访谈前的准备

一、访谈前的准备

由于访谈是一种社会交往过程，调查者只有在社会互动中与被调查者建立起相互信任、相互理解的关系，才能使被调查者愿意积极提供资料。被调查者都是有思想、有情感、有心理活动的个性化的人，他们一般不会主动向“陌生人”提供资料，这就需要调查者认真地做好访谈前的准备工作，与被调查者建立起良好的关系。

第一，要选择适当的访谈方法，掌握与调查内容有关的知识。访谈准备工作的第一步是根据研究目的选择适当的访问方法。如果研究的目的是验证某种假设或要获得多数人的某种反应，一般选择标准化访谈，并必须设计好统一的调查表或问卷；若是探索性研究，一般选择非标准化访谈，同时必须有一份详细的访谈提纲，提纲内容主要包括谈话目的、谈话步骤、谈话对象、问题设计等，并且要将访谈提纲具体化为一系列访谈问题。例如，马克思、恩格斯在进行工人阶级状况调查时，就拟定了这样一份调查大纲。

“关于各国工人阶级状况的统计调查大纲:

a.生产部门的名称；

b.该生产部门从业工人的年龄和性别；

c.该生产部门从业工人的人数；

d.工资:（a）学徒工资，（b）计日工资或计件工资，中间人所付的工资额，平均周工资，平均年工资；

e.（a）工厂中工作日的长短，（b）如有小企业和家庭生产，则调查其中的工作日长短，（c）友工和日工；

f.吃饭的时间和对工人的态度；

g.对工场和劳动条件的评定:房屋拥挤、通风不良、光线不足、采用瓦斯照明、清洁条件，等等；

h.工种；

i.劳动对身体的影响；

j.道德状况，教育；

k.生产情况:是季节性的生产还是全年内开工比较均衡，是否经常发生很大的波动，是否遭到国外的竞争，它主要是为国内市场服务还是为国外市场服务，等等。”^[2]

为了使访谈能深入地进行，访问员在拟定访谈提纲的同时，必须充分了解所要访谈的内容与有关知识。采用讨论或访谈方法，需要访问员与被访人互相提供信息，实行双向沟通。即使采用一问一答式访谈方法，访问员也需要在提问与记录答案的过程中，插入一些交流性的话题。有时被访问者也会主动地与访问者交流有关调查内容的种种问题，如果访问者知识丰富，双方就能作深入的交谈，被访问者回答问题的积极性也会越来越高。

第二，要尽可能了解被访者的有关情况，并将调查主题事先通知调查对象。在访谈开始前，访问员对被访者的情况应有初步的了解。要对被访者的性别、年龄、职业、文化水平、专长、经历、性格、兴趣、习惯、爱好等，特别是当前的思想情况和精神状态等作尽可能多的了解。与此同时，在准备工作中还要对被访人所处的社区特性有所了解。例如，在城市公寓里作家庭访问，一般不会对左邻右舍产生多大的影响，而在农村地区作家庭访问，就会在当地产生较大的社会影响，从而会反过来影响到调查效果。访问员若事先不了解这些特点，不仅会给访问工作造成困难，而且还会引起不必要的误解。总之，充分地了解被访问者的基本情况，对于正确地准备访谈问题、选择恰当的访谈方法和灵活地运用访谈技巧等都具有重要的意义。为了访谈的成功，访问员还应尽可能事先将调查目的和主题等通知调查对象，可以通过受访者单位领导、居委会、村干部等，也可以运用通信方式与调查对象取得联系，以求得调查对象的支持。

第三，要选好访谈的具体时间、地点和场合。为了访谈的顺利进行，为了提高访谈调查的质量和效率，必须正确地选择访谈的时间、地点和场合。一般地说，访谈的最佳时间是被访者工作、劳动、家务不太繁忙，而且心情比较舒畅的时候。例如，在乡村访问农民，不宜在农忙、欲出工的情况下进行；在城市访问在职职工家庭，不宜在清晨、中午、深夜或家务繁忙的时候，而宜在傍晚、星期天下午等时间。这些都要求访问者对被访者事先要有充分的了解。访谈地点和场合的选择，要以有利于被访者准确回答问题和畅所欲言为原则。一般说来，有关个人或家庭方面的问题则以在家里访谈为宜，有关工作方面的问题，以在工作地点访谈为宜，这样有利于取得较融洽的访谈气氛，也有利于被访者寻找或核查准确回答问题的有关背景材料。但是，如果被访者不愿意在家里或工作地点接待访问者，那么，也可选择其他适当的场所进行访谈。