浏览器故障排除

6.6　IE浏览器故障排除

故障01

能上QQ但不能打开网页

故障现象

能用QQ也能玩游戏，但是就是不能打开网页。

分析解决

这种情况是DNS解析的问题，建议在路由器和计算机网卡上手动设置DNS服务器地址（ISP局端提供的地址）。另外，在“DHCP服务”设置项，也手动设置DNS服务器地址，如图6-41所示。该地址需要从ISP供应商那里获取。

图6-41

故障02

IE自动弹出“出现运行错误”

故障现象

用IE浏览网页时弹出“出现运行错误，是否纠正错误”对话框，单击“否”按钮后，可以继续上网浏览。

分析解决

可能是所浏览网站本身的问题，也可能是由于IE对某些脚本不支持。解决方法如下；

（1）启动IE，执行“工具\Internet选项\高级”选项卡，勾选“禁止脚本调试”复选框，最后单击“确定”按钮即可。

（2）将IE浏览器升级到最新版本。

故障03

单击超级链接无反应

故障现象

在浏览网页过程中，单击超级链接无任何反应。

分析解决

可能是因为IE新建窗口模块被破坏所致。单击“开始\运行”依次运行“regsvr32actxprxy.dll”和“regsvr32shdocvw.dll”将这两个DLL文件注册，如图6-42所示，然后重启系统。如果还不行，则可以将“mshtml.dll、urlmon.dll、msjava.dll、browseui.dll、oleaut32.dll、shell32.dll”也注册一下。

图6-42

故障04

无法脱机浏览已保存的网站

故障现象

无法脱机浏览已保存的网站。

分析解决

这多半是由于你修改了系统时间，引起了IE历史记录的错乱。解决方法如下；

（1）直接在“临时文件夹”中来激活它。按下“Win+F”组合键，在“包含文字”处输入部分记忆中的关键字，在“搜索”处按“浏览”按钮选择IE临时文件夹的地址，单击“开始查找”，在结果列表里双击目标页打开。

（2）可以尝试用Maxthon、Firefox等浏览器来脱机浏览。

故障05

无法打开某些站点

故障现象

无法打开某些站点，在浏览某些站点时遇到各种不同的连接错误。

分析解决

这种错误一般是由于网站发生故障或者你没有浏览权限所引起。针对不同的连接错误，IE会给出不同的错误信息提示，比较常见的有以下几个：

（1）提示信息：404NOTFOUND这是最为常见的IE错误信息。主要是因为IE不能找到你所要求的网页文件，该文件可能根本不存在或者已经被转移到了其他地方。

（2）提示信息：403FORBIDDEN常见于需要注册的网站。一般情况下，可以通过在网上即时注册来解决该问题，但有一些完全“封闭”的网站还是不能访问的。

（3）提示信息：500SERVERERROR通常由于所访问的网页程序设计错误或者数据库错误而引起，你只有等待对方网页纠正错误后再浏览了。

故障06

IE发送错误报告问题

故障现象

在使用IE浏览网页的过程中，出现“MicrosoftInternetExplorer遇到问题需要关闭……”的信息提示。此时，如果单击“发送错误报告”按钮，则会创建错误报告，单击“关闭”按钮之后会引起当前IE窗口关闭；如果单击“不发送”按钮，则会关闭所有IE窗口。

分析解决

这是IE为了解用户在使用中的错误而设计的一个小程序，针对不同情况，可分别用以下方法关闭IE发送错误报告功能：

（1）执行“控制面板\添加或删除程序”在列表中选择“InternetExplorerErrorReporting”选项，然后单击“更改/删除”按钮，将其从系统中删除。

（2）对Windows 2000 IE 6.0用户，在“开始\运行”中输入“regedit”打开“注册表编辑器”，找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\InternetExplorer\\Main”，在右侧窗格创建名为IEWatsonEnabled的DWORD双字节值，并将其赋值为0，如图6-43所示。

（3）对Windows XP的IE 6.0用户，执行“控制面板\系统”，切换到“高级”选项卡，单击“错误报告”按钮，选中“禁用错误报告”选项，并选中“但在发生严重错误时通知我”，最后单击“确定”按钮。

