避孕方法咨询服务是实现知情选择的桥梁

三、避孕方法咨询服务是实现知情选择的桥梁

育龄群众在自主选择避孕方法之前，需要对有关的避孕方法的安全性、适用性和适宜性等各个方面的知识进行了解，她(他)们非常需要计划生育技术人员提供信息和咨询服务。避孕方法咨询服务为育龄群众掌握有关避孕方法的相关信息提供了良好机遇，为育龄群众最终实现的避孕措施提供了最佳选择。育龄群众只有在充分掌握有关避孕方法的信息后，才能自主选择适宜的、安全有效的避孕方法，避孕方法咨询服务是育龄群众真正实现知情选择的桥梁。

为了全面提升避孕方法咨询服务的质量和水平，把避孕方法咨询服务纳入各级计划生育服务站的科学管理范畴，对避孕方法咨询服务实施质量控制，除了进一步加强宏观管理，建立健全相关制度，严格进行考核评估，还要对各级计划生育咨询服务人员进行正规、系统的培训。通过培训使从事避孕方法咨询服务的人员有如下提高。

1．树立以人为本的服务意识和服务理念，自觉增强保障和维护服务对象合法权利(公民享有避孕方法的知情选择权、国家保障公民获得适宜的计划生育技术服务等)的意识，培养高尚的职业道德，与服务对象建立良好的人际关系，尊重服务对象及其价值观，平等待人，是服务人员交流技能的一个重要体现，咨询服务的自始至终都要把握好。

2．了解咨询与避孕方法咨询的基础知识，掌握和运用避孕方法咨询的主要内容与方法方式，在实践中不断充实和丰富知识，并切实提升指导各级咨询服务人员的能力;充分认识理论指导实践的价值，坚持为服务对象提供咨询服务的基本原则，并按一定程序有序进行，从而使每一项咨询服务顺利开展。

3．咨询服务人员应加深对常用避孕方法的原则、作用机制、适应证与禁忌证、优缺点、使用方法、可能出现的副作用以及处理的方面知识的了解和掌握，特别是对其中一些新的理念、进展的项目和内容以及新的技术等方面更要有所侧重，及时掌握新理念、新知识和新技术，更好地服务群众。

4．协助和帮助服务对象自主选择、及时落实避孕方法，重要和关键在于协助、帮助服务对象自主地做出避孕方法的选择(决定)和制定执行选择(决定)的计划，它综合体现了服务人员的素质、知识、信息和咨询服务技能等。咨询服务过程，是服务人员和服务对象互相学习的过程，双方在互相的交流中达到共赢。

5．提升服务人员的交流技能。咨询服务成功与否、服务对象的需求能不能得到满足，往往由服务人员素质所决定。提高素质，要做到有时代感，并善于将新的知识和工作经验有机会结合，灵活地运用和发挥咨询技能，达到预期的目的。

6．由于群众需求不断在变化，咨询服务不会静止，更不会停留在一个界面上，提高咨询服务要有所突破、有所创新、有所发展，服务人员要有强烈的责任感，解放思想，积极参与，不断进取。

7．学会自作案例和对咨询案例进行分析讨论，可以收到综合提高的效果。分析典型案例，联想实际工作，服务人员不但要使自己进入角色，更重要的是使自己进入状态。