目前应用比较广泛的信息系统

1.3　目前应用比较广泛的信息系统

目前应用比较广泛的信息系统为管理信息系统（Management Information System简称MIS）和决策支持系统（Decision Support System简称DSS）。

1.管理信息系统

管理信息系统是一个由人、机（计算机）及其他外围设备等组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。它能实测企业（或组织）的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助进行决策，利用信息控制企业（或组织）行为，帮助其实现长远的规划目标。简言之，管理信息系统是一个以计算机为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。

管理信息系统一词最早出现在1970年。当时企业中的计算机应用特别是在管理中的应用尚未达到较大规模，并且计算机巨大的潜在作用尚未得到充分的认识，因此对MIS的认识也尚处于初始状态。到1985年，管理信息系统的创始人明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登·戴维斯（Gordon.B.Davis）认为：管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，数据库的用户-机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。这个定义说明了管理信息系统的组成要素：计算机硬件、软件、数据库、模型和用户，说明了管理信息系统的目标、功能，即管理信息系统是在高、中、低三个层次，即决策层、管理层和运行层上支持管理活动。

管理信息系统一词在中国出现于20世纪70年代末80年代初，根据中国的特点，《中国企业管理百科全书》将其定义为：一个由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从企业全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。

管理信息系统首先是一个信息系统，因此它具备前面所介绍的信息系统的基本功能。除此之外，管理信息系统又具备它特有的预测、计划、控制和辅助决策功能，下面对此作简要介绍。

（1）数据处理　包括数据收集和输入，数据传输、数据存储、数据加工处理和输出。

（2）预测功能　运用现代数学方法、统计方法或模拟方法，根据过去的数据预测未来的情况。

（3）计划功能　根据管理单位提供的约束条件，合理地安排各职能部门的计划，按照不同的管理层，提供相应的计划报告。

（4）控制功能　根据各职能部门提供的数据．对计划的执行情况进行监测、检查、比较执行与计划的差异，对差异情况分析其原因，辅助管理人员及时以各种方法加以控制。

（5）辅助决策功能　采用各种数学模型和所存储在计算机中的大量数据，及时推导出有关问题的最优解或满意解，辅助各级管理人员进行决策，以合理利用人、财、物和信息资源，取得较大的经济效益。

2.决策支持系统

决策支持系统是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。

决策支持系统一般有以下特点：

（1）系统只是支持用户而不是代替用户决断。因此，系统并不提供所谓“最优”解，而是给出一组满意解，让用户自行决断。同时，系统并不要求用户给出一个预先定义好的决策过程。

（2）系统所支持的主要对象是半结构化的决策（即不能完全用数学模型、数学公式来求解的决策）。它的一部分分析可由计算机自动进行，但需要用户的监视和及时参与。

（3）采用人机对话的有效形式解决问题，充分利用人的丰富经验、计算机的高速处理及存储量大的特点，各取所长，有利于问题的解决。

自从20世纪70年代决策支持系统概念被提出以来，决策支持系统已经得到很大的发展。1980年Sprague提出了决策支持系统三部件结构（对话部件、数据部件、模型部件），明确了决策支持系统的基本组成，极大地推动了决策支持系统的发展。20世纪80年代末90年代初，决策支持系统开始与专家系统（Expert System, ES）相结合，形成智能决策支持系统（Intelligent Decision Support System, IDSS）。智能决策支持系统充分发挥了专家系统以知识推理形式解决定性分析问题的特点，又发挥了决策支持系统以模型计算为核心的解决定量分析问题的特点，充分做到了定性分析和定量分析的有机结合，使得解决问题的能力和范围得到了一个大的发展。智能决策支持系统是决策支持系统发展的一个新阶段。20世纪90年代中期出现了数据仓库（Data Warehouse, DW）、联机分析处理（On-Line Analysis Processing, OLAP）和数据挖掘（Data Mining, DM）新技术，DW+OLAP+DM逐渐形成新决策支持系统的概念。新决策支持系统的特点是从数据中获取辅助决策信息和知识，完全不同于传统决策支持系统用模型和知识辅助决策。传统决策支持系统和新决策支持系统是两种不同的辅助决策方式，两者不能相互代替，应该是互相结合。把数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、模型库、数据库、知识库结合起来形成的决策支持系统，即将传统决策支持系统和新决策支持系统结合起来的决策支持系统是更高级形式的决策支持系统，成为综合决策支持系统（Synthetic Decision Support System, SDSS）。综合决策支持系统发挥了传统决策支持系统和新决策支持系统的辅助决策优势，实现更有效的辅助决策。综合决策支持系统是今后的发展方向。

由于Internet的普及，网络环境的决策支持系统将以新的结构形式出现。决策支持系统的决策资源，如数据资源、模型资源、知识资源，将作为共享资源，以服务器的形式在网络上提供共享服务，为决策支持系统开辟一条新路。网络环境的决策支持系统是决策支持系统的发展方向。

知识经济时代的管理——知识管理（Knowledge Management, KM）与新一代Internet技术——网格计算，都与决策支持系统有一定的关系。知识管理系统强调知识共享，网格计算强调资源共享。决策支持系统是利用共享的决策资源（数据、模型、知识）辅助解决各类决策问题，基于数据仓库的新决策支持系统是知识管理的应用技术基础。在网络环境下的综合决策支持系统将建立在网格计算的基础上，充分利用网格上的共享决策资源，达到随机应变的决策支持。

3.管理信息系统与决策支持系统的关系

管理信息系统与决策支持系统之间存在以下联系：决策支持系统是从管理信息系统的基础上发展起来的，都是以数据库系统为基础，都需要进行数据处理，也都能在不同程度上为用户提供辅助决策信息。

管理信息系统与决策支持系统具有以下不同之处：

（1）管理信息系统是面向中层管理人员、为管理服务的系统，决策支持系统是面向高层人员、为辅助决策服务的系统。

（2）管理信息系统是按事务功能（生产，销售，人事）综合多个事务处理的电子数据处理系统。决策支持系统是通过模型计算辅助决策。

（3）管理信息系统是以数据库系统为基础，以数据驱动的系统。决策支持系统是以模型库系统为基础的，以模型驱动的系统。

（4）管理信息系统分析着重于系统的总体信息的需求，输出报表模式是固定的。决策支持系统分析着重于决策者的需求，输出数据的模式是复杂的。

（5）管理信息系统追求的是效率，即快速查询和产生报表。决策支持系统追求的是有效性，即决策的正确性。

（6）管理信息系统支持的是结构化决策，这类决策是已知的、可预见的，而且是经常的、重复发生的。决策支持系统支持的是半结构化决策，这类决策既复杂又无法准确描述处理原则，而且涉及大量计算，既要应用计算机又要用户干预，才能取得满意的结果。