图6-43

故障07

IE非法操作问题

故障现象

在使用IE浏览一些网页时，出现错误提示对话框：“该程序执行了非法操作，即将关闭……”，单击“确定”按钮后又弹出一个对话框，提示“发生内部错误……”。单击“确定”按钮后，所有打开的IE窗口都被关闭。

分析解决

该错误产生原因多种多样，内存资源占用过多、IE安全级别设置与浏览的网站不匹配、与其他软件发生冲突、浏览网站本身含有错误代码，这些情况都有可能，需要耐心加以解决。

（1）关闭过多的IE窗口。如果在运行需占大量内存的程序，建议IE窗口打开数不要超过5个。

（2）降低IE安全级别。执行“打开IE\工具\Internet选项”命令，选择“安全”选项卡，单击“默认级别”按钮，拖动滑块降低默认的安全级别，如图6-44所示。

图6-44

故障08

打开网页速度慢

故障现象

打开网页速度慢，或者很难打开网页，无法收发邮件。

分析解决

遇到这样的情况首先确认电脑是否已经手动设置或者自动获取正确的DNS服务器地址。如果DNS地址正确，请登录路由器的管理界面并进入WAN口的设置页面，将WAN口的MTU值由默认的1500或者1492改为1400或者更小进行尝试。MTU的中文意思为最大传输单元，如同高速公路对行驶速度有限制的原理，网络中对传输的数据包大小有限制。TP-LINK路由器的MTU默认值根据国际标准设置，可达到最大效率。但有部分ISP没有按照国际标准设置，自行将默认值调小，使得有些比较大的数据包无法通过。将MTU值改小可快速解决这一问题。

还有一种情况就是主干线路较拥挤，造成网速较慢；（属正常情况）浏览某一网页的人较多，造成网速较慢；（属正常情况）有关Modem的设置有问题；局端线路有问题。

故障09

网页出现乱码

故障现象

在用IE浏览器浏览中文站点时出现乱码。

分析解决

IE浏览器中西文软件不兼容造成的汉字会显示为乱码，可试用NetScape的浏览器看看；我国大陆使用的汉字内码是GB，而台湾地区使用的是BIG5，若是这个原因造成的汉字显示为乱码，可用RichWin变换内码试试。

故障10

局域网中，同样都能上网，有的能打开网页，有的不能

故障现象

一台路由器接有几台电脑，其中有电脑无法打开网页，有的又能打开。

分析解决

首先可以肯定的是路由器的工作是正常的，出现这种情况通常是由于以下几种情况导致的：

这台电脑的IP地址、网关和DNS没有设置或设置不正确；

路由器中的防火墙中将这台电脑的IP或者MAC地址过滤掉了，从而导致这台电脑无法正常上网；电脑上中了某些病毒也会导致无法正常打开网页；硬件故障如网卡、网线等出现问题。

故障11

无法改变IE的安全等级

故障现象

无法改变IE的安全等级。

分析解决

打开桌面上IE的鼠标右键菜单并选择“属性”，切换至“安全”标签，发现“自定义级别”和“默认级别”按钮变成灰色不可选状态，使得我们不能改变IE的安全等级属性。

这是由于在注册表中添加了一个“SecChangeSettings”键所限制的。打开“开始\运行”，输入“regedit”打开注册表编辑器，依次展开HKEY_CURRENT_USER\Software\ Policies\ Microsoft\InternetExplorer\ ControlPanel分支，将右侧窗口中的“SecChangeSettings”键删除后，重启IE即可解决此故障。

故障12

“弹出窗口阻止程序”被禁止

故障现象

“弹出窗口阻止程序”被禁止。

分析解决

因为CPU的工作温度多通过主板监控功能获得，而且一般情况下CPU的工作温度比环境温度高Windows SP1系统打上SP2补丁后，使用IE的过程中发觉IE没有所谓的弹出窗口阻止的功能，而打开IE的“工具”菜单中并没有发现有“弹出窗口阻止程序”这一选项，同时打开“Internet选项”并切换至“隐私”标签，其中“组织弹出窗口”和“设置”变为灰色不可选。

