扫描仪故障排除

2.2　扫描仪故障排除

故障01

扫描仪驱动问题

故障现象

扫描驱动不正确引起的计算机系统死机。

分析解决

这种故障在所有的扫描故障中，占的比例比较大，例如许多版本的扫描驱动程序，存在太多的BUG，一旦安装了这种扫描驱动程序后，很可能出现扫描仪无法响应，计算机系统死机，或者导致其他的软硬件出现不兼容现象。在解决这类故障时，可以到扫描仪厂商的官方网站上下载最新版本的扫描驱动程序；当然，如果没有最新版本出现，不妨下载其他版本的正式版驱动程序。

故障02

新系统不能识别老扫描仪

故障现象

一台老的扫描仪在现在的新系统下无法使用。

分析解决

要是扫描仪无法在Windows Vista或Windows XP操作系统下被正确识别时，不妨进行下面的尝试：首先，到扫描仪厂商的官方网站上，看看是否有对应Windows Vista或Windows XP操作系统下的最新扫描驱动程序，有的话可以下载下来，重新更新扫描仪驱动程序；要是没有最新版本的驱动程序，或者上面的方法不能解决问题时，不妨先在能识别扫描仪的操作系统下，安装并设置好扫描仪，然后在该基础上，将系统升级为Windows Vista或Windows XP操作系统，看看这样能否解决问题；倘若这种方法还不行，那你可以找型号相近的、可以在Windows Vista或Windows XP操作系统下正常工作的其他扫描仪驱动程序来尝试一下，相信这样多半可以解决新系统无法识别旧扫描仪的故障。

故障03

不能识别扫描仪

故障现象

找不到扫描仪。

分析解决

先确认是否先开启扫描仪的电源，然后才启动计算机的。如果不是，可以按“设备管理器”的“刷新”按钮，查看扫描仪是否有自检，绿色指示灯是否稳定地亮着。假若答案肯定，则可排除扫描仪本身故障的可能性。如果扫描仪的指示灯不停地闪烁，表明扫描仪状态不正常。先检查扫描仪与电脑的接口电缆是否有问题，以及是否安装了扫描仪驱动程序。此外，还应检查“设备管理器”中扫描仪是否与其他设备有冲突（IRQ或I/O地址），若有冲突可以更改SCSI卡上的跳线。

故障04

扫描仪扫描规定图像过少

故障现象

扫描仪读取的图像只有一小部分。

分析解决

那是因为聚焦矩形框仍然停留在预览图像上，只有矩形框内的区域被获取。在做完聚焦后，点击一下去掉聚焦矩形框，反复试验以获得图像。

故障05

扫描仪扫描规定图像过多

故障现象

在扫描过程中扫描到图片以外更多的图案。

分析解决

扫描仪的工作环境湿度超出了它的允许范围（也许是扫描仪在允许范围外被存放或运输了）。让扫描仪工作在允许范围内。关掉计算机，再关掉扫描仪，然后先打开扫描仪，再打开计算机，以重新校准扫描仪。

故障06

扫描出来的颜色差别大

故障现象

扫描的原稿图片和扫描出来的颜色差别太大。

分析解决

（1）检查屏幕的色度、亮度、反差的设定是否合乎正常要求。

（2）检查ColorLinks屏幕设定选项是否正确。

（3）如果FotoLook是外挂在Photoshop下执行，请检查File-Preferences Monitor Setup、Printing lnks Setup和Seperation Setup是否正确。

