流动人口药具免费发放服务工作中出现的问题

一、流动人口药具免费发放服务工作中出现的问题

1．使用药具人数不断增多，药具管理人员相对不足。随着药具知情选择工作的全面推行，使用药具避孕的人数逐年呈上升趋势。使用药具人员在一定时期内需要我们药具工作者进行面对面的指导，尤其是初次使用药具或需要更换药具品种的人，随时需要药具管理人员的服务，以便能够正确选择适合自己所需的药具。原来每个居委会(村)都有一个兼职药具管理人员，由于一些村合并成一个社区，合并后的社区只有一个兼职药具管理人员，管辖范围扩大，使用药具人员增多，而药具管理人员反而减少，使药具服务跟不上，从而对流动人口的药具管理与服务同样会产生一定的影响。

2．药具管理人员报酬低，跟踪服务难落实。社区(村)药具管理人员为兼职，报酬得不到保证，致使一些人思想波动，责任心下降，工作热情不高。有些社区药具管理人员均为义务发放服务，没有任何报酬，责任难以落实。还有的社会发放点忙于生意，忽视药具发放服务，缺乏与服务对象的交流、沟通，影响服务的质量，根本谈不上跟踪服务。

3．下岗、离岗和外出务工妇女增多，给药具服务带来困难。由于许多企业停产、改制、倒闭等原因，造成大量下岗、离岗人员，他们遍及城市各个角落，有的人户分离，很难联系到本人，对这些人缺乏有效的管理，给城市药具发放服务带来很大困难和压力，使药具的供应发放形成“空档”。

4．流动人口流动性大，药具回访服务落实困难。流动人口的最大特点就是来去无定时，居住无定点。她们在药具发放点领到药具后，去向不明，使用药具是否有效，有无副反应，是否需要采取补救措施，这些都无法及时掌握，药具回访和优质服务很难落到实处。

5．部分药具工作人员服务技能偏低，不能有效指导育龄群众使用药具。一些地方对药具管理服务人员培训不够及时或不到位，服务技能偏低、不能有效指导育龄群众正确选择和使用药具。

6．药具服务人员变动性大，不利于药具服务工作。由于多种原因，有的社区(村)随意更换药具管理人员，导致这些社区(村)级药管员不稳定，工作不能衔接。