维基时代的设计法则

2　维基时代的设计法则

在Web2.0的平台和维基经济（Wekinomics）法则时代，设计正在形成一种全新的发展契机，即重新建立一种大规模协作的可能性。这种协作使得设计组织、设计合作方式、设计管理、设计创新、设计交易等实现跨时间、空间、文化、人群、观念等因素的限制。在这种背景下，全球范围的设计机构、个人、企业、政府和研究平台之间进行合作的趋势日益明显。

维基的启示

相比于互联网产业、信息产业和新媒体商业等，设计这种工作和商业类型对于技术总是反应迟钝，所有的设计工作者在本质上也都相信好的设计并非决定于好的技术。这在某种程度上影响了他们对于新技术带来的创造性变化能够提供给设计的支持，这种支持显然不只是在设计工作中的软件技术、电脑硬件等形式的支持。事实上，在维基时代，不仅设计工作的组织和创意工作的开展能够得到创造性的启发，而且设计商业的发展也正在基于维基的技术背景、组织方式和行为原则形成新的可能性。

相信很多人每天都在使用一个看似简单，却真正实现了全球协作的内容网站：维基百科。如果没有“维基”的概念平台，这个网站也只是一个百科字典查询网站。我们知道百科全书的工作方法和组织方法是：先将内容分解，然后将分解的内容落实到每个个体或者每个团队，并要求在规定的时间内完成内容的创作，由评审组进行评定，然后确定内容的有效性，最后编辑出版，供世人检阅。这种内容是静态的，经过确定后出版，进行改动的空间有限，因此，特别需要创作者自身的权威性，同时内容创作者不可避免地受到时间、空间、文化等各种层面的限制。

维基百科平台的本质和百科全书并不区别——为读者提供各种内容的检索。但是，维基百科突破了传统百科全书工作的本质缺陷：内容的静态化和作者的固定化与有限化。维基百科的内容是动态性，每天都在选择全球最佳的编辑者的内容，以达到对于所提问题和所列内容条目最完整、最合理的解释。对于作者而言，维基百科取消了任何限制型的条件，全球各地的任何一个个体都能够成为维基百科的作者，都可以对其列举的任何条目进行自己的内容编辑。这是一种真正的大规模的协作形态，一种基于Web2.0的互联网平台，突破时间、空间、文化和参与者身份等要素的协作。

唐·泰普斯科特说，维基是一种新经济，它通过组织方式的变革创造了无与伦比的协作模式，维基百科已为这种工作形态、组织方式和原则提供了一个参考样本，现在我们需要的就是如何利用这种参考样本，看看自己的企业和机构，我们似乎正在受到时间、空间、人、文化等各种因素的限制。我们有没有可能通过维基的工作原理、组织原理和行为原理重新创造出一种新的工作和组织原理。加拿大金矿公司显然尝到了巨大的甜头，只是开放一点源技术支持，组织了一个高额奖金的金矿找寻工作，让他们在几个月的时间里得到数百份的报告和建议方案，而高质量报告超过10份，最终他们根据这10份报告组织专家、运用更加核心的技术力量探明了超过10亿美元的金矿。他们在事后的总结中发现，在这场探寻金矿的行动中，大量的非黄金专业性人员也参与进来，一个生物学家的方案最终帮他们获得了10亿美元的回报。

《维基经济学——大规模协作如何改变一切》 唐·泰普斯科特

事实上，维基在当下的生活形态和商业平台中，已经成为一种被广泛使用的方法和策略。但是，网络带来的革命性的改变还没有真正产生本质性的作用，因为大多数人的工作方法、行为特点还是一种固定时间、固定空间、层级化严重、充满文化和意识形态冲突的工作类型。

《维基经济学》的作者、新经济学家唐·泰普斯科特告诉我们，个体力量的上升能够改变商业社会的传统规则，基于维基的组织模式和工作方法，利用大规模协作生产和提供服务的新方式，正在颠覆我们对于传统工作组织、知识创造、财富生产的模式。