（4）假设上述设置皆正确时，可以做一下扫描仪与显示屏之间的色彩校正。

故障07

扫描出来的图像变形

故障现象

扫描出来的图像变形。

分析解决

出现这种情况的原因是：

（1）扫描仪玻璃板脏污或反光镜条脏污。用软布擦拭玻璃板并清洁反光镜条。

（2）扫描原稿文件未能始终平贴在文件台上。确保扫描原稿始终平贴在平台上。

（3）确保扫描过程中不要移动文件。

（4）扫描过程中扫描仪因放置不平而产生震动。注意把扫描仪放于平稳的表面上。

（5）调节软件的曝光设置或Gamma设置。

（6） 若是并口扫描仪发生以上情况，可能是传输电缆存在问题，建议使用IEEE-1284以上的高性能电缆。

故障08

扫描出来的图像模糊

故障现象

扫描出来的画面颜色模糊。

分析解决

首先通过观察法看看扫描仪上的平板玻璃是否脏了，如果是，请将玻璃用干净的布或纸擦干净，注意不要用酒精之类的液体来擦，那样会使扫描出来的图像呈现彩虹色。如果不是玻璃的问题，请检查扫描仪使用的分辨率是多少，如300dpi的扫描仪扫1200dpi以上的影像会比较模糊。因为300dpi的扫描仪扫1200dpi相当于将一点放至四倍大。另外，请检查显示器设置是否为16bit色或以上。如果是，扫描一些印刷品，由一定的网纹造成的模糊是可以理解的，处理方法是可以用扫描仪本身自带的软件，也可以用Photoshop等图像软件加以处理。

故障09

扫描出来的色彩不艳丽

故障现象

输出图像色彩不够艳丽。

分析解决

为解决这种故障，我们首先可以调节显示器的亮度、对比度和Gamma值。Gamma值越高，感觉色彩的层次就越丰富。我们可以对Gamma值进行调整。当然，为了求得较好的效果，也可以在Photoshop等软件中对Gamma值进行调整，但这属于“事后调整”，我们可以根据扫好的照片的具体情况进行Gamma值的调整。在扫描仪自带的软件中，如果是普通用途，Gamma值通常设为14；若是用于印刷，则设为18；网页上的照片则设为22。还有就是扫描仪在使用前应该进行色彩校正，否则就极可能使扫描的图像失真；此外还可以对扫描仪驱动程序对话框中的亮度/对比度选项进行具体调节。

扫描仪的问题通常出自扫描效果，这往往也是软件故障之一，不同的扫描仪对这些软件故障有不同的解决办法，可以利用相关软件进行修正。而硬件故障方面主要是接口、线路问题，只要大家连接好线路、设置好端口，用最新的驱动程序，这些问题应该是容易解决的。

故障10

如何选择扫描仪的识别文字软件

故障现象

应该如何选择适合自己使用的扫描仪识别软件。

分析解决

不同的OCR扫描识别软件在文字识别的能力以及功能方面是不完全相同的，而挑选一款操作方便、识别能力较强的识别软件是提高文字识别准确率的前提。一般用户通常都会使用扫描仪内置的OEM识别软件，不过这种识别软件相比其他专业的识别软件来说，识别功能不强，文字识别的准确率也不是很高，甚至还无法对中文字体进行识别；而类似尚书OCR6.0、清华紫光OCR2003等专业的文字识别软件，不但在文本自动识别方面有较强的能力，而且在使用功能方面也比较突出一些，选择这些专业的识别软件可以很轻松地提高文字的识别准确率。当然，要是目标文稿中包含的文字具有复杂的格式，比方说段落中出现了首行缩进格式，文字字体使用了斜体、粗体等格式，那么有的OCR软件在识别这些格式时，常常会识别出乱码来。所以当我们在扫描识别一些具有特殊格式的文字材料时，一定要选用可以支持文字格式的扫描识别软件，只有这样才能获得较高的文字识别成功率。

故障11

扫描文字的放置操作

故障现象

如何对需要扫描的文件进行放置操作。

分析解决

原稿的放置操作也会影响文字的准确识别，正确放置文稿的方法应该为：先将文稿正面的内容对着平板玻璃放置，然后将文稿位置调整到扫描起始线正中，同时确保扫描仪的平板玻璃表面完整和干净，最后放下扫描仪的上面盖。要是文稿放置有一定倾斜角度，一定要在扫描完成后使用旋转工具对倾斜文字进行纠正，不然扫描识别程序会将水平笔画看做斜笔画来处理，这样文字识别的正确率就会下降很多。

故障12

扫描文字时的设置

故障现象

识别参数。

分析解决

在使用OCR识别软件来识别目标文稿中的文字时，常常需要先在识别软件中进行合适的参数设置，毕竟使用默认的参数设置是无法获取最令人满意的效果的。一般来说，需要设置的识别参数主要包括扫描模式设置、分辨率设置、亮度对比度设置等。在识别纯文字材料时，往往只需要将识别软件的扫描模式设置为“黑白”模式就可以了，要是将扫描模式设置为“彩色”或“灰度”模式，只会增加扫描识别的时间，而且也不会提高文字识别的准确率。要是被识别的目标文稿质量不是很好，可以尝试将扫描模式设置为“质量比较差时，最大限度识别” 模式，然后用相关的扫描软件对扫描结果进行一下处理再继续进行识别，这样一来文字识别准确率就会大大提高。