这样的故障可以用以下方法解决：

在运行栏中输入regedit打开注册表编辑器，然后依次展开HKEY_CURRENT_US ER\Software\ Policies\Microsoft\InternetExplorer\Restrictions分支，然后将右侧窗口中“NoPopupManagement”键的值改为1，或者此删除。关闭注册表，重启IE故障即可解决，如图6-45所示。

图6-45

故障13

“Internet选项”中的“高级”选项丢失

故障现象

“Internet选项”中的“高级”选项丢失。

分析解决

打开IE的属性设置中心并切换至“高级”标签，一般而言，这里有许多高级的选项设置，不过却发现自己的“高级”标签没有任何的选项设置，而是白茫茫的一片。

在微软的官方网站上找到了此故障的解决办法：（http://support.microsoft.com/?kbid=273492），故障原因是：

“This is suecan occur if the following registry key is missing　ordamaged：HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\InternetExplorer\AdvancedOptions”，也就是注册表中的“AdvancedOptions”丢失或损坏。在这里，微软给的“官方答案”是重装IE，其实我们可以用更加简单的方法来解决。

方法一：从另一台相同系统的注册表中将“AdvancedOptions”注册键导出，然后合并到自己的注册表，重启系统问题即可解决。

方法二：打开“开始\运行”，然后输入“REGSVR32/n/iINETCPL.CPL”，如图6-46所示，确认所弹出的窗口，重新启动IE即可恢复原样。

图6-46

故障14

IE插件管理功能被禁止

故障现象

IE插件管理功能被管理员禁止。

分析解决

从Windows XP SP1升级到SP2后，在IE的“工具”中会添加一个“管理加载项”，但是打开这个“管理加载项”窗口，选择一个加载到IE上的插件，发现“设置”中提示“此加载项由你的管理员管理”，无法使用旁边的“启用”或“禁止”来管理IE插件，同时亦无法“更新ActiveX”解决：

第一步：在记事本中输入以下的内容，然后另存为A.reg。

WindowsRegistryEditorVersion5.00 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\ Ext]RestrictToList =dword：00000000

第二步：双击运行A.reg，将此文件合并到注册表中。关闭然后重启一次IE窗口即可。

故障15

IE不能打开新窗口

故障现象

具体表现形式是：用鼠标左键点击超链接没有反应，用鼠标右键点击超链接，在弹出的菜单中选择“在新窗口打开”也没有动静。

分析解决

（1）在“开始”菜单中打开“运行”窗口，在输入栏中输入“regsvr32actxprxy.dll”，然后单击“确定”，接着会出现一个信息对话框“DllRegisterServerinactxprxy.dllsucceeded”，再次点击“确定”。

（2）再次打开“运行”窗口，输入“regsvr32shdocvw.dll”，“确定”后在出现的信息对话框中点击“确定”按钮。

（3）重新启动Windows，运行IE，随便打开一个网页，点击一个超链接，你会发现IE又能打开新窗口。再试试用鼠标右键选择“在新窗口打开”，问题解决。

故障16

每次打开的新窗口都是最小化窗口

故障现象

每次打开的新窗口都是最小化窗口，即便单击“最大化”按钮后，下次启动IE后新窗口仍旧是最小化的。

分析解决

IE具有“自动记忆功能”，它能保存上一次关闭窗口后的状态参数，IE本身没有提供相关设置选项，不过可以借助修改注册表来实现。

（1）在运行栏中输入regedit打开“注册表编辑器”，找到[HKEY_CURRENT_USER＼Software ＼Microsoft＼InternetExplorer＼Desktop＼OldW-orkAreas]，然后选中窗口右侧的“OldWorkAreaR-ects”，将其删除，如图6-47所示。

图6-47

（2）退出“注册表编辑器”，重启电脑，然后打开IE，将其窗口最大化，并单击“往下还原”按钮将窗口还原，接着再次单击“最大化”按钮，最后关闭IE窗口。以后重新打开IE时，窗口就正常