答案的设计

四、答案的设计

问卷中答案的设计须遵循如下几项基本要求:

（1）答案的设计应符合实际情况。如关于当前我国企事业单位职工的工资收入状况，如果将答案设计成:①1 000元以下；②1 000—2 000元；③2 000—3 000元；④3 000元以上。那么回答就可能都集中在第四项上。这种调查结果就没有分析的价值了。

（2）答案的设计要具有穷尽性和互斥性。所谓穷尽性，是指答案包括了所有可能的情况，不能有遗漏。例如:您的性别（请选一项打√）①男_____；②女_____。而下面这一问题的答案就不是穷尽的，“您喜欢看哪一类电影（请选一项打√）①故事片_____；②爱情片_____；③武打片_____；④儿童片_____。”这里所列出的4种答案并不是电影的全部种类，如果有的被调查者对上述4种类型的电影都不爱看，而惟独爱看科教片，那么就无法在这4种答案中填答了。解决这类问题的办法是在该问题所有答案的最后列出一项“其他”，这样，回答者就可以将问卷中未尽的项目填上。

所谓互斥性是指答案相互之间不能相互重叠或相互包含。即对于每个被调查者来说，最多只能有一个答案适合他的情况。假如一个被调查者对某一问题的回答，可同时选择两个或更多的答案，那么这一问题的答案就不具有互斥性。例如下列问题的答案就不具有互斥性。“您的职业是什么？（请在合适的答案号码上打√）①工人_____；②农民_____；③干部_____；④商业人员_____；⑤医生_____；⑥售货员_____；⑦教师_____；⑧农民工_____；⑨个体户_____；其他_____。”在这些答案中，“农民”与“农民工”，“商业人员”与“售货员”都不具有互斥性，而是互相包含的关系，因而填答起来就会发生困难。

（3）答案只能按一个标准分类。例如，将问题“你们（父母）对子女的要求”的答案设计成:①要求严格；②要求不严格；③要求一致；④要求不一致；⑤没有什么要求。这里，答案的分类就涉及要求严格不严格，一致不一致，有没有要求这三个分类标准，被调查者回答起来就相当困难。

（4）程度式答案应按一定顺序排列，前后须对称。许多涉及调查对象态度的答案是具有程度上的意义的，这类程度式答案应按一定顺序排列，而且前后应对称。如“很愿意；比较愿意；说不清；不太愿意；很不愿意”“很满意；比较满意；无所谓；不太满意；很不满意”等等。如果将答案设计成:“很愿意；比较愿意；很不愿意”或者“很满意；很不满意；不太满意；比较满意；无所谓”等等，就会由于答案不周全或者答案次序凌乱而造成填答困难或产生填答偏差。