在进行分辨率设置时，通常将分辨率设置得越低，扫描仪扫描文本的速度就越快，但扫描出来的文稿效果就越差；相反，将扫描分辨率设置得越高，扫描仪扫描文本的速度就越慢，但扫描出来的文稿效果就越好。不过这一理论并不是千篇一律的，如将扫描分辨率设置得太高，文稿纸张上的小斑点都有可能被识别成标点符号，这样一来文字识别准确率反而得不到提高。经过多次测试发现，如果目标文稿中的文字字号为1、2、3号，那我们只需要将扫描分辨率设置为200dpi就可以了；要是目标文稿中的文字使用的是4号或5号字体，那可以将扫描分辨率设置为300dpi；高于5号的文字字体，必须将扫描分辨率设置为400dpi以上，但不能超过扫描仪的光学分辨率。

使用合适的扫描亮度与扫描对比度，可以确保目标文稿中的文字黑白分明，这对提高文字识别准确率非常关键。在调整扫描亮度与对比度时，我们应该仔细观察扫描预览效果，当发现预览效果中的文字笔画较细但并没有断开时，就表明此时的亮度和对比度数值是最合适的；如果在识别过程中，发现预览效果中的文字线条较粗较黑而且笔画分不清时，就表明此时的亮度数值设置得小了，我们应该尝试提高一些亮度值来看看；要是发现预览效果中的文字线条看上去凹凸不平，甚至有断线或残缺不全的现象时，那就表明此时的扫描亮度调整得有点高了，我们应尝试将亮度数值降低一些再看看。

此外，“输出信息”的参数设置也会对文字的识别准确率带来一定的影响。在缺省状态下，“输出信息”的数值常常会被设置为100％，这种参数设置仅仅适合那些新墨粉打印出来的文字材料或者印刷出来的报纸、书籍等，相反在扫描识别那些文字色彩比较浅的文稿时，最好能够将“输出信息”的数值调整得稍微大一些，不然扫描出来的图像看上去很不清晰，而且文字识别的准确率也不会很高；当然“输出信息”的数值也不能设置得过大，不然会延长扫描识别的时间，而且还会使识别出来的文字笔画看不清楚。

故障13

扫描手写文字

故障现象

识别原稿。

分析解决

在扫描识别不同类型的原稿时，需要用不同的识别处理方法，才能保证得到比较理想的识别效果。如果原稿为报纸或者半透明文稿，那么在扫描识别之前要是不采取任何措施，报纸背面的文字很容易透过纸张表面，从而混淆目标文字的字形，会对文字的正确识别造成不小的障碍。为此，在扫描识别这类文稿时，最好在原稿背面盖上一张黑纸，同时在扫描过程中，将对比度稍微提高一些，这样就能有效降低背面文字对识别效果的干扰了。在扫描识别一些印刷质量较差的文稿时，一定要先进行色调调节操作，以确保扫描结果看上去黑白分明，否则扫描图像中有可能会出现许多黑色斑点，从而严重影响文字识别的准确率。当然在对色调参数进行调节时，一定注意观察扫描识别界面中的图像预览效果，并根据预览效果对色调进行反复调整，这样才能得到非常理想的识别结果。在扫描识别图文混排类的原稿时，应该先确认一下自己选用的扫描识别应用程序能否支持自动图文分析功能，要是可以支持，那我们就应该启用该功能，这样扫描识别程序就会自动分析出目标文稿中的文字内容、文本位置等，而文字内容部分只要按照标示顺序来进行正常识别就可以了。

故障14

手动提高扫描效率

故障现象

手工识别。

分析解决

现在许多文稿排版为了追求尽善尽美的视觉效果，常常会使用图文混排方式，如果我们将原稿简单地扫描成一幅图像，将会严重影响文字的识别准确率。有鉴于此，我们应该根据实际情况，对原稿版面进行手工划分，让其版面分为若干个区域；而且应该保证处于同一区域中的文字字号与字体最好相同，尽量没有图像、图形，每一行的文字宽度应该相同，要是发现宽度长短不一，最好再进行细分，通常情况下一次最多能扫描识别10个选择区域。此外根据实际情况，我们还需要对多个选择区域设置好识别顺序。大家千万不要嫌这样的操作比较烦，这可是有效提高文字识别准确率的理想途径之一。

