键盘和鼠标常见故障处理

时间：2024-10-17 百科知识版权反馈

【摘要】：由故障现象看，键盘接口及电缆没有问题，几个键同时失灵往往也不是按键本身的故障，而是电路故障造成的。在键盘的右上角有一小块电路板，由一块微处理器UM6868-05/9625M/M516DO和几只电阻、电容及二极管组成。将键盘插回主机，通电检测故障依旧，说明不是接口部分接触不良。为判断是键盘本身的故障还是主板键盘接口故障，用一只好键盘在该机上试验，一切正常，说明是键盘本身的故障。

4.10.5　键盘和鼠标常见故障处理

故障01

键盘和鼠标接口接错引起黑屏

故障现象

刚买的电脑装好，开机后黑屏。

分析解决

如果使用的鼠标、键盘都是PS/2接口的，当这种故障发生后，最好先检查鼠标、键盘是否插反了，如果接反了，开机就会黑屏，但不会烧坏设备。

关机后，将键盘和鼠标接口交换一下，故障排除（机箱后一般标有标志说明鼠标与键盘的连接位置）。

故障02

键盘无法接进接口

故障现象

刚组装的电脑，键盘插接头很难插进主板上的键盘接口。

分析解决

注意检查主板上键盘接口与机箱给接口留的孔洞，看主板是偏高了还是偏低了，个别主板有偏左或偏右的情况，可能要更换机箱，否则，更换另外长度的主板铜钉或塑料钉。塑料钉更好，因为可以直接打开机箱，用手按住主板键盘接口部分，插入键盘的插接头，解决主板偏高的问题。

故障03

键盘按键不灵的故障处理

故障现象

一个键盘，开机自检能通过，可是敲A、S、D、F和V、I、O、P这两组键时打不出字符来。

分析解决

拆开键盘便看到了透明塑料板上的电路是哪种游戏机用的触点电路。首先检查按键是否能够将触点压在一起，一切正常。再用万用表量触点压在一起时是否能导电，一切正常。这时又检查了电路板的接触点是否导电，还是正常。分析了各分电路，都正常。于是仔细检查，发现连接电路中有一段电路金属膜掉了一部分，看起来有些稀疏。用万用表一量，电阻非常大。可能是因为电阻大了电信号不能传递，而且正好是那两组字母键的公共线，所以导致成组的按键打不出字符来。

故障04

鼠标引起的异常关机故障处理

故障现象

机器使用一直很正常，但某天开机后，准备看DVD电影时电脑突然自动关机，此后重试了几次，每次在用鼠标打开“我的电脑”时机器易常掉电关机，安全模式下也不例外。

分析解决

经分析后觉得电源故障的可能性很大，有的劣质电源在光驱起动的瞬间由于电流突然加大而很容易产生掉电。于是换上一个好的长城电源，但现象如故。开机再仔细观察，发现进入系统后只要不动鼠标就没问题，但只要移动鼠标电脑就会关机，看来问题出在鼠标上了。拿一新鼠标换上，开机运行，一切正常了。仔细检查鼠标，发现原来鼠标里有几条细导线的绝缘层已经严重破损，露出了里面包着的金属丝，而且有的部分纠缠在一起，估计造成这种奇怪故障的原因就是它们短路所致。将几条细导线分别理好，用绝缘胶布粘好后故障排除。

故障05

ACER超薄键盘按键不灵

故障现象

电脑键盘为ACER超薄键盘，开机自检正常，但C、D、E、F2键不太灵敏，有时用力敲这几个键，键入的字符也正常，轻敲则无反应。

分析解决

由故障现象看，键盘接口及电缆没有问题，几个键同时失灵往往也不是按键本身的故障，而是电路故障造成的。将键盘拆开，发现此键盘属电容式键盘，由三层透明塑料膜重叠构成，上下两层分别涂有多条横纵导电条，中间没有涂导电条的薄膜作为隔离层，但在对应键位的地方开有小孔，这样按下某个键时，上下层塑料膜上的导电条在透孔处接触，即可完成该键的输入，此种键盘的灵敏度较高，只要轻触按键即可键入字符。

在键盘的右上角有一小块电路板，由一块微处理器UM6868-05/9625M/M516DO和几只电阻、电容及二极管组成。观察几只失灵按键的键位，发现它们处在同一列上，沿着导电层检查，未发现有断裂处。拆去固定电路板的三颗螺丝，用无水酒精棉球将电路板与导电层接触处擦净，照原样装回。

