建行杭州分行风险管理部

中国银行股份有限公司甘肃省分行

行长　郭心刚

【综述】　2008年，中国银行股份有限公司甘肃省分行深入开展学习实践科学发展观活动，加快思想观念转变，加强基础工作建设，不断创新思路，实现科学发展，各项工作稳步推进，总体经营情况平稳发展。

一、主要业务指标经营情况

至年末，资产总额为363.04亿元，较上年末增加50.96亿元，增长16.33%。负债总额357.28亿元，较上年末增加49.98亿元，增长16.26%。人民币各项存款余额为331.26亿元，较上年末增加46.39亿元；各项外币存款（含金融机构存款）余额为1.80亿美元，较上年末减少2 722万美元。人民币各项贷款余额98.83亿元；各项外汇贷款余额为6 632万美元。不良贷款余额4.70亿元，比年初减少3 585万元，不良率为4.59%，较年初下降0.87个百分点。

二、主要工作措施

（一）明确工作思路，推进各项业务持续健康发展

新一届党委成立以来，针对资产业务发展滞后、中间业务发展缓慢、存款市场份额低、客户基础薄弱、贷存比不合理和净息差水平低等突出问题，提出了坚持发展是硬道理，进一步加快业务发展，创造性地开展工作的整体思路。

一是抓好源头营销，扩大基础客户群，全面开展“一把手”营销，在全行上下积极推进全员营销工作，加大已有合作意向单位的营销力度。

二是巩固和挖掘潜力客户资源，不断提升重点客户对全行利润的贡献度。至年末，公司存款新增15.73亿元；储蓄存款新增30.65亿元。全辖个人理财客户达到3 509个，较年初新增1 689个，理财客户资产规模较年初增加2.02亿元。

三是大力发展资产业务，加快优质授信投放进度。主动适应国家货币政策，积极争取信贷规模，加大对优质授信项目、灾后重建项目及重点客户的投放力度。同时坚持“有保有压、有进有退”，实时监控和调整高风险客户，优化客户结构。至年末，新增授信21.67亿元，储备了一批优质授信项目。

四是加强联动营销，重视产品创新与服务创新，促进中间业务快速发展。围绕重点结算客户，强化联动营销，加强产品组合与创新，不断推进对金川公司等重点大客户的个性化服务。加快金融市场业务的创新和营销力度，成功叙做金川公司海外收购项目1.60亿美元外汇保值业务。与海外分行联动，为金川公司、酒钢集团和白银公司等重点客户叙做了总额达3.49亿美元的协议付款业务。为金川公司办理2笔网上支付税费担保业务，累计金额1亿元人民币。加快个人金融服务转型，开展了全员营销个人中高端客户活动，不断挖掘客户资源，扩大客户规模，细分客户群体，提升中高端客户贡献度。通过节假日信用卡促销活动，进一步促进银行卡发卡规模快速增长。中银信用卡累计发卡21 960张，增幅117%，完成了全年计划的118.9%。

（二）深化渠道建设和流程整合，加快网点转型步伐

不断推进机构升格和低效网点整合，加快网点转型步伐。撤并了5个网点（兰州市4个、二级分行1个），同城搬迁4家经营性支行、3家分理处，扩租装修7家经营性支行，对13家网点进行了装修，将7家分理处升格为经营性支行。按照总行要求，积极推进公司、个金、运营板块管理和业务流程整合。对兰州市城关支行内设机构进行整合，实行条线管理。按照板块整合要求，对省分行营业部内设团队进行了调整。以省分行公司业务部为试点，进行业务架构及团队整合，所有人员双向选择，兰州地区近80人参加了竞聘，真正体现了“能者上，平者让，庸者下”的用人机制。

（三）加强内控管理，坚持从严治行

全面加强三道防线建设工作，建立内控长效机制，坚决预防和遏制大要案的发生。先后组织开展了基层机构负责人合规经营履职评价、内控工作座谈会、全辖经营性分支机构业务和内控大检查等活动，加强业务操作和薄弱环节的控管，对内外审计、检查所发现的问题进行认真彻底整改，对风险隐患较多的重点机构、重点环节、重点业务、重点时段和重点人员实时动态跟踪与监控。加大内控条线管理力度，并强化执行力和督办，确保内控合规工作落到实处。2008年，对全辖18个经营机构开展了现场稽核检查，对6名高管人员进行了离任审计；开展“五五”普法宣传、教育工作，提高全员法律知识素养和依法经营、合规操作的自觉性；加强反洗钱工作的检查与整改，努力提高反洗钱整体工作水平；严格执行轮岗制度、强制休假制度和代职制度，对检查发现的问题实施了严格问责。共处理违规违纪人员35人（含通报批评20人），其中解除劳动合同3人，撤职处分2人，党纪处分4人，其他行政处分4人，经济处罚8人。

（四）强化风险管理意识，提升风险管理能力

坚持业务发展与风险控制并重的原则，先后制定了《授信集中审批实施细则》、《银行承兑汇票贴现审核管理办法》和《集团客户授信管理办法》等授信管理制度，有效推动了风险管理长效机制建设。严把新增授信准入关，加大授后监督工作力度，审慎叙做恢复重建授信项目。按照“措施到户、责任到人”的原则，组成客户管理小组，对大额高风险授信逐户制订管理措施，并根据客户的实际风险状况，动态调整授信政策，努力化解授信风险。当年，新增授信主要投向电力、燃气、制造业和矿业等重点行业。同时，加大零售贷款业务品种风险状况的监测预警，对高风险关注类公司贷款实施重点监控，采取主动压缩、降级管理等多项缓释措施。针对不同客户、不同授信品种，实施审批流程差异化、时效差异化。通过重点优质客户绿色评审通道，保证优质重点客户审批时效。

（五）合理配置资源，持续推进人力资源管理改革

一是积极推进公司、个金、运营板块及兰州市城关支行业务架构流程整合；二是建立了以价值创造为导向、以工作业绩考核为重点、以工作贡献度为依据的绩效管理体系；三是按照总行深化薪酬制度改革要求，调整完善薪酬管理体系，进一步体现多劳多得、按绩取酬的分配制度；四是切实加强人力资源配置管理，组织招聘了84名大学毕业生，充实到业务一线，缓解了人员紧张的现状；五是围绕三支队伍建设，全面加强专业技术和技能操作人才培训，全年共开展各类集中培训班53期，培训2 196人（次），成功举办了第一期50多人参加的AFP培训班。

（六）全力做好奥运金融服务和抗震救灾工作

积极开展奥运金融服务工作。制定下发了各条线奥运服务实施方案和应急预案。全辖21家奥运门票代售网点圆满完成了三个阶段的售票工作。

雨雪冰冻灾害和“5·12”汶川特大地震发生后，在灾难面前，全行上下大力发扬“一方有难、八方支援”的精神，分行党委带领全行员工积极开展抗震救灾工作，向灾区捐款388万元，捐出衣被等物品7 326件，充分展示了中行员工心系灾区，与灾区人民共渡难关的社会责任感。

（七）深入开展了学习实践科学发展观活动

根据总行统一部署，下半年，在全辖范围内深入开展了学习实践科学发展观活动。通过召开专题民主生活会，开展解放思想讨论和全辖员工理论测试，加强对广大干部员工的学习培训。同时，邀请中共甘肃省委党校教授、山东省分行先进员工演讲团在行内做了专题演讲报告，用生动的事实教育广大员工珍惜工作，爱岗敬业。

（八）打造企业文化，建设和谐银行

按照中国银行“追求卓越”核心价值观的要求，结合实际，不断加强全行观念的转变，不断推进经营机制的转换，不断完善规章制度的建设，狠抓各级执行力的提高，通过一系列措施，不断营造良好的经营环境。同时，注重丰富员工生活。举办了“迎奥运，健步走”大型宣传活动、“迎奥运，庆五一”演讲比赛活动、“众志成城跟党走”庆“七.一”大型文艺汇演活动。组织开展了由内蒙、陕西、宁夏、青海和甘肃五省区中行职工参加的“迎奥运”乒、羽、网球邀请赛活动。由工会组织编排的敦煌舞“千手观音”参加了总行文艺演出，受到了好评。通过不断丰富职工文化生活，鼓舞员工争先创优，提高工作热情和积极性，打造特色企业文化。

【风险管理】　2008年，中国银行甘肃省分行风险管理工作以国家产业政策为导向，加大优质授信投放；以实现不良资产余额与不良率“双降”为目标，加快高风险客户清退；以防范全球金融危机引发风险为重点，加强授后监管，健全预警机制，实现授信业务较快发展，资产质量好转，资产结构优化。

一、加大重点行业、重点客户支持力度，授信业务快速健康发展

认真甄选客户与项目，将符合国家产业政策和总行授信准入标准的优质重点客户作为授信投向重点，严格贯彻国家节能减排和控制“两高”及产能过剩等宏观调控政策，授信向行业内领先企业倾斜。根据《中国银行支持汶川地震灾后恢复重建的若干意见》，坚持业务发展与风险控制并重，审慎叙做恢复重建授信项目；建立授信项目预报及预审制度，及时掌握分行授信项目营销进展，主动安排尽责人员提前介入目标客户；针对不同客户、不同授信品种，实施审批流程和时效差异化。对于优质重点授信客户及灾后恢复重建授信项目，通过重点优质客户绿色评审通道，优先审批；为简化授信审批流程，缩短授信审批时间，提高授信评审效率，对符合总行直上条件的重点优质客户积极争取直上；为合理评估授信项目风险，增强授信风险管理方案的科学性、客观性和公正性，增加授信项目现场尽责审查的次数和频度。2008年授信业务取得了长足进步，其中当年批复新增授信总量占全年批复总量的30%，新增总量中客户信用评级主要为BB类以上客户，行业投向主要是电力、燃气及水的供应业、制造业、采矿业及房地产业。年末，全口径授信资产市场份额较2007年有所提高，资产结构较上年进一步优化。