故障15

扫描时出现网格

故障现象

在扫描类似报纸或杂志、书本这样的文稿时，常常会出现网格现象。

分析解决

其实扫描仪在扫描报纸、杂志这样的特殊文稿时，出现网格现象是常有的事情，这种现象多半不是由扫描仪自身引起的，而是扫描文稿自身在印刷出厂时使用了网点印刷技术，这种技术直接导致了报纸、杂志等特殊文稿在被扫描仪扫描处理的过程中，自动出现了网格现象。因此，对于扫描仪来说，网格现象并不能算是扫描仪的故障，充其量只能算是扫描仪在处理特殊文稿时所特有的一种现象。当然，这种现象的存在毕竟会对扫描效果产生影响，为此现在不少型号的扫描仪都在其最新版本的驱动程序中，开始内置了去除扫描网格的功能，我们只要在对报纸、杂志这类特殊文稿进行正式扫描之前，先对扫描仪驱动程序进行一下正确设置，以便事先将消除网格功能启用起来，这样，以后扫描时就不会出现网格故障了。

故障16

扫描时丢失点线

故障现象

扫描的图像在屏幕显示或打印输出时总是出现丢失点线的现象。

分析解决

（1）检查扫描仪的传感器是否出现了故障或文件自动送纸器的纸张导纸机构出现故障，应找专业人员进行检查维修。

（2）对扫描仪的光学镜头进行除尘处理，用专用的小型吸尘器效果最好。

（3）检查扫描仪外盖上的白色校线条是否有脏污，需及时清洁。

（4）检查一下稿台玻璃是否脏了或有划痕，可以定期彻底清洁扫描仪或更换稿台玻璃来避免该情况的发生。后一种情况应与当地授权技术服务中心联系。

故障17

扫描印刷品出现交叉影像

故障现象

扫描印刷品时，龟纹（交叉影像）出现在图像的特定区域内。

分析解决

首先让我们来了解一下彩色印刷品成像的简单原理。试着拿放大镜观察一下一般的彩色印刷品，其实任何图文都是通过4种颜色来组成，就是经常提及的青色、品红色、黄色与黑色。这些颜色是很细小的墨点（好的彩色印刷应该有1200 dpi的分辨率），利用墨点的排列组合方式让眼睛产生错觉，比如某一区红色的墨点比较多，人脑的视觉系统就会以为这一区偏红色。这样细小的网点，在扫描的时候会被灵敏的感光组件所侦测出来，于是扫描的结果会让整张图片有各种纹路出现，严重影响扫描图像的品质。可以采用以下几种方案来避免龟纹的产生。

