由网上交易引发的物流问题,使人们认识到了物流的发展方向。 如何在当今信息化浪潮的时代背景下,充分地利用现代信息技术,特别是计算机技术、互联网技术等来促进和实现物流的发展,成为物流发展的一个热点问题。 在此背景下,物流中的一个新概念——“电子商务物流”产生了。 本项目首先介绍了电子商务的概念、模式、适用范围以及功能和作用,这些是物流作业运行的基础。 重点介绍了电子商务物流的含义、研究对象、特点及物流的功能,对电子商务与物流的关系进行了探讨,明确它们之间的关系有利于电子商务物流的发展和运用。 最后,介绍了电子商务物流的内容,也就是简要地勾画出本书的基本构成内容。
【复习思考题】
1.电子商务的含义及作用是什么?
2.电子商务物流的含义及研究对象是什么? 功能有哪些?
3.电子商务物流的特点和内容是什么?
4.实施电子商务物流应具备哪些条件?
5.通过对本项目的学习,你对电子商务物流的重要性的认识有哪些?
6.通过案例分析,你有哪些认识?
【实训题】
一、实训组织
结合当地的电子商务公司情况,教师确定一个物流练习的主题,让学生结合本项目所学的内容,就物流对电子商务公司的影响进行分析与讨论。
二、实训要求
1.学生要分组完成。
2.分析出物流对电子商务公司的作用与意义。
3.找出电子商务公司物流的特点有哪些。
三、实训目的
1.掌握电子商务物流的作用。
2.加深学生对物流在电子商务中的重要性的理解。
【案例回放】
对产品的多种包装处理——成功的仓储增值服务
社会经济的发展和客户要求的不断提高使得仓储企业或部门正在承受越来越多的挑战。 这种挑战性的动态环境的核心是要看仓储主管应该如何作出反应。 到目前为止,典型的情况是仓储主管对顾客的需求作出被动的反应,随着顾客新需求的提出,仓储主管试图找到一种方法以满足这些需要。 事实上,新需求出现的速度远远超过了反应的速度,这种传统的方法已经越来越不奏效了。 现在需要的是主动而非被动的反应,这种提供给顾客的主动的反应必须以不增加成本及提供无限的选择权为条件。 因此,仓储企业只有不断地探索,主动提供越来越多的适应客户需求的仓储增值服务项目,才能在日益激烈的市场竞争中获得一席之地。 很明显,这种主动追求客户化仓储的企业必将是今天乃至将来的成功者。
FRUIT TREE公司是一家生产各类果汁及一些水果的企业,随着零售点数目和类型的增加,果汁市场迅速地成长起来。 FRUIT TREE公司所关注的最主要的一个问题是果汁生产时的鲜度。 因此,有些产品是通过冰冻或浓缩制造的。 对于FRUIT TREE公司的大部分生产来讲,气候在决定公司能否生产出某一产品中起着一个很重要的作用。
10年前,FRUIT TREE公司的产品线上瓶装果汁和罐装水果是独立包装的,所有的标签都是相同的,并且只有两种标准容器,即瓶和罐。 如果你需要苹果汁、梨罐头等, FRUIT TREE公司将会给你提供独立的产品。
然而,在过去10年中发生了许多变化,对果汁产品的要求也越来越多元化,这些多元化要求包括:
(1)世界各地的顾客需要不同的品牌。
(2)顾客不再完全为英语语种的消费者,因此需要有新的品牌和标签。
(3)顾客的消费习惯要求容器大小能有一个可变的空间。
(4)顾客的包装需要从独立的包装变为24罐的不同包装。
(5)顾客对个性化品牌包装需求呈上升趋势。
(6)大量商品不再接受标准化的托盘式装卸,而要求被重新托盘化。
在这种趋势下,公司的库存和销售出现了一些问题,单一的包装形式很难适应多元化的市场需要,从而出现了有些产品库存过多,而同类产品的其他产品却缺货的情况,因此公司需要寻求另一种方法来解决问题。
于是,FRUIT TREE公司认识到,传统的生产、装箱、包装、打包、集合及运输入库的方法并不有效,问题的解决方式是重新设计对仓库的责任。 这一战略将生产环节设计成为生产产品并将其放于未包装的罐或瓶上,这种产品被称为“裸装产品”。 这种“裸装产品”与相关的各种瓶和罐一起被送入仓库,仓库成为了一个为托盘化“裸装产品”与瓶和罐的半成品储存地。 当顾客向FRUIT TREE公司提交每月的购买意向后,直到货物装车前两天,公司才会确认订单,并立即将订单安排到仓库的四条包装线上的一条上,完成最后的包装和发运工作。 为了保证包装生产线的利用率,当生产线有闲余时,包装生产需求量大的产品,并将其入库以备后用。
FRUIT TREE公司通过将包装业务后置到仓储过程中完成,有效地解决了库存不均匀和生产预测的复杂问题。 该公司仓库改建包装流水线的总投资约700万美元,另外增加了6名包装操作员来充实包装线及安排已完工的托盘,但是库存的减少和运输成本的减少带来了26%的额外税后利润率。 更重要的是,顾客服务的改进和对市场需求反应能力的提高,曾认为无法实现的要求现在已能顺利完成。
案例讨论
1.包装环节由仓储企业或仓储部门来完成有什么优点?
2.为什么说仓储企业只有不断地主动提供越来越多的适应客户需求的仓储增值服务项目,才能在日益激烈的市场竞争中获得一席之地?
3.FRUITTREE公司为适应新的要求所做的对仓库功能的改动,为公司的客户服务能力及市场需求反应能力作了什么贡献? 请分析说明。
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