内存条故障排除

1.3　内存条故障排除

故障01

显示器无显示并且主机报警

故障现象

启动电脑后无显示，并且主机喇叭出现长时间蜂鸣。

分析解决

此类故障一般是由于内存条与主板内存条插槽接触不良造成，解决的方法一般有以下几种：

（1）将内存条拔下来，然后重新插入插槽中。

（2）换一根内存条插槽试试。

（3）用橡皮擦来回擦拭内存的金手指，然后重新插入内存条插槽中。

（4）用毛笔刷将内存条插槽中的灰尘清理掉，然后用一张比较硬且干净的白纸折叠起来，插入内存条插槽中来回移动，通过该方法让纸张将内存条插槽中的金属物擦拭干净，然后安装内存条。

故障02

内存不干净引起接触不良

故障现象

一台电脑配置为精英 KN3 SLI2 Extreme、双敏火旋风PCX19528 PRO，一天突然开机黑屏，蜂鸣器报警。

分析解决

由主板发出的报警声可以判断，极有可能是内存或者内存插槽有问题。先把内存条拔下换个插槽，故障依旧，看来内存插槽正常；接着换另外一根内存插上，故障消失。看来是内存条有问题，但内存条无故坏的可能性很小，于是仔细察看内存，发现金手指部分有厚厚的污垢，看来问题在于接触不良。于是找来橡皮擦在金手指部分擦拭几次，重新插入插槽，发现一切正常了。内存金手指和插槽接触是否良好，对于工作是否稳定非常重要。如果出现类似接触不良，只需要用橡皮擦擦拭即可，因此电脑的防尘还是有必要强调的。

故障03

内存插槽变形

故障现象

内存插槽变形引起电脑不能启动或不能识别内存的故障。

分析解决

这种故障不是很常见，一般见于主板有形变，内存插槽有损坏、裂缝等现象，当把内存插入内存插槽时会出现部分接触不良的情况，当主机加电开机自检时就不能通过，会出现连续的短“嘀”声，也就是大家常说的“内存报警”。对于主板形变、内存插槽变形的现象，可以在内存插好后通过使用尼龙扎带紧固，再辅以打胶的方法来解决此类问题。

不过，在拔插内存的过程中一定要注意内存的方向，虽然内存条和内存插槽有防呆设计，但还是有许多人仍然把内存插反，造成内存条和内存插槽个别引脚烧熔的情况，这时只能放弃使用损坏的内存插槽。有时还要注意内存插槽中是否有其他异物，因为如果有其他异物在内存插槽里，当插入内存时内存就不能插到底，内存无法安装到位，当然就会出现开机报警现象。当多次拔插内存仍不能解决问题时，最好仔细检查一下内存插槽是否变形，是否有引脚变形或损坏、脱落，插槽里是否有异物等情况，这样做对排除故障很有帮助。

故障04

内存金手指氧化

故障现象

内存金手指氧化引起内存接触不良的故障。

分析解决

这种情况最容易出现，一般见于使用半年或一年以上的机器。当天气潮湿或天气温度变化较大时，就会出现昨天机器工作还好好的，可第二天早晨开机时即无法正常开机，显示器黑屏，只听得机内“嘀嘀”直响。

这种情况如果只是偶尔一次也不值得大惊小怪，只要拆开机箱把内存条重插一下就可以了。不过如果这种故障每个月都发生一次或者一个星期或半个月就要出现一次，那就要考虑是不是属于内存条与主板兼容性不好的问题了，也就是下面要说的第3种类型的问题。

预防的方法：

（1）将内存牢牢固定在插槽中。

（2）在安装和检修时，一定不能用手直接接触内存插槽的金手指，因为我们手上的汗液会黏附在内存条的金手指上，如果内存的金手指做工不良或根本没有进行镀金工艺处理，那么内存条在使用过程中就很容易出现金手指氧化的情况，时间长了就会导致内存条与内存插槽接触不良，开机后内存报警。对于由内存条氧化造成的开机报警，不能简单地重新拔插一下内存了事，必须小心地使用橡皮擦把内存条的金手指认真擦拭一遍，擦得发亮为止，再插回去就可以了。

