图形图像软件故障排除

7.3　图形图像软件故障排除

故障01

预览窗口与显示的图像不符

故障现象

安装好ACDSee 5.0看图软件后使用，发现在左下角预览窗口中所显示的图像和右边文件视窗中所选的图像不符。

分析解决

此类故障多是由于ACDSee 5.0的图像数据库文件Imagedb.ddf受损引起的。只需要删除Imagedb.ddf文件。通过Windows的搜索功能找到此文件，可以不过Acdsee 5.0里的【工具】→【选项】下的“数据库”有其所在位置的路径。

注意：其实如果没有勾选数据库下的【储存缩略图】选项，则不会出现此故障。

故障02

图片变成红色的

故障现象

当使用ACDSee浏览图片的时候，若图片中白色素过多，就会变成血红色，但在预览及幻灯片浏览时显示正常，由于不熟悉该软件，重新安装之后问题依然没有解决。

分析解决

此类故障一般是由于软件设置问题造成的，可打开ACDSee pro软件，双击一幅图片，可以看到靠近右上角有两个按钮里画着两朵小花，一朵红的一朵绿的，点一下那个红色的即可解决问题。

故障03

无法浏览Jpg、Gif等一些最常见的图片格式

故障现象

在 ACDSee 5.0版本的基础上又安装了ACDSee 6.0，但安装好后出现了如下问题：当安装完成ACDSee 6.0并启动时发现无法浏览JPG、GIF等一些最常见的图片格式，即便在“文件”菜单中的“工具”栏中打开“文件关联”重新进行设置，ACDSee 6.0在浏览这些格式的图片时也会给出诸如“插件未载入”的提示。此时将ACDSee 5.0、6.0全部卸载后再重装ACDSee 6.0也会出现这种现象。

分析解决

首先全部卸载ACDSee 5.0和6.0版本软件，之后删除硬盘上所有ACDSee文件夹。

然后在【开始】→【运行】中键入“Regedit”并按回车键，打开注册表编辑器，在里面搜索“ACD systems”这个字符串，将找到的键值全部删除，再搜索ACDSee字符串并将找到的键值全部删除。

最后依次进入【我的电脑】→【工具】→【文件夹选项】，单击【文件类型】选项卡，将JPG、GIF等图片格式的关联删除。完成以上操作后，再重装ACDSee 6.0即可。

故障04

Photoshop 7.0不能启动，或启动到半途退出

故障现象

在使用Photoshop 7.0一段时间后不能正常启动，要么不能启动，要么启动一半就退出。

分析解决

Photoshop 7.0的预置文件Adobe Photoshop 7.0 prefs.psp受损。此时只需要删除预置文件Adobe Photoshop 7.0 Prefs.psp。不用害怕，删除后Photoshop 7.0再次启动时会自动生成一个预置文件Adobe Photoshop 7.0 prefs.psp。这个预置文件的路径因操作系统的不同而不同，同样可以用Windows的搜索工具找到它。如果装的是Windows 2000，则其位置是C：\documents and settings\administr ator\applicationdata\Photoshop7.0 \Adobephotoshop 7.0 Settings。

故障05

高分辨率的图像无法打印

故障现象

使用Photoshop对图像进行处理后准备打印，由于文件很大，程序不能正常打印。请问是否有办法在不降低图片分辨率的前提下进行打印操作？

分析解决

在不降低图片分辨率的前提下，打印用Photoshop制作的大图片，可以尝试以下两种方法：

（1）首先将图层合并，保存该文件，然后退出Photoshop并重新启动系统。运行Photoshop，打开刚保存的文件进行打印。

（2）使用Photoshop完成对该图片的处理之后，保存，然后使用ACDSee等其他图像处理软件打开该图片，进行打印操作。

故障06

Photoshop 9.0在打开后自动关闭

故障现象

在Windows下，尤其是多用户共享一台计算机的情况下，安装好Photoshop 9.0后，能正常使用，过一段时间后，该用户下的Photoshop启动到中途自动关闭。

分析解决

故障的原因可能是Photoshop配置文件出错，也有可能是文件权限问题，解决此问题只需直接删除C：\documents and settings\用户名\application Data\adobe\Photoshop下面的文件夹，运行Photoshop让其自动重建配置文件即可解决问题。或者将其他用户（能够正常使用Photoshop的用户）目录下的Application data\Adobe\Photoshop文件拷贝过来将损坏的文件替换，也可正常使用。

