局域网故障排除

8.5　局域网故障排除

故障01

网上邻居不能互访

故障现象

使用路由器后访问互联网正常，但是“网上邻居”不能互访。

分析解决

路由器对内网电脑之间的互访是不存在任何限制的，不存在因为路由器中做了什么设置而导致内网之间无法互访的问题。

下面列出“网上邻居”无法访问的几个常见故障和解决方法：

（1）没有共享资源/共享服务未启用。

症状：电脑与电脑间可以Ping通，但无法访问共享资源，在“计算机管理”中查看“本地共享”后会弹出“没有启动服务器服务”的提示对话框。

解决：进入【控制面板】→【管理工具】→【服务中启动Server服务】，并设置“启动类型”为“自动”。

（2）IP设置有误。

症状：双机之间无法Ping通，连接用的双绞线经过测试没有问题，没有安装防火墙。

解决：检查两台电脑的IP是否处在同一网段，还有子掩码是否相同。

（3）Windows XP默认设置不正确。

症状：从Windows 98/2000/2003上无法访问另一台Windows XP的机器。

解决：在【控制面板】的【用户账号】中启用Guest账号。然后在【运行】中输入secpol.msc，启动“本地安全策略”。

进入【本地策略】→【用户权利指派】→【从网络访问此计算机】→添加【Guest账号本地策略】→【安全选项】，禁止账号：使用空白密码的本地账号只允许进行控制台登录。

有时还会遇到另外一种情况：访问Windows XP的时候，登录对话框中的用户名是灰色的，始终是Guest用户，不能输入别的用户账号。

解决：进入【本地策略】→【安全选项】，将“网络访问：本地账号的共享和安全模式”，修改为“经典—本地用户以自己的身份验证”。

（4）系统漏洞修补软件修改了安全策略。

症状：在“网上邻居”中可以看到对方的计算机，但是访问共享时却提示“没有权限访问网络”。

解决：在【开始】菜单【运行】中输入secpol.msc，启动“本地安全策略”，进入【本地策略】→【用户权利分配】打开“拒绝从网络访问这台计算机”，删除Guest用户。

（5）防火墙规则。

症状：安装了防火墙（包括Windows XP系统自带的防火墙），出现无法Ping通，或者是访问共享资源的时候提示“XXX无法访问”、“你可能没有权限使用网络资源”、“请与这台服务器的管理员联系以查明你是否有访问权限”、“找不到网络路径”等类似的信息。

解决：停止防火墙或者添加局域网的访问规则。Windows XP自带的防火墙：打开【控制面板】→【网络和Internet连接】→【Windows防火墙】→【例外】，勾选“文件和打印机共享”复选框。

（6）Windows 2000/XP与Windows 98互访。

症状：Ping命令可以通过，但无法在“网上邻居”中实现互访。

解决：在Windows 2000/XP系统中，进入【控制面板】 →【管理工具】→【计算机管理】→【本地用户和组】→【用户】，在Guest账号上点击鼠标右键，选择【属性】，在【常规】项里取消“账户已停用”。

故障现象

能上网但Ping 不通。

分析解决

如果你Ping指定的IP地址不通，但又不是所有的都不通，这种现象可解释为：指定的IP地址设置了防Ping规则（如安装防火墙），一般在不能上网时才使用Ping测试，顺序一般是：ping 127.0.0.1→ping 自己 ping网关Ping代理服务器ping dns 服务器，它是测试网络是否正常的一种辅助办法。

故障现象

在查看“网上邻居”时，会出现无法浏览网络故障。网络不可访问。有关这方面内容，请查看“帮助索引”中的“网络疑难解答”专题。

分析解决

第一种情况是因为在Windows启动后，要求输入Microsoft网络用户登录口令时，点击了【取消】按钮造成的，如果要登录NT服务器，必须以合法的用户登录，并且输入正确口令。第二种情况是与其他的硬件产生冲突。打开【控制面板】→【系统】→【设备管理】。查看硬件的前面是否有黄色的问号、感叹号或者红色的问号。如果有，必须手工更改这些设备的中断和I/O地址设置。