（3）还有就是即使不经常使用电脑，也要做到每隔一个星期起码开机一次，让机器运行一两个小时，利用机器自身产生的热量把机器内部的潮气驱走，保持机器良好的运行状态。

故障05

内存条与主板插槽接触不良

故障现象

内存控制器出现故障表现为：打开主机电源后屏幕显示“Error：Unable to Control A20 Line”出错信息后死机。

分析解决

仔细检查内存条是否与插槽保持良好接触或更换内存条。

故障06

内存兼容性问题

故障现象

两根不同品牌的内存条在同一主板上工作时系统不稳定。

分析解决

这种问题最难处理，也很难确定，故障出现的周期比较频繁，但是分别测试内存条和主板时往往又发现不了问题，处理起来非常麻烦。笔者在实际工作中，遇到最多的就是捷波主板与茂矽内存，这两者在一起使用经常会出现开机内存报警的现象，拔插内存后故障消失，但是要不了一个月肯定还会再次出现。要想彻底解决只有更换其他牌号内存才行。

故障07

内存质量差，在安装系统时出现问题

故障现象

内存条质量欠佳导致Windows安装出错，在安装过程中复制系统文件时报错，单击【取消】后可以跳过错误继续安装，但稍后再度报错，Windows系统安装不能完成。

分析解决

由于故障发生在系统文件复制阶段，初步怀疑是安装光盘的问题，格式化硬盘并更换Windows XP安装光盘进行重装，故障依旧。故障疑点转移到硬盘和内存条身上，更换硬盘后故障仍然存在，排除硬盘发生故障的可能性；更换内存条后故障消失，最终确认导致Windows安装出错的祸首为劣质内存条。Windows XP安装时需要从光盘复制文件到硬盘，而内存作为系统数据交换的中转站，在这个过程中起了极其重要的作用。此例就是内存条质量不佳、不能稳定工作而导致系统文件复制出错。

故障08

系统不稳定

故障现象

正常启动系统，但是在进入桌面时，系统会提示注册表读取错误，需要重新启动电脑修复该错误，可重启后仍出现同样问题。

分析解决

为解决此类问题，可以进入安全模式，在【运行】中输入“MSCONFIG”命令，取消“启动”项中ScanRegistry前面的“√”，再重新启动电脑。如果故障排除，说明该问题真的是由注册表错误引起的；如果故障仍然存在，基本上就可以断定该机器内存有问题，这时需要使用替换法，换上性能良好的内存条检验是否存在同样的故障。

有时候，长时间不进行磁盘碎片整理，没有进行错误检查时，也会造成系统错误而提示注册表错误，但对于此类问题在禁止运行ScanRegistry后，系统就可以正常运行，但速度会明显地变慢。对于此类问题，解决的最好方法就是先备份重要资料，然后重新安装系统。

故障09

超频后经常死机

故障现象

内存超频引起的系统不稳定，导致经常死机。

分析解决

一些主板生产厂家为了满足DIY高手的需要，在主板的BIOS设置中对于CPU内频、外频和内存条的频率及PCI等相关设备的频率设置了手动选项，可以进行超频使用。当使用超频性能时，对于一些低端的内存条就会出现工作不稳定的现象而导致系统死机，还有一种可能就是在BIOS中设置了错误的内存条工作参数，为了保证系统的稳定可靠性，此时需要指定使用By SPD，即按内存条上面的SPD芯片中存储的内存条参数工作就可以了，一般情况下不要使用超频或加速功能，以免影响机器的正常使用寿命。

故障10

加内存后引起的问题

故障现象

给电脑添加一根内存以后，运行时频繁死机和重启。

分析解决

这种情况一般是由于添加的内存与原有内存之间，在品牌、速度、容量方面都不同或某些不同造成的，解决方法可以采用“就低”原则，进入CMOS，在AdvancedChipest Features中看到DRAM Timing By SPD被设置成Enable，将其修改为Disable。然后把DRAM Clock改为100MHz。重新启动计算机，故障解决。如若还不行，可以试试更换内存的插槽，一般要将速度较快的内存插在第一个插槽上。假如上述方法都失败，建议在纯DOS下对主板的BIOS进行更新，一般问题都可以解决。

故障11

两根不同品牌内存引起的故障

故障现象

同一台电脑使用不同品牌性能的两条内存条引起的系统死机。

分析解决

当在一台电脑上使用了两根以上的内存时，如果这两根内存条不是同一品牌的或者内存芯片不是同一厂家时，因为内存条的刷新速度或工作频率的原因，可能会出现系统不稳定或死机的情况，特别是对内存的频率进行过高设置时，更会导致系统的不稳定。因此为保证计算机的稳定可靠工作，最好使用同一批次同一型号的内存条。

故障12

提示“内存不可读”

故障现象

总是在运行时突然提示“内存不可读”，然后是一串英文错误提示。问题出现的几率很大，但是没有规律，有的时候使用了一天都不出问题，但是有时候刚一开机没一会儿就出现了，而且是天气热的时候频繁出现，电脑并没有超频。

