人三汇报工作要会上级最想说的是结果

情况一：汇报工作

（一）上级最想听的是结果，下级最愿意说的是过程

汇报工作，汇报什么？上级最想听的是结果，下级最愿意说的是过程。这就是矛盾，为什么？下级就想让上级知道我是多么辛苦，实际你的辛苦上级早就知道，所以上级急于知道结果。这就看时间了，时间短，就汇报结果。时间长，汇报完结果，再说过程。时间更长，汇报完结果，说完过程，还可以说说这次工作的花絮，要看时间。第二，要有若干个版本，比如说校领导召集10几个系主任开会汇报工作，一上午一个10分钟，10几个系主任说完了以后俩钟头就出去了，领导还有一个小时部署工作，做指示，所以差不多就这个时间。如果就五六家，一家20多分钟、30分钟，也汇报完之后领导指示部署，所以我们要把握好时间。北京市的干部跟我说过，到市委汇报工作，上来就要求一家5分钟，看着表，到5分钟，下一个，没说完活该。聪明的人，自己看着表，4分58秒“汇报完了”，二三十个单位，全汇报完了，就已经11点多了，市委领导再讲话，一直讲到12点15、12点30，不管饭，出来各自回各的家，吃完中午饭都一点多了，都这样。所以我们汇报工作，一定要有若干个版本。当然，全体市领导到我们这儿单位来听汇报了，我们单位有几十个人坐在这儿给领导汇报，一节课，45分钟～50分钟最好。因为大家都知道，人类Class这种教学，仅100年，以前都是瞎教的，现在一年级、二年级，这100多年来，这么多人受教育，全都是45分钟一节课，所以生物钟形成了，就是45分钟一节课程，恰到好处，就行了。汇报要有各种版本，要知道多长时间能说多少内容。

（二）汇报工作的条理，一竖两横三维空间

我们汇报工作的条理，文科的老师说按照时间的顺序讲叫纵向结构，按照空间顺序讲叫横向结构，按照问题顺序讲也叫横向结构，所以叫一竖两横三维空间的汇报，用哪条线都行，就是不能乱线。当然到局部可以变线，总线就是不变，我今天按照时间讲，第一个月、第二个月、第三个月，到局部可以变，按照顺序讲。比如讲一座楼，肯定一层一层地讲，讲到每一层，这层有会议室，那层有餐厅，那层有宿舍，这就是横着讲。

汇报工作还有一个很有意思的事情，应该讲三个层面：第一是总体面貌，第二是这段工作里面最典型的案例得有两三个，这是大事儿，看时间，有时候详说，有时候概说。还有一个层面就是细节，细节不超过30秒，但是要讲一到两个或两到三个，给人留下深刻印象。比如“我们的年轻教师小刘，感冒了，当时在医院打吊瓶，听说这次大突击，拔了吊瓶就溜了，结果两天之后晕倒在现场。”我说这话不到15秒，这就是汇报工作当中的细节。你说：“我们还有一个教师，在实验室里面做实验，结果孩子发烧了，但是实验不能中断，就把孩子放在办公室，一会儿到办公室喂点水，一会儿回实验室。三天之后，实验做好了，孩子也退烧了。”这话说完也就30秒，所以要汇报有两三处这样的30秒，给人立体的感觉，你的总体面貌，你的核心事件干得漂亮，还有这样感人的细节，这个汇报工作就非常感人。

（三）汇报工作要会用PPT

这我不说了，大家都做得很好，千万别像我这样，我这个就是一个蓝底白字，土得不能再土了，我这儿文科的，就这么简单。大家有饼图、有柱图、有线图，有三角形、有梯形、有圆形，还有图片、照片，非常有意思。有典型色彩，有自己的LOGO，什么叫LOGO？就是中央电视台《新闻联播》右下角，一个地球有“新闻联播”四个字30分钟一秒钟不少，每一屏幕都得做上去才行，这才强调我们的存在，可以做很多有意思的事情。

这个PPT文件，强大的功能，我们要把这个功能用全了，用透了。

（四）汇报工作的数据要准确

我这里说的是一组数据集合起来，能给人一种非常震动的力量、冲击的感觉。孤零零的一个数字、一个数字地分散着说，不合适，要集中说。我给北京市一个大单位讲课，后勤处长跟我一桌子吃饭，他问我：老师我年底这么汇报行不？“在我管辖下，人们一年吃了9.6万吨饭；在我管辖下，几十万平方米的房子没有断水断电，没有消防通道的事故；在我管辖下，没有重大交通事故。”说了一组，他说，我可能比别的处长说得短，可是我汇报也不会太差。这就是聪明的后勤部长，这组相关的数据搁在一块儿说，活生生勾勒出后勤部长一年的工作。一组数据特殊的角度就非常有意思，就能够给人一种强烈的意境。