6.3.5 光驱故障排除
故障01 为什么自检时找不到光驱和硬盘
故障现象
启动电脑后，在BIOS设置中找不到硬盘，也找不到光驱。
分析解决
首先确定光驱和硬盘有无损坏。如果光驱和硬盘都是好的，那肯定是光驱同硬盘接在同一条数据线上，开机检测不到硬盘一般是因为跳线问题。解决方法是将光驱设置为从盘方式即可。
故障02 如何从软盘启动并找到光驱
故障现象
从软盘启动电脑后，找不到光驱。
分析解决
用软盘启动电脑时，需要加载光驱的驱动程序。把光驱启动盘上的驱动文件拷贝到软盘上，这个文件是以SYS为后缀的，如cdrom.sys。然后从Windows\Command目录中把mscdex.exe文件拷贝到软盘上。
用“附件”中的记事本编辑A盘上的文件Config.sys，在其中加上：
device=cdrom.sys/D:mscd000
lastdrive=Z
再用这张软盘启动就可以找到光驱了。
在Windows 98制作的启动盘中已经带了光驱的通用驱动，直接启动就可以使用光驱了。
故障03 光驱无法读取光盘怎么办
故障现象
光驱有时能够读盘，有时不能读盘，该盘在其他光驱上可以顺利读出。有的光盘以前能够读而现在不行了。
分析解决
要先看看光盘是否有划伤，没有划伤就有可能是光驱的光头脏了。需要清洗尤其是使用半年以上的光驱更是如此。解决方法如下：
可以用光驱清洗盘清洗，也可以自己将光驱拆开，拆开光驱后用药用棉签蘸少量专用清洗剂或无水酒精，在激光头上轻轻擦拭即可。比较有经验的用户可以考虑调节旧光驱的激光头的功率，但是要注意这个方法也只能将光驱的寿命再延长两个月左右，太旧的光驱最好还是换个新的。
故障04 如何修复有划痕的光盘
故障现象
某光盘因盘面有划痕而导致读不出内容，而光盘里面的内容十分重要。
分析解决
光盘使用了一段时间后会因为产生划痕或者污浊而不能正常读取，严重的会导致无法读取数据而报废。下面提供一个修复光盘的技巧。
必备物品：牙膏、脱脂棉、真丝布（如有脱脂棉就不一定要）、无色鞋油或无色皮革清洁光亮剂（稀一点的地板蜡也行）、软而清洁光滑的垫子（面积以超过光碟面积为宜，比如鼠标垫）。
选配物品：小电钻一把（最好转速低一点，转速太高容易伤碟，如没有，用3W以上的玩具电机替代）5mm×2 mm平头机螺丝及配套螺帽一件、30 mm金属垫片内径6 mm两个、真丝布若干张。
将光碟放在软垫上，放上牙膏研磨好后，光碟表面很像有层雾，这种像雾一样的划痕对光碟的数据读出影响最大，所以磨好后光碟基本报废，但不要紧张，用干净脱脂棉蘸无色鞋油涂在雾上，再用干净脱脂棉将鞋油擦掉，雾消除了，现在你的光碟又可以跑起来了。这样做的效果较好，但所花的功夫却很大，一两碟还可以，如果有许多碟，此时可用手电钻帮助抛光。两个金属垫片夹8mm厚的真丝布，用螺丝紧固，将真丝布剪成大于垫片2mm直径的形态。将这个自制的抛光轮夹在手电钻上即可使用了。需要注意的是磨光的方向必须沿光盘的径向。
故障05 光驱不认盘
故障现象
无论在MS-DOS或在Windows 9X下，放入光盘后虽然指示灯在闪，但只要想去读光盘内容，马上提示光驱内无盘。
分析解决
光盘放入光驱后，指示灯虽亮，但没有一般光驱预读盘的高速转盘声，初步可确定光盘是假读盘，重新启动计算机进入DOS状态下，现象依旧，而且在驱动光驱时MSCDEX.EXE的执行速度很快，似乎没有应做的检测光驱动作，怀疑是病毒。解决方法是用杀毒软件为系统杀毒，然后重新启动电脑，光驱恢复正常，故障排除。
故障06 在光驱内放入光盘后，系统总是自动启动