故障02

桌面没有网上邻居

故障现象

“网上邻居”怎么也出不来。

分析解决

比较少见，一般来说，只要正确安装了IPX/SPX协议就会出来。可以试试手动添加“Microsoft网络客户”，若还是不行，那就需重装系统。

故障现象

客户机无法登录到网络上。

分析解决

（1）检查计算机上是否安装了网络适配器，该网络适配器工作是否正常。

（2）右键点击【桌面】→【属性】→【桌面】→【自定义桌面】→【网上邻居】。

（3）确保网络通信正常，即网线等连接设备完好。

（4）确认网络适配器的中断和I/O地址没有与其他硬件冲突。

（5）网络设置可能有问题。

故障03

局域网反应迟钝

故障现象

刚组建好的局域网反应非常迟钝，内部的两台工作站相互传输尺寸即使很小的文件时，也需要进行漫长的等待。

分析解决

这一定是因为网线的制作方式不对从而影响了网络传输速率，为了尽可能地避免这方面的影响，一定要按照T568A标准和T568B标准制作网线。

在使用T568A标准制作网线时，应该将RJ-45水晶头的弹片面朝下放置，然后按照从左到右的顺序，将双绞线的绿白线、绿线、橙白线、蓝线、蓝白线、橙线、棕白线、棕线插入到RJ-45水晶头中。在使用T568B标准制作网线时，应该将RJ-45水晶头的弹片面朝下放置，然后按照从左到右的顺序，将双绞线的橙白线、橙线、绿白线、蓝线、蓝白线、绿线、棕白线、棕线插入到RJ-45水晶头中。

在制作网线的过程中，必须遵循“同类”交叉、“异类”直通的原则来进行。例如，网卡与网卡直接连接，交换机与交换机直接连接，集线器与集线器直接连接等，都属于“同类”连接，因此必须使用交叉的连接法制作网线。在制作交叉型网线时，网线一端的RJ-45水晶头中的导线顺序必须按照T568A标准制作，网线另一端的RJ-45水晶头中的导线顺序必须按照T568B标准制作。此外，网卡与交换机直接连接，网卡与集线器直接连接等，都属于“异类”连接，所以你就必须使用直通的连接法制作网线。在制作直通型网线时，网线一端的RJ-45水晶头无论是按T568B标准制作或T568A标准制作都可以，不过另外异端也必须按照相同标准来制作。

倘若没有按照标准制作网线时，网络传输速率可能在开始阶段很正常，不过过了一段时间后，网络反应就会逐步迟钝了。

除了网线的制作方式能够影响到网络传输速率外，网线自身质量的好坏以及网线距离的长短，都会对网络传输速率有一定程度的影响。因此，选购好质量的网线以及确保网线的传输距离在100米以内，也是保证网络能够正常传输的重要前提。

故障04

能看到电脑只是不能读取数据

故障现象

配置好IP后，在网上邻居中能够看到别人的机器，但不能读取别人电脑上的数据。

分析解决

首先请确认是否已设置好资源共享。选择【网络】→【配置】→【文件及打印共享】，将两个选项全部勾选并单击【确定】，安装成功后在配置中会出现“Microsoft 网络上的文件与打印机共享”选项。检查所安装的所有网络协议中，是否绑定了“Microsoft网络上的文件与打印机共享”。 选择配置中的协议如TCP/IP协议，点击【属性】按钮，确保绑定中“Microsoft网络上的文件与打印机共享”、“Microsoft网络用户”已经勾选了。

故障05

网络上共享文件和打印机

故障现象

已经安装了网卡和各种网络通信协议，但网络属性中的选择框“文件及打印共享”为灰色，无法选择。无法在网络上共享文件和打印机。

分析解决

原因是没有安装“Microsoft网络上的文件与打印机共享”组件。在网络属性窗口的【配置】标签里，单击【添加】按钮，在“请选择网络组件”窗口单击【服务】，单击【添加】按钮，在“选择网络服务”的左边窗口选择“Microsoft”，在右边窗口选择“Microsoft网络上的文件与打印机共享”，单击【确定】按钮，系统可能会要求插入Windows安装光盘，重新启动系统即可。

（1）确认是否安装了文件和打印机共享服务组件。要共享本机上的文件或打印机，必须安装“Microsoft网络上的文件与打印机共享”服务。

（2）确认是否已经启用了文件或打印机共享服务。在“网络”属性框中选择【配置】选项卡，单击【文件与打印机共享】按钮，然后选择“允许其他用户访问我的文件”和“允许其他计算机使用我的打印机”选项。

