精细化管理

21.9.1　精细化管理

1）精细化管理的内涵

精细化管理强调将管理工作做细、做精。“精细”一词取“精”字中完美、精确、高品质的词义，取“细”字中细节、细微、细致的词义。“精细”是一种意识、一种态度、一种理念、一种文化。精细化是“精细”的系统化，精细化管理是融“精细”于管理之中，精细化管理远远超越了一般意义上的“细致”、“精细”，它是系统化、理论化了的“细致”和“精细”。

精细化管理是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入，将精细化管理的思想和作风贯彻到造船企业每个环节的一种管理模式。精细化管理强调将管理工作做细、做精，以全面提高企业管理水平和工作质量，是企业超越竞争者、超越自我的需要；是企业追求卓越、实现完美的必然选择；也是确保企业在激烈的市场竞争中实现基业长青的重要指导思想和科学理念。

2）精细化管理和粗放式管理的区别

粗放式管理是一种“差不多”的管理，不是准确、科学的管理。粗放式管理的企业重形式，不重效果，管理中会出现形式主义。粗放式管理实际上是一种短暂的管理模式，企业事先并没有进行长期规划更谈不上发展战略，企业政策往往是朝令夕改、不稳定性极大，抗风险能力低下。粗放式管理也不利于企业的长期发展。

精细化管理强调数据化和精确性，在这样的背景下，认真、严谨成为一种习惯性的行为。精细化管理强调各类数据的重要性、准确性，并将管理标准化、数据化及提高管理的精确性作为企业管理的目标，不再像粗放式管理那样采用“差不多”的做法，而是通过对数据的精确分析研究，来确定企业的发展战略、管理模式和培育一支精细化管理团队。

3）精细化管理主要内容

（1）战略精细化管理。

（2）组织结构精细化管理。

（3）塑造精细化管理的企业文化。

（4）员工精细化管理。

（5）现场精细化管理。

（6）生产精细化管理。

（7）质量精细化管理。

（8）营销精细化管理。

（9）客户精细化管理。

（10）服务精细化管理。