故障现象
一台电脑，若光驱内没有光盘，无论是软盘引导，还是硬盘启动均正常；若光驱中有光盘，在启动时，电脑经过自检后，立即又自动重新启动。即使在Windows 98正常启动后，只要插入光盘，电脑就立即重新启动。
分析解决
根据现象，可能修改了光驱模式。所谓光驱模式，是指光驱所占IDE接口的模式。这是光驱在异常模式下的典型表现。解决方法是将BIOS放电，在启动电脑时，电脑会自动检查主板各部件的模式;或进入BIOS改写光驱所占IDE接口的模式，此问题即可解决。
故障07 设置BIOS，光驱出现问题
故障现象
电脑在进行BIOS设置后重新启动时屏幕上出现“Supporting the following units”提示，光标不动。光驱型号是松下52X。
分析解决
该电脑原来是正常的，因此把BIOS的“LOAD BIOS DEFAULTS”执行了一遍。系统就可以正常引导了。开机时按“Delete”键进入BIOS设置，将“BIOS FEATURES SETUP”中的“System BIOS Cacheable”设置为“Disabled”。
遇到这样的问题，通常需要执行“LOAD BIOS DEFAULTS”来装入保守的BIOS设置，一般可以解决问题。
故障08 使用双光驱出现的问题
故障现象
机器上装了两个光驱，无论在旧光驱中放入的是VCD光碟还是软件光盘，它只能出现Audio CD的字样，什么数据也读不出来。
分析解决
先把旧光驱装在别的电脑上测试，看旧光驱有没有损坏。如果旧光驱没有问题，可把新旧光驱分别作为第二个IDE接口的主、辅设备，Windows 98会自动识别两个光驱。如果需要在DOS下安装，请在Autoexec.bat文件中设置MSCDEX/ D1:MSCD001/D2：MSCD002，当然在Config.sys文件中的Device两条语句中分别使用名字Mscd001和Mscd002。两个文件中的名字要一致。
故障09 在使用光驱时常常死机
故障现象
在使用光驱时电脑经常死机。
分析解决
可能是光驱纠错能力下降，供电质量不好引起的故障。把这个光驱安装在别的电脑上测试，如果故障依旧，请清洗或更换光驱；否则，检查供电情况。若光驱使用的电源线上有连接软驱的电源线，请换另外单独的电源线。另外，在使用电脑时应尽量使用单独的电源插座，不要和其他电器混用插座，尤其是空调和电视。
故障10 光驱图标丢失
故障现象
新安装了几个软件后，光驱的图标没有了。打开“设备管理器”在“硬盘控制器”下“Primary IDE controller (dual fifo)”和“Secondary IDE controller(dual fifo)”两个选项前带有问号。
分析解决
先卸载刚安装的软件，重新启动电脑后看有没有可能恢复光驱。也可先拆掉光驱的物理连接，进入Windows 2000后，关机，再连接上光驱。由于Windows 2000的自动检测光驱能力强于Windows 98，恢复相对容易。
启动KV 2007杀毒。有一种CMOS destroyer的引导区病毒会感染系统，使“硬盘控制器”中带有黄色的符号。杀毒后可找回光驱。如果没用，最后的办法是重新安装系统。
故障11 光驱测试不正常
故障现象
一台52X光驱，使用CD SPEED测试其速度时最快只有32X，换了一台光驱测试也是这样。
分析解决
这种情况应该是正常的。现在高速光驱都采用“恒定角速度”的方式动作，52X是指其外道的最大速度，内道速度只在12X左右，而且具体读盘速度还与光盘质量等其他很多因素有关。因此光驱测试总体的平均速度也就在32X左右。
