莘庄乐购消费者调查问卷

问卷三　莘庄乐购消费者调查问卷

访问员自我介绍:

您好！我是华东师大社会调查中心的访问员，我叫_____。我们正在进行一次关于消费者方面的市场调查，希望得到您的支持！您的意见对我们非常重要，是别人无法代替的。为了表达我们的谢意，在访问结束后将会送您一份精美的礼品。对您提供的意见我们将全部保密，谢谢！

2008年10月15日

主要问卷

1.您是通过什么渠道知道“莘庄乐购”的？（可多选）

1.广告　　　　　　　　2.听别人介绍

3.新闻报道　　　　　　4.路过发现

5.住在附近　　　　　　6.工作在附近

7.其他（请说明）_________

2.您认为“莘庄乐购”在哪些方面能吸引您？（可多选）

1.价格便宜　　　　　　2.名气较大

3.购物方便　　　　　　4.商品质量好

5.商品种类多　　　　　6.商品档次合适

7.购物环境舒适　　　　8.客户服务好

9.距离近　　　　　　　10.交通方便

11.策划宣传好　　　　 12.休闲娱乐项目多

13.其他（请说明）__________

3a.您认为“莘庄乐购”的整体布局是

1.非常好　　　2.比较好　　　3.一般　　　4.不太好

5.一点也不好

3b.您认为它的布局有哪些不足之处？（可多选）

1.购物的中间走道较为狭窄　　2.灯光设计不够理想

3.购物指南不明确　　　　　　4.商品布局较乱

5.上下楼层不方便　　　　　　6.内部噪音较大

7.空气不新鲜　　　　　　　　8.其他（请说明）_______

4.您通常去“莘庄乐购”的哪些餐饮场所（可多选）:

1.德克士炸鸡　　　　　　　　2.肯德基（KFC）

3.木木拉面　　　　　　　　　4.壹客牛排馆

5.美食街　　　　　　　　　　6.其他（请说明）_______

5.您通常去“莘庄乐购”在哪些购物或服务场所（可多选）:

1.乐购超市　　　　　　　　　2.美亚音像

3.华氏大药房　　　　　　　　4.圣梦女子美容中心

5.新华书店　　　　　　　　　6.奇乐儿超级迷宫

7.其他（请说明）_______

6.“莘庄乐购”的下列特色服务，哪些您比较感兴趣？（可多选）

1.卖场有会员制，并实行会员消费积点换赠品

2.卖场收银台提供免费纯净水

3.提供免费寄包

4.卖场前广场提供休息凉亭、篮球场

5.卖场一楼大堂提供“棋逢对手”的下棋比赛

6.一楼提供免费手机充电

7.免费擦鞋服务

8.拥有ATM机

9.公用电话

10.家电医院

7a.下面是附近的一些购物场所，您经常去购物的地方有哪些？按经常性的大小排序。（1为最常去，2为次之，3为再次，依次类推。没有去过的购物场所不填！）

a.吉买盛（莘庄店）_____b.莘庄乐购_____

c.世纪联华（闵行店）_____d.友谊南方商城_____

e.徐家汇商圈_____f.好又多（闵行店）_____

7b.为什么最常去排序为1那个购物场所_____购物？

背景资料

1.被访者性别（访员记录，并检查配额）

1.男2.女

2.请问您的实足年龄是（注意检查配额）

1.16—25岁2.26—40岁

3.41—55岁4.56—70岁

3.请问您的学历是

1.小学及以下

2.初中

3.高中/中专/技校/职校/职高

4.大专

5.本科及以上

4.请问您的职业是

1.各级政府部门，企事业单位，党政机关和公众团体的领导成员

2.专业技术人员

3.职员

4.商务人员

5.第三产业的雇员

6.工人

7.家庭主妇

8.私人企业主

9.失业人员

10.从事农业、林业、畜牧业和渔业的劳动者

11.离退休人员

12.学生

13.其他（请注明）

5.您是从什么区来到“莘庄乐购”的？

1.徐汇区2.闵行区

3.长宁区4.其他

6.请问您个人的平均月收入是多少？（包括奖金、补贴等）

7.请问您全家的平均月收入是多少？（包括奖金、补贴等）个人平均全家平均

500元以下1 1

500—1 000元2 2

1 001—1 500元3 3

1 501—2 000元4 4

2 001—2 500元5 5

2 501—3 000元6 6

3 001—4 000元7 7

4 001—5 000元8 8

5 001—7 000元9 9

7 001—70 000元10 10

10 000元以上11 11

拒答12 12

为了我所在的调查机构在它需要的时候检查我的工作，请您留下姓名、地址和电话，谢谢！

被访者姓名:__________

被访者电话:__________（单位/家庭/手机）

被访者地址:_______________________

访问员声明:__________

我确信本问卷记录的是我对消费者本人进行调查的结果！在调查中我按照规定及调查程序向被调查者如实询问了所有相关问题并如实记录了相应的所有回答。

调查员签名:__________访问日期:__________