实习评估的原则与注意事项

第五节　实习评估的原则与注意事项

一、实习评估的原则

1．保密性

除了在实习过程中要向学生强调保密，在评估过程中评估者自己也要注意保密。评估中会涉及很多资料，比如机构的文件，学生的实习日志、周记、工作记录等都可能会涉及机构的机密和服务对象的隐私，评估中一定要注意保密原则的应用，也要提醒学生注意资料记录的方式及资料有限的阅读对象。

2．一致性

在评估中，从预估、过程评估到结果评估，评估标准应保持一致。评估是一个系统的、持续的过程，统一标准有利于评估的规范开展。并且，各个评估者之间也要达成一致。比如各个督导员对实习学生的评估，所用的评估工具、标准、计分制都要一致，这样可以避免出现不公正的评估结果。

3．参与性

实习评估需要多方的参与。督导员、实习学生、机构都应该参与到评估中来。参与，在预估期就可以体现出来。各方在预估期都对评估的标准提出自己的建议和看法，然后通过协商对标准要求达成一致。这样可以确保选中的标准更贴切，也可以强化各方对评估的认可和投入，并澄清对评估的期许。（Kadushin，Harkness，2008）评估的标准制定完成后，各方也要明确评估程序、评估的方法、评估会用到的资料、评估的时间安排等，这样各方都会对评估有所把握，有助于减轻对评估的焦虑。评估的结果是各方参与、共同贡献得出的，同时，各方也可以对评估结果进行开诚布公地交流、沟通。

4．互动性

除了各方的参与，互动性也是实习评估的特点。督导员、实习学生、机构参与评估的全部过程，同时，三者之间也是评估与被评估的关系。互动性的评估，可以动员各方对评估的热情和投入，也可以让各方更容易接纳评估。

5．科学性

整个实习的评估标准、程序、工具、时间表等要素并不是评估者信手拈来的，评估者需要秉持公正、客观的理念，掌握评估的理论基础，具有运用评估方法及技巧的经验，才能更好地驾驭评估。科学的评估方法，在借鉴前人的成功经验的基础上，也要结合实际情况和本土特色，发展出适合本次实习的评估体系。

6．及时性

评估者要及时提供反馈给实习学生、督导员或机构，一方面各方可以明确自身在哪些方面做得不足，便于改进，另一方面也可以了解评估的进程，更好地支持后续评估的开展。

7．激励性

评估绝对不是为了指出工作的不足，让被评估者难堪。实习评估主要是为了关注实习学生在实习中有哪些可以改进的地方，让实习学生更明确实习的目的，以确保实习可以达到预定的效果，同时也对督导员和实习机构开展评估，全方位提升实习质量。如此看来，实习评估可以起到激励促进的作用。

二、实习评估的注意事项

1．评估的前提是良好沟通

如果督导员作为评估者，其与实习学生关系良好，进行过开诚布公的沟通，那么实习学生更易接受督导员提出的要求及改进的建议，更易接受评估的结果。反之，若督导员与实习学生沟通不善，则实习学生容易对督导员产生误解，对评估抗拒，这也会影响实习的开展。

2．评估要避免主观倾向

实习评估主要关注的是实习学生的工作，而不是实习学生本人，避免主观倾向。评估者，特别是身兼督导员的评估者，对实习学生的评价通常带有个人的主观色彩。例如，评估者与某位实习学生的关系好，则对其实习的评估也会较为宽松，打分偏高。又如某位实习学生在某方面的工作表现特别出众，给评估者留下了深刻印象，那么评估者对这位学生的整体评价都会偏高，即晕轮效应（halo effect）。（Kadushin，Harkness，2008）

3．评估要考虑特殊因素

在进行评估的时候，要多考虑会影响实习效果的制约性因素，比如该学生接的个案数量是不是特别多，或者其中是否包含了超出正常情况的特别棘手的个案。评估者要体谅实习学生工作中的特殊情况，如自身生命安全受到威胁（身处地震或洪水灾区），生活上有困难（如缺水、经常停电），缺少办公场所，产生职业倦怠感，所在机构发生人事变化，机构领导安排实习学生做很多行政事务或杂事等。

4．有时需要进行财务评估

如果实习涉及经费，那么相关负责人还需要注意对财务进行评估。一些大型的社会服务，会聘请专业财务人事审核预算、会计和审计工作。在实习中，经费的预算、核算也很重要，在评估的同时也可以向实习学生普及基础的财务知识。

总体而言，实习的评估并不是暂时性的，而是系统的、连贯的、科学的。规范性的实习评估，有助于社会工作专业实习的持续开展，提升实习学生的专业能力，促进其自我成长，从而推动国内社会工作的进程，探索本土化社会工作实务的方法、路径。

参考文献

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