故障12 光驱只能显示目录，无法显示光盘内的文件
故障现象
一台使用时间较长的光驱，现在读盘时只能显示光盘的目录，无法显示光盘内的文件。
分析解决
这是光驱读盘能力下降的典型现象。对于光驱来说，读出目录是比较容易的，但能否读出文件就要靠一个光驱的读盘能力了。软盘驱动器也一样，能读出目录但不一定能读出文件。遇到该情况时最简单的办法是更换光驱。
故障13 光盘数据不能读取
故障现象
光驱不能读出光盘中的数据，系统提示“DOS Level Sector not Found”（DOS扇区未找到）。
分析解决
一般而言，如果不能读取光盘的数据，系统会有如下的提示信息：
“DOS Level Sector not Found”（DOS扇区未找到）
或者提示：
“Drive not Ready”（驱动器未准备好）。
光盘上有灰尘或其他的污染物会阻止激光头正确地读盘。换一张“好盘”就能试出是否为此类故障。
检查光学器件是否有灰尘或脏污，若存在着灰尘或脏污现象，则要非常小心地清除。
可以使用一台示波器观测激光头的模拟信号。如出现模拟信号，盘片也在转动，则说明故障源可能在驱动器本身，如果可能，继续追踪此信号到板上的故障元件，或者更换驱动器电路板。
若没有信息从激光头发送出来，则应当更换激光头。注意更换激光头的工作应由熟练的专业人员操作，避免使故障扩大。
故障14 关机后如何取出光驱中的光盘
故障现象
关闭电脑后才发现光驱中的光盘忘了取出，有什么办法不用重新开机就能取出光盘？
分析解决
可以使用光驱前面的应急孔来取出光盘，方法是：找个别针粗细的棍，从光驱前面板的小孔插进去，稍微用些力，可以把光驱的舱门捅开，如图6-9所示。
图6-9
故障15 更换接口，光驱出现问题
故障现象
原光驱和硬盘共用一个IDE接口。为提高光驱性能，将光驱接至第二个IDE口，出现光驱不能读盘的故障。
分析解决
首先光驱接第一个IDE口时工作正常，所以可以肯定不是光驱的问题。对于此类故障应先怀疑是否在改变接口时，光驱跳线有误或电缆线接头接触不良。如果开箱检查，排除上述可能后故障依旧，就应考虑光驱支持的PIO Mode（早期光驱一般只支持到PIO Mode 2），BIOS设置会对光驱有影响。再启动电脑，进入BIOS设置。
将IDE Secondary xxxx PIO项改为缺省值AUTO后，光驱就正常工作了。
故障16 为什么放入光盘后光驱不转动
故障现象
使用了半年多的机器，最近用光驱读盘发现光盘放入后光驱工作指示灯闪亮片刻，伴有轻微摩擦声，之后光驱工作指示灯熄灭，不能读盘。
分析解决
根据故障现象判断，这是光驱的夹盘机构不能夹紧盘片，导致盘片转动失常，最后停转。主要原因是使用时间较长的光驱，其夹盘机构可能会松动，有时一些质量较差的光盘，其中心孔可能偏大，也会有此现象出现。如果觉得打开光驱修理比较麻烦，可找一片无用的、稍薄一点的旧光盘做垫板，将其放在光盘上面，之后一同放入光驱。但是，放在光盘上的光盘垫板不能太厚，而且一定要平整。
故障17 光驱读盘造成电脑重新启动
故障现象
一台电脑在光驱读盘时，常会突然降速并重新启动，此时如果不退出光盘，启动进入Windows时又会重新启动。
分析解决
产生这种现象的原因大致有以下两个：