将键盘插回主机，通电检测故障依旧，说明不是接口部分接触不良。重新拆开电路板，仔细检查，发现几只失灵键所在列的导电层经接口处由电路板上一跳线与微处理器的14脚相连，而跳线与14脚相连处有虚焊，这正是有时重敲按键就能键入字符的缘故。将虚焊点重新焊过，装好键盘联机加电，故障排除。

故障06

鼠标不能正常使用的故障处理

故障现象

机器使用的是一杂牌鼠标，安装在PS/2口，但在Windows XP中，有时鼠标会无缘无故不动，只能用键盘操作。

分析解决

这说明鼠标驱动程序有问题，因为在Windows中，应该使用图形界面下的鼠标驱动程序，而不用在CONFIG.SYS或AUTOEXEC.BAT中挂入驱动程序，所以问题一定是出在Windows的缺省驱动程序不能和鼠标兼容。使用该鼠标厂家提供的Windows下的驱动程序即可解决问题。

故障07

鼠标指针不能灵活移动的处理

故障现象

在桌面上移动鼠标器时屏幕上的光标不能灵活移动。

分析解决

一般这种现象可分两种情况考虑：

（1）由于鼠标器受到强烈振动，如掉在地上，使红外发射或接收二极管稍稍偏离原位置造成故障。这种现象的特点是光标只在一个方向（如X方向）上移动不灵活。

（2）鼠标器的塑胶圆球和压力滚轴太脏（如有油污），使圆球与滚轴之间的摩擦力变小，造成圆球滚动时滚轴不能同步转动。这种现象往往是光标向各方向移动均不够灵活。

处理方法如下：

（1）将鼠标底部螺丝拧下，小心打开上盖。轻轻转动压力滚轴上的圆盘，同时调整圆盘两侧的二极管，观察屏幕上的光标，直到光标移动自如为止。

（2）打开鼠标器上盖取出塑胶球，用无水酒精将塑胶球和压力滚轴清洗干净。

故障08

键盘自检失败故障

故障现象

机器使用三星键盘，在开机自检时，屏幕显示出现出错信息“Keyboard error Press F1 to RESUME”，但按“F1”键也无反应，按其他键也不行。

分析解决

为判断是键盘本身的故障还是主板键盘接口故障，用一只好键盘在该机上试验，一切正常，说明是键盘本身的故障。拆开键盘后盖，检查电缆四根引线的电平，VCC引线为+5V高电平，GND引线为低电平，DATA引线为高电平，而KBLCK引线为低电平，正常时KBLCK引线应为高电平。关掉主机拔下键盘插头，用万用表×1Ω挡测量电缆两端的对应引线，发现KBLCK引线内部已断。

更换一根键盘电缆，故障排除。

故障09

用透明胶巧修键盘

故障现象

开机自检和关机时PC喇叭一阵急响（很像系统繁忙时按鼠标键无效所发生的声音，而不是硬件冲突的报警声），打开文件仅需要按一次鼠标左键即可，鼠标右键根本用不了，就像用手不停的按“Enter”键一样，发现问题出在回车键。

分析解决

把键盘翻转过来，小心地把后面板拆下，首先看到两张有着许多“小圆黑点”，碳或金属质触头的透明薄膜，中间还夹着一张在小黑点位置上是小圆洞的透明薄膜，再下层是一个有与键盘上的键一一对应的小凹洞的橡胶膜，每个小凹洞同时也与上层透明薄膜的“小圆黑点”互相对应（每敲击一次键就相当于让橡胶膜迫使两透明薄膜间的“小圆黑点”触头相接触而成连通状态，即“开”的状态，不敲时为“关”），每个小黑点与键盘上的每个键相互对应，而与大回车键对应的小黑点则有4个（若加一个右下角的小“Enter”键则有5个）串联，作用只不过是使得任何方向按“Enter”键都获得系统承认，三个相对较近的和一个与之较远的，由于长期使用和橡胶老化的原因，较远这个小黑点在没有敲击时也是接触着的（“Enter”键是整个键盘使用频率最高的键之一，上述症状显然是大回车键在受无数次敲击后的接触不良），即表明这个大回车键一直处于“开”的状态，这与所见症状吻合。

此时剪一块比中间那张薄膜的洞稍大的透明胶把离那3个小黑点较远的洞粘上，使其被封闭起来，由于还有3个小黑点可以接触，此举对回车键的功能几乎无损。然后小心装上后面板，开机检测，故障排除。