二、以风险防范和不良资产化解为重点，促进资产质量稳步提升

继续对授信余额在4 000万元以上的单一客户及房地产开发贷款（含委托贷款）项目实施名单式监控管理，按照“措施到户、责任到人”的原则，逐户制订管理措施，根据客户的实际风险状况，动态调整授信政策，化解授信风险。对年初确定的名单式监控客户进行非现场调查，并根据非现场调查掌握情况对全辖大额授信客户状况及管理情况进行评价；对关注类贷款采取主动压缩、降级管理多项措施，缓释风险。2008年，关注类贷款实现较大幅度的压缩；对受宏观调控政策影响较深的房地产行业开展压力测试，就政策风险、购买力风险及开发商信用风险因素进行深入分析，对进入销售期的房地产开发项目确定动态监管指标予以监控；对纳入持续重点监测的分行公司授信项目执行情况进行现场后评价，就发现问题进行通报并督促分行认真整改；督促条线管理部门及时启动零售贷款预警叫停机制。继续加强对存量不良贷款压缩抓降力度和针对非不良存量授信实施的主动调整授信政策，腾出有限的授信规模推进对优质客户的服务。

三、梳理完善风险管理政策制度，加强风险管理政策制度的传导

为了使风险管理更好地服务于业务发展，为授信业务健康快速发展保驾护航，提高风险管理政策制度的传导效果，制定和修订了客户信用评级审计机构认证管理、银行承兑汇票贴现审核、省行级风险管理人员、二级机构风险管理能力评价及授信评审委员会规则等办法；完成了省分行风险管理政策制度库框架搭建和现行适用风险管理政策的添加和动态调整工作，设立了风险管理政策制度答疑专线；搭建风险管理信息沟通平台，通过发布风险管理工作动态、开展房地产和电力等行业政策制度导读、归纳客户信用评级与授信资产风险分类工作问题答疑，进行了行业风险分析及经验交流等工作，架起了风险管理与业务发展有效沟通的桥梁；将与授信业务有关的现行有效规章制度进行整理，汇集成册，作为授信业务营销必读，方便了授信从业人员学习掌握。

四、加强风险管理双基建设，综合提高风险管理水平

进一步推进集中评级与分类认定，按照审慎、真实的原则开展内部债项评级和客户信用评级工作，全面提升风险管理计量水平。举办全辖授信业务风险管理培训班，取得了良好效果；对授信项目尽责审查过程中发现的问题进行梳理分析和通报，并对二级机构风险管理人员及尽责报告质量提出了具体管理要求；充分利用外审部门检查结果，进一步改进、完善授信业务内控机制和规章制度建设；对历年监管部门现场检查发现的问题进行整改，对个案出现问题的原因进行深刻分析；不断完善内控机制建设，规范操作，从根本上杜绝问题的发生。

（刘　琪）

【个人金融】　2008年，个人金融业务持续发展，各项工作稳步推进，内控管理进一步加强。

一、以业务发展为中心，多项业务实现快速增长

一是储蓄存款同比大幅增长。至年末，全辖人民币储蓄存款余额为152.27亿元，较上年新增30.65亿元。按照全部金融机构口径，新增市场份额为5.60%。外币储蓄存款余额14 550万美元，较上年末减少426万美元。二是个人中间业务实现较快发展。至年末，全辖共实现个人中间业务手续费收入2 341.09万元(不含基金、代理保险、银行卡收入)，比上年增加329.02万元，增长16.35%；基金代销手续费收入1 656.26万元，保险兼业代理收入86.12万元，占全部中间业务收入的24.32%。三是零售贷款小幅增长，资产质量亟待改善。年末，全辖零售贷款余额13.16亿元，较上年末增加556万元；累计发放各类零售贷款78 817万元，累计收回78 261万元。零售贷款余额在国有商业银行的市场占比为15.46%，较年初减少1.43个百分点；在全省金融机构占比为9.29%，较年初减少1.43个百分点。全辖个人金融条线累计完成零售贷款现金清收1 228.85万元。不良零售贷款余额3 469万元，较年初增加2 041万元，全辖零售贷款不良率为2.64%，较年初增加1.55个百分点。全辖新准入个人贷款合作项目共计19个，涉及金额35 910万元，其中个人住房贷款合作项目10个，准入金额21 950万元，个人汽车贷款合作项目9个，准入金额13 960万元。

二、个人金融业务主要工作进展情况

（一）紧紧围绕业务发展这一中心，加大个人金融业务的组织和推动工作

一是以产品和服务为突破口，积极开展主动负债业务。在全辖组织开展了2008年储蓄存款和个人中间业务“开门红”竞赛活动，取得了较好的业绩。选定特色优势产品为重点发展项目，如个人网银、奥运存单（折）、定期存款自动转存、通知存款自动转存、礼仪存单和教育储蓄等，稳步带动储蓄存款的增长。以代发业务为依托，着重从源头上促进储蓄存款的持续增长。要求各行重点开拓企事业单位代发工资、代发奖金和代发临时性专项资金等业务，从源头上增加资金沉淀，促进储蓄存款的规模增长。积极开展主动负债工作，以优化个人负债客户结构、账户结构和期限结构为目标，在业务联动营销、服务流程和产品功能等方面制定和实施切实可行的措施。提高中高端客户及其账户资金在整体个人负债业务中的结构性占比，提升活期账户的使用率和贡献度，进一步深化交叉销售和联动营销。充分发挥理财业务、消费信贷等对储蓄存款的带动作用，通过优势、特色产品吸引客户和资金；充分挖掘对公客户的对私业务需求，联动营销代发薪、代收付及个人网银等产品，有效增加促进储蓄存款持续增长的渠道。抓好外币储蓄存款工作，减缓外币储蓄存款下降趋势。要求各行充分发挥外汇业务优势，积极推广汇聚宝、纸黄金等特色产品，提高外币产品竞争力。积极争揽出国留学人员需办理的外币兑换、存款证明和汇出汇款等业务，增加本、外币资金沉淀。做好外币汇款工作，努力提高外币汇入汇款转存率，稳定外汇存款余额。

二是因时制宜、多措并举，推动个人中间业务发展。2008年，在继续推动取得资格的网点全面开办个人结售汇业务的同时，对全省外事部门、留学中介和国际旅行社等涉外机构进行了全面梳理，整理了清单，下发全辖，并紧紧抓住出国留学和朝觐的机会，安排专人对涉外机构进行营销。

联合太平洋人寿、中国人寿保险公司推出保险“一季度开门红竞赛”和“迎新春保险竞赛”等方案，调动广大员工大力发展保险业务的积极性，取得良好成效。在全辖开展了“用薪理财”——定期定投活动，利用网银申购及基金定投费率优惠的有利时机，有效扩大基金开户量。积极配合总行开展债券基金持续营销月活动，及时下划基金业务手续费，激发各网点自觉发展业务的热情。用足用好奥运权益，大力推进奥运商品的销售工作。联合奥运特许生产厂家在兰州举办“奥运特许零售商品鉴赏会”，取得了较好的经济效益；积极申办成立了城关、七里河、西固和敦煌等4家奥运特许销售店，全辖特许店总计达到6家。

三是加大营销力度，拓宽零售贷款业务发展渠道。组织城区支行参加2008年兰州市房地产交易会，对“理想之家”个人住房贷款产品进行宣传和营销；与兰州住房公积金管理中心签订了公积金贷款业务委托协议，从2009年1月1日开始，城区支行所有营业网点均可办理公积金贷款业务；在全辖推出了“房车卡”新业务，通过为持卡人提供购房购车的增值服务，同时增加借记卡一卡多户的功能，实现借记卡业务与零售贷款业务的共赢。

四是做好新业务系统的测试上线工作。完成了广发、银河、英大、华龙、国泰君安、海通、中信建投、招商和申银万国证券等省内全部9家券商的个人第三方存管银证转账业务测试、中间业务平台批量代收付（平安项目）对私部分测试和投产、银期转账业务对私部分的测试和投产、电信CDMA代收费业务测试以及BOCNET新版个人网银系统的测试、生产验证与升级等工作；完成了ATM存款转账项目的全部测试工作，实现所有银行卡在ATM渠道的查询、现金存款（包括无卡存款）、本地/跨省/跨行卡卡转账等功能；完成了与太平洋、平安寿险公司进行银保通系统的测试工作，预计翌年将投产使用。

（二）进一步加强渠道建设，为个人金融业务的发展提供有效的渠道保障

制定下发了个人网上银行管理办法及操作流程；印发了《甘肃省分行个人网上银行竞赛活动方案》、《甘肃省分行个人网上银行推广方案》和《中国银行甘肃省分行新版个人网上银行BOCNET2.0市场营销推广工作部署》，提交了《个人网银宣传方案》；面向全辖举办了3期个人网银业务培训；举办了个人网银内部员工推介会，顺利推出了新版个人网上银行业务。BOCNET正式投产后个人服务方面实现了账户查询、行内同省/跨省/同业间跨行转账汇款、定期存款、通知存款、账单缴付、外汇、黄金、基金、国债、第三方存管、B股银证转账、信用卡查询转账还款、中银e信、预约及限额管理、查询版自助注册、个性化服务设定等产品和服务，并开通网上支付业务，基本满足了个人的金融需求，其后续还将陆续增加银期转账、外汇保证金等功能，具备了较强的市场竞争能力。