（1）电源过载会造成这种现象。由于光驱读盘时，电机提速旋转，电流突然增大，电源过载能力差会使电源保护电路动作，导致断电。断电后光驱电机逐渐降速，电源负载减轻，电源恢复供电重新启动。由于未取出光盘，进入系统后检测到光盘，光驱又开始提速准备读盘，又重新使电源过载导致电脑重新启动。遇到这种情况可考虑换个电源试试。
（2）光驱电机启动时，冲击电流过大也是导致此现象的原因之一。在一般情况下，电机启动电流是正常工作电流的3倍以上，如果电机驱动电路性能不良，此冲击电流还可能增大，可用电流表测量光驱12 V组供电电流，如光驱读盘提速时，该组电流变化超过2 A，则只能换一个光驱了。
故障18 光驱在电脑启动时出现“嗡嗡”的声音
故障现象
每次在电脑开机启动时都会出现“嗡嗡”的声音，一般持续一段时间以后就会减轻，读盘时也经常出现这种声音，但在热启动或按复位键重新启动电脑时则没有这种情况发生。
分析解决
这种情况一般是由于机箱钢板太薄，使得光盘驱动器在从静止状态到高速旋转状态时与机箱钢板发生共振产生噪音，可以在光驱与固定支架之间加一些胶皮垫圈以减小共振的影响。
故障19 光驱托架弹出/弹入不到位
故障现象
光驱托架在弹出和弹入时有时不能完全到位，需要用手推拉。
分析解决
这很可能是光驱内拖动托架运动的皮带出现了问题导致的故障。可以弹出光驱托架，观察托架中空处后部的下面应该有一根黑皮带拉动的小轮子，用小毛刷蘸少许酒精对其仔细进行清理，因为该处黑皮带和小轮子如果沾染了灰尘和油渍，就很容易导致皮带带不动齿轮转动，托盘无法顺利弹出弹入。如果仍然不起作用，则应该是光驱的托架传动齿轮或皮带受损，应及时找供应商更换一台好的光驱。
故障20 怎样升级光驱Firmware
光驱的Firmware实际上就是光驱的“BIOS”。与主板的“BIOS”一样，升级光驱的Firmware，可以增强光驱的稳定性和兼容性。并不是所有的光驱都可以升级Firmware，因此在升级之前，首先要知道此光驱的Firmware是否可刷新。另外，大多数生产厂商也提供专用的工具来升级其光驱的Firmware。具体方法与升级主板BIOS类似，不同的厂商提供的刷新程序和升级文件可能有所不同，有些可能分别有刷新程序和升级文件，有些则将它们合二为一。但是刷新的步骤都是大同小异的，比较简单。升级光驱的Firmware时要小心，一旦失败，恢复起来比较困难。
故障21 DVD-ROM为何不能播放DVD影片
故障现象
电脑中装的DVD-ROM不能播放从影像店里借的DVD影片。
分析解决
出现这种现象可能有以下两种情况：
（1）为了保护知识产权，目前大多数DVD-ROM生产厂商都对生产的DVD-ROM作了锁区限制（也有全区DVD-ROM）。由于DVD影片在全球被划分成了六个区（中国是第六区），因此在一般情况下，每个区的影片只能在与其区域代码相匹配的DVD-ROM才能正常播放，而大部分正规厂家的产品在默认状态下都将初始区码锁在它销售地的代码上，所以你从影像店里借的DVD影片不能播放很有可能是因为这个原因。
（2）还有一种可能就是DVD-ROM与影像店里借的DVD影片光盘不兼容。DVD-ROM必须兼容相应的格式才能正常播放该格式的光盘。建议多试一些DVD光盘看看哪种格式适合你的DVD-ROM。
故障22 在DVD影片播放中会突然停顿
故障现象
一些DVD-ROM会在影片播放过程中突然停顿。
分析解决
虽然DVD具有很大的存储容量，但并不意味着它的存储空间是无限的。普通的DVD盘片大概能播放两个小时的影片，因此如果一部影片超过了两个小时，通常会制成一张单面双层盘片。播放机读完一层光盘的信息后，要改变光头读取方式读取另一层光盘的信息，因为读取不同层需要改变激光束的聚焦点，这会引起播放过程中短暂的停顿。另外，盘片质量不好也会造成停顿。
