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给猫挂铃铛
有一群老鼠开会，讨论怎样应对猫的袭击。一只被认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子上挂一个铃铛。这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗？大家都公认这是一个好主意。可是，由谁去给猫挂铃铛呢？怎样才能挂得上呢？
任何一个战略决策和规章法案，都要想到细节，重视细节。任何对细节的忽视，都可能导致决策失误，更无从谈执行。
8.4.1 执行力涵义
1.什么是执行力
执行——组织行为学的三种形态：①执行是个人完成任务的行为；②执行是团队达成目标的过程；③执行是组织决策、运营、操作的系统集成——执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化方式——执行是一门学问。
2.员工执行力的三层含义
（1）基础智能，表现：智商（IQ：Intelligence Quotient）、基础文化（学历和其他综合性知识）、情商（EQ：Emotional Quotient）。
（2）心理性格能力，表现：灵商（SQ：Spiritual Quotient），即事业心和使命感、主动工作的意愿；敬业精神、责任感、忠诚；持续不倦的行动习惯，积极心态与热情。
（3）技术技能，表现：具备完成工作任务的潜在胜任能力；实际完成工作任务的显在操作能力；技术创新和能力提升的自觉能力。
3.不同层次人员的执行力
不同层次人员工作重心不同，其差异性如图8-2。
图8-2 不同层次人员工作重心的差异性
3.关注细节与执行力
（1）天下大事，必作于细。观念的改变——杀鸡就要用牛刀细节造成的差距——千里之堤，溃于蚁穴——1%的疏忽导致100%的失败——一个马掌钉灭亡一个国家——“88888”帐号毁了巴林银行。
（2）伟大源于细小的积累。要了解竞争对手，但目标并不是它——打败你的是你自己——魔鬼存在于细节之中——企业家要对细节无限的爱——时针、分针与秒针——科学管理的魅力就在于精确、标准、精细。创业很刺激，管理很平淡。
（3）微利时代的精细化管理。改革开放以来的老板们——第一代老板靠什么？——第二代老板靠什么？——第三代老板靠什么？细节决定成败：细节是执行力价值的前提——没有细节管理执行力难以发挥。
4.人们常犯的执行力错误
（1）执行力错误面面观。与心理、性格、能力相关的多种类型：如过分追求完美、只奖励做表面文章的人、只追捧明星员工、到处都是工作重点、急功近利快速成功、不放弃任何机会、盲目迷信创新、超级管理严密监控、定位错误、忽视细节等。
（2）执行力错误的根源。个体方面：技能素质、文化素质、品德素质、思想素质、身体素质等。
组织方面：有外环境，如外部不可抗拒因素社会因素、自然灾害、流行病、战争、事故等；有内环境，如从管理上看人才、战略、机制、制度、文化、工作流程；从业务上看，有市场策略、技术水平、生产设备、工艺流程、决策层综合素质；从资源方面看，有资金、原材料、政府关系等。
8.4.2 全方位提升执行力
1.怎样全面提升执行力
（1）提升个人执行力——综合素质：身、心、智与品、技、勤。
（2）提升组织执行力——战略、策略、计划——组织、管理、控制——凝聚力、向心力、行动力——团队学习与持续创新。
（3）提升领导执行力。
2.提升员工执行力
（1）制定适合企业发展的战略目标。让执行人员参与战略的制定；长期战略与短期战略相结合。
（2）对执行人员进行指导和监管。
（3）领导者身先士卒，带动每个人共同负责。
（4）有系统的培训员工。
（5）组建高绩效团队。
（6）打造企业文化。
3.提升领导执行力
（1）领导人必做的七件事：①了解企业，了解员工——你了解你的员工吗？——不要以为你什么都知道；②面对现实——大处着眼，小处着手；——思考任何事情的基点；③设定目标及其优先顺序——回顾时间管理的方法——想明白了再动手；④跟踪目标，解决问题——目标是我们期望达到的结果——目标还是我们考核业绩的依据——要解决问题，而不是叙述问题，更不是牢骚满腹；⑤论功行赏，奖优罚劣——执行力体现在坚持实施，而不仅是追求制度的完美；⑥让员工成长；⑦了解自我。
（2）提升领导执行力的原则：①以利益为中心原则；②20/80的聚集原则；③开发原则；④分层原则；⑤事实与数据原则；⑥双赢或不交易原则；⑦分享或共享原则；⑧杠杆原则。
4.提升组织执行力
（1）积极培育执行力文化。价值观是执行力文化的核心，要改变人的行为之前要改变其思想；改变其思想之前要改变其价值观；用统一的价值观充实员工头脑；愿景激励，给员工未来的期望，有制度约束，但不要依赖纪律。
（2）制定科学合理的战略和运营目标。
（3）建立有效的激励约束机制。①无论如何要树立制度的权威性，适时建立真正有效的考核机制，将薪酬与业绩挂钩。②展开有效的组织沟通，减少内耗，形成合力。
（4）有计划地开展执行力培训。
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袋鼠与笼子
有一天，动物园的管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了。于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低所致。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，于是他们又决定将笼子的高度加高到30米。没想到隔了一天居然又看到袋鼠全跑到外面去了。管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。一天，长颈鹿和几只袋鼠们在一起闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说，”袋鼠说，“如果他们再继续忘记关门的话！”
管理心得：事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面下手。
核心内容提示
人员配备通常指对组织中全体人员的配备，既包括管理人员的配备，也包括一般人员的配备。两者所采用的基本方法和遵循的基本原理是相似的。
人员配备的任务可以从组织和个人这两个不同的角度去考察。
人员配备的程序是：①确定人员需要的种类和数量；②选配合适人员；③使人员适应组织发展需要。
选拔主管人员的来源不外乎两种：一是从企业内部提升；另一是从企业外部招聘。
管理人员培训的内容包括管理业务培训，管理知识和能力的培训；心理素质的培训；培训方法有脱产学习、在职培训、模拟情景训练、网络培训、跨文化培训等。
管理人员考评的方法有目标管理法、评分表法、配对比较法。
薪酬管理具有吸引人才、留住人才、激励人才、满足组织的需要的作用。
企业及人事管理在进行薪酬管理时必须遵循公平性、适度性、安全性、认可性、成本控制法、平衡性、刺激性、交换性的原则。
绩效考核的程序一般可分为“横向程序”和“纵向程序”两种。
绩效考核的方法行为导向型主观考评方法，如排列法、选择排列法、强制分布法；行为导向型客观考评方法，如关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法、加权选择量表法；结果导向型评价方法，如目标管理法、绩效标准法、直接指标法、成绩记录法、360度考核法等。
执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化方式。
全方位提升执行力包括提升个人执行力、提升组织执行力和提升领导执行力三方面。
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