制定了《甘肃省分行财富管理中心建设实施方案》。完成了总行级理财中心和财富管理中心项目的预算上报工作。不断测试、完善自行开发的CRM客户关系管理系统，为今后对理财经理的考核实现量化及科学评价财富条线贡献度做好技术支持。根据总行有关要求，在全辖范围内开展全员营销个人中高端客户活动，制定了《中国银行甘肃省分行全员营销个人中高端客户活动方案》，召开了“全辖全员营销个人中高端客户活动”视频动员会议。

（三）做好个人金融业务培训，提升员工专业素质及业务水平

一是在全辖开展了个人金融业务视频培训。培训内容包括实时汇划、通存通兑、个人实盘外汇及黄金买卖、个人中间业务、个人信用循环及个人抵（质）押循环贷款、个人住房类贷款、网点转型与交叉销售、信用卡产品、商户拓展与收单业务、银行服务技巧等。培训对象包括全辖个人金融业务条线的全体员工。二是与中国金融教育发展基金会金融理财师标准委员会合作于11月17日—12月6日在兰州举办2008年第一期金融理财师（AFP）培训班。培训内容包括金融理财和CFP认证制度、理财基本技能、理财环境、家庭理财与综合、投资规划、风险管理与保险规划、员工福利与退休规划、税务筹划与遗产筹划及综合理财规划案例等八个方面。通过培训使学员熟悉掌握现代金融理财理论及各项理财工具，提高为客户服务的综合能力。三是开展各类新业务培训。举办了2期个人金融业务奥运服务培训班，重点就外币鉴别、外币兑换、旅行支票、光票托收和国际汇款等个人外汇业务操作流程以及奥运英语、礼仪等方面，对各行业务骨干、大堂经理和管理人员进行了培训。为进一步推动财富管理业务的发展，在兰州、酒泉地区举办了“总行财富管理条线优秀获奖个人和单位代表”巡讲活动。全国十佳优秀理财经理通过经验介绍、讲座、现场问题解答等方式，与员工进行了充分交流和沟通。联合中银国际证券有限责任公司举办了“中国红一号集合理财计划”产品及“华泰紫金鼎伞型集合资产管理计划”产品发售视频培训。对全辖进行了BOCNET的培训工作，重点对个人网银服务功能、操作流程、柜台业务管理办法、客服知识库相关内容、网上银行案件防范与警示教育以及全辖营销推广工作部署进行了讲解介绍。

（四）进一步加强业务管理和风险控制，确保各项业务依法合规经营

制定了全辖“奥运行动”个金业务检查方案，配合省分行业务大检查，对全辖16家行、部个人金融业务进行了全面检查。对张掖分行零售贷款开办情况进行了专项检查，并对有关问题及时进行了反馈。组织全辖对因地震受到影响的单笔零售贷款受灾情况进行了自查；对陇南分行、省分行营业部涉及的个人住房贷款及来自地震受灾地区的国家助学贷款进行了排查；组织全辖开展了个人汽车贷款业务、个人第二套住房贷款利率执行情况检查工作；配合银监局理财业务暗访检查工作，下发了《2008年度个人理财客户对账工作方案》和《关于进一步规范理财产品销售有关问题的通知》；配合中国连锁经营协会巡查工作，下发了《关于请各行配合中国连锁经营协会进行奥运特许店巡查的通知》（甘中银个［2008］75号），对全辖特许店在店铺形象、授权销售商品、商品陈列、员工服务质量、售价和宣传等方面做出明确要求。

按照《中华人民共和国反洗钱法》和《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》要求，加大对个人客户实名制实施前开户资料的核实工作力度和对不规范个人账户的清理工作力度，按网点登记造册管理；利用技术手段规范个人客户信息；按时完成了日常反洗钱的大额、可疑甄别和上报工作。

（五）保持高度的责任感和使命感，全力以赴做好奥运服务等工作

一是奥运门票代售工作经过几十轮的测试和演练、多期业务培训、大量规章制度梳理下发、各类物流配送、诸多数据汇总与报送等，圆满完成了三个阶段的售票工作。其中包括制定下发奥运门票销售应急预案和奥运门票系统应急预案；组织完成奥运会及残奥会开闭幕式购票人照片及个人信息采集、开闭幕式门票转让、热敏票板配送与回收、奥运观众信息提示卡发放、票款补缴等工作；奥运纪念门票的配送和发放工作，以及未发放门票、门票打印机等的回收工作。

二是全面落实奥运金融服务各项工作要求。根据总行统一要求，成立了个人金融业务奥运服务工作小组及应急联系小组，各项工作明确到人。下发了中英文双语“奥运金融服务主要个人业务及价格表”、“中国银行个人结售汇币种表”、“外币兑换标识”、“奥运服务绿色通道”和“大堂经理”等模板，要求并督促各行印制张贴，确保做好无障碍金融服务。为丰富奥运支付产品，满足奥运期间外国来华商务及旅游人员的支付需求，扩大客户选择范围，全面提高奥运服务水平，在总行的统一安排下，按期推出了长城支付卡。

（王才先）

【国际结算】　发挥国际结算及金融市场业务的比较竞争优势，明确业务定位，实现了各项业务持续、健康发展。全年累计完成国际结算业务量320 857万美元，叙做贸易融资业务量6 878万美元，市场份额为53%（海关口径）。国际结算和金融市场业务两条产品线共计实现收入17 216万元（含贸易融资利息收入）。

一、加大对重点客户的营销力度。继续采用“重点客户、重点营销”的策略，对重点客户实施上下联动，多方位、多渠道地开展营销活动，期间省分行领导亲自带队对一些重点优质客户进行营销，增强重点客户对产品的信赖度，满足客户的业务需求。同时，加强与总行国际结算部的联动，做好对重点集团客户的营销和维护。

二、提高风险管理水平，完善内控制度体系。一是加强检查整改，打造国际结算业务内控防线。完成了对省分行本部国际结算业务、金融市场业务自查工作，以及对金昌、嘉峪关、白银和酒泉分行的业务检查工作；安排天水分行、西固支行完成了国际结算业务自查工作；按照总行开展进口汇利达业务自查工作要求，部署辖内金昌、嘉峪关、白银和西固各行实施业务自查，并按要求汇总检查报告报送总行。配合法规、稽核部门做好检查后的督办、整改和复查工作，确保全行国际结算业务合规、稳健、持续发展。二是根据总行开展内控评价工作要求，在省分行稽核部的统一安排下，实施了国际结算和金融市场业务两大板块的内控评价工作。三是完成了在用规章制度及2008年新拟定规章制度的上挂工作。四是按照总行的统一要求完成了业务印章的清理和重新刻制工作。五是专门成立了RACA评估工作小组，按要求完成了国际结算条线进口开证、进口押汇、进口跟单代收、提货担保业务流程的RACA评估及保函开立流程的更新评估工作。

三、加强学习与培训，提高从业人员的业务水平。组织国际结算及金融市场业务人员深入研究产品、研究客户，以集中学习等方式进行员工培训。为配合外汇管理局出口联网核查系统的上线，举办了全辖“出口收结汇联网核查视频培训班”，为全辖业务人员重点讲解了《出口收结汇联网核查办法》，介绍了出口收结汇联网核查工作流程；同时结合日常工作中常见的问题有针对性地做了解答。

（杨　璇）

【机构管理】　按照《中国银行甘肃省分行2008—2010年机构发展指导意见》要求，积极推进机构布局的战略性调整，有效提高机构资源的配置效率，较好地完成了机构调整和内部机构流程整合工作，促进整体业务发展。

一、积极稳妥地推进全行机构网点的战略性调整。根据机构发展、经营现状和资源状况，按照新一届党委提出的“做大做强”的网点建设要求，在机构总量上实施紧缩战略，撤并边缘网点和低产低效网点，实现网点全面转型。一是加快低产低效机构整合。依据网点配置规划，对所辖兰州城区支行和二级分行新的低产低效机构标准重新进行核定，对于低于标准或经营亏损的，进行撤并整合。2008年对全辖分支行8家机构网点实施了撤并工作。二是为充分挖掘全辖机构网点的吸存潜能，对全辖地理位置欠佳的4家经营性支行、3家分理处进行了同城迁址，并对7家经营性支行进行扩租装修，扭转了网点储源不佳、发展缓慢的问题。三是为进一步提升营业机构服务功能和综合实力，对本外币折合人民币存款余额过亿元的7家分理处办理了升格经营性支行手续。

