信息系统的分类

1.2.2　信息系统的分类

按不同的分类标准，信息系统可以分为不同的类型。

1．按用途可分为正式系统和非正式系统

（1）正式系统是在必要的组织机构和规章制度的保证之下运行的信息系统。对于正式信息系统，组织规定了系统运行的工作流程、每个工作环节的工作内容和人员角色、系统所消耗的人力、设备和资金。正式的信息系统和组织机构、管理风格、组织目标以及组织内部文化紧密相连。

（2）非正式的信息系统往往是临时的，难以预见的，没有规定好的日常工作内容和专门负责人员。如开发部的负责人经常和市场部经理交流探讨企业产品事宜。非正式的信息系统方式灵活，消耗资源较少，但往往依赖于良好的人际关系，信息的可靠性较差。

2.按面向对象可分为公共系统和私人系统

公共信息系统支持组织的全部事务和管理工作。在公共信息系统中，信息往往集中存放，用户对信息存取的权限被精心设计和安排，保证用户能够获取支持其正常工作的必要信息。私人信息系统是由个人自己建立的，一般不消耗组织的资源。一个善于积累信息的人，拥有自己的信息渠道（如公众传媒、朋友交往、工作往来等），获得丰富的专门信息，形成了个人价值的一部分，往往是进行人事安排的重要考察因素。一个企业希望招聘有相应工作经验的人才时，很大程度上是希望获得应聘人员的私人信息系统。

3.按系统的作用可分为六类

信息系统可以划分为事务信息处理系统、管理信息系统、决策支持系统、知识工作信息系统、办公室自动化系统和执行信息系统。

（1）事务信息处理系统针对具体事务。其目的是及时正确地处理事务信息，同时为其他类型的信息系统积累事务信息，提供事务细节的报告、报表，提高事务处理的效率。事务处理系统的关键在于事务信息处理的实时性，通常采用条码阅读器等先进的数据录入工具，并要求事务人员的熟练操作。银行柜台的储蓄系统、零售商店的结算系统、生产日统计系统都属于事务处理系统。

（2）管理信息系统处理的是综合事务数据，为决策者提供常规化报表和报告，提高结构化决策的效率。在组织中有许多决策任务是需要经常进行的，人们对这些决策已经通过实践或理论研究形成了精确的规律性认识，如企业的成本核算、库存控制等等。这种决策称之为结构化决策。结构化决策经常要面对大量的数据，或进行烦琐的计算。通过管理信息系统的支持，可以将结构化决策所需要的信息处理变得迅速、及时，从而提高其效率。管理信息系统的数据往往源于事务处理系统，并将数据保存在中央数据库中，能够利用预置的简单模型对信息进行加工处理，提供反映组织当前状态、阶段发展轨迹和意外事件的报告。

（3）决策支持系统的目的在于支持半结构化的决策，为决策提供有效的信息。对其规律性认识不完全的决策称为半结构化决策。决策支持系统要面对多种结构、多种类型的数据源。有些数据来源于各类管理信息系统的数据库，有些信息来源于临时收集，因此决策支持系统需要强有力的数据管理能力。决策支持系统需要模型管理的能力，因为决策支持系统所使用的模型非常复杂，并需要针对具体决策问题对模型进行临时的剪辑、连接和修改。由于半结构化决策无法完全规律化，需要人的参与和判断，所以决策支持系统要求灵活的人机交互能力和模拟分析的能力。

（4）知识工作信息系统为组织中的知识工作者提供必要的信息工具和手段。所谓知识工作者是指组织中具有专业才能、运用自己的专业知识进行工作的人员，如设计师、律师、医生等等。知识信息系统同样具备明显的专业特征，具备专业的模型和模拟能力，如计算机辅助设计系统、图像分析系统等都属于知识信息系统范畴。

（5）办公室自动化系统为办公室工作提供服务。如文字编辑、电子表格、图表生成、工作日程安排、邮件收发、文档管理等都属于办公室自动化系统支持的范畴。

（6）执行信息系统为非结构化的决策提供服务。这类决策已经完全无法规律化，只能够依赖人类的分析、判断甚至是好恶来进行决策。所以，执行信息系统的目标是能够将决策者感兴趣的信息迅速收集起来，并以灵活方便的形式及时提供给决策人。