故障23 了解刻录机的名称排列规则
故障现象
经常看到刻录机上标示出一些数字，比如：美达48X24X48X等。
分析解决
在这些字样中，前面的部分是产品品牌，而后面的48X24X48X是指刻录机的速度。刻录机的速度有三个标准：CD-R写入速度、CD-RW擦写速度、CD-ROM读取速度。48X24X48X的意思就是48倍速CD-R写入、24倍速CD-RW擦写、48倍速CD-ROM读取。从理论上来说，一倍速相当于150 KB/sec的数据传输速率，二倍速相当于300KB/sec的数据传输速率。以此类推，更高倍速的刻录机以此倍数增长。
故障24 如何知道刻录盘的实际容量
故障现象
如何才能知道刻录盘的实际刻录容量？
分析解决
大部分的刻录软件都有提供测试刻录盘的功能。以Nero Burning Rom 6.0.0.23为例，先在刻录机中放入一张空白刻录盘，然后单击“刻录器”菜单，选择“光盘信息”菜单项，在弹出的对话框左边选择刻录盘所在的盘符。
这时在右框中就会显示出当前盘的各种信息，在“可用的容量”项目的右边就是刻录盘的实际容量。
故障25 刻录进行到99%时总是报错
故障现象
在Windows XP下使用Easy CD Creator刻录光盘，刻录过程进行到99%时总是会出错。
分析解决
早期版本的Easy CD Creator不支持Windows XP，具体表现为当刻录过程中没有刻录时间进程时，直接跳转到关闭CD片段，从而导致刻录失败。
解决方法是更新程序到支持Windows 2000的版本，或者是使用Windows 98系统进行刻录。
故障26 刻录机在DMA模式下就会出现故障
故障现象
一台8×4×31的CD-RW，不知为什么只要选中让它工作在DMA模式下，系统就会出现各种各样的问题，这是不是说明此CD-RW有故障呢？
分析解决
刻录机没有问题。可能是因为CD-RW已经太旧了，所以并不支持DMA模式。这就是出现问题的原因所在。另外，并不是新的CD-RW就一定支持DMA工作模式，当这种刻录机工作在DMA模式下时就会出问题。解决的办法只有让CD-RW不工作在DMA模式。
故障27 某些挑剔的光盘不能被刻录
故障现象
在刻录软件或者游戏光盘时，发现一些光盘在刻录过程中出现错误提示，反复多次均是如此。有些能够被刻录，但刻录成功的软件却不能正常使用。
分析解决
很多应用软件和游戏软件在制作过程中，厂家都会对光盘的盘片设计保护模式，防止盗版行为。当用户对光盘进行复制时，会出现无法复制、在刻录的过程中发生错误或者刻录后的盘片不能正常使用等情况，这是厂商对自己知识产权的合法保护措施，目的就是为了防止未经授权的复制行为。
故障28 低速CD-ROM无法读取CD-RW盘片
故障现象
为什么低速的CD-ROM无法读取CD-RW盘片？
分析解决
是因为CD-RW盘片的反射率比普通盘片低很多。必须要在符合MultiRead规范的光驱上才能读取（读取CD-RW盘片的时候，光驱内的伺服器会自动增加激光发射功率，同时转速下降）。MultiRead规范是在16×以后的CD-ROM中被广泛采用，而大多数低速CD-ROM并不符合这个规范，所以无法读取。
故障29 刻录的CD不能在CD机上播放
故障现象
在刻录CD光盘时，经常遇到刻录的CD光盘在CD播放机上只能播放第一次刻录的歌，续刻的歌就不能播放，而在电脑上播放则无此问题。
分析解决
