连锁企业配送中心信息管理

项目目标

❖了解连锁企业配送中心物流、 现金流和信息流的相互关系；

❖熟悉配送中心信息系统规划的原则与方法， 熟悉配送中心信息技术的应用；

❖掌握配送中心信息系统的一般架构。

项目导入

配送中心作业除了进货、 储存、 保管、 分拣、 配货、 配装、 送货、 流通加工等物流功能作业活动外， 还包括信息流活动。 而系统处理信息流的平台则是配送中心管理信息系统， 它为配送中心经营管理政策的制定、 商品路线的开发、 商品营销政策的制定提供参考。 配送中心要质量良好地完成商品集散、 配送、 仓储、包装、 流通加工等任务， 完善的信息系统是关键。

导入案例

连锁超市配送中心信息系统解决方案

城市连锁超市配送中心的发展需求

20世纪90年代， 我国商业、 餐饮、 运输等连锁行业异军突起， 仅上海的连锁商业就出现了如联华、 华联、 农工商、 东方超值等近10家年销售额超10亿元的大型地区性连锁超市， 其中像联华、 华联等已经把市场拓展到江、 浙、 皖及其他省区。 北京地区也出现了一些这样的超市集团。

正是在这样的环境中， 杰合伟业公司为城市连锁超市配送中心及配送销售类企业提供了以客户为中心的信息系统解决方案， 为客户提供应时配送交付服务，为网上销售商提供综合增值物流服务， 同时降低成本、 提高效率， 最大限度地满足消费者的需求。

总体构成及功能

系统的逻辑结构横向分为客户营销中心、 客户联络中心、 库存管理中心和配送调度中心四大模块， 它们之间既紧密联系， 也可相对独立运作， 自成一体。

从纵向看， 每个模块又可分为三个层次， 即数据管理层、 业务处理层和决策分析层。

数据管理层有效保存与业务有关的所有原始数据， 并对这些数据进行有效的分类管理。 业务处理层主要支持日常业务， 解决遇到的日常业务问题。 其主要功能为数据采集、 查询、 统计及对数据的适当处理， 并对业务过程监控优化。 决策分析层主要为业务部门提供决策分析的支持， 帮助建立计划机制及控制机制， 辅助业务部门进行决策。

功能简介

1. 采购管理子系统

包括六个模块， 即供应商管理、 合同管理、 订货管理、 退货管理、 应付款管理和采购价格管理。

2. 销售管理子系统

包括八个模块， 即商品价目管理、 销售管理 （零售）、 批发管理、 促销管理、 销售统计与分析、 应收款管理、 售后服务管理、 客户关系管理。

3. 库存管理子系统

包括八个模块， 即入库管理、 出库管理、 盘点管理、 库区库位管理、 库存管理、 库存统计和分析、 退换货管理、 预警控制。

4. 配送管理子系统

包括六个模块， 即配送优化管理 （地理信息系统维护优化模块、 全球定位系统优化模块与实时配送调度监控、 动态作业管理等）、 货运商管理、 配送管理、运费结算、 车辆信息维护、 代收款管理。

5. 财务管理子系统

包括三个模块， 即应收账款管理、 应付账款管理、 门店收付管理。

6. 决策支持子系统

包括五个模块， 即采购分析决策、 销售分析决策、 配送分析决策、 库存分析决策、 成本毛利分析决策。

7. 信息系统管理子系统

包括三个模块， 即系统配置、 数据传输、 系统维护。

8. 人事和绩效管理子系统

包括两个模块， 即人事管理、 绩效管理。

9. 门店管理子系统

包括五个模块， 即门店收付管理、 门店销售管理、 门店库存管理、 门店配送管理、 门店采购管理。

系统特点

充分利用客户关系管理的现代管理观念， 通过对市场、 客户关系的管理以及对知识的挖掘， 促进企业的销售水平和服务质量， 增加企业的收入。

优化调度和商业智能， 综合考虑运力、 路线和时间等因素， 对客户订单进行合理优化， 使企业充分发挥现有运力资源， 并在基于客户历史消费记录的基础上， 通过数据挖掘技术， 主动得出客户的订货需求， 提高客户的满意度。

支持现代配送类型的电子商务模式， 让客户在订货时能立即确定货到的时间， 并能随时查询和更改订货请求。

采用GIS/GPS/BI等高科技技术，对客户位置信息进行科学、高效的信息管理。

支持分布式应用和复杂组织结构， 支持Internet， 具有开放性、 自动化与智能化等特点。

引例分析

要建设一个高效率、 高服务水平的现代化配送中心， 配送中心信息系统的建设及管理是关键。 配送中心信息系统包括销售出库管理系统、 采购入库管理系统、 财务会计系统、 经营绩效管理系统等。 连锁经营物流系统的大多数物流活动都是集中在配送中心进行的， 可以说配送中心的信息系统管理情况是整个物流系统经营好坏的标志。

任务实施