第八章 组织结构的基础
学习重点:
1.了解职能部结构、产品部结构、地区部结构和客户部结构的特点
2.掌握集权结构与分权结构各自的特点
3.了解组织的控制幅度
4.解释部门化的基本方法
5.解释确立职权关系应遵循的主要原则
6.了解影响组织结构的因素
7.解释组织中的授权及其基本的原则
8.掌握五种工作特征模型、四种重新设计工作方法以及两种可替代性的工作安排
引导案例:
某面包公司的组织结构变革
某面包公司于1971年开创时只是一家小面包房,开设一间商店。到1980年因经营得法,又开设了另外八间商店,拥有十辆卡车,可将产品送往全市和近郊各工厂,公司职工达120人。公司老板唐济简直是随心所欲地经营着他的企业,他的妻子和三个子女都被任命为高级职员。他的长子唐文曾经劝他编制组织结构图,明确公司各部门的权责,使管理更有条理。唐济却认为,由于没有组织图,他才可能机动地分配各部门的任务,这正是他取得成功的关键。正式的组织结构图会限制他的经营方式,使他不能适应环境和职员能力方面的变化。后来在1983年,唐文还是按现实情况绘出一张组织结构图,见图1。由于感到很不合理,没敢对父亲讲。
图1 1983年的组织结构图
1985年唐济突然去世,家人协商由刚从大学毕业的唐文继任总经理,掌握公司大权。唐文首先想到的是改革公司的组织结构,经过反复思考,设计出另一张组织结构图,见图2。他自认为这一改革有许多好处,对公司发展有利。但又感到也会遇到一些问题,例如将家庭成员从重要职位上调开,可能使他们不满(尽管他了解公司职工对其父原来的安排都有些怨言)。于是他准备逐步实施这项改革,争取用一年左右的时间去完成它。
图2 1985年设计的组织结构图
一个组织的绩效在很大程度上取决于合适的组织结构。然而,组织在结构设计上的诸多问题主要是“管理学原理”中重点涉及的。作为组织行为学,在本章中简单介绍一些主要的组织结构。而后将主要讨论针对组织结构设计中,如何影响员工的工作积极性以及减少缺勤率、增加工作满意度和提高绩效等诸多关于人事方面的问题。
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