故障07

Photoshop 9.0不能正常运行

故障现象

电脑安装使用Photoshop 9.0一段时间后，就不能再正常运行了。

分析解决

此类原因一般是由软件冲突造成的。最好先检查最近是否安装了其他的软件，也可能是由杀毒软件的实时监控功能造成的。如果是因为软件冲突造成的，将新安装的软件卸载后一般就可正常使用；如果是因为杀毒软件的实时监控功能造成的，只需在使用Photoshop时关闭其实时监控即可。如果还不能使用，建议重新安装Photoshop。

故障08

Illustrator 10.0不能启动，或启动到中途退出

故障现象

在启动Illustrator 10.0的时候发现不能正常启动，进不了操作界面。

分析解决

Illustrator 10.0的预置文件Aiprefs受损。同理，删除预置文件Aiprefs。（Photoshop 和Illustrator是Adobe一家公司出品的，生病也会生一样的病）。Illustrator 10.0再次启动时也会自动又生成一个预置文件Aiprefs。这个预置文件的路径因操作系统的不同而不同，同样可以用Windows的搜索工具找到它。如果安装的是Windows 2000，则其位置是C：\Documents and settings\administrator\applicationda-ta\AdobeAdobe Illustrator 10。

故障09

3D MAX 7.0不能注册

故障现象

3D MAX 7.0突然不能用注册机注册了。

分析解决

解决此故障只需要删除Cedilla文件夹中所有扩展名为.dat的文件然后再进行注册，如没有成功，再删除，一定可以成功。这个文件夹是隐藏的，一般它是在C盘的根目录下。

故障10

ACDSee查看压缩文件

故障现象

有些图像文件的体积比较大，一般会把它压缩后保存，最近把一些图像文件压缩后复制到别的电脑上，竟然没有安装解压缩软件，不知能否利用ACDSee查看？

分析解决

首先启动ACDSee，单击【工具】菜单中的【插件设置】，在打开的【插件设置】窗口中选择【压缩包】选项卡，选中其中的【AM_ZIP.APL】选项，单击【确定】按钮，然后选择【工具】菜单中的【文件关联】命令，在弹出的对话框中选择【压缩包】选项卡，并选中其中的【ZIP压缩包】选项，单击【确定】按钮。接下来在ACDSee窗口双击要打开的压缩包，ACDSee就会把它当成一个文件夹来打开，这样就可以查看其中的图像文件了。

故障11

ACDSee 5.0运行不正常

故障现象

安装好ACDSee 5.0后运行查看图片，发现运行速度相当慢，不知是软件原因还是系统故障，该如何解决？

分析解决

ACDSee 5.0/6.0的启动速度慢是公认的。其实只要对它的插件进行修改，就可以让它的启动速度大大加快。因为ACDSee在启动时加载了一些用户平时很少用的插件，只要把这些多余的插件取消，ACDSee就会启动得快一些了。具体操作方法如下：

在ACDSee的主界面上，点击【工具】→【插件设置】，弹出插件制定对话框，ACDSee把插件分为六类，如【图像编码】、【图像解码】是必要的，如果没有数码相机或不通过ACDSee获取数码照片就可以取消【相机】中的项目了。如果电脑中有WinRAR这类专业压缩软件，可以取消ACDSee中的【压缩包】选项。经过这些设置就快多。

故障12

图片查看方式的故障

故障现象

安装ACDSee7.0后，以前在文件管理器中通过双击就能调用相应程序打开的一些图片文档，现在的打开方式都指向ACDSee 7.0了，请问如何取消它们之间的关联？

分析解决

如果不小心已经关联了不希望改变关联的项目，想要再改过来，还为时不晚。可以用下面的方法恢复其关联：首先选取一个准备使用原始程序打开的图片文件，按住键盘上的Shft键不放开的同时，在该图片上点击右键，在右键菜单上会出现【打开方式】，选择后点击【选择程序】，并在系统提供的程序列表里选择打开文件所使用的程序，同时勾选“始终使用选择的程序打开这种文件”复选框，这样以后再打开这一扩展名的文件时就会使用指定的那个程序了。

