管理的基础

第一节　管理的基础

一、管理的概念

管理是指在特定的环境下，对组织内的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以达成既定目标的过程。

管理学是研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，是一门综合性的交叉学科，它与经济学、政治学、心理学、数学和各种技术科学都有密切的关系。

管理工作是一项既有科学性又有艺术性的工作，既需要严谨的理论基础和组织结构，又在很多方面表现为非准确性，具有一定的灵活性。管理者以各种管理理论和工具作为基础，结合实际工作情况而有不同方式和结果。

通过对管理的学习，使管理者掌握管理学的基础知识，有效地管理企业或组织；学习管理能使工作人员了解组织的内部运作方式和领导的行为方式。

二、管理的职能

管理的职能在于引导和协调组织的人力、物力、财力和信息等资源，加以合理的组合和运用，从而达到组织的目标。

管理的对象有人力资源、财务资源、物质资源和信息资源。人力资源是指完成组织目标所需要的工作人员，财务资源是指为达到组织目标所需的资金，物质资源是指组织内有形的房产、设备、办公空间、原材料和交通工具等，信息资源是指为完成组织目标所使用的信息资料等。

管理的四项职能如下：

（1）计划即确定目标，制定战略，以及制订分计划并协调活动。

（2）组织即决定需要做什么、怎么做、由谁去做。

（3）领导即指导和激励参与者，并解决冲突等。

（4）控制即对活动进行监控，以确保活动按计划完成。

图6-1　管理流程图

由图6－1可见，管理是一个动态的过程，它的本质是协调管理过程中的各种资源，解决阻碍组织目标实现的各种矛盾和问题的一系列活动。

三、管理者

管理者是指组织中指挥他人活动的人。根据组织结构层次的不同，可将管理者分为高层管理者、中层管理者、基层管理者、操作者和专业人员。

高层管理者，是组织方针、战略的制定者，工作范围比较全面且复杂，如企业中的董事长、总裁、CEO等。

中层管理者，是企业管理目标实现的执行者，按组织制订的计划实施全部工作职能，如部门经理、主任、项目主管等。

基层管理者，根据计划执行日常的管理工作，完成某项工作职能，如业务经理、领班、监督者等。

操作者和专业人员，组织的基本组成之一，完成组织计划中的基本任务，如文员、服务员、售货员、装配工人等。