二、积极推进管理与业务的流程整合工作。调整对公人民币结算产品和业务管理职能，并由运营部移交给营业部负责管理。根据总行业务架构整合的有关要求和个人金融业务管理工作需要，对省分行个人金融部现有内设团队重新进行整合。根据国际结算业务和酒泉分行敦煌支行业务发展的需要，在省分行国际业务结算部增设了“市场营销团队”和在酒泉分行管辖的敦煌支行增设了“业务发展部”、“省分行敦煌培训中心”。批复同意了兰州市城关支行制定的本部内设机构整合方案，按照条线管理的原则，将整合撤销部门的管理职能分别归并到公司业务部、个人金融部、营业部和综合管理部履行。根据总行《关于加快推进业务架构整合实施工作的通知》（中银人［2008］415号）的有关要求和省分行公司业务管理工作需要，对省分行公司业务部业务架构及团队设置重新进行整合。为加强对理财业务的指导、管理，理顺业务关系，更好地拓展中高端客户资源，为客户提供高效优质的金融服务，将理财中心调整归个人金融部管理。为了发展高端个人金融业务，规范对个人高端客户的发展、维护和服务管理，提高个人金融业务市场竞争力，根据总行确定的财富管理业务发展原则和《中国银行财富管理中心实施方案》，拟定在省分行设立财富管理中心，并将方案上报了甘肃银监局备案。根据总行运营板块整合工作指导意见，为进一步规范行政财务管理，健全内部控制机制，整合设立行政财务中心（团队），同时上收兰州市城区各支行行政财务报销权限，实行一个地区一个财务中心的行政财务管理模式。为了使业务流程和组织架构更加适应当前业务发展的需要，进一步提高经营管理效率，加快业务发展，对辖属分支行本部内设部门进行整合。

三、做好机构管理季报、监管报表、分析报告工作。按季汇总上报全辖149家机构各项数据并进行监控，保证了机构管理信息的准确性和时效性。对全辖机构网点概况、机构网点投入产出进行分析，指出机构管理中存在的问题，提出改进的措施、建议及下一步的发展设想，使机构管理工作更加合理化和科学化。

四、开展对辖属分支行、分理处综合评价排名工作。利用机构季报表的各种数据，对全辖经营性支行、分理处的存款余额及人均存款按季进行排名和通报，以便于全辖分支行之间进行横向比较和学习，对引导和督促辖属分支行加强机构管理、提高机构网点单产起到了一定的促进作用。

（范文明）

【运营业务】　2008年，运营工作实施两条线并重战略，突出安全运营和风险控制。一方面配合奥运服务和业务发展自我加压的形势，确定当年为运营风险管理内控年，从完善操作、应急机制、问题库、加大非现场监控和现场检查入手，全面加强对现有业务及系统安全运营的监控管理,全力做好业务发展和奥运服务的支持保障工作；另一方面积极组织资源完成新线BANKS配套准备工作，稳步推进运营版块业务流程整合工作。

一、改进一道防线操作管理，提高风险自控能力、支持保障能力和运营服务效率

一是在业务量不断增长、人员有所减少的情况下，本着服务一线的宗旨加班加点，及时对清算资金上划下转、分转查复，及时跟进账务核对，严密监控所有支付清算系统、资金结算系统业务运行，对于不合规操作，及时电话提醒或发出温馨提示，督促并跟踪处理结果，确保总行、省行和各分支行之间资金往来准确无误。二是建立对资金业务估值月末报告制度，监控并向业务主管部门和行领导报告资金业务保证金风险情况。三是针对奥运会、穆斯林朝觐以及资本市场变化情况，合理安排全行本、外币现金库存、重要空白凭证库存，在降低无息资金和资产占用的同时，确保全行的业务需求。四是针对下半年国外金融市场动荡，加强了对各类与境外机构资金往来业务的核查工作，特别对有关文件提示的国外机构的付款予以重点关注，及时对关注银行的资金头寸上报核准后才予以处理，确保了国际付款业务安全。五是全力做好支付系统监控维护，确保了汶川特大地震抗震救灾款项及时地汇划。六是首次接受并完成了2008年全辖出纳机具采购和配送工作，同时对以前年度库存机具进行了全面清理并全部配送到需求行。七是进一步落实事后监督工作质量的考评工作。事后监督全面按照总行四类差错的划分标准，每月向被监督部门通报情况和差错率。针对业务监督中发现执行差异问题，提请相关主管部门对前台操作明确执行标准和监督标准。每季向全辖发送事后监督简报，宣传各行的工作经验和典型案例，为全辖事后监督工作建立信息交流的平台。

二、加强条线二道防线建设，注重内控绩效管理，提高基层执行力

一是加强对查询查复的管理，设专人监控支付系统查询查复情况，每日及时电话处理并督促整改；加强对叙做各类外汇交易客户的交易证实工作，从资金后线角度全面防范各类风险的发生。二是根据总行和人民银行安排，完成各支付、清算资金结算系统、“小额支付待清算资金”账户的专项自查工作，从日常的业务运行监控、账户核对、故障处理、业务问题协调处理、应急机制和监控日志等方面进行了彻底梳理，完善了操作与监控流程和应急预案，建立了故障立即报告制度，使支付清算业务管理和操作进一步规范化，确保支付系统顺利运行。三是在奥运会前后和长假期间开展了金库安全年专项检查、重要空白凭证业务自查与抽查，对全辖11个金库、16个凭证库进行了检查。对金库双人操作、密码和钥匙管理、现金调拨，以及对凭证保管、发放、调拨、销毁、核算、检查和业务部门凭证流转等风险环节进行彻底清理和风险排查。通过检查、整改，全辖金库和凭证管理工作得到进一步加强。四是建立健全运营条线的应急处理机制。根据实际情况制定了《甘肃省分行支付清算业务奥运应急预案》和《中国银行甘肃省分行金库现金业务突发事件应急处置预案》，成立了奥运服务应急机制领导小组，建立全辖奥运服务应急机制人员库。奥运前组织实施了支付清算业务灾备测试演练和支付系统备份线路切换测试，以及金库及出纳重要风险环节突发事件处置工作应急演练。五是积极做好全辖防假、反假培训工作。及时转发本外币反假信息资料；组织对2007年收缴的假币进行清查、核对，完成造表和上交工作；对全辖操作人员进行了出纳业务培训，进一步提高了全辖收兑人员的业务素质及防假反假业务水平。六是重视并改进非现场检查工作。通过报表核查、业务进程监控、账务核对等手段加强非现场检查，改进通报内容，督促全辖提高操作执行力，各类问题在下半年明显减少。七是加强现场检查辅导工作。早安排早动手，分两组由总经理室成员任组长，抽调四名业务骨干对9家二级分行进行了现场检查，同步对清算、出纳等运营业务进行了现场辅导。对检查存在的问题分条线进行了梳理，与基层行一道分析和查找原因，落实整改措施，跟踪整改结果。同时对柜员密码设置及角色修改、8331使用规范、8428票据交换核算码的使用、事中监督的履职等方面，向全辖下发了风险提示。八是配合法规部实施基层机构动态自查流程建设。针对运营各条线屡查屡犯问题完成各季度自查清单的制定，由法律合规部统一发布执行。九是加强对全辖国际付款使用海外联行账户的监督、管理力度。按季对全辖国际付款使用海外联行账户指标完成情况进行了通报，分析了存在的具体问题和原因，安排具体业务部门积极做好对客户的营销宣传和解释工作，抓住出国留学、朝觐的高峰期，确保完成总行下达的指标。十是完成运营条线2008年RACA操作性风险评估工作以及运营条线内控评估工作。

三、稳步推进IT蓝图配套上线准备和流程整合工作

一是完成客户信息核实工作。在完成工作人员、场地和外呼95566电话等资源配备事项的基础上，对交易确认人员进行了上岗前的培训，向全辖统一下发了《告客户书》，积极向客户宣传，使确认工作顺利开始。二是认真做好人民银行境内外币支付系统投产的前期准备，确保了系统顺利投产。举办《全辖境内外币支付系统视频培训班》，培训覆盖全行所有机构网点。按时完成了系统调试和参数维护，2008年4月28日全行境内外币支付系统顺利投产运行。三是稳步推进流程整合工作。根据总行运营服务板块的整合指导意见，梳理运营条线人员、业务现状，经过反复讨论修改，制定了符合实际的整合方案。

（史文玲）

【纪检监察】　2008年，紧紧围绕总行党风廉政建设暨纪检监察保卫工作会议精神和省分行党委的各项工作部署，强化党风廉政建设和领导干部作风建设，突出员工思想教育和防案工作重点，采取有效措施督促各项工作任务的落实，切实杜绝各类案件发生，较好地完成了全年各项工作。

一、党风廉政建设

在党风廉政建设方面，坚持“立足于教育、着眼于防范”的方针，始终把党风廉政建设和案件防控工作作为一项重要任务与业务工作同安排、同检查、同考核、同落实。

一是签订责任书，分解落实责任。年初根据总行要求，重新修改并与各分支行签订了《中国银行甘肃省分行党风廉政建设和案件防控责任书》，进一步量化考核指标，并纳入年度绩效考核。二是采取多种形式，开展反腐倡廉教育。认真学习贯彻党的十七大报告和中纪委十七届二中全会精神，及时转发上级文件，组织学习《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》以及国有企业领导干部有关新的规定，即“七个不准”、“八个严禁”；创办廉政宣传专刊31期、大型板报宣传专栏2期，组织观看教育光盘。三是加强对各级领导班子及权力运行的监督。紧紧抓住正确行使权力这个关键，制定了诫勉谈话函询制度，认真落实党内监督条例，强化领导班子内部监督，将党内外监督有机结合起来，充分发挥群众监督、舆论监督和职能部门监督作用；严格执行述职述廉、诫勉谈话、党员领导干部收入申报及个人重大事项报告等制度；加强对人力资源改革、绩效考核、职位竞聘以及资产处置、基建装修、大宗物品集中采购招投标和救灾物资管理使用等重要事项的监督，坚持从人、财、物、权等源头上防止腐败，督促有关部门依法用权、公正用权、有限用权。四是认真做好信访举报核查工作，充分发挥信访监督作用。高度重视群众来信来访受理和核查工作，对群众的信访或举报，及时报行领导批示并积极组织核查，力争办结率达到100%。2008年共接收群众来信来访11件，实际受理7件，其中检控类6件，申诉类1件，全部在期限内办结。

