问卷设计的主要步骤

三、问卷设计的主要步骤

一份好的问卷，要经过多次反复才能够形成。在正常情况下，问卷设计要经过如下几个步骤:

1.摸底探索阶段

所谓摸底探索，是指调查问卷设计之前，要先熟悉、了解被调查对象的基本情况，以便对问卷设计中遇到的各种问题的提法和可能的回答有一个初步的考虑。摸底探索工作的常见方式是进行初步的非结构式访问，即问卷设计者围绕着所要研究的问题，亲自与各类对象进行自然式交谈，从中熟悉和了解他们对某一问题的看法。经过初访，就能够根据实际情况恰当地设计出有关问题的各种答案，从而避免在设计问卷时出现含糊不清的问题和不符合实际情况的答案。摸底访问是设计问卷之前必须进行的一项重要工作，它既是进行问卷设计的基础，又是整个调查研究工作从研究设计阶段向资料收集阶段的必经环节。

2.设计问卷的初稿

经过摸底探索工作，对所要调查的各种问题及其可能的答案有了初步印象，就可以动手设计问卷初稿了。设计问卷一般采用如下两种具体方法。

第一种方法:卡片法。卡片设计的具体操作过程是:首先根据摸底探索工作所得到的印象和认识，把每一个问题和答案写在一张卡片上，一题一卡（不能一卡多题或一题多卡）。其次根据卡片上问题的主题内容，将卡片分成若干类，即把询问同类事物的问题的卡片放在一起。其三是在每一类卡片中，按询问的先后顺序将卡片进行前后排序。其四是根据整张问卷的逻辑结构排出各类卡片的前后顺序，使卡片联成一个整体。其五是根据被调查者填写问卷是否方便，反复检查问题前后顺序及连贯性，对不当之处逐一调整和补充。最后把调整好的问题卡片依次写到纸上，形成问卷初稿。

第二种方法:框图法。框图设计法的具体操作过程是:首先是根据研究假设和所需资料的内容，在纸上画出整个问卷的各个部分及前后顺序的框图。其次是具体地写出每一个部分中的问题及答案，并安排好这些问题相互间的顺序。其三是根据回答者阅读和填写问卷是否方便等方面，对所有问题进行检查、调整和补充。最后将调整的结果整理成文，形成问卷初稿。

卡片法与框图法的差别在于:前者是从具体问题开始，然后到部分、整体；后者是从总体结构开始，然后到部分、到具体问题。这两种方法各有自身的优缺点，为了避免二者的缺点，可以将两种方法结合起来使用。

3.问卷的试用与修改

任何调查问卷的设计都不可能一次成功，往往要经过多次反复修改。问卷初稿设计出来之后，必须经过试用和修改这两个环节，才能用于正式调查。

问卷初稿的试用有两种方法:

第一种方法:客观检验法。其具体操作过程是:将问卷初稿打印若干份（一般在30—100份左右），然后在正式调查的总体中抽取一个小样本，用这些问卷初稿对他们进行调查。最后认真检查和分析调查的结果，从中发现问题和缺陷并进行修改。检查和分析的内容包括:回收率，有效回收率，填答的内容和方式是否错误，填答是否完整等。如果回收率低于60%，说明问卷的设计中有较大的问题；如果填答内容的错误多，答非所问，就要仔细检查问题的用语是否准确、清晰，含义是否明确具体；如果填答方式错误较多，要检查问题形式是否过于复杂或指导语不明确等；如果是问卷中某几个问题普遍未做回答，要仔细检查分析原因，然后加以改进。

第二种方法:主观评价法。其具体操作过程是:将设计好的问卷初稿抄写或复印若干份（3—10份），分别送给该研究领域的专家、研究人员以及典型的被调查者，请他们阅读和分析问卷初稿，并根据他们的经验和认识对问卷进行评论，指出存在的问题和改进的意见。

上述两种方法，各有其适应范围，一般来说，小型调查大多采用主观评价法，大型调查大多采用客观检验法，有的调查则两种方法一起采用。