故障10

鼠标按键失灵的处理

故障现象

鼠标的按键按下时，计算机无任何反应或间歇性无反应，就像鼠标根本没被按下一样，但能清楚地听见鼠标的按键声，而且鼠标的移动操作非常正常。

分析解决

鼠标的移动操作正常，说明鼠标只是在按键的部件上出现了问题，又因为按键时仍能听见清晰的按键声，所以估计故障是按键接触不良引起（如果是间歇性无反应，就更能说明鼠标是出现了按键接触不良的问题）。拆开鼠标，可以看见在电路板上对应鼠标壳的按键下面有两个按键装置（若为3键鼠标则有3个）。用手按下出现失灵现象的按键装置上的凸起塑料片，随着手按下力度的增大，凸起塑料片就被按得越深，失灵现象就明显减弱。照此看来，分析应该是正确的，故障就出在按键装置的内部。

用工具打开有故障的按键装置，移开键帽，可见装置在底座上的3个触点（触点A、B、C）上嵌有一薄薄的金属片，金属片的一边固定在触点A上，中间由一弧形片卡在触点B上，使金属片的另一边微微翘起顶在一块金属条下面。用螺丝刀模拟塑料片按下金属片，使金属片发出“卡、卡”声时，C端上方的一边能接触到C点，发现此时鼠标按键操作是正常的，说明只是因为金属片与触点C的接触距离过远而导致接触不良，用螺丝刀或其他工具把触点C适当地撬起一点，然后装好鼠标，此时鼠标便能正常操作，不再出现按键失灵的现象。

故障11

机械鼠标移动不灵敏故障

故障现象

一杂牌鼠标，在使用过程中发现移动鼠标时，屏幕上的光标不动，只有当用户迅速地大幅度移动鼠标时，光标才会移动，造成光标移动困难。

分析解决

当大幅度移动鼠标时，光标能正常移动，基本上可以确认为是机械方面的故障。取下鼠标底部带有小圆孔的塑料板，小球与光栅计数器的轴都很干净，看起来似乎都正常。找一只双飞燕鼠标，将两个鼠标仔细进行比较。结果发现两者底部塑料板上的圆孔直径不同，杂牌鼠标的圆孔要比双飞燕鼠标的小。该圆孔的作用是让小球露出一部分，使小球能在桌面上滚动。而杂牌鼠标的圆孔过小，造成滚动球滚动困难。用锉子适当地将塑料板上的圆孔扩大。经修理后的鼠标光标移动灵活自如。

故障12

鼠标移动时指针跳动

故障现象

启动电脑，进入Windows系统后，移动鼠标时鼠标指针跳动，不稳定。

分析解决

由于没有安装另外的串行设备，不存在中断冲突的问题。启动Windows后，检查鼠标的驱动程序，安装正确，且驱动程序没有受到破坏。用杀毒软件检查，没有发现病毒。将鼠标与主机的接口插头重新拔插一次，重新启动Windows，故障仍未排除。最后用替换法，将另一只正常的相同型号的鼠标与主机连接，开机进入Windows，故障现象消失。于是确定这是鼠标本身的硬件故障。

打开鼠标底盖，发现滚动球和接触点上都很脏。

用清洁剂清洗滚动球和所有接触点，然后将滚动球和接触点上的残留液体擦干净，再装上鼠标，将鼠标与主机连接，开机进入Windows，鼠标指针移动正常，故障排除。

故障13

鼠标不能移动的维修1

故障现象

一台Pentium III兼容机，配一个机械式鼠标，使用一段时间后，发现鼠标箭头横向移动困难，有时甚至原地不动。

分析解决

对鼠标进行清灰处理后故障依旧。将该鼠标拆下，安装到另一台兼容机上使用，故障依旧，估计鼠标内部已经损坏。将该鼠标的滚动球取出，轻轻撕去后盖上的商标，露出紧固螺钉，用螺丝刀将其拧下，稍用力推动鼠标上盖，将其取下，再将整个鼠标电路板取出。仔细观察电路板，发现该鼠标X轴方向的光电接收管严重偏离正常位置，导致不能接收X轴方向的光线，也就无法产生X轴方向的移动信号，使鼠标横向移动困难。

将X轴的光电接收管恢复正常位置后，故障排除。

故障14

鼠标不能移动的维修2

故障现象

运行 Windows 2000及其他软件均正常，只有鼠标器不能使用。经检查及替换检验，鼠标本身没有任何故障，故怀疑鼠标驱动程序。反复安装各类鼠标驱动程序，但均无效果。进入系统后有鼠标箭头出现，但不能移动鼠标。

