3.3 摄像头故障排除
故障01
网络上不可用摄像头
故障现象
QQ视频摄像头单独打开一切正常，能看到自己，能拍照。一旦在QQ里打开就只能看到自己，看不到别人。而别人那边也只能看到自己，而看不到我。
分析解决
此类问题一般是由软件存在一定的冲突造成的，建议先把QQ彻底删除后，重新在腾讯主页下载一个最新版的QQ来重新安装；如果问题仍然存在，也可试着把视频的驱动程序删除后再重新装一遍看看；也可以用其他的也支持视频的即时通信软件（如MSN、ICQ）等来测验一下QQ是否真的是罪魁祸首。当然，此问题也有可能是由操作系统故障引起的。
故障02
摄像头驱动问题
故障现象
有时好使，有时不好使。不好使时出现提示：Sorry，you have no video capture hardware。
分析解决
如果出现这样的情况，就应该是摄像头的驱动有问题。使用时在开机之前插上就不会出现问题；在开机后再插摄像头，那就不能用。建议重新再装一次驱动程序，最好用此摄像头的专用驱动程序，别用万能视频驱动程序，不然还会出现这样的情况。
故障03
摄像头信号周期性停顿
故障现象
视频长时间无法显示远程视频信号，还显示黑屏或出现周期性停顿。
分析解决
视频使用时出现这样的情况，很有可能是由防火墙和网络方面的故障造成，请按下面方法检查和排除故障。
（1）检查防火墙设置情况，某些防病毒软件和防火墙会误将音、视频数据当作病毒或者黑客数据进行过滤或处理。建议使用Norton等防火墙软件、江民防病毒软件和防火墙软件。
（2）检查网络设备、防火墙等数据包长度设置。音、视频数据包携带信息量较大，特别是大视频，可能数据包长且较大。
故障04
无法识别摄像头
故障现象
插上摄像头的时候电脑提示视频设备不可用。
分析解决
为解决问题，先确认无其他程序使用视频设备，如USB摄像头、视频采集卡；再检查程序中是否选中了正确的视频设备，退出视频会议客户端程序，重新进入，单击【设置】，并选中当前使用的视频设备。
故障05
摄像头着色偏色
故障现象
新安装了摄像头，结果发现显示图像的质量不尽如人意：颜色偏色。
分析解决
调整视频捕捉程序中与颜色相关的设置，更改PCI/VGA Palette Snoop设置。请参照你的摄像头使用的软件来调整视频捕捉程序中与颜色相关的设置。 开机时按Del键进入BIOS Setup，用光标键选择“BIOS Features Setup”、“PCI/VGA Palette Snoop”，缺省时为“Disabled”。按PageUp键选择“Enabled”。按Esc键退出，按F10键、按Y键保存并退出。
提示：与PCI/VGA Palette Snoop相关的故障是一个常见故障。出现视频捕捉卡等颜色混乱现象也可以通过这个设置解决。
故障06
两个视频输入问题
故障现象
在安装摄像头之后，又安装了摄像机。从此不知道自己在使用哪个设备了，每次都要从摄像头或摄像机前看一下，才知道哪个设备正在使用。
分析解决
设置默认的设备的方法是，选择某个设备有效就排除了其他设备。
使一个视频摄入驱动程序有效的具体操作方法如下：
打开【控制面板】，双击【多媒体】图标。选择【视频】、【装置】。打开“视频摄入装置”列表，双击摄像头的名字，打开一个对话框，并显示摄像头的属性。按要求使驱动程序有效。因为选择了一个装置后，想使其余装置无效是不可能的。目前还只能使用这样的笨办法。
提示：当使用多种视频摄像设备时，电脑将使用缺省装置。但这并不像Windows XP中的打印机设备一样能方便地设置缺省打印设备，不存在决定缺省装置的更简单方法。因此，最好的方法是通过一系列步骤选择一个。
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