8.1.2未来业务过程状况

8.1.2　未来业务过程状况

图8-4根据VICS CPFR参考模型对零售活动进行了综合性的描述。贸易伙伴制定年度或季度促销协作策略和联合业务计划，然后共同合作确定计划事件对消费者需求和零售配送的影响。零售活动开展起来后，订购和配送促销商品，然后在商店中展开零售。

采用这种方法还可以识别和解决与零售活动计划或项目实施有关的例外情况，最后对零售业绩进行评估。

零售协作是协作计划、预测和补货(CPFR)过程的四大标准剧本之一。零售协作重点集中在对促销供给和需求影响以及其他零售活动的管理上。而促销管理(条款和财务结算谈判)的财务方法则采用其他交易标准予以处理。

零售协作业务过程可以分两个阶段进行:

(1)零售活动的同步进行是系统交流零售活动详细情况，通知贸易伙伴变化内容的基本流程。

(2)零售协作是促使双方贸易伙伴评估零售活动量、项目实施策略和作出决策的一个更为综合性的过程。

零售同步业务过程流程能减少由于信息丢失或过时导致的错误，还能降低零售协作的管理费用。除此之外，零售协作业务过程可以充分利用制造商和零售商提供的机会，从而完善零售策略，提高预测的准确性，减低项目实施成本。零售同步业务过程与协作流程比较见表8-1。

图8-4　零售协作业务过程概述(VICS CPFR模型)

表8-1　零售同步业务过程和协作流程比较

续表

1)零售同步业务过程流程

(1)策略计划:

●确立关于将被纳入的品牌和具体SKU的基本规则、详细程度和发送信息的方法。

●分享计划零售活动的详细情况，包括时间选择、期限、价格点、广告、显示和包装策略以及有关贸易项目和参与方信息。将可能在整个营销中发生的消费者活动，比如电视广告或优惠券纳入策略计划。一旦零售活动有变化，及时发送有关信息或附加详细信息。

●交易伙伴将他们收到的详细情况与以前收到的信息进行比较，在必要时改变计划。

(2)供需管理。各企业根据所提供的数据进行估计。

(3)项目实施。订购并发送产品。

(4)分析。报告零售活动的销售结果，包括零售业绩测评在内。

2)零售协作业务过程

(1)策略计划:

●确立关于将被纳入的品牌和具体SKU的基本规则、详细程度和发送信息的方法。

●指定有关识别、调整和解决问题的角色和限度。

●分享计划零售活动的详细情况，包括时间选择、期限、价格点、广告、显示和包装策略以及有关贸易项目和参与方信息。将可能在整个营销中发生的消费者活动，比如电视广告或优惠券纳入策略计划。一旦零售活动有变化，及时发送有关信息或附加详细信息。

(2)供需管理:

●创建与零售活动有关的销售预测

●与贸易伙伴分享预测结果

●零售活动对订购模式的影响予以评估(如果没有预先确定促销补货规则)

●分享所制定的促销订购预测以及其他对订购流程的预测影响结果(例如，交叉配送、直接商店配送或工厂直接发货)

(3)项目实施。订购和发送产品。

(4)分析:

●对销售、产品/地点/定价/策略的变化情况、估计销售调整以及例外情况装运计划进行监控。贸易伙伴通过提出有关建议和作出响应，解决例外情况。

●通报和检查零售活动的销售结果，包括有关零售活动、品类、产品和合伙人方面的业绩测评。