二、案件防控

在案件防控方面，把“防范风险、重在内控”作为主题来抓；把“整章建制、重在落实”作为基础来抓；把“坚持学习、重在教育”作为关键来抓，取得了较好成效。

一是积极开展“双十禁”专题学习教育活动。2008年，各分支行紧密联系各自实际，创新教育方式，丰富教育内容，注重教育效果，在学习实践的基础上，对执行“双十禁”情况自觉地组织检查，整改不足。通过条线检查和抽查的情况看，各分支行都能把“双十禁”作为日常工作准则，基本做到内化于心，外化于行。二是加强员工8小时内外行为的管理。自2006年《员工8小时内外行为管理办法》推出后，各行坚持从三个层面十个方面加强对全员“社交圈”、“朋友圈”和“八小时以外”的监督管理，既关注员工的工作表现，又关注其亲属和身边人员的言行，发现异常现象和思想苗头，早打招呼，劝其改正。同时，采取家访、召开亲属座谈会、发放调查表、走访派出所和居委会等形式加强管理，逐步形成了单位、家庭和社会三位一体的监管网络，收到了较为明显的成效。三是继续做好商业贿赂治理和后评价工作。把治理商业贿赂同案件专项治理、构建惩治和预防腐败体系、加强领导干部作风建设、纠正损害员工利益的不正之风等项工作有机结合起来，坚持和完善初步形成的领导机制和工作机制，突出重点，抓好落实，务求实效。组织员工重温了银监会和总行有关深入推进治理商业贿赂专项工作意见，进一步提高了思想认识，明确了折扣、佣金、附赠、捐赠等行为与商业贿赂的政策界限，明确了商业贿赂的处罚幅度，为深入推进治理商业贿赂工作奠定了基础。根据甘肃银监局和总行有关精神，及时组织，对治贿5大项、16小项的内容进行了认真的回头看和后评价，促进了治理商业贿赂专项工作的深入开展。

三、队伍建设

在队伍建设方面，基于纪检监察干部既是党风廉政建设的示范者和践行者，也是案件防控工作的推动者和监督者的认识，重视和加强自身建设。2008年先后派出5人（次）参加中纪委和总行举办的培训班；8月份，自行举办了一期二级分行纪委书记培训班。通过培训，使参训者业务素质、工作能力得到提升，更好地在工作实践中履行职责。

（令　俊）

【稽核工作】　2008年，稽核工作主要做了以下几个方面的工作。

一、按照总行、分行稽核工作部署，积极开展现场稽核检查。对省分行本部和辖内部分二级分行及所辖的基层网点开展了现场稽核检查，保质按时地完成了计划内稽核任务。此外，还完成了柜台支付结算业务突击专项测试、省分行内控体系建设及运转效能后评价等临时性检查任务。配合其他部门开展了全辖业务大检查等工作。全年，内部稽核共发出16份稽核报告、4份稽核风险提示函及管理建议书；共发现问题277个，其中高风险问题12个，中风险问题106个，低风险问题159个。

二、新的内控体系运转顺畅，内控关口有效前移。新的内控体系在经过一年的实践、磨合和完善后，2008年的运转更为顺畅。内控三道防线各部门之间密切配合，各业务条线部分较好地履行了内控管理职责，员工的风险意识得到显著提高，风险内控关口得以有效前移。

三、立足新形势下的稽核职能定位，充分发挥稽核咨询服务增值作用。内部稽核继续积极向管理层提供增值服务，通过自身实践促进内控三道防线的构建与完善，收到了较好的效果。全年发送稽核风险提示函及管理建议书4份，主要根据对被检查行、部检查后发现重要的、普遍性的、潜在风险较大的问题，向管理层提出了有针对性的风险提示与较为中肯的意见和建议，引起了各条线管理部门的重视，着手开始补充修订相关业务制度，取得了良好的效果。

四、加强稽核内部管理，积极推进内部最佳实践。一是根据员工的不同专业特长，通过多种方式开展内部培训，推行了多项内部最佳实践，取得了良好的效果。二是积极建立以人为本的稽核员工职业生涯发展规划。根据每位稽核人员的业务特长分别制定了业务学习的短期、中期、长期目标和各阶段的学习计划。三是立足新型稽核定位，结合现有的稽核人员状况、辖内机构设置，建立完善了稽核内部管理制度，包括《稽核人员岗位职责》、《稽核部员工对经营管理机构实施监控责任制管理办法》和《稽核项目非现场分析规范》等，进一步规范了稽核工作规程，为不断提高稽核工作成效提供了制度保障。

（王　斌）

【人力资源管理】　2008年，人力资源管理工作以继续深化人力资源管理改革为主线，健全管理制度，优化人员配置，进一步完善以“职位、绩效、薪酬”为中心的人力资源管理体系，持续推动人力资源部门的功能转型和自身队伍建设，积极发挥战略协作职能，为全行各项事业健康发展提供了良好的人力资源保障。

一、进一步完善了职位体系管理，加强职位聘任规范管理。在做好职位评估的基础上，进一步规范了职位聘任程序，重点加强了中级专业技术职位序列建设。下发了《关于调整职位评估体系的通知》，将原职位七、八、九三个等级分别划分为两个档次，按照营销类与非营销类、经营管理类与专业技术类，以及客户、产品、交易和理财序列等标准进行了划分，解决了职位体系等级过短、职位上升空间不足的问题。加大专业资格序列建设力度和任职资格管理，重新核定了辖属各分支行部门副主任、中级专业技术职位职数，并参考经营效益、资产规模等因素，适当增加了部门副主任和中级经理职数，建立了与业务发展相适应的职数动态调整机制，实现了绩效导向和成本核算下的编制管理模式。

二、完善薪酬管理体系，建立人事费用管控机制。结合绩效管理改进工作，积极研究改进营销、交易类员工和一线柜员的薪酬结构体系，探索超额收益提成与核心绩效目标完成率挂钩、与综合绩效考核结果挂钩及交叉销售收益专项奖励等多种行之有效的奖金分配模式。制定了人事费用管理办法，细化了费用核拨使用规定，进一步明确了费用和核心业务指标的挂钩分配比例，规范了全辖薪酬支付管理程序，引导各行大力发展业务，不断提高盈利水平。进一步规范了人事费用预算管控模式，实行了由各行编制预算，省分行集中审批、监控分析、督促执行和年末进行决算的全程预算管理，提高了人事费用的管控能力。在综合考虑人工成本、当地物价指数、劳动力市场价格和同业薪酬水平等因素前提下，制定了2008年员工薪酬调整方案，经省分行研究并报经总行审批同意后，及时逐人调整落实到位。根据当地社保部门以及总行的有关要求，依法规范“五险二金”管理，认真做好全辖员工养老保险、住房公积金的补缴工作。按照省分行《补充医疗保险管理实施细则》规定，先后对全辖申请补充医疗保险补贴的89名员工进行了医药费补贴审核报销，使员工医疗保险待遇水平有了进一步提高。

三、改进绩效管理，提高绩效管理整体水平。根据全行发展战略和年度工作重点，修订了《2008年度辖属分支行绩效指标体系》，取消考核分组和根据同组分支行表现（或排名）评价各行业绩的“分组赛马”机制，实施以考核业务计划及财务预算执行情况、考核与内外部标杆的追赶和超越情况为主的差异化管理机制，引导各行将目光从盯住兄弟行转向盯住市场、盯住先进标杆、盯住长远发展目标；取消“与同组标准值比较”和“组内排名”的计分方法，实行依据计划和标杆“分档计分”，直接反映分行战略目标的执行情况。突出经营效益实现和市场竞争能力提升的导向作用，进一步理顺并明确了绩效管理流程和实施主体的工作职责，制定了2009年《辖属分支行绩效管理办法》、《板块绩效管理办法》和《业务板块绩效管理实施细则》，带有板块业务特征的明细指标纳入板块绩效指标体系，初步建立了综合考核、板块考核和条线考核相结合的矩阵式绩效管理体系。制定下发了《人事费用配置办法》，作为绩效管理的配套制度，将人事费用切块与存款、贷款、中间业务收入、中高端客户和信用卡发卡量等实际新增额挂钩，实行零基预算，“多挣、多花、多贡献”，不保底、不封顶。

四、积极优化班子结构，加强各级领导班子建设。按照2008年四好班子创建计划，采取不同形式进行督导、检查，推动工作措施落实，年终结合绩效考核进行了考评，指导和加强各级抓好领导班子自身建设。有针对性地进行班子调整补充，共对辖内6家分（支）行和省分行4个部门领导班子进行了有计划的调整，其中对2家兰州市城区支行和3家二级分行班子做了重点调整补充。全年共调整和交流高级经理以上职位11人，其中经考核胜任转为正职1人，提拔使用6人，平级交流4人，进一步优化了辖内中层干部的年龄、学历和专业结构。加强了后备人才队伍建设，在各分支行开展了后备人选民主推荐工作，及时做好动态调整，进一步充实和完善了高管人员后备库，为全行业务健康快速发展提供了强有力的保障。