（3）确认访问服务是共享级访问服务。在“网络”属性的“访问控制”里面应该选择“共享级访问”。

故障06

双机互联

故障现象

两台电脑，均集成10M/100M自适应网卡，使用的操作系统都是Windows XP。为方便文件共享，决定采用“双机互联”的方式将两台电脑连接起来。

按照正常的步骤做好物理连接和网络设置后，两台电脑实现了互相访问。可是在传输文件的时候，传输速率只有10Kbit/s左右，其速度让人无法忍受。而一般情况下，10M网卡的传输速率在0.5～0.8Mbit/s范围内，100M网卡传输速率自然更快。本例中的两台机器尽管都集成了10M/100M自适应网卡，却无法达到应该有的传输速率。

分析解决

由于两台电脑可以实现互访和文件传输，说明物理连接以及相关协议没有问题。在排除了病毒的影响并进行了全面分析和多次试验后，我们把目光锁定在了两块网卡的型号上，即两块网卡均为10M/100M自适应网卡。自适应网卡具有一定的智能，在网络中，它会根据网络环境自动决定工作在哪一种速率下。而在进行双机互联的时候，由于两块网卡会不断地协商工作速率，因此不能确定究竟工作在哪一种速率下，从而严重影响了文件传输速率。我们只需手动将两块网卡设定为同一种速率应该可以解决问题。

按照上述思路，对两台机器均作如下设置：

右击【网上邻居】，执行【属性】命令，打开“网络连接”对话框。然后右击【本地连接】，执行【属性】命令，打开“本地连接属性”对话框。在【常规】标签下单击【配置】按钮，打开“网卡属性”对话框，切换到【高级】标签下，点选“属性”框中的“Link Speed ＆＆ Duplex”选项。将右侧的“值”改为“100Mbit/s/Full Duplex”（100M全双工）。设置生效后再次进行文件传输，传输速率恢复正常。

故障07

局域网中除主机外都不能上网

故障现象

局域网中除了服务器能上网，其他客户机都不能上网。

分析解决

检查HUB或交换机工作是否正常；检查服务器与HUB或交换机连接的网络部分（含网卡、网线、接头、网络配置）工作是否正常；检查服务器上代理上网的软件是否正常启动运行；设置是否正常。

故障08

整个局域网都不能上网

故障现象

整个局域网上的所有的计算机都不能上因特网。

分析解决

服务器系统工作是否正常；服务器是否掉线了；调制解调器工作是否正常；局端工作是否正常。

故障09

电脑内网通畅外网不通

故障现象

域网中某台客户机在“网上邻居”上都能看到服务器，但就是不能上因特网。

分析解决

检查这台客户机TCP/IP协议的设置；检查这台客户机中IE浏览器的设置；检查服务器中有关这台客户机的设置项。

故障10

局域网中一个网段都不能上网

故障现象

网吧局域网中有两个网段，其中一个网段的所有计算机都不能上因特网。（前提：该网吧的局域网通过两个HUB或交换机连接着两个网段）。

分析解决

两个网段的干线断了或干线两端的接头接处不良；检查服务器中对该网段的设置项。

故障11

网上邻居能看到计算机，只是没有内容

故障现象

在网上邻居上只能看到计算机名，却没有任何内容。打开【资源管理器】，点选要共享的文件夹，而右键菜单中无“共享”项。

分析解决

出现这种问题一般都以为是因文件夹没有共享所致。解决办法是右击【网上邻居】图标，点选“文件及打印共享”，勾选“允许其他用户访问我的文件”复选框，重启后问题解决。

故障12

一台计算机脱离局域网

故障现象

局域网中其他客户机在“网上邻居”上都能互相看见，而只有某一台计算机谁也看不见它，它也看不见别的计算机。

分析解决

如果只是有一台电脑脱离网络的话可以用下面方法检查。

（1）检查计算机系统工作是否正常。

（2）检查计算机的网络配置。

（3）检查计算机的网卡是否正常工作。

（4）检查网卡设置与其他资源是否有冲突。

（5）检查网线是否断开。

（6）检查网线接头接触是否正常。