绩效反馈的程序

三、绩效反馈的程序

绩效反馈分为以下几个步骤:

1．绩效现状反馈

研究人类行为的心理学家很久以前就发现，“回馈”是人类行为中持续产生优秀表现的最重要的条件之一。若没有频繁及具体的反馈，表现常常出现偏差。地方党政领导绩效不佳的原因，有50%就是缺乏反馈。地方党政领导不知道自己做得好不好，如果地方党政领导认为自己做得不错，那么他们就不会改变做法。因此，改善地方党政领导环保绩效最快速有效的方法是给予具体的反馈。在绩效现状的反馈过程中，就是将绩效产生过程中存在的问题、地方党政领导在本绩效周期内的行为表现、行为态度等有根据地反馈给地方党政领导，同时，当对方提出质疑时，可以清楚地出示日常管理工作所做的记录。

2．分析症结所在

地方党政领导环保绩效管理者必须具体地知道地方党政领导做错了哪些事情，以至于公众环保满意度下降等。地方党政领导环保业绩只是他们表现的行为，他们并不一定知道怎样做才能使环保业绩上升。作为地方党政领导环保绩效管理者，必须首先知道存在哪些不当的行为，然后才能选择一个正确的解决方案进行指导。

3．协商解决方法

在分析导致绩效低下的原因后，地方党政领导环保绩效管理者和党政领导必须共同协商拟定一个解决方案。无论是单从管理者还是从党政领导自身出发拟定的解决方案都存在一定的片面性，因此，双方应该就各自的看法进行开诚布公的交流沟通，在这个过程中，地方党政领导环保绩效管理者与党政领导必须客观公正，从实际情况出发，就解决问题的方案达成共识。

4．进行教导面谈

当对绩效以及解决方法协商达成一致意见后，此次反馈也就算基本完成。然后就是对地方党政领导环保工作进行观察看其是否按达成的协议开展工作。如果一切按照双方协议进行，且环保绩效有所改进，行为态度得以调整，那么面谈目标达成，可以进入下一个绩效考核周期，进行同样的绩效管理程序。如果问题没有明显改善，环保业绩依然如故，那么地方党政领导环保绩效管理者则需要同党政领导进行更深层次的绩效指导面谈。教导面谈的目的，是改变地方党政领导的行为以解决存在的问题即让地方党政领导停止做不该做的事，或开始做他应该做的事。进行绩效指导面谈的前提是，已经完成绩效问题的分析并且凭借地方党政领导的能力完全能够达到绩效要求水平或行为态度要求。