分析解决

由于系统已经提示了“内存不可读”，所以可以先从内存上面着手来查找问题。由于提到了天气越热，问题出现的几率越大，所以可以判定可能是由于内存过热而导致工作不稳定，而使得系统出现死机的情况。对于这种散热的硬件问题，可以自己动手加装机箱风扇，加强机箱内部空气流通，还可以给内存加装铝制或者铜制的散热片来解决。

故障13

Vxd、Vmm（01）文件出错

故障现象

一台组装兼容机，具体配置如下： Intel Core 2 Duo E6600 2.4G，金士顿 1GB DDR400（两根），微星 P35 Neo2，七彩虹镭风X1950PRO-GD3 冰封，希捷 320G 7200转 16M串口，三星 18X DVD刻录机（白金版）TS，使用到现在没有出现过任何问题。最近发现这台电脑使用一段时间后机器经常出现蓝屏和死机的现象，导致电脑无法正常使用。死机以后重新按下电源开关有时不能够正常启动，机器报警提示内存有问题，将内存重新插拔后机器便能够正常启动，但使用一段时间后依旧会出现蓝屏或死机，大约在两个小时。蓝屏屏幕上的出错信息为“Vxd、Vmm（01）文件出错”。

分析解决

根据蓝屏时的出错提示可知是内存中某种虚拟文件出错，另外在无法启动时机警的报警提示可以十分准确地判断内存出现了问题。开始时认定可能是接触不良，也是经常通过插拔来解决问题。但这样终不是解决问题的办法。于是将内存条从机器中取出，用橡皮擦仔细地擦拭内存条的金手指，并仔细检查了内存上的小元器件，发现没有太大的问题，重新插入机器后故障并没有得到解决。

从另外一台机器中取出一根正常使用的内存条插入到这台故障机中进行测试，使用一段时间后机器死机，故障并没有解决。看来不是内存条的问题。于是仔细检查主板上的内存插槽，发现插内存条的插槽有点变形，看来问题出现在这里了。于是将内存条插入另外一个插槽中（由于习惯将内存插在DIMM1的位置上，在解决故障时并没有考虑到插槽也会出现问题），重新开机，在玩了两个多小时的游戏后，机器工作一切正常，问题解决。

故障14

文件读取或解压错误

故障现象

内存损坏导致系统运行不稳定，经常出现蓝屏或无法正常顺利安装系统，总无规律地提示文件读取或解压错误。

分析解决

分析此类问题，首先应排除软件问题。

第一步，先对C盘的重要数据进行备份，然后使用“Format C：/u /c /s”命令对C盘进行强制完全格式化，并仔细观察格式化过程，格式化是否顺利和硬盘是否有坏道。因为硬盘坏道会使系统文件被破坏，造成系统运行不稳定，容易死机。

第二步，重新安装操作系统，并注意观察在安装过程中是否有文件无法打开、文件找不到之类的错误。

如果没有，基本上就说明硬件方面没有问题。系统不稳定，容易死机，很有可能是系统长时间使用，没有定期进行磁盘扫描和碎片整理，造成系统文件过多的丢失或破坏，而导致系统无法正常稳定地工作。

如果在安装过程中出现蓝屏，就需要使用排除法，对内存和CPU进行替换排除。在对CPU和内存进行替换后故障依旧时，那就必须更换主板进行查验。

故障15

黑屏，并伴有一长两短的报警声

故障现象

电脑开不了机，开机时有报警声。

分析解决

这类现象表明自检程序能够执行，只是在检查某些元件有故障或接触不良等问题时，系统以声音给出揭示，如内存与插槽部分接触不良、内存条损坏、显示卡与板插槽之间接触不良、板卡损坏或由于扩展槽有故障等。

出现这样的情况，应先打开机箱，重新插好内存条或用好的内存条替换检查，若故障消失，则为内存条故障，否则再检查显示卡，并将显示卡重新插好或换一个扩展槽，如果故障现象消失，则为接触不良，否则换一块好的显示卡再试，如果故障现象消失，则为显示卡损坏，否则为主板的插槽有故障，对这种情况一般要更换主板。

对于某些机器，若没有接显示器，也会有此类报警声，为了供读者参考，下面给出一些常见的报警声揭示的信息。

大部分声响出错提示都与硬件故障有关，如果出现声响提示后不能正常启动和引导系统，则需要进行硬件故障的检测，尤其是主机上各个芯片的接触性监测和各种连接线、插座插头的检测，然后需要反复开机引导测试。

对于一些电脑开机后出现的报警声及其含义将在本书BIOS有关章节中讲解。