就像唐·泰普斯科特所解释的，维基社会是一种网络协同社会，是人们利用集体智慧，大规模协作、对等生产的社会关系网络。这个平台上，每个个体的力量得到充分的表现和释放，而无数个体的力量的叠加和渗透所形成的协作将改变一切工作结果。这种组织模式和商务模式充分利用了如何通过网络的超组织功能实现对于传统组织中的个体的整合，在不妨碍每个个体的组织生存的前提下，让处在传统组织中的个体实现了新的整合和大规模协作，并且对等生产的路径充分保证了每个个体的独立性和平等性，同时最大限度地释放了每个个体独立创造的能量。

维基设计组织方法

维基生产的模式和它所创造的新商务范式显然已经被许多成熟的传统企业所利用和发展，并且获得了巨大的回报。比如耐克，通过全球设计资源、创意资源和商业资源的开放、平等和共享性的参与，以及所采用的全球运作的策略和方式为其创造巨大的经济效益的同时，也为其发展了新的整合资源和组织工作的方式。

维基本质上是一种基于Web2.0技术平台形成的一种新组织原理和工作原理，由于这种组织原理实现了对传统工作组织和商业组织中受时间、空间、人力等多种层面限制的突破而得到巨大的关注。今天，维基理念和方法是一种基于全球运作和激活各种组织资源与力量，线上与线下同步合作，对等生产的组织理念和商务理念。

自现代设计的观念形成以来，设计的组织和工作形态似乎就是和具体组织、具体人员相关，无论是早期的工作坊、事务所，还是现在的设计公司、设计企业，设计工作的组织和发展在组织形态和工作模式上并没有本质性的区别，除了一些重要的公司在更多的地方开设分公司和吸纳外籍设计师参与工作之外，设计机构仍然维持早期现代设计工作室那种小型化、充满创造性和艺术品质、对工作环境要求高、工作时间相对随意等工作形态特征。

在北京、上海、广州等中国设计行业相对发达的区域，大多数设计和创意机构在工作环境的选择上更倾向于艺术和创意类聚集区，而不愿意进入所谓高档写字楼，尽管后者似乎具有更加便捷的条件。创意经济学家佛罗里达说，创意人的工作既需要理性的支持，更需要感性的灵光；既需要有序，更强调合理的无序。

在这样一种工作形态和组织形态下，设计商业的组织形态相对于其他新经济商业模式显得简单和初等。尽管设计和创意成为新经济中最具竞争性的资源类型之一，但是，显然对于如何激活设计资源的能量，特别是让大量分散的、单位结构微小的创意个人和组织建立一种大规模的对等协作，传统的设计工作室和设计机构组织类型几乎没有可能。

Google，充分体现了维基组织和设计原则

维基提供了一种组织设计资源，参与全球设计协作的方法和模式。它要求所有期望建立一种设计资源协作平台的设计机构、企业，或者有设计需求的公司重新评价线下组织、生产和线上组织、生产的规则，有效理解创意人的工作规律和行为规律。如何通过维基组织原则整合目前全球规模最大的创意人群，在不需要强制组织隶属、空间和时间同步等各种传统组织形式的条件要求下，实现全球顶级创意资源为你服务是未来设计组织取得成功的重要模式之一。只需要你提供一个足够有效的维基平台，就可能吸引和组织全球最重要的创意资源的合作和智力分享。

风靡全球的设计资讯类网站www.thecoolhunter.net，正是通过这种维基设计组织原理，整合全球设计和创意资源参与创作，构建了一个最快时间更新全球最新设计动态的设计网站。www.thecoolhunter.net的组织模式就是一种典型的维基组织模式，两个年轻的设计从业者试图创建一个呈现全球各个设计和生活领域最新进展的网站平台，以供全球的创意资源分享。事实上，他们根本不可能亲自去到每个地方获取这些最新设计，无论是从财力，还是人力、物力和精力等其他因素着想，这似乎都是一件难以想象的事，几乎不怎么离开他的城市就期望获得全球最新的设计和创新进展。他们创造了一个维基组织模式，在www.thecoolhunter.net提供的平台上，全球设计和创新生活爱好者、记录者可以通过这一平台来参与创造其中的内容，同时我们也可以进行内容的分享。

