第四节接访礼仪是什么？

第四节　接访礼仪

“接访”是指前去主人那里拜访和迎接客人来访的统称。它包括拜访和迎送两个方面。“接访”是双向的活动。在接访中，必须恪守本分，遵照拜访、迎送的礼仪行事。

一、拜访礼仪

拜访，又称拜见或拜会。它一般是指前往他人的工作地点或私人居所会晤对方，或是进行其他方面的接触。不论是在公务交往还是私人交往中，拜会都是人们习以为常的一种社交方式。掌握拜访的礼仪，是成功进行社交的前提。就拜访做客礼仪而言，其核心是“客随主便”，礼待主人。

（一）有约在先

拜访做客，最好事先约好时间，以避免扑空或影响主人的安排。一般可采用电话联系的方式。如果没有预约，则一般安排在节假日的下午或晚饭后较为适宜。时间约定后，要准时赴约，没有特殊情况，不要失约。万一迟到，见面后要表示歉意，并说明原因。

（二）上门有礼

1.守时守约。

登门拜访时，最好准时到达，既不要早到，让对方措手不及；也不要迟到，令对方望眼欲穿。

2.先行通报。

抵达主人办公室或私人居所，要先敲门，经允许方可进入。进门后不要擅自坐下，除非是你很熟悉的亲戚或朋友。若敲门后，室内没有反应，过一会儿再敲一次门。千万不要用拳头用力砸门，或用脚踢门。在门外大呼小叫，骚扰四邻是不礼貌的。

3.应邀就座。

被主人邀请进屋后，应主动随行主人身后，而不要抢先一步，随意前行。一般情况下，主人会邀请客人在其指定之处就座，届时恭敬不如从命。在就座时，不要自行找座，也不要与同来的人抢座位。最好与主人和同来的人一起落座。

4.施礼问候。

与主人见面后，应主动问好，并且与对方握手为好。遇到主人的同事或家人时，应当主动与其打招呼、问好，不要旁若无人。前往朋友的私人居所做客时，可为对方携带些小礼物，在进门之初，即向主人奉上自己的礼物，不要在告辞时再拿出礼物。

主人请你吃东西时，不要过分推辞，如果你不想吃，也不要做过多的解释。接过主人递来的水果或烟、茶，别忘了说声“谢谢”。

5.注意服饰。

在拜访主人时，要注意自己的仪表和言谈举止，衣冠要整齐，彬彬有礼。不要跷着“二郎腿”，更不要随地吐痰、弹烟灰；不要高谈阔论，毫无节制地大笑；也不要东走西瞧，随便翻主人的东西。

（三）适时告辞

做客时间不宜太长，要“见好就收”。如果主人已有暗示，你则应礼貌地起身告辞。告辞时要向主人道谢致意。主人相送时，要说“请回”、“请留步”、“再见”。不要自己出门后，头也不回大步离去。

二、迎送礼仪

“有朋自远方来，不亦乐乎”。作为主人，对客人的来访应该做到“主随客便”。

（一）细心安排

作为主人，和客人约定了接待时间后，应作些必要的准备。如提前“洒扫门庭”以迎客人，并准备好烟具、茶点、水果之类。如果想留客人吃饭，要事先了解客人的民族习惯、爱好、忌讳等，以便准备好饭菜原料，到时好让客人品尝。

（二）迎送礼让

1.迎候。

对于重要客人和初次来访的客人，主人必要时要亲自或者派人前去迎候。迎候远道来访的客人，或恭候在本地的机场、港口、车站，或是其下榻之处，并要事先告知对方。迎送本地客人，宜在大门口、楼下、办公室或居所的门外，以及双方事先约定之处。对常来常往的客人，虽然不必恭候于室外，但一旦得知对方抵达，应立即起身，到门外相迎。

2.致意让座。

与来客相见时，不论是否熟悉，都应面含微笑，热情接待，并且主动与对方握手，说“欢迎，欢迎”，并致以亲切的问候。同时，要主动让上座请客人就座。

3.热情交谈。

与客人交谈时要热情，表情要自然、亲切、和蔼，说话不要唾沫四溅，不要频频看表，以免客人误以为你要送客。如果确有急事去办，非走不可，可向客人介绍清楚，请客人谅解，并约客人改日再来。

4.送别。

如果客人提出告辞，主人应客气挽留。客人执意要走，也要等客人起身告辞时，主人才能站起来相送。注意不要自己先起身，这有逐客之嫌，是不礼貌的。临走时，客人如果馈赠了礼品，主人应表示谢意，并请客人以后不要再破费。同时要回赠些合适的礼物让客人带走。不能对客人的礼物无动于衷。送客一般是送至门口，对远道而来又年老体弱的客人，最好送到车站、码头、机场，分别时应邀客人有空再来，待车、船、飞机启动方可离去。