五、规范招聘用人机制，加强人力资源配置管理。按照总行人员总量控制的要求，经过摸底和深入调查，在周密论证、科学分析的基础上，对各分支行的人员编制进行了核定。同时，根据2008—2010年机构发展规划和经营管理实际，比照当地同业的人均指标，科学分析、测算了人员需求，拟定了人力资源配置计划。年初，先后组织进行了400名2008届毕业生参加的招聘笔试和147名毕业生参加的面试，以及招聘体检、背景调查和就业协议签订等工作，录用了84名优秀的本科和硕士毕业生充实员工队伍。在招聘过程中，始终坚持“公开平等、竞争择优”的原则，并聘请了北京智鼎人才咨询公司对面试考生进行选拔测评，保证了招聘过程的公开、透明和录用人员的质量。年末，又组织开展了2009年校园招聘工作的前期宣传、笔试入围筛选，以及600名应聘人员的笔试组织工作。

六、依法规范用工管理，加强了劳务用工管理及编制核定。在完成劳动关系处理工作的基础上，结合劳务用工日常管理实际，拟定下发了《关于加强劳务用工日常管理及编制核定的通知》，对劳务用工形式进行了明确，将编制核定与加强用工管理结合起来，定岗定编，严格用人标准，规范进出渠道，确保人员素质，着力解决了劳务用工管理不规范问题。规定了分支行人员变动报批程序，将严格审批程序和加强费用核定结合起来，从源头上杜绝了劳务工不规范使用的问题。同时，鼓励各行积极推行劳务外包，将一些辅助性和临时性工作整体外包给劳务机构，降低用工风险。目前，辖属12个二级分行，有11个行钞币押运实行了外包，一些保洁、门卫等岗位也实行了劳务外包。

（马志国）

【授信工作】　2008年，授信执行工作全面落实科学发展观，从各项工作任务的完成到流程梳理、制度建设、队伍打造到规章执行和系统管理等全过程实施了精细化的管理，较好地完成了各项工作目标任务。

至年末，全辖累计化解、清收全口径不良资产本外币折合人民币13 378.29万元，其中：现金清收11 396.35万元；呆账核销582.05万元；办理以物抵债1 400万元；实现不良贷款利息现金清收1 686.96万元。按总行综合计划指标计，累计完成不良资产本金现金清收11 396.35万元、不良资产利息1 686.96万元、综合化解1 982.05万元，化解存量对公不良资产完成率为128.50%，利润贡献5 930万元（含风险准备金回拨和收回表外利息1 686.96万元）；完成下达清收任务指标12 494.23万元的104.72%（含不良利息收回）。

一、加强与法院的沟通，创造良好的外部环境。在清收工作中注重与法院保持日常的沟通与联系，建立了良好的关系，为清收处置工作有效开展创造了良好的外部环境。近年来，法院执行局配合省分行收回化解不良资产5.20亿多元，均能依法及时执行，为加快全行不良资产化解进度发挥了重要作用。

二、稳步分阶段推进全辖公司类授信发放审核的集中工作。修改出台了《中国银行甘肃省分行贸易融资及保函授信审核工作实施细则（2008年版）》和《中国银行甘肃省分行承兑汇票承兑业务授信发放审核工作实施细则（2008年版）》。在行领导的高度重视和相关部门的大力支持下，于12月20日在全辖实施授信集中审核试点工作。提高审核效率，保障授信顺利发放，为重点客户和贡献大户开通了绿色通道。至年末，全辖审核各类授信101笔，累计金额51.96万元。

三、明确重点，规范流程，积极开展授后监督各项工作。针对总行授后监督及管理工作现场抽查中列示的问题，提出了改进措施，完善授后监督工作相关办法，逐步加大授后监督工作力度，指导督促全辖做好贷后管理工作。一是继续完善公司贷款预警体系的建设。全辖建立了授信条件（非前提条件部分）落实等公司贷款授后监控体系，建立了监控制度。二是找准授后监督的有效切入口，加强授信的管理和风险状况的提示工作，通过优化监控流程，明确监控重点，增强对中长期贷款用途和新增授信的授后监控，进一步细化贷款授后监控的办法，切实推进风险管理关口前移、时机前移、措施前移。三是对全辖关注类公司贷款主动采取动态、逐笔监控，现场与非现场相结合的方式，并对每个监控对象区别风险状况进行分类预警和风险提示，明确了具体压缩授信项目和重点监控授信项目。

四、注重基础，不断完善，做好押品和授信文件及档案的管理工作。在制定详细的《公司类授信档案管理办法》的基础上，专门落实人员协同办公室档案中心对全辖各行的授信文件及档案和押品保管的制度、流程和库房进行了现场核查和检查。结合检查发现的问题，实施统一了全辖的授信文件及档案和押品保管操作模式，使全辖授信文件及档案管理工作制度化、规范化、统一化。同时，在授信执行部内部落实授信审核团队对档案内容的完整性审核，逐户对授信基础档案出具补档提示，切实提高授信基础档案的完整性。

（王红侠）

【培训开发】　2008年，员工培训开发工作按照“统筹规划，加强指导，明确重点，划分层次”的原则，分级管理，统筹兼顾，紧紧围绕“加强三支队伍建设”主题，重点开展了中层管理人员的管理能力提升和专业技术人员的专业领域培训。全年共举办各类集中培训班53期，培训2 196人（次）；选派参加总行国内培训班48期，培训146人（次）；选派参加境外培训、考察26人（次）。

一、着眼于提高经营管理水平，开展经营管理人员领导能力、管理能力和组织协调能力培训。除选派分支行和省分行部门“一把手”参加总行党校和其他专题培训外，对副总经理（副行长）主要以省分行党校培训为载体，继续与兰州大学合作引入“领导力提升”培训项目，通过邀请省内外知名教授举办专题讲座、小组讨论和户外拓展培训等方式，提升副总经理（副行长、高级经理）层面人员的综合管理素质和水平，全年共培训45人；对基层经营性分支机构负责人，采用省分行集中培训和各分（支）行自主培训的方式，进行管理能力、沟通能力和业务能力的综合培训；与兰州大学合作举办MBA班，拟在兰州市选拔50名员工参加学历教育。

二、着眼于提高客户服务水平，开展专业技术人员、技能操作类人员职业技能、客户服务和风险防范培训。针对岗位要求，对专业技术人员一方面积极选派参加总行举办的各类专业培训班；另一方面结合任职资格管理体系和各业务条线要求，鼓励参加各种社会资格考试，主要组织开展了银行从业人员资格考试、银行承兑汇票承兑业务从业资格人员考试及认证和金融理财师（AFP/CFP）资格考试等工作。在全辖公开选拔51名员工，举办了一期AFP培训班。对技能操作类员工，重点加强了职业道德教育、内控合规、操作风险防范、新业务和新产品、技能达标、客户服务等方面的培训；组织开展了银行从业人员资格考试、国内支付结算从业人员资格考试及认证、理财产品销售人员资格考试及认证等工作；先后两次组织全辖294人（次）参加了银行从业人员公共基础、个人理财和风险管理资格考试；鼓励参加各类专业技术资格认证和学历教育，促进其加快向专业技术类员工转换。

三、以强化企业文化教育为重点，合理设计培训课程，做好新入行大学生入职培训。2008年新入行员工培训工作，以企业文化教育为重点，将培训课程分为职业素质类、业务技能类和业务知识类三大板块，采取渐进式、启发式、互动式的教学方式，加强理想信念教育，引导新员工树立正确的世界观、人生观、价值观。搭建基本业务操作平台，通过电子化模拟教学、实物观摩和实际操作等形式，突出“学以致用、学用结合”的教学目标，将合规培训列入新入行员工培训内容，把“先生产人、后生产产品”、“细节决定成败”、“提高执行力，打造高效能团队”等企业理念穿插到日常教学中，丰富了教学内容，提高了教学质量，取得了良好的效果。

（梁元福）

【法律与合规工作】　2008年，法律与合规工作围绕“加强风险控制是永恒的主题，加强内控建设是重要保证”的战略思想，以及新一届领导班子提出的“落实科学发展观，加快建设地区及国内一流银行”的经营方针，紧紧围绕内控合规工作计划要点，认真开展法律风险管理、合规风险管理和操作风险管理等三大项工作，为促进全行各项业务持续、高效、协调和健康发展发挥了积极作用。

一、不断加强合同审查和管理，及时向全行提供高效优质的日常法律服务，防范法律风险，促进各项业务健康发展

一是通过法律咨询、法律风险提示和新法提示等多种方式积极开展法律咨询服务工作，有效识别、提示日常经营管理中的法律风险，全年共受理各类法律问题咨询并解答316件。二是强化合同审查和管理工作，规避法律风险，确保依法经营。全年共审查本部及辖内法律文本55件，涉及金额21.56亿元，审查后反馈修改意见372条422项，报送审查率达100%。三是做好呆账核销的法律审查工作。根据总行呆账核销相关规章制度要求，依据相关法律法规，及时出具呆账核销相关法律意见书，确保了呆账的依法合规核销，有效促进了授信管理水平的提高。全年审查出具核销法律意见书的呆账共计3件，涉及金额787.97万元。四是加强诉讼仲裁工作指导及律师聘任及管理，妥善处理重大案件。加强了对全辖诉讼仲裁案件指导和外聘律师管理力度。全年，省分行律师聘任评审小组共受理律师聘任评审2件，召开律师聘任评审会议1次，聘任律师2人（次）。加强诉讼仲裁案件管理工作，积极支持依法诉讼，提供高效法律服务，最大限度为各项业务发展提供法律支持和保障。五是认真开展“五五”普法宣传、教育工作。全辖开展了“五五”普法宣传、教育活动。行领导积极参加了全省统一的“地厅级领导干部法律知识考试”，行内通过采取多种形式的法律法规教育和培训，不断提高全员的法律知识素养。

