【摘要】：参加了由公司组织的班组管理培训课程，让我在工作的价值取向和班组管理的理解上都有了更进一步的认知。班组长是整个班组工作的组织者和指挥者，其综合素质的高低，将影响班组管理的成败。另外，要了解班组成员的内心诉求，从而激发出其工作的主动性和潜力。在班组管理中难免出现冲突矛盾，这被称之为班组的良性矛盾，班组长要给予正确的引导，让这种力量发挥到工作中或者是有益的事情上。
作为一名合格班组长的认知
■郭 辉
参加了由公司组织的班组管理培训课程，让我在工作的价值取向和班组管理的理解上都有了更进一步的认知。这不仅是一个学习的过程，同时也是提升自我、超越自我的过程。
一、班组长应具备的素质和能力
班组长是整个班组工作的组织者和指挥者，其综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长必须具备：人品正，技术精，能力强，具备善于沟通、执行力、影响力、关注细节、带领团队等管理能力和与人共事的人事技能和思想技能。
二、班组长应具备的角色认知
班组长要充分认识班组在企业中的作用，了解班组长的使命和职责，认识到企业生产目标的实现都是在班组中进行的，班组就像是一个漏斗，代表生产成本、安全管理、质量、企业文化等的千万条线都要从“漏斗”通过，所以班组管理在企业中起着至关重要的作用。班组是企业中有机体“活”的细胞，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力。
三、班组长的自我管理
在工作中，班组长要不断学习，时刻保持一颗上进心，不仅要能独立出色地完成任务，还要使班组成员个个会干，个个愿干。另外，要了解班组成员的内心诉求，从而激发出其工作的主动性和潜力。
四、班组长正确处理管理中的问题
在班组管理中难免出现冲突矛盾，这被称之为班组的良性矛盾，班组长要给予正确的引导，让这种力量发挥到工作中或者是有益的事情上。要多进行一些必要的沟通，采取换位思考的方式，将表扬与批评相结合。
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