员工公共关系的重要性

一、员工关系

任何组织因其性质不同，其所面临的公众对象也不同，但有一个共同点，即每个组织都有自己的员工。因为员工是组织的细胞，组织的目标只有通过他们的合理分工并各尽其责才能实现，所谓“内求团结”方能“外求发展”的道理就在这里，所谓只有做到了“员工第一”才能真正做到“顾客第一”，也是这个道理。另外，每个员工对外都直接代表着组织的形象，不论是从事外部事务工作的，还是承担内部分工任务的，皆如此。鉴于这一点，员工关系不仅是一个组织“全员公关”的基础，而且是对象公共关系中最基本、最重要的一类。良好的员工关系是组织开展其他方面的公共关系必须具有的保证。

员工公共关系的基本任务有二，首先是培养员工对本组织的认同感、归属感(或称向心力、凝聚力);第二是创造和谐融洽的人事环境。要圆满完成这两项任务，可从以下四个方面着手。

1.了解员工，承认和尊重员工的个人价值。这也是现代管理学中的一个核心理念。当前，我国的组织在这方面的主要做法是密切干群关系、完善奖励制度、提高工作条件、管好用好个人档案等。

2.在组织领导与基层群众间建立体制化的联系渠道。具体做法包括:定期召开对话会、重视员工合理化建议、发挥各类自控传播媒介(如本单位报纸、刊物、电台等)的作用、定期进行专题性的民意测验等等。

3.对员工进行多种能力培训，开发潜力资源。这种训练不仅要有业务性的课题，也要兼顾非业务性的内容，并可采取内部与外部、长期与短期、脱产与不脱产等多种形式，以全面提高员工素质，发挥其工作积极性。

4.组织各种联谊、福利活动，诸如文艺演出、体育比赛、舞会、旅游、参观等，以联络感情、调节精神。此外，组织的公共关系部门应时常提醒管理高层关心员工的家庭生活，及时为他们排忧解难，协助有关部门落实组织对员工的各种福利承诺，使他们专心工作而无后顾之忧。