二、全面提升内部控制水平，完善操作风险管理，增强全行案件防控能力

一是加强对二道防线建设进展情况的适时监督，有效弥补和克服现场检查的不足。制定了《甘肃省分行内部控制二、三道防线协调机制的意见》，建立了内控二、三道防线工作例会制度，积极牵头组织开展操作风险与控制评估（RACA）实施工作。在全辖顺利推广实施了自查流程系统工作，充分发挥内控第一道防线的核心作用，制定下发了《中国银行甘肃省分行基层经营性分支机构自查流程实施方案》。二是认真制定二道防线内控工作计划，强化业务检查，加大整改工作力度，完成2008年度各项内控检查任务，全面推进内控管理。共梳理汇总问题39条，整改意见69条。认真落实和跟进银监局2007年对省分行本部和部分分支机构内控改进建议的整改工作，重点关注和督办辖属天水分行2007年银行承兑汇票诈骗案件的整改，积极协助条线制定了具体的整改方案，明确整改责任部门和责任人，向总行上报了整改报告。三是认真及时开展离任审计工作。2008年分别对1名省分行本部总经理和5名二级分行、城区支行的正副行长进行了非现场离任审计。四是加强内控绩效考核管理，牵头制定了《甘肃省分行全辖内部控制与合规经营指标考核办法和实施标准》和《甘肃省分行本部内部控制与合规经营指标考核办法和实施标准》，确保了2009年经营绩效考核管理办法及指标设定评分标准按时出台，促进了内控合规工作目标的顺利实现。

三、强化依法合规经营理念，注重风险识别和监控，促进全辖合规管理和反洗钱工作有效开展

一是加强制度建设，完善监督管理机制，促进引导全辖深入开展内控合规管理工作。有效发挥内控委员会职能作用，通过每季度的内控例会，对内控监管、案件治理计划与落实进度，以及安全生产隐患与排查工作中存在的难点问题和突出问题，提出了针对性很强的整改意见和具体解决办法，为防范风险、强化控制发挥了应有作用。二是进一步落实执行《中国银行股份有限公司规章制度管理办法》，认真开展全行规章制度审查及信息库的建库工作。全年累计完成对10个条线部门共40个规章制度的逐一审核，审核提出修改意见51条，被审核部门采纳51条，出具审核意见书34份。通过各部门积极协调配合，较为圆满地完成了总行规定规章制度信息库建库文件的上挂，总计上挂规章制度文件340份。三是认真组织开展关联交易库的维护和2008年辖属机构转授权工作。及时组织完成了2008年度对高管人员关联交易名单库的维护，拟定了《中国银行甘肃省分行2008年度机构转授权工作实施意见》，牵头成立了授权工作领导小组、授权工作组，并明确相应职责分工，从组织层面保证了授权工作的顺利开展和推进，并对转授权后期工作、二级行再转授权工作提出明确的部署和要求。四是加强反洗钱工作的检查与整改，加大日常监控协调与信息沟通，规范机制运作，加强情况通报，着力解决反洗钱工作中的问题和落实部署反洗钱自查整改工作，不断提高反洗钱和合规管理工作实效。积极配合人民银行、总行和国安兰州分局对涉嫌洗钱活动情况的调查、相关账户的协查。

（曹晓武）

【党务工作】　2008年，深入开展学习实践科学发展观活动，紧紧围绕全面提升核心竞争力这个中心，在思想建设、企业文化、基层党建、党务宣传、青年工作和维护稳定等方面积极推进党务工作，促进业务发展。

一、按照总行党务工作部要求，结合省分行实际，对全年工作做出安排。制定下发了《中国银行甘肃省分行2008年党务工作要点》，就思想理论建设、基层党建工作、党务宣传工作、企业文化建设和青年工作等主要工作认真进行安排部署，提出工作要求。制定下发了党委中心组学习要点、企业文化建设要点。在6月份，根据总行部署，向全行下发了开展“发扬抗震救灾精神，立足本职做贡献”主题思想教育活动的通知；从9月份开始，开展了学习实践科学发展观活动。

二、做好党务宣传工作，为发展起到营造舆论氛围、引导思想行为和总结推广经验的作用。围绕落实科学发展观、增强核心竞争力、弘扬企业文化、宣传核心价值观、精神文明创建、奥运金融服务、抗震救灾、创先争优与基层党建等主题，组织了一系列宣传活动。首先，以电子刊物《党建工作动态》为党务宣传工作的抓手，坚持“宣传党建理论、交流工作经验、弘扬企业文化、创建精品银行”的办刊宗旨。刊物以观点新颖、紧贴现实、篇章简洁和图文并茂等特色，引起了全行员工的关注，受到了总行党务部的好评。其次，总结、宣传在加强党建工作、落实科学发展观等方面的亮点，起到了塑造典型、展示形象、精神激励及辐射带动等作用。2008年，在总行《党建工作通讯》、《中行职工报》、中行党建网和中行内部网等网、刊上发表文稿30多篇。落实科学发展观、增强核心竞争力、创建精神文明单位、积极投身抗震救灾和积极交纳“特殊党费”等方面的报道，被总行媒体刊登。第三，开展了核心价值观案例征集活动，及时发现、宣传在企业文化建设中的好做法、好经验。

三、认真贯彻中央和总行决策部署，组织开展了学习实践科学发展观活动。根据中央和总行要求，结合实际，制定了《甘肃省分行学习实践科学发展观活动实施方案》，明确学习实践活动的指导思想、主要原则和目标要求，成立领导小组和办事机构。经过调查研究，提出学习实践活动要解决的两个突出问题：一是解决各分支行、各部门市场竞争力不强的问题；二是解决各级管理者和党员科学发展的意识不强、危机感不强的问题。学习实践活动从10月中旬开始，按照学习调研、分析检查和整改落实三个阶段扎实推进。

四、做好评先创优工作，弘扬追求卓越的核心价值观。根据总行部署，认真组织开展了评选“精神文明建设先进单位”、“抗震救灾先进基层党组织、优秀共产党员、优秀员工”及“青年文明号”等推荐、评选活动。在7月1日召开的“中国银行纪念建党87周年暨表彰抗震救灾先进基层党组织、优秀共产党员和先进个人电视电话会议”上，刘锡岗、肖年秦等同志及陇南分行党委受到了总行党委的表彰。

五、做好培训党员发展对象、发展新党员和组建党组织等工作。举办了“兰州地区党员发展对象培训班”，来自业务一线的38名党员发展对象参加了培训。“七一”前夕，按照总行党委“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的要求，积极发展业务一线优秀员工入党，为各级党组织补充了新鲜血液，并对符合条件的预备党员办理了转正手续。2008年，兰州地区员工中新发展预备党员24人，预备党员办理转正22人。

六、做好员工思想动态分析和舆情动态报告工作，为党委及时把握员工思想脉搏发挥积极作用。高度重视员工思想动态分析和舆情报告工作，进一步加强和完善舆情动态报告制度，及时了解和掌握员工的思想状况，为各级领导决策提供参考。结合员工思想动态和舆情动态中员工反映出的热点、难点和焦点问题，加强对员工思想工作方法的研究，有针对性地做好员工思想疏导和宣传教育工作。

七、做好青年工作，凝聚全行青年员工的才智和力量。

（一）认真开展“责任·定位·行动——提高核心竞争力，从提高青年员工素质入手”系列活动。参加了总行“优秀志愿者奖”、“志愿服务项目奖”和“志愿者工作组织奖”等评选活动，做好奥运火炬手接力计划等相关工作。完成了总行部署的“点燃梦想，追求卓越”中国银行火炬传递大型主题金融活动工作。完成了“志愿者牵手一家亲”行动的报名工作，信息科技部应用开发团队等7个团队，薛燕、漆海林等5名个人积极响应，奉献爱心，资助灾区孤残儿童。

（二）以“服务奥运”为主题，开展“青年文明号”创建活动。兰州市福利路支行被共青团中央授予2007年度“青年文明号”集体，兰州市七里河支行营业部被总行授予“青年文明号”，酒泉分行王海洋同志被总行授予2007年度“青年岗位能手”称号，张俪等10名青年员工被授予省分行2007年度“青年岗位能手”称号。目前，已有全国级“青年文明号”集体4个，总行级“青年文明号”5个，省行级“青年文明号”17个。创建活动以“服务奥运”为主题，强化了全行青年员工的服务意识、参与意识，引导青年员工树立“服务塑造品牌、品牌提升价值”的理念，展示了2008年奥运会唯一银行合作伙伴的风采。

