计算机故障诊断与工具软件

1．故障分类

硬件故障是用户使用不当或电子元件故障使计算机硬件不能正常运行，它包括：电源故障，导致没有供电或只有部分供电，以及供电不正常；部件工作故障；元器件与芯片松动；外设与各部件之间的连线松动；路线连接错误。

软件故障是与操作系统和应用程序相关的故障，包括：软件的版本与运行环境配置不兼容，造成软件运行不正常，系统死机或文件丢失；驱动安装不正确，造成设备工作不正常；大量垃圾文件造成系统运行缓慢；病毒破坏；系统参数配置不正确。

2．故障诊断规则

先静后动，先外后内，先软后硬，先电源后负荷，先共性后局部。

3．常见的计算机故障检测方法

常见的计算机故障检测方法有清洁法、直接观察法、拔插法、交换法、比较法、震动敲击法、升温降温法等。

4．常用工具软件

1）系统工具

（1）硬件检测工具：鲁大师可以24小时全程监控硬件的状态，使用户轻松掌握电脑的健康状况，防止硬件高温；能够智能分辨系统产生的垃圾痕迹，可一键清理优化，确保电脑稳定高效地运行。鲁大师手机版，可以辨别手机真假，测试手机性能等。

（2）硬盘修复工具：DiskGenius是一款专业级的数据恢复软件，支持多种情况下的文件丢失、分区丢失恢复；支持文件预览；支持扇区编辑等高级数据恢复功能；还可以进行硬盘分区，包括创建分区、删除分区、格式化分区、无损调整分区、备份与还原分区等。

（3）系统优化工具：Windows优化大师是一款功能强大的系统工具软件，它提供了全面有效且简便安全的系统检测、系统优化、系统清理、系统维护四大功能模块及数个附加的工具软件。使用Windows优化大师，能够有效地帮助用户了解计算机软、硬件信息；简化操作系统设置步骤；提升计算机的运行效率；清理系统运行时产生的垃圾；修复系统故障及安全漏洞；维护系统的正常运转。

（4）备份与还原工具：一键还原精灵可以方便地实现系统的备份与还原。

（5）硬盘装系统工具：NT6 HDD Installer针对没有光驱或者U盘安装系统的用户，可以方便地实现操作系统的安装。

2）应用工具

（1）办公工具：WPS Office 2016抢鲜版是金山WPS Office从2011年开始（新功能首发），长期、持续、免费发布的版本。它可以实现办公软件最常用的文字、表格、演示等多种功能，具有内存占用少、运行速度快、体积小巧、插件平台支持强大、免费提供海量在线存储空间及文档模板、支持阅读和输出PDF文件、全面兼容微软Office97——2010格式（doc/docx/xls/xlsx/ppt/pptx等）的独特优势。它覆盖了Windows、Linux、Android、iOS等多个平台。

（2）压缩解压工具：WinRAR是一个强大的压缩文件管理工具。它能备份数据，解压RAR、ZIP和其他格式的压缩文件，并能创建RAR和ZIP格式的压缩文件。

（3）多媒体工具：万能视频播放器——暴风影音，其兼容性好，资源占用率低；万能的多媒体格式转换器——格式工厂，可以在不同的音、视频格式之间进行转换。