（1）在“图像类型”中选择“彩色照片”（去网纹）设置，或在“图像类型”对话框中选“去网纹”设置。

（2）在文件和稿台间放置一张透明页，使图像散焦。

（3）正确定位图像。

（4）可稍调小图像尺寸。

（5）在扫描仪的TWAIN中勾选“清除边缘清晰化”复选框。

故障18

扫描发票应注意的问题

（1）在增值税发票抵扣联扫描录入的过程中，会有发票扫描无法识别的情况。

除了由其他的原因造成的外，很有可能是该联发票不是抵扣联发票。

（2） 扫描仪驱动正常，但在扫描过程中出现扫描中断、失败，无法扫描的情况。

把扫描仪断电后，重新打开电源，重新进入系统。

（3）扫描时进度条正常但不进发票。

出现此种情况时，只要用手指轻轻地送一下发票即可正常运行。

（4） 扫描仪探测器显示正常，扫描时提示“扫描仪初始化失败，请退出，查看线路是否正常”。

退出系统重新进入。

（5）扫描时出现死机。

问题：扫描过程中，有进度条，但到100％时，程序没有反应，不能正常退出。

原因是：

①内存资源不足。

②接口线路接触不良。

③前面的进纸传感器有进纸感应，但后面的传感器没有感应。

解决方法：

①首先检查运行的程序是不是太多。关闭其他程序释放内存。

②检查线路的接口。把电源、USB线接牢（若还不行，更换一个USB接口）。

③检查两个进纸传感器是否正常，能不能活动自由。人工干预一下传感器。

（6）出现经常带纸（即几张纸一起进去）。

原因：

①发票黏在一起。

②分纸片损坏。

解决方法：

①把发票拧出层次来，整松。

②检查分纸片。先检查分纸片的固定情况。

检查固定分纸片的两根弹簧有没有到位，再检查分纸片的磨损情况。磨损严重时更换分纸片。

（7）扫描的发票图像有一部分显示不出来。

这是由于发票是“有边发票”，而在系统设置里把其设置为“无边发票”所致。反之也不行，要特别注意发票类型的选择（针对连续扫描）。

（8） 扫描仪正常运行时扫描出的发票图像呈纯黑或纯白或黑白相间的图案。

①扫描仪设置为单张扫描，但平板上缺少发票。

②扫描仪设置为连续扫描，但平板上有障碍物（比如其上有一张纸）。

（9） II型和IIA型卡纸、带纸问题。

做好以下工作，可以有效地减少卡纸、带纸问题。

①尽量对齐发票，保证没有破损的发票。

②放好发票后，将发票尽可能夹紧。

③若有可能将发票进纸孔撕去。

（10）正确安装完扫描仪驱动程序后，按照正常的步骤（重启或手动搜索）搜索扫描仪，仍然不能找到扫描仪。

原因：

①可能是CMOS设置里禁用了USB接口。请在CMOS里把usb legacy support设置为Auto。

②可能是扫描仪的锁没有开，请先开锁（如果锁没有开，扫描仪的灯会闪烁不停）。

③可能是这台计算机的USB接口有问题，建议换一个USB接口或换一台计算机尝试。

（11）扫描识别时图像为黑（一般在Windows 98下才发生）。

解决方法：右键单击【我的电脑】，选择【属性】，选择【性能】，点击“图形”，把图形加速调为无（一般在Windows 98下才出现）。

（12）有图像无数据。

原因：任务栏上的扫描仪图标打叉时比较常出现。

解决方法：重新搜索一下扫描仪让它恢复正常就行。

（13）终止扫描。

当发生卡纸时，只要打开上部盖子即可立即终止扫描。

（14）卡纸处理。

如果是卡在进纸部位，可打开上部盖子转动大橡胶轮，取出发票；如果卡在出纸部位，则要掀起ADF，打开下部取出发票，此时要注意出纸感应器会损坏发票。

（15）扫描无图像。

扫描头锁未打开；扫描仪保护物品未去除（税务之星扫描锁要先关闭再打开）；系统设置中为单张扫描，而未放置发票。

故障19

扫描时有振动

故障现象

当扫描仪在扫描图像时，突然发出了不正常的声音时，扫描仪振动声音加大，扫描声音没有节奏。

分析解决

应该检查扫描仪内部的传动机构，看是否遇到了什么障碍物。打开扫描仪平面玻璃板，看看传动机构部分是否有灰尘覆盖，如果有，那就将它清洁干净，同时为它加上一点润滑油，保持其良好的润滑性，相信这样就能消除不正常的扫描声音了。

故障20

无法识别扫描仪

故障现象

扫描仪在一次运输后无法识别。

分析解决

扫描仪或计算机在平常移动过程中，都有可能导致扫描仪连接端口出现松动，引发扫描仪无法响应或无法连接故障。在解决这类故障时，最好先将扫描线缆从计算机端口中拔出来，然后仔细检查扫描线缆接口处是否有灰尘或其他污物覆盖，若是有，必须将接口处清洁干净，再用力将它插入到计算机的对应端口中，同时应该注意接口处的芯片，是否完全插入到计算机的端口中了，最后不要忘记用扣子将接口固定起来。

故障21

扫描时图像断断续续不清晰

故障现象

一台刚刚新买的USB扫描仪在开始使用时，一切都很正常，但用不了多长时间，就发现扫描仪在工作的过程中，有很大的“咔咔” 振动声响发出，伴随着振动响声，扫描仪的扫描灯管经常出现短暂的停顿，最终扫描出来的图像也出现断断续续的痕迹，而且整体效果不是很清晰。

