软件安装出现的故障

7.1　软件安装出现的故障

故障01

Windows 2000运行一段时间后无法安装软件？

故障现象

在安装Windows 2000系统一段时间后再安装其他的软件，发现无法完成安装。

分析解决

出现这样的故障，多是由于没有定期清空系统的临时文件夹。首先应该检查一下系统分区和交换文件所在分区的硬盘空间是否充足，然后把那些没有用的系统和个人临时文件清空。进行了以上操作之后，再次安装软件时，没有出现上述故障。

故障02

安装Cuteftp时提示错误

故障现象

安装Cuteftp时提示“安装程序启动安装引擎失败：不支持此接口”。

分析解决

引起这个问题的原因较多，但主要的原因可能是软件安装需要的Windows Installer服务出现了问题。进入【控制面板】→【管理工具】→【服务】中，找到Windows Installer服务，启动该服务，然后试着安装，如果仍然存在问题，请到微软站点下载最新的Windows Installer 2.0版重新安装。

另外，以下原因也有可能造成类似的故障：

有些安装程序并不是.exe文件，而是MSI文件，MSI是脚本文件，如果运行MSI安装程序时出现不支持接口的提示，那么双击一下Instmsiw.exe文件就可以解决问题，因为Instmsiw.exe文件里包含了所有关于运行MSI所需要的文件。

没有管理员权限或者系统文件损坏都有可能造成不支持此接口，从而无法进行软件安装。

故障03

安装数码大师出现错误

故障现象

在安装数码大师的时候，出现错误提示：Setup.msg is missing。

分析解决

这有可能是在上网时，安装了百度搜索早期版本的IE伴侣插件造成的。这个早期的IE插件由于存在错误，将影响到一部分软件的安装。进入【控制面板】，在【添加/删除程序】中将该插件删除，或者安装最新版本，重新启动一次电脑就可以了。

故障04

提示：安装Ikernel.exe时出错（0x1200）

故障现象

在安装软件的时候系统提示：安装Ikernel.exe时出错（0x1200）。

分析解决

“Ikernel.exe”文件是软件程序安装时必须具有的，有了这个文件的支持才可以将安装进行下去。“Ikernel.exe”文件是Windows的安装程序引擎，它不允许同时有两个这样的文件运行，估计这个文件可能被设置为开机就运行了，按Ctrl+Alt+Del组合键，查看任务管理器中是否有这个文件，如果有，选中它并点击【结束任务】按钮，就可以继续安装软件了。

故障05

重装瑞星2007杀毒软件提示使用软驱安装

故障现象

安装瑞星杀毒软件的时候提示从软驱进行安装，问题是这个文件是从网上下载的，无安装盘。

分析解决

首先将软盘内的文件复制到本机一个地方，如“E：\rx”，然后进入Windows 的DOS窗口，输入“Subst a：e：\rx”命令，这时，E：\rx中的文件内容就会被虚拟成A驱的内容了。另外，想删除虚拟软驱时，只要输入“Subst a：/d”命令就可以了。

故障06

安装软件时出现错误提示

故障现象

软件安装到一半，出现“ _Delis ”这个程序没有响应，或是出现“_Delos caused a general protection fault in module _isdel.exeat…”的错误报告。

分析解决

这类故障是由于杀毒软件干扰安装引起的，所以在安装软件之前，先关闭防毒程序即可解决问题。

提示：_Delis是 Install shielded （很多软件都是使用这套安装程序）掌管安装后删除临时文件的工作的程序。在安装过程中，有些暂时的文件会先存放在Windows\temp下，安装完毕，就自动删除，_Delis如果不能正常执行，这些临时的暂存文件就不会被删掉，可以把 Windows\temp下的文件删除，Windows\temp本来就是用于存放一些暂存文件的，其内容都可以清除掉且不会影响系统的正常运行。

故障07

安装Real Player之后运行游戏时容易死机

故障现象

安装Real Player以后，以前经常玩的游戏出现死机现象。

分析解决

由于在安装Real Player后出现了问题，所以问题应该和Real Player有一定的关系。经过检查，发现在安装了Real Player之后，每次系统启动都会加载一个名为“Start center”的程序，这个程序和一部分游戏会发生冲突。只需要在Real Player中禁用Start center自动加载，故障即可解决。

设置步骤如下：

（1）运行Real Player 8.0，选择【视图】菜单中的【首选项】菜单项，打开“首选项”对话框。

（2）打开【常规】选项卡，在“现在播放”选区中单击【设置】按钮，打开“Start center设置”对话框，取消勾选地“启用Start center”复选框。

（3）单击【确定】按钮，然后关闭“首选项”对话框。

故障08

安装虚拟光驱后出现蓝屏故障，删除后正常

故障现象

因运行某一款游戏需要加载虚拟光驱，将其安装好以后发生蓝屏现象，卸载之后又恢复正常。

分析解决

这原因可能是安装了不稳定的虚拟光驱，同时造成与系统或者其他软件发生冲突。

用超级兔子魔法设置中的“清理王”的“专业卸载”功能卸载一些流氓软件，然后用“系统清理”功能清理系统，包括清理注册表。清理注册表的时候最好先进行备份；同时，在Msconfig中除了杀毒软件外，把其他的随机“启动”项前面勾选的复选框取消，重新启动电脑再安装即可。

故障09

安装某些软件时出现“安装错误”提示

故障现象

在安装ACDSee 5.0或虚拟光驱Daemon时，系统出现“安装错误”提示框，无法完成安装。

分析解决

由于这两个软件采用了最先进的Windows Installer技术，在Windows 2000等早期操作系统版本中无法识别，只要下载最新的Windows Installer 2.0版本，安装后即可解决问题。