因为CD播放机只能识别第一区段的轨道（一首歌使用一条音轨）。因此当使用续刻的方式刻录出多区段方式CD光盘时，第一区段有多少首歌，CD播放机就只能播放多少首。正确的刻录方式是选择一个区段，并且使用一次刻录方式刻满整张光盘，这样问题即可解决。电脑上播放该CD并没有这个问题。
故障30 刻录机自动弹出托盘
故障现象
在进行刻录时，刻录机的托盘会自动弹出。
分析解决
由于大部分的刻录机在刻录光盘前，需要清除缓冲区数据。有些刻录机执行这个工作的方法就是使托盘弹出。有的刻录机会在弹出后自动缩回去，如果不能缩回去，可以手动弹回托盘，不要以为是刻录失败了。此外，一些刻录软件允许在测试程序成功后几秒，就开始真正地写入程序。有些光盘在测试完后会弹出来，无法立刻真正地刻录，但这项功能却不会取消，只能手动弹回托盘。
故障31 安装刻录机后电脑无法启动
故障现象
一台运行良好的电脑在新安装一台刻录机后根本无法启动。
分析解决
可按照下面的方法检查电脑。
（1）关闭电脑电源，打开外壳检查IDE数据线，查看IDE数据线接头是否完全插入，且确认PIN-1接脚方向是否正确连接，顺序不能有错。
（2）检查在插入数据线时，是否将电脑内的其他部件弄松，如果弄松了，则应重新连接。
（3）若刻录机与另一台IDE装置共同接在同一条IDE排线上，应确认两台装置是否同时为“MA”（Master）或“SL”（Slave）设定，如果这样将它们改成一台为“MA”，一台为“SL”。
故障32 刻录软件提示找不到刻录机
故障现象
一台电脑可以用刻录机查看数据光盘，但运行刻录软件时却提示找不到刻录机。
分析解决
首先查看刻录机的电源、IDE线插接是否正常。如果均正常，打开“我的电脑→控制面板→系统→硬件设备管理器→硬盘控制器”，检查下面的设备是否正常。
如果有黄色的“!”，最好将它删除后重新安装驱动程序，必要时重新安装操作系统。
设备工作正常后，然后再重新安装刻录软件刻录数据。
故障33 模拟刻录成功，但正式刻录时失败
故障现象
一台刻录机在模拟刻录时提示刻录成功，但正式刻录时却失败了。
分析解决
刻录机接受刻录程序“模拟刻录”与“刻录”命令的差别只在于有无发射出激光，其他动作完全相同。因此，模拟刻录可用于测试来源文件是否正常、硬盘转速是否够快、所剩磁盘空间是否足够等刻录环境状况。但模拟刻录却无法得知待刻录的光盘是否有问题、刻录机的激光读写光头功率与光盘是否匹配等状况。
如果模拟刻录成功，但刻录失败，表示刻录机与空白光盘的兼容性存在问题，可更换另外一张光盘或其他品牌的光盘进行刻录。
故障34 放入CD-R光盘后提示只能使用DirectCD
故障现象
一台刻录机，放入正常的CD-R光盘后，系统提示刻录机只能使用Direct CD。
分析解决
因为East CD Creator不能使用由Direct CD格式化过的光盘，所以很可能是放入已经被Direct CD格式化过的光盘，才会有此信息产生。
故障35 刻录软件提示不支持刻录机
故障现象
一台刻录机，在运行刻录软件时，提示不支持刻录机的错误信息。
分析解决
这很有可能出现在新上市的刻录机上，由于刻录软件版本太低，较新的刻录机就会得不到支持。
故障36 部分CD无法刻录
故障现象
部分CD在刻录机上无法刻录。
分析解决
这是一种用户不知道的假故障，因为有些游戏光盘有保护，在使用Easy CD Copier等软件刻录时会发生错误。
故障37 刻录的音乐CD不能在CD机上播放
故障现象
用刻录机刻录的一张音乐CD不能在家里或汽车的音响上播放。