分析解决

拆开扫描仪的上面盖后，仔细观察扫描仪，发现在扫描仪平板玻璃的下面，换句话说，就是在扫描灯管支架与扫描仪机身相接触的地方，出现两条长长的摩擦痕迹，很显然这是灯管支架在运行时因受阻摩擦而产生。移开平面玻璃板后，灯管支架在运行时，它两端的滑片会与平面玻璃板下面紧密接触，再加上灯管支架上弹簧的向上挤压作用，滑片与平面玻璃板挤压得就更紧密了，这样一旦它们之间的挤压平面出现任何干涩或者破损时，扫描灯管在移动时就会受到很大阻力，从而出现很大的“咔咔”振动声响，长期运行下去玻璃下面就会出现两条摩擦的痕迹了。这也是为什么刚开始使用扫描仪后，扫描仪能正常工作的原因。而一旦扫描仪连续运行的时间很长或者扫描仪处于温度较高的工作环境时，扫描灯管在连续运行时产生的许多热量让滑片与灯架黏合的胶渐渐渗出，影响了滑片与平面板玻璃之间接触表面的平滑，从而造成灯架运行时受到很大的阻力，特别是在扫描仪安装好上面盖后，灯管两端的滑片与平面板玻璃之间的接触阻力就更大了，这样就更容易出现故障。而当移走上面盖时，滑片与平面板玻璃间产生松动，从而能确保灯管运行畅通了。

为解决这样的故障，我们可以先用类似酒精之类的清洁剂将平面玻璃板和两块滑片表面的胶以及干涩的污迹擦干净；要是滑片表面有破损之处或者翻卷，我们可以使用透明胶带甚至强力胶水将破损处修复圆滑。总之一句话，要保证灯管支架两端的滑片与玻璃面板的接触面平滑，只有这样才能确保扫描仪在运行时不会出现“咔咔”振动声响。

故障22

扫描时有异响

故障现象

化解扫描仪异常声音。

分析解决

有一些型号的扫描仪，每次接通电源并对它进行预热扫描时，扫描仪总会发出一些奇怪的声音。当我们听到这些奇怪的声音，特别是“咔咔”的声音时，一定要先检查一下扫描仪“身体”背部是否有扫描锁或类似装置，要是有，还要检查一下此时该装置是否处于打开状态，如果没有打开，那么扫描仪发出的一些奇怪声音特别是“咔咔”的声音多半是由于扫描锁没有被打开引起的。要想化解扫描仪异常声音，我们必须想办法将扫描锁装置打开，如果不会操作该装置，不妨查阅一下扫描仪的操作说明书，相信能找到打开扫描锁的具体操作方法。要是在扫描锁已经处于打开的状态下，扫描仪仍然发出一些奇怪声音，那我们基本就能断定扫描仪的扫描锁存在硬件故障，此时唯一的办法就是将扫描仪设备送到厂家去修理，或者请专业的工作人员上门修理扫描锁。

故障23

扫描出网格线

故障现象

扫描仪扫描时会扫描出网格线。

分析解决

在扫描类似报纸或杂志、书本这样的文稿时，常常会出现网格现象，这种现象是不是由扫描仪引起的呢？那我们有没有办法将这样的故障现象排除掉呢？

其实扫描仪在扫描报纸、杂志这样的特殊文稿时，出现网格现象是常有的事情，这种现象多半不是由扫描仪自身引起的，而是扫描文稿自身在印刷出厂时使用了网点印刷技术，这种技术直接导致了报纸、杂志等特殊文稿在被扫描仪扫描处理的过程中，自动出现了网格现象。因此，对于扫描仪来说，网格现象并不能算是扫描仪的故障，充其量只能算是扫描仪在处理特殊文稿时所特有的一种现象。当然，这种现象的存在毕竟会对扫描效果产生影响，为此现在不少型号的扫描仪都在其最新版本的驱动程序中，开始内置了去除扫描网格的功能，我们只要在对报纸、杂志这类特殊文稿进行正式扫描之前，先对扫描仪驱动程序进行一下正确设置，以便事先将消除网格功能启用起来，以后扫描时就不会出现网格故障了。

故障24

扫描灯管问题

故障现象

扫描仪的扫描灯管无法熄灭。

分析解决

朋友有一台型号为HP ScanJet 4200C的扫描仪设备，每次将该设备的电源接通时，扫描仪灯管工作状态都很正常，可是在半个小时之内没有使用扫描仪扫描图像或其他文稿，或者将与扫描仪直接相连的计算机系统关闭后，扫描灯管无法像其他扫描仪那样自动熄灭。