唐·泰普斯科特说，维基经济以四个新的法则为基础：开放、对等、共享及全球运作。其实还应该包括另外三个法则：协作、获益、保护，特别是对于设计组织而言，全球创意资源进行有效互动和组织的核心标准是获益，这种获益并非完全是经济上的，也表现为创造性的认同等。协作法则是要求维基设计组织者针对设计工作的独特性，形成相应的规则，应付搭便车者，想出激发和协调一段很长时间内的集体活动的方法，同时保护每个个体的创造性。保护是针对每个个体的创造性而言，在一个维基的协作组织和商业模式里，保护每个创意个体的权益是非常关键的，即使他的创造对于实际的结果并无作用，我们也必须对于那些看似虚拟的创意个体的存在和创意本身保持足够的认同和重视。因为，在维基的设计组织中，一旦组织方对于所有创意个体而言丧失了信任和认同度，而变成一种机会主义和功利主义的利用，则会形成更加强烈的超组织的批判。

维基时代的新设计商业

维基时代的维基设计基本理念是任何人都可能成为你的助手和伙伴，你也可能成为任何人的助手和伙伴。这极大地突破了传统意义上组织和个体的关系。

对于组织和个体而言，在单位的系统概念下，形成的人的社会属性是通过单位人来表述的，这种单位和单位人的关系里包含了更多的传统性的组织和个体的关系逻辑，比如单位往往意味着个体在家庭组织之外一个重要的组织，个体和单位的关系不仅是工作的雇佣关系，还是一种归属和认同。在市场经济的规模化发展和市场组织原则下，产生了公司与员工的组织关系，这种关系更加强调雇佣和工作隶属关系，组织和工作协作通过职业性和制度性进行约束和发展。而在维基的组织系统中，产生全球人与独立人的存在方式。每个个体更加强调自我的主导性而参与到多种不同形态的组织工作中，与彼此不熟悉的其他个体通过开展对等、开放、共享、获益性协作。

维基百科的成功似乎在向世界证明：我们可以找到一种方法，充分利用世界范围里每一个人的智慧，由此激活的能量将无比惊人！正是在这种方法和新商务范式的指引下，许多成熟的传统型企业和公司开始有意识地利用它，比如宝洁、IBM、宝马、英特尔都已经在这种经济组织方式中获得巨大收益。

事实上，对于设计商业的发展，维基设计理念和组织原则应该更加具有启发性。即如何通过维基组织原则和方法整合设计资源形成设计商业模式，如何通过维基设计原理实现设计资源的大规模协作，如何在维基平台上建设真正实现点子、创新以及绝顶智慧交换的场所，如何通过维基组织形成设计资源整合平台、设计创新分享平台、设计智慧交换平台。

Google，维基经济学的公司典范

一些组织观念和商务理念领先的企业已经在维基的组织原理和经济模式下取得了巨大的成功，比如google公司。这家互联网企业充分利用全球创新资源协作的原理，为全球创新资源发展了基于google公司目标和任务的开放式组织平台，它在充分发挥全球创新资源的智慧能量时，也巧妙地利用了这种能量为google公司提供服务。

亚马逊网站是充分发挥维基设计组织模式的企业之一。它的好书推荐计划、邻近书推荐计划、关联书优先选择模式、相关读者分享计划等，所有这些服务设计的组织模式，都为亚马逊构建了一个以书为商业内容的顶级创新交易平台。每个购书者似乎都体会到了那种有效的服务设计过程。实际上，所有这些计划的形成都是每个读者自己参与完成的结果，而亚马逊有效地提供了一种组织方式，它充分利用了每个个体对等生产和成果共享的维基原理。比如，关联书有限选择模式的建构就是把每个读者选购书的类型进行分类和整合，然后同时为你提供其他读者可供你分享的相关书目。所有的这些工作都是由每个读者自己完成的，但是亚马逊把这种个体的力量进行组合，形成了巨大的联动效应，让一个读者为另外一个读者服务，另外一个读者也在为其他读者提供服务。这种维基组织原理突破了传统组织原则，实现了每个个体之间的平等、开放的协作生产，如此产生大规模协作的效应既为网上购书的关键问题——如何让读者有效找书——提供了最佳的解决方案，同时也产生了巨大的商业营销空间和商业发生空间。

