项目收尾管理

四、项目收尾管理

项目收尾阶段是项目管理全过程的最后阶段，包括竣工收尾、验收、结算、决算、保修与善后服务、管理考核评价等方面的内容。

（一）项目竣工收尾

一般工程项目完成后，由于各种原因（有设计遗漏、工程质量缺陷、施工漏项等原因），还有许多未尽事宜需要完善，这些就被称为竣工收尾。竣工收尾尽是琐事、杂事，很多工作耗工耗料却计算不出工程量，因此，无论是施工单位，还是管理者、作业者，都不愿意做竣工收尾工作。而这些工作不完善，工程又无法交工，因此，项目经理部应全面负责竣工收尾工作，组织编制项目竣工计划，报上级主管部门批准后按期完成。

1．项目竣工计划的编制

项目竣工计划是有组织、有目标完成竣工收尾的指令性文件。编制项目竣工计划主要包括竣工收尾项目的普查、任务安排落实、检查验收等步骤。

（1）竣工收尾项目的普查

竣工收尾项目的普查，应由施工员负责，项目部有关人员以及专业工长（或专业班组长）参加，对工程项目全面普查（包括设计遗漏、工程质量缺陷、施工漏项等）并做好记录。

（2）任务安排落实

将普查的项目分类，如果是设计遗漏，则应通知设计院发补充设计通知。如果是施工缺陷或施工遗漏，则责成专业工长或专业班组限期完成。

（3）检查验收

竣工收尾项目实施过程中要注意检查督促，确保收尾质量。全部收尾项目完成后，要逐一验收。

2．与项目相关方沟通联系

全部竣工收尾项目的实施过程都要公开，竣工收尾项目普查、任务安排落实以及实施结果都应通报监理公司、甲方以及政府质量监督部门，并虚心听取他们的意见，并及时沟通。

（二）项目竣工验收

项目竣工验收主要包括实体验收、观感验收、试车验收、预算和结算验收和文件资料验收归档，以及总体验收等工作。

1．实体验收

实体验收包括分项工程验收、分部工程验收与单位工程验收。

（1）分项工程验收

分项工程验收是分部工程验收的基础，是在施工过程中完成的。进行分项工程验收的主要人员是质检员与监理工程师，必须在分项工程完成后及时进行。

（2）分部工程验收

分部工程中的全部分项工程完成并验收后，应及时进行。一般来说，混凝土的强度与砌筑砂浆的强度评定可以不参加分项工程验收，但应参加分部工程验收。

（3）单位工程验收

单位工程中的分部工程全部完成并验收合格后应及时组织单位工程验收。单位工程验收前还应完成厨卫间的淋水试验、室内环境的监测、保温隔热效果的验收等。

2．工程文件资料验收归档

（1）档案文件资料的整理

工程文件资料的验收归档工作，主要由监理单位组织，建设单位、施工单位、监理单位各自整理所担负的与项目有关的工作过程的文件资料，按照有关标准规范和当地档案主管部门的要求进行。

作为施工单位，主要整理竣工图纸、施工过程记录以及相关文件资料。

文件资料的成卷是按单位工程进行的。这一点全国都一样，所不同的是分卷各地并不统一。有的地方将单位工程中技术管理资料、质量管理资料、质量验收资料分三卷成卷；有的地方将技术管理资料纳入质量管理资料中分两卷成卷，还有的地方分五卷，有的分七卷成卷。总之，工程在哪里施工，就要符合当地档案管理部门的要求。

（2）竣工图整理须知

①如果是由于设计单位因设计图纸出现错、漏、缺等原因造成的设计变更，则设计单位有义务整理竣工图，但晒图费用应由建设单位负担。

②如果是由于建设单位自身提出对设计图纸作修改或增加工程内容等，则建设单位应委托设计单位整理竣工图，一切费用均由建设单位负担。

③如果是由于施工单位提出对设计图纸优化、改良或误施工造成无法挽回的事实等，则施工单位应自行整理竣工图，一切费用均由施工单位负担。

④如果是属于责任很难分清的、造成图纸更改的原因是多方的，则竣工图整理由双方或三方协商解决。

⑤如果图纸没有更改，完全按原图纸进行施工，那么就不用整理竣工图了，可利用原版图重晒后加盖竣工图章即可。

⑥竣工图应干净、清晰，并核对无误，签字盖章完整；不管任何幅面的图纸都应折叠成A4规格，并将图签栏反折显露出来后装入标准档案盒内存档。

3．竣工验收

（1）竣工验收报告

工程实体验收与文件资料归档后，应撰写竣工验收报告，并附本单位验收合格证明。

（2）完成验收

经有关单位、部门核查，项目确实达到验收合格条件的，施工单位填写竣工验收合格证明书，请有关单位与部门签字并盖章。

（三）工程保修与善后服务

1．工程保修计划

承包人应制定项目保修计划：

1）主管回访保修的部门；

2）执行回访保修的单位；

3）回访时间级主要内容和方式；

4）保修范围、期限、责任和费用。

2．保修内容与期限

工程保修从竣工验收证明办理完毕开始。内容、期限见工程质量保修书。