通常情况下，扫描仪无法自动熄灭，是由于扫描仪驱动程序没有正确安装好，导致记录扫描灯管工作状态的驱动文件发生了错误引起的，此时我们可以借助原始的驱动安装光盘，将那个记录扫描灯管工作状态的驱动文件重新恢复一下就可以了。对于HP ScanJet 4200C型号的扫描仪来说，记录扫描灯管工作状态的驱动文件一般是hplampc.exe文件，在恢复该文件时我们可以先将对应型号的扫描驱动光盘放入到物理光驱中，然后从中找到hplampc.exe文件，并将该文件直接复制到本地计算机中的“X：\Windows\Start Menu\Programs”文件夹中。之后将本地计算机系统重新启动一下，这个时候hplampc.exe文件记录的状态信息数值就会被恢复到默认设置状态，那么扫描灯管日后就能自动熄灭了。

故障25

扫描仪的维护保养

1．要保护好光学部件

扫描仪在扫描图像的过程中，通过一个叫光电转换器的部件把模拟信号转换成数字信号，然后再送到计算机中。这个光电转换设置非常精致，光学镜头或者反射镜头的位置对扫描的质量有很大的影响。因此我们在工作的过程中，不要随便改动这些光学装置的位置，同时要尽量避免对扫描仪的震动或者倾斜。遇到扫描仪出现故障时，不要擅自拆修，一定要送到厂家或者指定的维修站去；另外在运送扫描仪时，一定要把扫描仪背面的安全锁锁上，以避免改变光学配件的位置。

2．做好定期的保洁工作

扫描仪可以说是一种比较精致的设备，我们平时一定要认真做好保洁工作。扫描仪中的玻璃平板以及反光镜片、镜头，如果落上灰尘或者其他一些杂质，会使扫描仪的反射光线变弱，从而影响图片的扫描质量。

为此，我们一定要在无尘或者灰尘尽量少的环境下使用扫描仪，用完以后，一定要用防尘罩把扫描仪遮盖起来，以防止更多的灰尘来侵袭。当长时间不使用时，我们还要定期地对其进行清洁。清洁时，可以先用柔软的细布擦去外壳的灰尘，然后再用清洁剂和水对其认真地进行清洁。接着我们再对玻璃平板进行清洗，由于该面板的干净与否直接关系到图像的扫描质量好坏，因此我们在清洗该面板时，先用玻璃清洁剂来擦拭一遍，接着再用软干布将其擦干擦净。

我们在做好扫描仪的维护工作的同时，如果希望得到比较好的扫描图像质量，最好能掌握一定的扫描技巧。因为使用同样一台扫描仪，扫描同样一幅图像，有的人扫描出来的图像质量很好，而有的人扫描出来的图像既缺乏层次，又偏色，与扫描得好的图像相比可能有天壤之别。下面介绍扫描的一些技巧。

（1）确定合适的扫描方式。

使用扫描仪可以扫描图像、文字以及照片等，不同的扫描对象有其不同的扫描方式。

打开扫描仪的驱动界面，我们发现程序提供了三种扫描选项，其中“黑白”方式适用于白纸黑字的原稿，扫描仪会用1个位来表示黑与白两种像素，这样会节省磁盘空间。“灰度”则适用于既有图片又有文字的图文混排稿样，扫描该类型兼顾文字和具有多个灰度等级的图片。“照片”适用于扫描彩色照片，它要对红绿蓝三个通道进行多等级的采样和存储。我们在扫描之前，一定要先根据被扫描的对象，选择一种合适的扫描方式，才有可能获得较高的扫描效果。

（2）优化扫描仪分辨率。

扫描分辨率越高，得到的图像越清晰，但是考虑到如果超过输出设备的分辨率，再清晰的图像也不可能打印出来，仅仅是多占用了磁盘空间，没有实际的价值。因此选择适当的扫描分辨率就很有必要，例如，准备使用600dpi分辨率的打印机输出结果，以600dpi扫描。如果可能，在扫描后按比例缩小大幅图像，例如，我们以600dpi扫描一张4×4英寸的图像，在组版程序中将它减为2×2英寸，则它的分辨率就是1200dpi。