今天的设计机构，或者是期望通过设计途径达到商业成功的各种组织、企业必须认真思考，如何在维基时代实现全球创意资源的新的组织和整合而成就大规模的设计协作，形成巨大的设计商业机会。确实，如各种成功利用维基经济原理的企业所呈现的那样，如何帮助那些最有创造性的资源超越组织而建立一种跨时间、跨空间、跨文化的协作是产生成功的关键。但是，所有这些成功企业的经验说明，维基原理所创造的参与方式使得大规模的跨国、跨专业、学科和跨文化的合作变得非常经济而有趣。

一些大的设计门户网站和设计资讯类平台似乎是优先具备了一些便利的通道和途径，但是目前我们还没有看到其真正具备这种意识。许多设计商业平台更像是中介机构，在倒进和倒出之间赚取差价，虽然他们号称是在最具创造性的资源进行商业合作，但是他们的模式确实是原始的、初级的。在面对如此大规模的创意资源，他们也未能提供让这些资源释放能量的方式。

维基设计商业模式的核心是让所有创意资源对等、开放和共享性生产，并相对保证每个个体资源的获益。实际上，在这个角度上，设计商业的组织者也必须建立一种对等参与生产的途径，而不是把自己描述成一种机会主义者，一种简单的功利主义的逐利者。

我们显然可以这样设想，一旦这种全球性的创意资源进行彼此的支持和合作，这些无所不在的设计和创意将进行对等生产、交换和共享。由此带来的改变可能不只是设计商业上的巨大突破，而且可能对于全球创意资源的良性互动和交流创造新的模式，并由此推动整体社会的创新进展。

王从是一家位于北京的小型创意机构的负责人，他说他最近通过维基组织模式和经济原理完成一个超越他们机构能力的大项目，并且得到了客户和业界的广泛认同。他参与竞争的项目是一个国际性大机构针对中国市场的全案策略项目，王从的机构刚刚成立两年，一共5个人，还不具备独自竞标这种大型项目的实力。传统的做法是王从的机构和别的机构联合组成竞标团队参与竞争，但是王从放弃了这种方式，“我们很难得到自己想要的项目控制权，因为我们机构太年轻了，如果进行机构和机构的博弈，我们显然有太多的短处”。王从这样描述放弃和别的优势机构组建联合团队竞标的想法。

王从的优势是他和他的合伙人都是国外留学背景，在一些具体的专业性环节具有极强的竞争力。他们开始思考如何在传统组织联合竞标模式下，组建一个自己可以主导的更强的团队。他们最初的做法是通过朋友介绍和行业关系，联络了各个环节的专业力量进行合作，但是效果并不太好，“都是相对熟悉的资源，也就决定了团队竞争力的单一性”。王从最终也放弃了这种项目，他和他的合伙人商量了一个更加大胆的举措，把自己的项目资源进行开放，基于互联网平台寻求最具竞争力的创意资源介入，他描述“最终的团队包括两个远在伦敦的设计师、一个香港的资深创意指导、一个上海的资深策划，再加上他的机构。效果远远超出他们的想象。”

“每个人都可能成为你的贡献者和合伙人。”唐·泰普斯科特这样说，我们要做的就是如何构建一个有效平台来聚集最卓越的贡献者和合伙人。对于设计这个行业而言，更有可能作出这种改变，因为创意生产的目标多半是信息或者文化，这使得贡献者的参与成本最低。如果我们还能够把设计和创意任务分解成小块，就像唐·泰普斯科特阐释的：“这样单个生产者能够以小的增量进行贡献，并且独立于其他生产者，这使得他们投入的时间和精力比起他们得到的利益报酬要少得多。”

纵览现代企业发展史，设计商业还从未成就真正巨大的商业，今天是作出调整和改变的时候，大规模协作不仅带来设计创新的无限可能，也将带来真正规模巨大的商业力量和无限宽广的商业机会。