分析解决
导致这种现象的可能原因如下：
（1）不是所有的音响都能读取CD-R光盘，有些音响根本就不能读取CD-R光盘。
（2）通常市面上的音响都不能读取CD-RW光盘。
（3）所刻录的CD-R光盘必须要做Close Disc动作，而并非只有Close Session。
（4）所刻录的文件格式．必须符合CD-DA格式（WAV格式）。
故障38 刻录的光盘在CD-ROM中不能被读取
故障现象
使用刻录机刻录的光盘在CD-ROM中不能被读取。
分析解决
如果将文件刻录在CD-R空白光盘上，那么大部分的CD-ROM都可以读取；如果使用CD-RW空白光盘，则需要CD-ROM支持MultiRead功能才能读取。
故障39 软驱的日常维护灰尘附在磁头小车和钢带之间就会导致磁头定位不准而出现读写错误
在使用软驱的过程中，要注意以下几点：
（1）不要使用质量不好并有物理损伤或受潮磁层脱落的软盘，以免损坏软驱磁头。
（2）软盘不使用时应从软驱中取出，不要将软盘长时间放在软驱中。
（3）软驱工作指示灯亮时，不要强行取出软盘，以免损坏软驱磁头和软盘。
（4）软驱不能正确读取数据或出现划盘故障时，不应继续使用，以免使故障扩大或损坏其他软盘。
（5）定期对软驱的机械部分及检测元件进行除尘，可打开软驱外壳用无水酒精清洗。黏错误。
（6）软驱使用一段时间后由于软盘上的磁层脱落或灰尘的堆积将降低磁头的读写灵敏度，因此必须定期清洗磁头，以半个月清洗一次为宜。在一般情况下使用干清洗盘，如清洗后无效，可用湿清洗盘。滴入清洗盘读写口的清洗液不宜太多，否则会划烂清洗盘和损伤磁头。
故障40 出现“磁盘未格式化”提示
故障现象
在Windows 98的资源管理器中双击驱动器A（软驱中已插入了磁盘），软驱指示灯亮，接着屏幕上出现“磁盘未格式化”。另换一张已格式化并且已有文件的磁盘，且是一张好的磁盘，读盘同样出现“磁盘未格式化”的字样。
分析解决
从显示的“未格式化”的指令来判断，引起此故障的原因是软驱的磁头组件不能运动或磁盘不转动所致。
解决方法是：先关闭电脑，用螺丝刀拆下固定软驱的螺钉，将软驱取出（不必拔掉电源线和数据线，否则等会儿要观察软驱时，又必须插上），取下软驱的固定板和软驱的盖板，就可以看到软驱的磁头运动组件了。这时可以打开电脑的电源，启动电脑，看电脑在启动的过程中软驱的磁头组件是否运动。
启动时观察发现，软驱的磁头组件不动。这时在软驱中插入一张磁盘，先试着选读磁盘，结果磁盘旋转，磁头组件还是不动。屏幕上继续出现“磁盘未格式化”字样。软驱磁头组件不运动的原因有两种：一种是驱动磁头组件的电机损坏，另一种是没有使用电机旋转的正负电压。再次启动电脑，在电脑读软驱时，用万用表直流1 V挡，测得1、4 脚有正负电压约0.1 V。再关闭电脑电源，拔掉软驱上的电源线和数据线，测驱动电机电路的4个焊接点的内阻，得知驱动电路、电机不存在问题。
那么，看来电机不转动的原因是电机的螺杆轴卡死，因电机马力较小，阻力略大一点，螺杆轴就转不动。问题找到，修复就容易了。在电机的螺杆轴上滴一点机油，用镊子夹住螺杆轴向右旋转，磁头组件开始向中心移动，反复移动几次，觉得转动较灵活了。这时就可开启电脑测试软驱了，看软驱的磁头组件在软驱指示灯亮时是否运动，结果能运动了，然后再向软驱插入磁盘，磁头能读到磁盘的数据，再拷贝一个文件到磁盘，一切正常。
对于电脑的软驱、光驱，在很多的情况下是机械性故障，一般都可以修复。光驱和软驱机械性故障常出在光头组件、磁头组件卡住等方面，只要细心观察就能发现问题，是完全可以及时修好的。