这里需要注意的是，在文件的关联方式恢复后再次打开ACDSee 7.0时会发现多了一个File associations changed的对话框，此时要注意把文件类型前边的钩都取消，然后再点击【确定】，否则就前功尽弃了。

如果希望今后安装时候杜绝此类问题，可以在安装ACDSee 7.0时多加注意，防患于未然。为了在安装后保持原文件关联信息不被更改，需要在安装时不选择不希望改变关联的选项，方法是在安装时选择【Custom】方式安装，在打开的【Custom setup】界面中对关联的项目进行选择，对于那些不想关联的文件类型可以不予安装。

故障13

ACDSee提示无法加载“IDE_acdstd.apl”

故障现象

启动ACDSee的时候软件提示无法加载“IDE_acdstd.apl”。

分析解决

此类原因是因为Windows XP SP2具备的数据执行保护（DEP）造成的。

解决方法：点击系统【属性】→【高级】→【性能设置】→【数据执行保护】→【数据执行保护】，选择第二项，然后将ACDSeeX.exe添加进去，如果使用了Picview，也将“Picaview.dll”加入（默认的文件对话框过滤掉了非.exe后缀名文件，可以在文件名输入*.*即可显示所有文件），然后单击【确定】按钮。

故障14

无法添加背景音乐

故障现象

为何在刚安装的ACDSee 7.0的幻灯片演示设置界面中，其“Background audio”后边的浏览按钮是灰色的，无法进行背景音乐的添加操作。

分析解决

造成按钮是灰色的原因是ACDSee这时并没有用来制作背景音乐所需的音频解码信息。如果想添加音频解码信息，需要增加插件：点击主界面右上角的【My ACD】按钮，在打开的【My ACD】控制面板会看到“ACD media support package”，点击【Install】按钮并且根据弹出来的提示框进行安装，这样下次再次使用其幻灯片制作功能的时候会发现灰色按钮已经变亮了。

故障15

3DS MAX中消失的x、y、z轴

故障现象

3DS MAX中用移动工具的时候不能抓住x、y、z轴了，那三个轴的箭头都没有。

分析解决

此种情况可以通过在名称上点击右键，弹出菜单中选择【属性】，进入后换到【坐标】一栏，把【坐标】前面的那个复选框选中即可。

故障16

多出来的对角线

故障现象

3DS MAX 视图中显示的“面”多了一条对角线。

分析解决

当采用 Opengl 显示模式时，在【Preference setting】→【View ports】→【Configure driver】中，勾选【Display wire frame objects using tangle strips】 ， 就会出现上面所说的情况，只要不选此项就可以了

故障17

运行3DS MAX导致系统重启

故障现象

只要运行3DS MAX 就会导致计算机重新启动。

分析解决

这种情况多数是因为系统安装了某些虚拟光驱软件造成的。可以先卸载虚拟光驱，如果 MAX 运行正常就是此原因，建议放弃使用虚拟光驱。

另外，根据在多台计算机的使用经验，Microsoft Test Virtual CD V3 or V4 不会和MAX 运行发生冲突。

故障18

启动3DS MAX就退出

故障现象

3DS MAX 不能正常启动，特征是能显示启动画面，但启动画面过后没有进入界面就自动退出，且没有任何错误提示。

分析解决

这是一个 MAX 特有的故障，重装MAX不能解决问题，故障原因虽然隐蔽但很简单。如果没有超频，那一定是买到了假CPU。如果不想更换CPU，就把主频降低一个等级就能解决问题。

故障19

3DS MAX 定时自动备份场景

故障现象

使用3DS MAX经常会使用到里面的场景，请问如何才能让它自动备份场景呢？

分析解决

在3DS MAX中，从菜单：【Customize】→【Preference】的 File标签下勾选【Auto Backup】下面的【Enable】，就打开了定时自动备份功能。还可以设置时间、循环文件个数、文件名，备份的文件保存在：〈MAX_Install_ dir〉\auto back目录下。如果需要应该及时把备份文件复制到他处，否则新的备份会将它覆盖。