（3）设置好扫描参数。

扫描仪在预扫描图像时，都是按照系统默认的扫描参数值进行扫描的，对于不同的扫描对象以及不同的扫描方式，效果可能是不一样的。

所以，我们为了能获得较高的图像扫描质量，可以用人工的方式来调整参数，例如当灰度和彩色图像的亮度太亮或太暗时，可通过拖动亮度滑动条上的滑块，改变亮度。如果亮度太高，会使图像看上去不是很清晰，我们可以按照同样的调整方法来进行局部修改，直到自己的视觉效果满意为止。

总之，一幅好的扫描图像不必再用图像处理软件进行更多的调整，即可满足打印输出要求，而且最接近印刷质量。

（4）设置好文件的大小。

无论被扫描的对象是文字、图像还是照片，通过扫描仪输出后都是图像，而图像尺寸的大小直接关系到文件容量的大小，因此我们在扫描时应该设置好文件尺寸的大小。

通常，扫描仪能够在预览原始稿样时自动计算出文件大小，但了解文件大小的计算方法更有助于你在管理扫描文件和确定扫描分辨率时做出适当的选择。二值图像文件的计算公式是：水平尺寸×垂直尺寸×（扫描分辨率）2/8。彩色图像文件的计算公式是：水平尺寸×垂直尺寸×（所使用的扫描分辨率）2×3。

（5）存储曲线并装入扫描软件。

有时，我们为了得到最好的色彩和扫描对比度，先做低分辨率的扫描，在Photoshop中打开它，并用Photoshop的曲线功能来做色彩和对比度的改进。存储曲线并装载回扫描软件，你的扫描仪现在将使用此色彩纠正曲线来建立更好的高分辨率文件。如果你用一类似的色域范围扫描若干个图像，可使用相同的曲线，并且你也可以经常存储曲线，再根据需要装载回它们。

（6）根据需要的效果放置好扫描对象。

在实际使用图像的过程中，我们有时希望能够获得倾斜效果的图像，有很多设计者往往都是通过扫描仪把图像输入到电脑中，然后使用专业的图像软件来进行旋转，以使图像达到旋转效果。

（7）在玻璃平板上找到最佳扫描区域。

为了能获得最佳的图像扫描质量，我们可以找到扫描仪的最佳扫描区域，然后把需要扫描的对象放置在这里，以获得最佳、最保真的图像效果。具体寻找的步骤如下：首先将扫描仪的所有控制设成自动或默任状态，选中所有区域，接着再以低分辨率扫描一张空白、白色或不透明块的样稿；然后再用专业的图像处理软件Photoshop来打开该样稿，使用该软件中的均值化命令（Equalize菜单项）对样稿进行处理，处理后就可以看见在扫描仪上哪儿有裂纹、条纹、黑点。我们可以打印这个文件，剪出最好的区域（也就是最稳定的区域），以帮助我们放置图像。

（8）使用透明片配件来获得最佳扫描效果。

许多平板扫描仪配有放在扫描床顶端的透明片配件。为得到透明片或幻灯片的最佳扫描，从架子和幻灯片安装架上取下透明片，并将其安装在玻璃扫描床上，反面朝下（反面通常是毛面）。用黑色的纸张剪出面具，覆盖除稿件所占位置之外的整个扫描床。这将在扫描期间减少闪耀和过分曝光。同样地，扫描三维物体时，用颜色与你扫描的物体对比强烈的物体覆盖扫描仪的盖子。

（9）使扫描图像色域最大化。

为充分利用30或36位的扫描仪增加色彩范围，使用扫描仪软件（像Agfa的FotoTune）或其他公司的软件尽量对色彩进行调节。因为Photoshop软件仅限24位图像，这样我们的图像可能以最宽的色域范围被插入。

（10）使用无网花技术来扫描印刷品

当扫描印刷品时，在图像的连续调上会有网花出现。如果你的扫描仪没有去网花功能，尝试寻找使网花最小的分辨率。常常，与印刷品网线一样或一倍的分辨率可能奏效。一旦你得到相当好的扫描，使用Photoshop的Gaussian Blur过滤器（用小于1像素的设置）稍微柔化网花直至看不出。然后应用Unsharp Mask使图像锐利回来。你也能通过稍微旋转图像来改进扫描，这是因为改变了连续调的网角。对黑白图像旋转45°正好，对于CMYK图像，你将需要实验。