一、突发性的火灾事故
在发生火灾时，这些电梯不能用来做楼房内人员的避难场所。轿厢内如有乘客，应尽快离开火灾楼层到避难层去避难，或将电梯驶向基站，让乘客迅速撤离，然后停用电梯。并采取如下措施：
1．及时与消防部门取得联系并报告有关领导；
2．使乘客保持镇静，疏导乘客离开轿厢；
3．切断电源，用二氧化碳、干粉、1211等灭火器灭火。
在火灾解除后，再次开动电梯前，应进行检查和试运行。当有乘客被困在轿厢内时，应立即通过轿厢内紧急报警装置进行呼救，由消防人员或专业技术人员去进行救援。
（二）对于具有消防返回功能的电梯
对于具有消防返回功能的电梯，应立即打开消防开关。这时如果电梯正在向上运行，电梯会立即就近平层，并迅速自动返回基站；如果电梯正在向下运行，电梯会直接返回基站。自动打开轿门、层门，让乘客撤离火灾现场。并采取如下措施：
1．及时与消防部门取得联系并报告有关领导；
2．使乘客保持镇静，疏导乘客离开轿厢；
3．切断电源，用二氧化碳、干粉和1211等灭火器灭火。
（三）发生火灾时的注意事项
1．井道内或轿厢发生火灾时，应立即就近停梯，疏导乘客撤离，切断电源，用二氧化碳、干粉和1211灭火器灭火；
2．共用井道中有电梯发生火灾时，其余电梯应立即停于远离火灾蔓延区，或交于消防人员用以灭火使用；
3．相邻建筑物发生火灾时也应就近停梯，以免因火灾而停电导致困人；
4．火灾发生后要经维修人员对电梯检查试验后，才可投入运行。
二、突然停电
突然停电会使电梯突然停车并熄灭全部照明和信号指示，但应急照明会自动点亮。
对有应急停靠装置的电梯，充电式电池会自动给电梯供电，使电梯自动驶往最近层站停靠，并自动开门，让乘客离开电梯。对于无应急停靠装置的电梯，轿厢内驾驶员或乘客通过轿厢内应急报警装置或对讲系统，向管理部门报警。由电梯专业人员用手动方法将电梯移动到最近层站，再用三角钥匙将层门和轿门打开，放出所有乘客，然后将门关上，等电梯恢复供电后再投入使用。严禁在非平层情况下采用扒开轿门、层门方式放人。
三、电梯失控冲顶、蹲底
当发生电梯失控而安全钳未起作用时，司机应保持镇静，并严肃告诫乘客切勿企图逃出轿厢，并做好承受因轿厢急停或冲顶、蹲底而产生冲击的思想准备和动作准备（一般采用屈腿、弯腰动作）。电梯故障后一般会停止运行。
司机可利用一切通信设施通知值班人员或维修人员，并劝阻乘客不得自行逃离轿厢，应耐心等待救援。
四、发生地震情况处理
国务院发布的《破坏性地震应急条例》已于1995年4月1日起实施。对于破坏性地震，将由省、自治区、直辖市人民政府临震预报，有关地方人民政府在临震应急期将根据实际情况向预报区居民发布紧急处理措施，电梯是否停运、何时停运，应由有关部门决定，电梯管理部门应遵照执行。
对于震级和烈度较大，震前又没有发出临震预报而突然发生地震，很可能来不及采取措施。在这种情况下，若一旦有震感应就近停梯，让乘客离开轿厢就近躲避。如被困在轿厢内则不要外逃，保持镇静待援。
地震过后应对电梯进行检查和试运行，正常后方可恢复使用。
（一）当地震震级为四级以下、烈度为6度以下时，应对电梯进行如下检查：
1．检查供电系统有无异常；
2．电梯井道、导轨、轿厢有无异常；
3．以检修速度做上下全程运行，发现异常即刻停梯，并使电梯反向运行至最远层站停梯，通知专业维修人员修理。如慢速上下全程运行无异常现象时，然后经多次短距离上下往返运行，再长距离往返上下运行，一切正常后方可投入运行。
（二）当地震震级为四级（含四级）以上、烈度为6度（含6度）以上时，应由专业人员对电梯进行安全检验，无异常现象或对设备进行检修后，经多次试运行一切正常后方可投入使用。
现在有些电梯产品中设置了地震检测功能，将检测仪安装在机房地面上。无地震时，重锤处于相对静止状态，根据震波大小设置了轻度、中度和严重三种状态。当检测仪测到微震波时，电梯便就近平层，开门放人，电梯停止运行。当轻微地震过后，经过一段时间的延迟（预先设置好的延迟时间），电梯还会自动重新投入运行。但有时也会因非地震原因的振动，比如机房内施工，搬运重物产生的振动，造成地震检测装置的误动作。
五、大楼发生进水时应采取的措施
电梯机房处于建筑物最高层，底坑处于建筑物最底层，井道通过层站与楼层相连。机房会因屋顶或门窗而进水；底坑除因建筑防水层处理不好而渗水外，还会因暖气及上下水管道、消防栓、家庭用水等的泄漏，使水从楼层经井道进入底坑。
发生进水时，井道、轿厢也会遭水淹。除从建筑设施上采用堵漏措施外，还应采取如下应急措施：
1．当底坑内出现少量进水或浸水时，应将电梯停在二层以上，中止运行，断开总电源；
2．当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电；
3．如底坑、井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电等事故；
4．发生进水时，应迅速切断水源，设法使电气设备不进水或少进水；
5．对进水电梯应进行除湿处理，如采取擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法。确认湿水消除，绝缘电阻符合要求并经试梯无异常后，方可投入运行。对微机控制电梯，更需仔细检查以免烧毁线路板；
6．电梯恢复运行后，详细填写进水检查报告，对进水原因、处理方法、防范措施记录清楚并存档；
7．出现水灾后，应立即通知维修人员到现场采取相应措施，并经检查、试验，确认电梯设备正常后，再投入运行。
六、电梯出现不正常现象时应采取的措施
1．电梯运行中突然带有异常的声响和振动
如电梯运行中突然出现剧烈振动和尖叫声，驾驶员应立即停车，改用慢速将电梯开到附近层站停靠，若慢速运行振动与叫声不止，应设法通知检修人员，将乘客释放出来。
2．电梯有触电现象
在电梯轿厢内任何金属部位，如有触电感觉（接触有发麻感），或发觉电气部分有焦臭味时，都应立即就近停梯，停止使用，通知维修人员到机房将主电源开关和照明开关断开，并进行检查。
3．安全钳误动作
电梯在正常条件下运行，安全钳发生误动作，驾驶员应立即停梯，稳定乘客情绪，利用紧急报警装置通知值班人员或检修人员，解救被困乘客，停梯检查。
4．电梯门关闭后不能起动
按开门按钮打开轿门、层门，检查、清洁地坎槽，并重新关闭一二次轿门、层门，如电梯仍不能起动，再打开轿门、层门，放出乘客、通知维修人员检修。
5．电梯运行中运行速度有明显的升高或降低
应立即就近停梯，停止使用，通知维修人员检修。
6．电梯运行方向与预选方向相反
应立即就近停梯，停止使用，通知维修人员检查，正常后方可运行。
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