分析解决

先怀疑有病毒，但杀毒后依然如旧。怀疑是接口有问题，于是更换主板，仍然无效，后又反复更换CPU、硬盘、内存、串口接口，故障依旧未除。

在束手无策的情况下，更换机箱内的电源，故障排除了，这说明原来的电源有问题，但运行Windows操作系统及其他软件都正常。经仔细检查，电源插脚线其中有一插脚，绿色BLU-12V的第4脚内部高度氧化，经测试这只引脚无电压（正常应为－12V），引起主板上串口电压损失。经查阅华硕主板及有关资料，本插脚直接提供给串口电压，对其他均无影响，放在不使用鼠标器的情况下机器均能正常使用。

故障15

导线断开引发的故障

故障现象

一台正在使用的电脑，突然鼠标完全不动。

分析解决

排除驱动程序问题之后，先清除鼠标内部污垢，然后用小刀将鼠标与导线连接部分的那层皮剖开，如果发现其中的导线有断开的现象，按线的颜色连接好，再用绝缘胶带缠好，鼠标又恢复正常。

故障16

开机时提示“Keyboard error”

故障现象

一台电脑开机自检时屏幕提示“Keyboard error”。

分析解决

键盘自检出错是一种很常见的故障，可能的原因有：键盘接口接触不良、键盘硬件故障、键盘软件故障、病毒破坏和主板故障等。

当出现自检错误时可关机后拔插键盘与主机接口的插头，检查是否接触良好后再重新启动系统。如果故障仍然存在，可用替换法换用一个正常的键盘与主机相连，再开机试验。如果故障消失，则说明键盘自身存在硬件问题，可对其进行检修；如果故障依旧，则说明是主板接口问题，必须检修或更换主板。

故障17

不能用键盘实现开机

故障现象

一台兼容机不能用键盘开机。

分析解决

这是一种典型的设置故障，若想实现键盘开机首先要完成一系列设置，具体方法如下：

先按“Del”键进入CMOS设置，选择“Integrated Peripherals”选项，找到“Keyboard Power On”处，其默认值为“Power”，按一下“Page Down”键，此项变为“Keyboard Power On Disable”，再按“Page Down”键，此选项变为“Keyboard Power On Multikey”，选中“Keyboard Power On Multikey”后按“Enter”键，提示输入开机密码，然后再确认输入的密码，退出并保存CMOS设置。

关掉电源并打开机箱外壳，在主板串并口和USB接口之间找到标有JP1的跳线，其默认值为“Disabled”，用镊子小心将安装在2-3位置的跳线帽取出，插入1-2位置，然后盖上机箱外壳。再接通主机和显示器电源后直接按键盘的“Power”键，键入密码后回车即可启动成功。

故障18

“Enter”键失效

故障现象

打开文件仅需按一次鼠标左键即可，并且鼠标右键无法使用。

分析解决

出现这种现象是由于“Enter”键无法复位所造成的，拆下键盘面板，可看到两张碳或金属质触头的透明薄膜，中间还夹着一张在小黑点位置上是小圆洞的透明薄膜，再下层是与键盘上的键一一对应的小凹洞橡胶膜，每个小凹洞同时也与上层透明薄膜的“小圆黑点”对应。每个小黑点与键盘上的每个键相互对应，而与回车键对应的小黑点则有4个串联，使得任何一方向敲击“Enter”键都获得系统承认，3个相对较近的和一个与之较远的，由于长期使用和橡胶老化的原因，其中一个黑点始终接触，于是用透明胶把该小黑点粘上，重新装上后开机检测，键盘使用正常。

故障19

启动计算机键盘死锁

故障现象

计算机启动后键盘死锁，用诊断盘诊断故障代码为300。

分析解决

此现象是键盘内有灰尘、污垢所致。打开键盘，用少量的酒精擦除灰尘，注意不要用水清洗，以防水进入键盘而烧毁电路。清理完晾干后装好再使用，故障排除。

故障20

空格键无效

故障现象

一台电脑使用的是COMPAQ键盘，键盘在自检时正常，但回车键、空格键无法使用。

分析解决

一般的键盘采用的是开关通断，而COMPAQ键盘采用的是导电橡胶方式，印刷电路是采用导电银浆印刷在薄膜基片上。打开键盘底板，发现回车键、空格键的键帽与线路板上各自的接触点之间有脏物，使得两键因接触不良而失灵，用毛刷刷去脏物，再用无水酒精擦洗接触表面即可。

