领导影响力及效果分析

三、领导影响力及效果分析

1.影响力是指领导者在与下属交往的过程中影响和改变他人心理和行为的能力。

2.影响力的分类(见图6-1):

图6-1　领导影响力构成及其效果示意图

由图6-1可见，领导者的影响力从性质上可分为:

(1) 权力性影响力(也叫强制性影响力)是指由社会或组织赋予个人的职务、地位、权力等条件所构成的影响力，也就是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。法定权随职务的授予而开始，以职务的免除而终止。它既受法律、规章制度的保护，又受法律、规章制度的制约，在领导者的权力构成中居主导地位，是领导者开展领导活动的前提和基础。组织机构的性质不同，组织层次不同，法定权的构成因素也不同。一般而言，法定权包括下述几个方面:

第一，决策权

从某种意义上说，领导过程就是制定决策和实施决策的过程，决策正确与否是领导者成功的关键因素之一。如果领导者无决策权或者缺乏决策能力，将直接影响组织目标的实现，造成组织生存危机。

第二，组织权

所谓组织权，就是指领导者在其领导活动中，根据事业或工作的需要，对机构设置、权力分配、岗位分工和人员使用等作出安排的权力。它主要包括:设计合理的组织机构，规定必要的组织纪律，确定适宜的人员编制，配备恰当的人员等。这是领导意图得以实现的组织保证。

第三，指挥权

指挥权就是有关领导者，向其下属部门或个人下达命令或指示等，为实现决策、规划中规定的目标和任务而进行各项活动的权力。指挥权是领导者实施领导决策或规划、计划等的必要保障，如果没有这种保障，领导者便无法完成其使命。

第四，人事权

所谓人事权，是指领导者在有关工作人员的挑选录用、培养、调配、任免等事宜的决定权。这种权力把下属的工作和前途与领导者直接联系起来，领导者因而形成一种重要影响力。

第五，奖惩权

奖惩权是领导者根据下属的功过表现进行奖励或惩罚的权力。奖励权建立在期望之上，它使被领导者认识到服从领导将受到奖励，从而增进其物质利益或提高其社会地位；惩罚权建立在惧怕之上，它使下属认为不服从领导将受到惩罚，减少自己的物质利益或降低其社会声誉。可见，奖惩权是领导者统驭被领导者、实施领导的必要保证。

(2) 自然性影响力(非权力性影响力)，这种影响力人皆有之，其影响力大小取决于个人的才能、品质、知识、感情等因素。它是一种内在的感召力，作为领导者除了社会、组织赋予他强制力以外，更需要这种内在的号召力，因为它对组织成员所产生的心理效果是自觉自愿，心悦诚服的。从管理上讲，榜样的力量是无穷的，所以自然性影响力更利于调动下属的积极性。与强制性的法定权不同，自身影响力不具有法定性质，而是由领导者个人的品质、道德、学识、才能等方面的修养在被领导者心目中形成的形象与地位决定的。它取决于领导者本人的素质和修养，无法由组织赋予。

构成领导者影响力的因素，包括下述几方面:

① 品德。领导者应廉洁奉公，不以权谋私；作风正派，行为端正；以身作则，平易近人；诚实坦率，言而有信。

② 学识。领导者必须有广博的知识。一个知识贫乏、事事外行的领导者是不会有威信的。

③ 能力。领导者不仅要具有渊博的知识，还要有较强的工作能力。主要包括:较强的分析判断能力，准确的决策能力，有效的组织控制能力，良好的协调沟通能力，知人善任的用人能力，不断进取的创新能力。

④ 情感。良好的人际关系是形成领导者影响力的基础条件，而情感交流是通往良好人际关系的桥梁。领导者只有具备了情感，以情感人，才能博得下属的敬重。“将心比心”就是这个道理。

领导者的自身影响力不能由组织赋予，只能靠领导者高超的领导艺术、卓越的领导成就、务实的工作作风、宽大的胸怀、广博的知识等自身的素养和努力来取得。

3.影响力的心理效果可以归纳为以下几个方面:

(1) 服从感。孟子说过，“善恶之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之。”可见，人们对于“善”与“是”的服从是自人的道德发展的早期阶段就开始逐渐形成了，下级服从上级，是传统的、天经地义的。因此，服从感为领导者行使职权提供了有利的条件。

(2) 敬畏感。由于职位因素的影响，领导者可以根据组织赋予的权力发布命令，作出决定，下达指示，实施奖惩，这在很大程度上左右了被领导者的行为、处境及利益，因而人们对此产生了一种既崇拜又畏惧的情感。在实际生活中，领导者的职务越高，权力越大，人们对其敬畏感也越强烈。但也有例外，如“县官不如现管”，对某一工人来说，它可能更敬畏直接管他的车间主任。

(3) 敬重感。心理学家认为，资历因素是构成自然性影响力的重要方面，而资历就是做领导的资格和经历，一个资历深的领导往往会对下属产生这样的暗示:他有丰富的经验和光荣的历史，值得我们尊敬与重视。所以资深领导者的言行更容易在群体成员的心目中占据重要地位。

(4) 敬爱感。领导者的一言一行表现出高尚的品德和民主作风，因而受到下属的爱戴。

(5) 敬佩感。它是被领导者对领导者工作能力和绩效的肯定，因为一个有才能的领导人会给群体带来更多的利益和成功的希望，所以人们会对他的能力表示钦佩，自觉接受其影响。

(6) 信赖感。领导者作风踏实，一诺千金，言必行，行必果，因而受到人们的信赖。

(7) 亲密感。领导者平易近人，关心下属，理解人心，因而使下属感到亲近，随便。