5.3 摄像头故障排除
故障01
网络上不可用摄像头
故障现象
QQ视频摄像头（如图5-1所示）单独打开一切正常，能看到自己，能拍照。但是一在QQ里打开就只能看到自己，看不到别人。而别人那边也只能看到自己，而看不到我。
分析解决
此类问题一般是由软件存在一定的冲突造成的，建议先把QQ彻底删除后，到腾讯主页下载一个最新版的QQ来重新安装；如果问题仍然存在，也可试着把视频的驱动程序删除后再重新装一遍看看；也可以用其他的也支持视频的即时通信软件（如MSN、ICQ）等来测验一下是否真的QQ是罪魁祸首，当然，此问题也有可能是操作系统的故障。
图5-1
故障02
摄像头驱动问题
故障现象
有时好使，有时不好使。不好使时出现“Sorry，you have no video capture hardware”。
分析解决
如果出现这样的情况，那这就应该是摄像头的驱动的问题，使用时要在开机之前插上就不会出现问题，在开机后再插视频那就不能用。建议重新再装一次驱动，最好用此视频的专用驱动，别用万能视频驱动，不然还会出现这样的情况。
故障03
摄像头信号周期性停顿
故障现象
视频长时间的无法显示远程视频信号，还显示黑屏或周期性停顿。
分析解决
视频使用时出现这样的情况，很有可能是因为防火墙和网络方面的原因，请按下面方法检查和排除故障。
（1）检查防火墙设置情况，某些防火墙软件会误将音视频数据当作病毒或者黑客数据进行过滤。建议使用Norton等防火墙软件；某种国产防病毒软件和防火墙软件，由于这些软件开发水平不高，会将音视频数据包当作病毒数据处理，因此严重影响到音视频通信效果。
（2）检查网络设备、防火墙等数据包长度设置。音视频数据包携带信息量较大，特别是大视频，可能包长较大。
故障04
无法识别摄像头
故障现象
插上视频的时候电脑提示视频设备不可用。
分析解决
像这样的情况先确认无其他程序使用视频设备，如USB摄像头，视频采集卡；在检查程序中是否选中正确的视频设备，退出视频会议客户端程序，重新进入，单击设置，并选中当前使用得视频设备。
故障05
摄像头着色偏色
故障现象
新安装了摄像头，结果发现显示图像的质量不尽人意：颜色偏色。
分析解决
调整视频捕捉程序中与颜色相关的设置；更改PCI\VGA Palette Snoop设置。请参照你的摄像头使用的软件来调整视频捕捉程序中与颜色相关的设置。 开机时按“Del”键进入BIOS Setup，用光标键选择“BIOS Features Setup”、“PCI\VGA Palette Snoop”，缺省时为“Disabled”。按“PgUp”键选择“Enabled”。按“Esc”键退出，按“F10”键、按“Y”键保存并退出Setup。说明：与PCI\VGA Palette Snoop相关的故障是一个常见故障。视频捕捉卡等颜色混乱也可以通过这个设置解决。
故障06
两个视频输入问题
故障现象
在安装摄像头之后，又安装了摄像机。从此我不知道自己在使用哪个设备了，每次都要从摄像头或摄像机前看一下，才知道哪个设备正在“服役”。
分析解决
如何设置默认的设备的方法是，选择某个设备有效就排除了其他设备。使一个视频摄入驱动程序有效的具体方法如下：
打开控制面板（Control Panel），双击“多媒体”（Multimedia）图标。选择“视频”、“装置”（Device） 。打开“视频摄入装置”（Video Capture devices）列表，又双击PC－Camera的名字，这就打开一个对话框，显示摄像头的属性。按要求使驱动程序有效。因为你选择了一个装置后，想使其余装置无效是不可能的。目前还只能使用这样的笨办法。
说明：当使用多种视频摄入设备时，电脑将使用缺省装置。但并不能像Windows XP中的打印机设备一样方便地设置缺省打印设备，不存在决定缺省装置的更简单方法。因此，最好的方法是通过一系列步骤选择一个。
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