服务新农村建设

扎根赣鄱大地　服务新农村建设

——中邮人寿江西分公司探索发展农村保险市场

中邮人寿江西分公司于2010年1月19日正式获批开业，为中邮人寿系统第一家开业的省级分公司。进入市场以后，该公司根据自身业务特色，紧扣“三农”主题，贴向农村市场，迅速找准定位，确定了以“服务基层、服务三农”为政策导向，积极探索拓展农村人身保险市场，实施差异化经营。2010年，该公司实现保费收入5.07亿元，占中邮人寿全国总保费的四分之一；其中，县及县以下保费收入占比达82%，经营模式呈现出4个特色：

一、市场定位面向县域农村

目前，江西邮政已在全省11个市、84个县（市、区）、1400个邮政储蓄网点开展业务，其中县及县以下网点占比达到92%，覆盖了全省80%以上的乡镇，服务体系分布广且贴近农民。中邮人寿江西分公司充分利用江西邮政数量众多的农村网点和较为完善的服务网络，采取委托经营的模式，开展保险业务。公司将农村人口作为中邮保险重点宣传客户，利用具有农村特色的宣传手段开展业务宣传。一方面，通过张贴保险宣传画、散发保险宣传单、举办保险知识讲座，在农村逐步形成保险知识传播氛围；另一方面，针对农户和外出务工人员等特定人群开展送保险知识下乡活动，提供保险信息咨询。

二、借助村邮站平台服务三农

村邮站由省政府与邮政公司合作开办，2009年被列入全省60件民生工程大事。分宜县率先在各村试点建立了128个村邮站，由政府对村邮站工作人员实施100元/月的政策补贴。中邮人寿江西分公司积极策应政府政策，抓住政府高度重视“三农”、推进“村邮户箱”工程的有利时机，主动加强与分宜县政府的沟通协作，依托全县128个村邮站平台，构建以村邮站为延伸服务触点的销售模式。公司委托当地有威望、农民信得过的村邮站工作人员承担保险知识宣传普及职能以及简易小额保险销售职能，并在村邮站放置中邮人寿小额保险投保单，对于有投保意愿的农民，由村邮站工作人员指导填写投保单后交由临近邮储网点办理投保。这样既提高了农民保险意识，又延伸了邮储网点保险服务领域，让农民足不出户就能买到保险，缩小了城乡功能差距。目前，全县已有30%的村邮站点启动了小额保险业务。

中邮人寿给分宜县村邮站工作人员发放展业证书

三、业务运作依托邮政资源

中邮人寿江西分公司在省级以下不设分支机构，充分利用邮政公司的品牌、网点、队伍优势，整合资源，与邮政形成全面代理关系。市、县两级邮政代理业务局承担省级以下分支机构组织管理、营销管理、营运管理、客户服务、合规稽核等职能，业务管理辐射到开展保险业务的邮政网点和村邮站。公司不仅委托邮政代理销售保险产品，还委托邮政办理一系列后援服务，在市、县邮政局分别配有2名、1名保险业务专职人员，负责单证管理、回访、培训等工作。在风险管控上，建立了大邮政安全体系模式。邮政企业、邮储银行和保险公司三方联合下发《中邮人寿（江西）合规与风险管理方案》，明确三方职责。即依托邮政视察岗实施对市、县、乡、村保险服务质量监督检查；依托邮储银行稽查岗实施对市、县、乡保险重控单证、承保、保全、理赔受理等业务流程和业务权限的检查；日常合规与风险管理工作由市、县专兼职合规风险人员负责；省分公司合规与风险管理部配合邮政视察岗、邮储稽查岗对全省进行保险业务专项稽查工作，确保公司合规经营与风险防范工作有效开展。

四、保险网络对接邮储系统

充分利用现有邮政网络建立保险系统网络，系统实现两个对接：一是将核心业务系统和财务管理系统进行无缝连接；二是将数据系统与各级邮政信息网和邮储银行信息系统对接，通过总公司对全国集中管理，实现了全国业务处理和数据大集中。在做好集中管理的同时，开发远程灾难备份系统确保数据资料的安全。在日常交易中，通过业务数据监控系统，对核心业务系统数据进行合规监控。同时，在保证运营安全的前提下，通过创新技术手段，探索新的服务模式。如：以邮政车辆为载体，加载业务系统，建立起流动保险服务站，为广大农村客户提供业务宣传、远程实时出单等服务，将保险服务延伸至邮储网点尚未触及的区域，有效拓展了中邮人寿保险的服务面。