第三节 牛肉拉面店铺的选址与设计
1.店面的选址
牛肉拉面作为经济快餐,以方便快捷、经济实惠为其主要特点。所以,店面选址应充分考虑人口密集程度和居民购买力的因素,尽量选在以下地区:(1)居民聚集区。(2)商业区或闹市区。(3)交通枢纽地区。(4)游客较多的旅游景区。
在以上地区中,还应注意店面最好临街;楼层一楼较理想;店铺临街的横向要宽,纵向不宜太深。在选址过程中,还应当考虑网点在区域中的均衡分布。
在选址中,对以下情况应有所了解:(1)商圈内常住人口的构成情况。(2)商圈内常住人口的收入情况。(3)商圈内机关、团体等单位的人员数量及作息时间情况等。(4)店址地区居民早、中、晚餐的饮食习惯与口味特征。(5)店址地区的民族风俗及饮食习惯。(6)店址地区的商业环境状况。(7)店址地区的社会服务状况,特别是饮食网点,尤其是快餐店的分布及经营状况。(8)店址地区的城市规划情况。如果网点是平房和低层建筑,将面临潜在的拆迁因素。(9)店址地区的客流情况。(10)店址地区的交通情况。行人能否方便到达,交通工具能否方便停放等。(11)旅游景点季节变化对经营的影响等。
2.牛肉拉面店铺设计
店铺设计包括外观设计和内部设计。
2.1外观设计
外观设计包括店铺的建筑造型、店铺的招牌和店铺的橱窗。外观设计的功能是“让顾客确知店铺的存在”和“吸引顾客来店”。因此,店铺外观设计的好坏,直接关系到店铺的吸引力与辐射力,从而影响牛肉拉面经营者的经营绩效。
2.1.1店铺的建筑造型
店铺的建筑造型是向顾客传递店铺存在的第一个信息,因此,应使店铺的建筑造型富有特色,具有吸引力和辐射力,同时还要保持店铺的建筑造型符合城市或街区建筑规划的要求,既要与周围地区的建筑物相协调,又要与本店的行业特点相匹配。
现代店铺的建筑造型较传统店铺的建筑造型有很大的创新与进步,它集中体现在建筑风格的个性化、建筑材料的轻体化和艺术化,以及表现形式的广告化上。因此,在设计构思上应深入了解行业内名气较大的牛肉面企业设计风格,从中得到有益的启发,开拓设计视野与思路。
2.1.2门面设计
一般来说有三种门面设计形式即封闭型、半开放型与开放型。牛肉拉面馆应采用开放型,即店铺正对大街的一面全部开放,没有橱窗,顾客出入方便,没有任何障碍。
2.1.3店铺出入口的设计
对出入口的设计主要有四个方面的内容:(1)出入口的数量。每个店铺都希望既能吸引乘车而来的顾客,也希望吸引步行而来的顾客,因此,店铺的出入口最好有两个。其中一个在正面,以吸引步行而来的顾客,另一个则在后面或侧面邻近停车场,以吸引乘车而来的顾客。(2)出入口的类型。出入口的形式是多种多样的,有旋转式、电动式、自动开启式、推拉式等等。因此,可根据店铺大小的具体情况做出选择。(3)出入口的通道。牛肉拉面作为为经济型快餐,客流量大且相对比较集中,因此经营者应该提供足够的出入口通道的面积,以提高店铺的形象,并使来店顾客感到出入店铺方便、愉快和满意。(4)出入口的位置。将出入口设在店铺的中央、左边还是右边,要根据具体的客流情况而定。一般来说,大型店铺的出入口可设在中央,顾客进入店铺后可自由地向左右延伸;小型店铺的出入口则可设在两侧,否则,会浪费有限的店铺空间。
2.1.4招牌设计
