互联网支付之购物

第一节　互联网支付之购物

互联网购物,就是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,利用网上支付完成付款,厂商通过邮寄的方式发货,或是通过快递公司送货上门。

本节以苏宁易购为例,介绍网上购物的操作流程。

(一)账户注册

目前个人用户可通过手机号码和邮箱两种方式进行注册。

(1)打开苏宁易购网站：www.suning.com,点击网页中上部“注册”(见图7-1)；

图7-1　苏宁易购网站

(2)进入注册页面,设置登录名(一般为常用的手机号码),输入验证码和短信验证码,点击“同意协议并注册”(见图7-2)；

图7-2　注册页面

(3)点击“设置账户信息”,设置账户密码(见图7-3),点击“下一步”,设置绑定邮箱(见图7-4)；

图7-3　设置账户密码

图7-4　设置绑定邮箱

(4)绑定邮箱后,完成注册,弹跳出“注册成功”提示界面；

(5)实名认证,根据提示设置真实的身份信息和地址信息,点击“确认”→“手机绑定”,进入“我的易购”,将手机与易购账户绑定后按提示输入支付密码(不能与账户登录密码相同),完成实名认证。

(二)账户登录

(1)打开苏宁易购网站,点击页面中上部“登录”；

(2)填写用户名和密码。用户名可以是邮箱账号、手机号码、昵称(见图7-5)。

图7-5　登录页面

(三)购买商品

1.搜索商品

在搜索框中可输入商品名称、型号(或包含的字符),完成后点击“搜索”按钮即可(见图7-6)。

图7-6　搜索商品

2.加入购物车

(1)选择好想要购买的商品后,将送至地址更改为收货城市,选择相应的颜色或型号、数量。点击“加入购物车”,将该商品加入购物车(见图7-7)；

图7-7　加入购物车

(2)成功加入购物车后,页面会跳转至“我的购物车”界面(见图7-8)。

图7-8　我的购物车

3.填写订单信息

(1)点击“去结算”之后,系统会跳转到填写订单信息页面。将收货人、手机号码、电话、所在地区、详细地址等信息填写完整(见图7-9)；

图7-9　配送信息

(2)如果选择顾客自提,将收货人和手机号码填写完整,并选择要自提的门店(见图7-10)；

图7-10　自提门店信息

(3)个人购买开具普通发票,发票抬头填写购买人姓名；公司名义购买开具增值税发票,填写清楚相关信息(见图7-11)。

图7-11　发票信息

4.网上支付

(1)确认信息无误后,点击“提交订单”(见图7-12)；

图7-12　提交订单

(2)付款方式包括储蓄卡、信用卡、信用卡分期、网上银行等多种支付方式(见图7-13)；

图7-13　选择支付方式

(3)选择支付方式付款成功后,跳转出“支付成功”提示页面,成功提交订单。

(四)查询订单

1.订单中心查询

(1)进入“我的易购”→“订单中心”可以查询订单(见图7-14)；

图7-14　查询订单

(2)在订单中,点击“查看”可以查询订单号、校验码、物流送货等信息(见图7-15)。

图7-15　查询订单信息

2.服务易栈查询

(1)在苏宁易购网站首页,点击进入“服务易栈”界面,可以查询用户订单(见图7-16)；

图7-16　点击“服务易栈”

(2)进入“服务易栈”,输入会员卡号,按页面显示输入验证码,即可查询订单状态(见图7-17)。

图7-17　查询订单状态

3.在线客服查询

在苏宁易购首页右上角,点击“在线客服”,等待期间可以与在线客服实时交流查询(见图7-18)。

图7-18　在线客服