故障41 软驱经常出错并伴有噪音
故障现象
软驱工作不稳定，偶尔能正常读盘，大部分时候出现错误，并且伴有噪音。
分析解决
因为软驱有噪音，可初步判定为机械故障。打开软驱查看一下机械部分，重点是磁头加载结构，发现磁盘与磁头产生相对滑动，造成磁头定位不准，并且发出噪声，进而发现调节磁头与磁盘间距的螺丝松动。
解决方法是反复调整螺丝位置，使磁头与盘片间距适中即可。
故障42 系统提示“General Failure reading drive A”
故障现象
软驱不能读写软盘，且系统提示“General Failure reading drive A”。软盘在其他软驱上能正常读写。
分析解决
软驱磁头脏了和磁头偏移或损坏都可能产生此种故障。
解决方法是首先用毛刷清除磁头表面灰尘，然后用酒精棉球反复擦洗磁头的上下表面，直到棉球上无明显的痕迹。若不见效就可能是磁头偏移或损坏了，打开机箱，卸下软驱，用手轻压软驱的磁头臂，若读写操作恢复正常，则说明是磁头偏移产生的这种故障。原因是磁头臂上的弹簧发生了变形，造成对磁头臂施加的压力不够，使磁头定位不良。重新换一个弹簧或在弹簧下加一垫圈以增大压力，即可排除故障。以上处理方法都不能解决问题的话，那就是磁头损坏了。
故障43 软驱指示灯一直处于闪亮状态
故障现象
电脑开机运行后，软驱指示灯一直处于闪亮状态。
分析解决
这是软驱数据线接反造成的。硬盘、光驱等设备，连线有一个原则，“红线靠电源”，但这一原则不适用于软驱，许多型号的软驱是正好相反的。当然，连线的总原则“红线对1（脚）”还是适用于软驱的，但软驱上常常不标明哪端是1脚，所以这个原则有时无法实施。
只要把排线拔出再反向插回就可以了（一般主板那端不会插错，因为说明书上都会标明1脚位置，按“红线对1”的原则很容易插对。但是，一旦主板一端插错，即使把软驱一端的线反插也不行，因为对于A驱，有七根信号线是反转的，两头都反插后会找不到A驱）。
提示：以上是对现在绝大多数机器都只有一个A驱的情况而言的，B驱由于没有反转的线，无论哪头插错，只要调换任一头即可。
故障44 本机软驱格式化或写过的软盘在别的软驱上读不出
故障现象
软盘成了“本机专用盘”，不能“兼容”其他软驱，即用这台软驱格式化或写过的软盘在别的软驱上读不出来，而用其他软驱写入的文件在此驱动器上也无法读取，错误提示是：“扇区找不到”或报告“磁盘未格式化”。
分析解决
这种情况一般是软驱磁头偏离正常位置造成的。解决方法是手工调整软驱磁头进行校正。先把软驱从机箱中取出，拆开软驱外壳，连上电源和信号线，再把一张在正常软驱上格式化后的磁盘插入软驱，逐步调整磁头的位置和角度，一边调整一边试读磁盘，直到从零道到最后一道都可读出为止。读盘可用工具软件（如HD-COPY）。
故障45 软驱读盘时间过长
故障现象
软驱的读盘时间过长，比正常软驱读盘时间长一倍以上，或者经常出现“Data Error”或“Sector Not Found（扇区未找到）”错误。
分析解决
由于技术做了改进，1998年以后生产的软驱读写速度比以前的软驱要快10%～ 25%，因此，若旧软驱比新软驱读写速度稍慢一点，也不要贸然认定磁头已磨损。
如果不是因为技术落后的原因，那么这种情况可能是软驱磁头严重磨损造成的。由于更换磁头比较困难，所以遇到这种情况还是更换软驱方便些。
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