招牌是指用来展示店名的标记。鲜明醒目的招牌能吸引行人的注意,提高能见度。招牌的功能主要表现在:(1)引导与方便顾客来店;(2)反映经营与服务特色;(3)引起顾客的兴趣;便于记忆、传播。因此,具有高度概括力和强烈吸引力的招牌,可以对顾客的视觉产生强烈的冲击,从而吸引顾客来店。
为了使招牌充分发挥其应有的功能,应在招牌的文字设计、招牌的命名、招牌材料的选择、招牌的装饰渲染上多下工夫。
招牌的文字设计和招牌的命名属于品牌设计的内容。前文已有阐述,还要强调:店铺的字形、凹凸、色彩、位置应相互协调;字体要注意大众化,中文和外文美术字的变形要容易辨认。
招牌使用的材料要反映时代的变化,除木质材料外,还可使用大理石、花岗岩、金属不锈钢板、铝合金等材料。
为了使招牌引人注目,增强招牌吸引顾客的效果,应使用各种装饰方法对招牌进行渲染,比如说用霓虹灯、射灯、彩灯、灯箱等进行渲染;或使用彩带、彩旗、鲜花等来衬托。
2.2内部设计
内部设计包括餐厅、通道、墙壁、照明、音乐、颜色、气味等方面的设计。内部设计的功能是提高店铺的利用率,方便顾客的流动,形成良好的就餐氛围,刺激消费者的需求。
2.2.1餐厅设计
餐厅设计是店铺内部设计的核心,包括餐厅功能划分、面积分配、餐厅布局。主要的原则是方便顾客的就餐,促进关联商品的销售。
2.2.2通道设计
餐厅通道是连接顾客与商品的桥梁,因此,通道的设计要方便顾客的通行,通道的宽度应至少保持两人并行时所需要的宽度,通道要笔直、平坦、少拐角、要保证足够的照明度、没有障碍物等。
2.2.3墙壁设计
墙壁设计要宣传餐品的特色,集中体现比如说历史、健康、卫生、新产品推荐、文化等方面的内容,也可以是一些提示语录。
2.2.4照明设计
照明设计主要包括:基本照明、特别照明和装饰照明三大类。基本照明的特点是匀称地镶嵌于天花板的固定照明。这种照明可以为店内提供一个良好的均匀照度;特别照明是为了突出餐厅的某一部分或某些餐品,而通过设置聚光灯、色灯或射灯等照明设备而进行的重点照明;装饰照明是为了丰富餐厅的空间环境,在室内设置一些装饰性灯具而进行的照明。
2.2.5声音与音响设计
声音与音响对餐厅的就餐环境与就餐气氛产生重要影响,因此,控制好餐厅的声音与音响是牛肉拉面经营者必须认真考虑的因素。餐厅内每天都有很多顾客流动,各种声音,如顾客与服务员的问答声、顾客与顾客的谈话声、顾客的走路声、顾客的就餐声等,汇成一片嘈杂声。嘈杂的声音会影响顾客的就餐环境与就餐气氛,也会影响服务人员的服务质量,因此,餐厅除尽量降低各种噪音外,还应当经常播放一些轻松柔和、优美动听的音乐,或报道介绍有关牛肉拉面文化的配乐声音,以便创造良好的声音与音响环境。
2.2.6色彩设计
除去声音因素以外,色彩也是影响顾客就餐情绪和行为的重要因素。因此,餐厅的色彩安排也是非常重要的。按照人们对色彩的感受,可将色彩分为冷色、暖色和中间色。红、橙、黄色,给人一种温暖的感觉,被称为暖色;青、蓝、紫色,给人一种寒冷的感觉,被称为冷色;白、绿则被称为中间色。不同的颜色能引起人们不同的联想,产生不同的心理感受。牛肉拉面店铺应主要以暖色为主,给顾客温暖的就餐环境,营造家的氛围或者舒适的感觉。
2.2.7气味控制
餐厅应对各种不正常的气味进行有效控制。如放置一些花草盆景,除此之外还要保持餐厅的空气流通顺畅,还要保持舒适的空气温度与湿度。
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