故障21

键盘信号线脱焊

故障现象

一台电脑开机自检时屏幕提示如下：

Keyboard is locked Unlock it

KB/Interface error

Press 〈F1〉 to Resume

分析解决

从提示可以判断故障是由于键盘没有信号引起，用万用表检查键盘电缆，发现Kbddata信号线脱焊，将信号线重新焊牢再开机检测，一切正常。

故障22

键盘自检时出现错误

故障现象

一台电脑自检时屏幕提示出错码“301”，按任意键无效。

分析解决

这种故障的原因大多是由于键盘输入/输出接口部分松动、接触不良或损坏所引起。在主机插座处用万用表检测各引线输入端各点，电压正常；关机时检查键盘与主机通导情况，也未出现问题。但只要动一动键盘插头，有的信号则由通变成不通，说明存在接触不良问题。经仔细检查发现插头与插座接触不良，将其插座内的簧片进行相应调整后，键盘恢复正常。

故障23

键入字符与显示不一致

分析解决

此类故障一般是由下列两个因素造成的：

一是键盘电路触发器中的某一个触发器发生故障，引起该位发送代码不发生变化；

二是主机的键盘接口电路发生故障，使4位二选一多路开关的输入端某一门损坏，引起接收代码的某一位始终不发生变化。处理时只要用万用表或示波器对键盘电路触发器或主机的键盘接口电路进行检测，找出故障点后更换即可。

故障24

键盘连键

故障现象

一只电容式键盘按单键出现连键现象。

分析解决

由于电容式键盘不能像机械式键盘那样更换键帽下的按键开关，当出现这种故障时，用一张韧性较好的纸片垫在塑料键与金属膜片之间，增加键的弹性，即可解除连键现象。

故障25

键盘故障导致死机

故障现象

在Word中输入几个字符后就突然死机，如果不输入字符，则系统正常。

分析解决

首先怀疑是输入法引起的故障，切换至其他输入法，仍出现类似情况。

将系统已有输入法全部删除再重新安装，问题依旧。在DOS下键入“Scanreg/Restore”恢复发生故障的注册表，然而重新启动Windows后问题仍未能解决。

用杀毒软件没有发现任何病毒，于是决定重装系统，但始终无法安装成功。

最后再仔细检查各个部件的连接情况，发现键盘接口有两个针靠在了一起，将其校正后故障排除。

故障26

键盘粘连导致计算机使用故障

故障现象

一标准键盘的左“Shift”键常发生短路现象，然后键盘被锁住，按“Num Lock”键无反应或反应迟钝，按其他键，发出“嘀嘀”的声音。

分析解决

首先换个好的键盘试用，查看是否是因为软硬件有问题造成的，如果没有软件问题，应该是由于键盘接触不好造成的。普通键盘是两块透明塑料板的电路，通过按键盘按钮产生的压力将两块电路板的触点接触产生信号。

可以把键盘拆开，检查一下各触点是否有粘连现象、触点是否导电、可以用万用表欧姆挡测量电路上的电阻值大小用以判断电路是否连接正常，然后再根据实际情况进行处理。

故障27

键盘鼠标失效

故障现象

一台电脑每次有声音时，鼠标和键盘就失去了响应。

分析解决

将声卡拔去后一切正常，格式化硬盘后问题依旧，换了另外一块声卡，或者将声卡换了插槽也无济于事，由此可以断定该故障属于中断冲突。将声卡拔去后一切正常，应该是声卡占用的中断和鼠标占用的中断相同。

连接鼠标键盘的PS接口一般使用的IRQ一般为12，如果声卡也使用该IRQ就会产生冲突。在“我的电脑”上按鼠标右键，选择“属性”，将声卡的相关设置设为“自动设置”，或者手动分配给声卡一个空的中断和未占用的地址。若以上处理仍不能解决问题，大多是因为非Intel芯片组的主板在兼容性方面存在一些问题，需安装这些主板厂商提供的补丁程序。

故障28

光标不动或时好时坏

故障现象

一光电鼠标主要表现为光标不动或时好时坏，用手推动连线时光标抖动。

分析解决

出现这种现象一般是因为电缆芯片断线引起，拆开鼠标，将电缆排线插头从电路板上拔下，并按芯线的颜色与插针的对应关系做好标记后，把芯线按断线的位置剪去5～6cm左右，如果手头有孔形插针和压线器就可以照原样压线，否则只能采用焊接的方法将芯线焊在孔形插针的尾部。

故障29

中断冲突造成鼠标无法使用

故障现象

一台电脑的COM1口接外置Modem，鼠标接在COM2端，开机后鼠标无法使用。

分析解决

用键盘打开“设备管理器”，发现COM2端口前有一黄色感叹号，选定后查看其属性，发现鼠标和网卡都使用了IRQ3，中断向量发生冲突，所以鼠标无法使用。只需把网卡的配置盘插入驱动器，修改网卡使用的中断号后重新启动系统即可。