故障20

使用不同版本的界面

故障现象

安装了3DS MAX 9的版本，由于习惯以前3DS MAX 7的版本，所以想继续使用以前的界面，请问如何在MAX 9下使用MAX 7的软件界面？

分析解决

当电脑安装了MAX 9以后，在某些时候（比如买了一本MAX 7 的教材），可能更希望MAX 9的软件界面更接近MAX 7。其实在MAX 9中，可以使用它定制许多种风格各异的工作界面，其中也包括了怀旧的MAX 7界面。当然如果有足够的时间和耐心，也可以自设一种界面。

操作步骤：选择主菜单【Customize】→【Load custom ui scheme】，选择一种工作界面装入即可，MAX工作界面文件的扩展名为.cui。

故障21

光盘上的 MAX 场景文件不能被正确渲染

故障现象

在光驱读取光盘的时候发现部分MAX场景不能够正确渲染。

分析解决

主要有以下两种原因：

（1）该场景使用了MAX 系统不存在的外挂插件，这种情况在打开文件时会得到一个提示信息，当然渲染肯定不正确。

（2）场景材质所需要的贴图存在于光盘的某个目录中，MAX不能自动发现它。这时可能需要把贴图复制到MAX的\Maps 目录下，或者使用主菜单：【Customize】→【Configure Paths】来添加一个新的贴图（Bitmaps）搜索路径。

（3）用高版本的MAX对低版本的场景文件渲染时，有可能出现平滑组和子材质的混乱现象，这时就需要重新进行手工调整。

故障22

恢复MAX的安装状态

故障现象

想要把MAX恢复到安装时的状态，进行修复安装也不行。难道只有卸载后再安装才可以吗？

分析解决

其实使用标准卸载后再安装也不能解决问题（除非卸载后把MAX安装目录也删除）。最简单的办法是找到 MAX 安装目录下的3DSMAX.ini文件，将它改名后再运行MAX就可以了。

故障23

安装Office XP或微软拼音输入法导致MAX不能启动的问题

故障现象

在安装 Office XP 或微软拼音输入法之后发现MAX不能启动了，不知道是不是由软件冲突造成的，该如何解决？

分析解决

首先这种现象只出现在部分电脑上，原因不详。如果电脑安装 Office XP 或微软拼音输入法后，MAX 启动过程结束后自行退出，可以考虑使用以下的方法解决：从【控制面板】中打开【文字服务】面板，将默认输入语言改为【英文】就可以解决。这种方法对其他软件没有任何副作用，只是输入中文的时候要按两下“Ctrl +空格”组合键，稍麻烦了一点。

故障24

无法完成3DS MAX的安装

故障现象

在 Windows 2000 下安装 MAX后，再安装其他软件到一半时就发生错误。

分析解决

其实这和MAX软件本身没有任何关系，是因为在 Windows 2000 下自己安装了一些其他的中文字体造成的（如文鼎、华康等），这些字体和Windows 2000 系统存在一定的不兼容现象，非必须的话不提倡使用（已知方正字体和Windows 2000 兼容很好）。从系统删除这些字体后以上问题就能解决。

故障25

AutoCAD安装后出现乱码

故障现象

将AutoCAD安装到系统中后，发现原来正常的“添加/删除程序”窗口的文字现在全部变成了乱码。

分析解决

这是AutoCAD老版本的一个BUG，如果不想使用新版本的程序，可以通过修改注册表来解决问题。在注册表编辑器中找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\ Windows \CurrentVersion\Uninstall\5783F2D7-0101-0804-0002-0060B0CE6BBA，双击键值“Display Icon”，在打开的窗口中将最后的“-1”改为“0”即可。

故障26

AutoCAD提示 “无法找到SHELL程序”

故障现象

安装了AutoCAD 2005简体中文版本，但在绘图时却发觉不能使用多行工具，提示说是“无法找到SHELL程序”，每次只能使用单行文字进行标注，卸载后重新安装仍然没有解决。

分析解决

肯定是以前安装了旧版的AutoCAD，而且在安装AutoCAD 2005时移植了旧版本的配置，这样就会产生无法使用多行工具的问题。打开【选项】→【文件】标签页，这里的【文本编辑器、词典和字体文件名】→【文本编辑器应用程序】显示为【Internal】，也就是来自外部，当然提示找不到SHELL程序了。解决的办法是先删除【Internal】项，然后手工更改为【内部】，保存退出后即可解决问题。