（李贵义）

【安全保卫】　2008年，安全保卫工作全面落实总行、分行的部署要求，全力为奥运金融服务做准备，为全行各项业务发展提供强有力的安全保证。

一、开展多种形式的安全检查、排查活动，确保奥运门票销售安保工作的各项措施落实到位。一是全面落实“奥运服务年”各项工作要求，及时制定安全隐患排查治理工作的实施方案，在全辖开展了安全隐患排查活动。定期检查评价奥运相关网点物防、技防和人防实际水平，逐步完善处置自然灾害安保应急预案及突发事件处置机制的有效性及员工了解掌握程度，确保检查工作实效，促进奥运门票销售各阶段安保工作措施落实到位。二是加强枪弹安全管理工作的组织领导，牢固树立“枪弹无小事”的思想，各级保卫部门负责人认真履行职责，积极采取措施，落实管理责任，加强监督检查，扎实开展了枪弹管理检查工作。全辖各分支行高度重视检查工作，充分认识奥运期间加强枪弹管理、确保枪弹不出问题的极端重要性。确保“枪弹分存、双人双锁”，管理台账账实相符，交接登记使用清楚、合规。三是开展消防安全普查整治工作。坚持安全发展、安全服务，全面摸清全辖楼宇、网点消防设施建设及达标验收情况，排查、消除各类消防安全隐患，推动全辖消防安全的宣传、教育工作，完善消防安全责任制。加强对辖属分支行消防设施的改造，安排专项经费100余万元，分别对辖内定西、白银、平凉和酒泉分行办公楼的消防报警系统进行了升级改造，通过了当地消防部门的验收。四是开展保管箱租赁业务安全防范检查，对本部保管箱开展了安防硬件设施，人员操作流程，客户甄别的安全检查，严防恶意损害事件发生，制订了应急预案及防控措施，建立安保工作长效机制，实行严密操作规程，明确各岗位职责，保管箱库房设备符合安全评估标准，确保奥运期间保管箱租赁业务安全正常运营。五是加强自然灾害后应急处置，确保重灾区灾后尽快恢复工作，提供安全支持保障。

二、吸取案件教训，加强案件防范，全力遏制大要案。一是利用典型案例进行防案教育，进一步提高员工的防案意识，深刻剖析发生的承兑汇票质押贷款诈骗案件的发案原因，吸取案件教训，进一步加强员工的风险防范意识教育，提高员工的业务素质和工作责任心，坚决杜绝有章不循、违规操作现象，完善相关业务流程；关注当地公安、检察机关对承兑汇票质押贷款诈骗案的结案进展情况，为该案的核销工作打好基础。二是不断完善部门联动、建立齐抓共管的案件防范工作机制，转发总行各类安全通报65期，及时向辖内发送金融治安信息16次，发布操作风险提示15次，提高全体员工的案件防范意识，提升案件防范能力。三是强化对押运环节、上门收款和监控报警设施的管理，加大网点员工安全防范意识教育、安全规章制度的落实、预案的制定和演练等方面的监督检查力度，积极采取措施，堵塞制度漏洞，建立任务清晰、责任明确的案件防范责任制。

三、建立健全突发事件的应急处理机制。定期检查评价奥运金融服务相关网点物防、技防和人防实际水平，督促落实奥运金融服务安保应急预案，增强突发事件处置机制的有效性，促进奥运金融服务安保工作各项措施落实到位。

四、加强奥运门票配送交接工作，确保各阶段门票销售绝对安全。根据总行关于加强奥运门票配送工作的通知精神，及时加强与省公安厅奥运安保联系人的联系，适时建立了全辖奥运门票销售网点业务经办人员安保信息联络网，健全了各级金库出纳与押运公司现金押运车辆人员的应急联动机制，实现随时调度车辆及安排押运人员进入工作状态，保证押运力量的机动性。全力做好与中钞公司配送奥运门票交接，与全辖10个门票发售行办理各阶段门票领、交工作，指定专人负责，责任落实到人，全程跟踪交接过程，使奥运门票配送各环节置于监控范围之下，合规有序进行，严格按总行要求备份了录像资料，确保代理奥运、残奥会门票销售及各项业务正常运行。

五、进一步加强自助银行设备管理，防范银行卡案件的发生。一是针对不法分子通过窃取客户卡信息，伪造借记卡、贷记卡和异地取现的案件频繁发生及防范银行卡案件日益严峻的形势，及时转发了总行《关于加强ATM机及自助银行风险防控工作的紧急通知》和有关银行卡案件的通报，并与相关部门积极协调，研究防范对策，及时向全辖下发《关于进一步加强银行卡案件防范工作的通知》，就防范银行卡案件工作进行了部署要求。二是制定了《甘肃省分行防范银行卡案件责任人备案表》，要求全辖各分支行的每台自助设备都要建立以行领导监督、部门负责人管理和落实责任人的三级安全管理体制，明确分工，责任到人，使巡查制度有效地落到实处，确保了自助设备及客户资金的绝对安全。三是要求各分支行将《甘肃省分行防范银行卡案件责任人备案表》上报省分行保卫部和银行卡部备案，形成全行上下整体联动、持续打击银行卡犯罪的联动机制。

六、完善全辖在用金库安防设施建设，提高全辖金库硬件防护水平。一是更换配备独立的金库监控报警系统、增加监控摄像机数量，实现运钞车停靠及出入库装卸区域全过程监控录像。加装声音复核、使录像资料具有声音复核功能。加装可视对讲设施，使金库管理具备可视对讲功能。二是按照《中国银行出纳制度》所规定的长途异地运钞要求，加大动态监管力度，保障运钞安全。三是根据总行“四个三”要求，适时维护全辖金库掌形（指纹）门禁识别系统。

七、积极推进全辖监控联网建设，不断提升安防水平。完成省分行与城区支行营业网点的集中联网，在兰州地区实现了集中监控、按规查看、安全内控兼顾和网络视频共享，使监控设施网络化水平得到了进一步提高。

八、认真做好押运工作，积极推进守押工作社会化。一是根据省分行业务部门需要，坚持与押运公司协调城区各支行库款押运和省分行本部长途异地押运车辆及人员的调度工作，督促每天准时、安全出入库，准时向城区各支行押运库款，圆满完成了长途异地押运任务、奥运火炬预演和正式传递期间实行交通管制押运车辆调度等项工作，确保了营业网点库箱在交通管制前安全、准时送达，保障了现金押运工作的顺利进行。二是根据在兰州地区及部分分支行守押移交工作中取得的经验，指导庆阳、平凉、陇南、临夏和定西分行顺利完成了社会化专业守库的移交工作。在5个分行与当地保安服务公司洽谈期间，对各行上报的委托守库合同中的成本费用、责任认定和操作过程等细节进行了把关，对部分较关键的规程提出了具体要求和修改，确保分行利益优先。

（仲　琎）

【工会工作】　2008年，工会工委认真贯彻落实总行年度工会工作会议精神，紧紧围绕省分行党委确定的工作思路和总体要求，以打造区域最佳银行为目标，突出重点，求真务实，充分发挥工会组织的桥梁纽带作用，各项工作都取得了长足的进步。

一、加强民主政治建设，建立健全民主管理制度

全辖各级党组织高度重视工会工作，各分支行及省分行机关工会组织健全，按期召开职代会。各级工会按照职代会的程序认真讨论审议《行长报告》、《财务报告》和《工会报告》，职代会制度在业务发展过程中发挥了积极的作用。为落实职工权益，确保职工参与改革、发展的积极性，省分行和各分支行在出台一些关系职工切身利益的决策前，都要组织听取职工代表的意见，发挥了工会的职能作用。各级工会加强行务公开工作，做到了年度目标、任务和各项指标公开，各项财务收支及费用公开，人力资源职位竞聘及招聘员工和薪酬、人事聘免公开，采购、基建装修等项工作的公开。

二、强化文明优质服务，促进各项业务发展

（一）强化文明优质服务理念。首先在全行大力弘扬“追求卓越”和“服务创造价值”的核心理念。在省分行党委及各级党组织的高度重视下，全辖各行、部根据省分行工会工委的部署，加强员工思想教育，引导员工转变观念，转变服务意识，提升服务质量，强化服务执行力。其次，采取各种形式，深入学习总行《奥运服务年活动方案》和《中国银行柜台文明优质服务规范》，通过对规范服务内容和要求的加深理解，使全辖职工在做好文明优质服务工作方面的积极性和自觉性得到了不断提升。

（二）内、外部客户服务满意度普遍提高。从总行检查组暗访明察后的反馈情况看，全辖各行、部存在的问题和不足明显少于往年。检查组在网点客户问卷调查中，综合满意率达100%。工会还在全辖范围内组织实施了一线对二线和本级营业机构对同级业务管理、服务保障部门的服务、支持、保障及协调工作进行打分评价考核，并将考核评价情况纳入部门年度绩效考核。

（三）以奥运服务为契机，以主要旅游城市为重点，促全辖文明优质服务水平的整体提高。工会工委高度重视总行部署的奥运金融服务年活动，多次召开专题会议研究制定落实措施，下发奥运服务年活动实施方案，召开全辖专题视频会议进行动员部署。深入各一线网点和重点旅游城市检查奥运服务工作的落实情况，对存在的问题督促限时整改。在4月至奥运开幕前，多次组织全辖员工走上街头开展以宣传奥运、宣传产品和宣传中行等为主题的各类宣传营销活动，积极协调做好包括一线外语服务人员的配备、服务环境的改善等工作。同时，省分行筹措资金改造了部分设施陈旧、环境欠佳的营业机构，添设了服务设施，满足了奥运金融服务需求。

（四）加强业务技能训练，努力提高业务技能达标率。工会工委根据总行年度业务技能测评工作安排的要求，对本年度全辖业务技能测评工作做了周密、细致的安排部署。各行、部为技能训练和测试工作在人力、物力上加大投入，制定本单位业务技能训练安排、措施和奖惩办法，抽调专人负责训练工作，加大了员工岗位技能练兵力度，为业务技能测评取得好成绩夯实了基础，保障了员工技能训练工作的有效开展。经过测评，2008年共产生等级能手909人，能手率85.92%，合格率100%，其中有270人获得一级能手，527人获得二级能手，651人获得三级能手。

三、丰富职工文化生活，推动企业文化建设，增强企业凝聚力

省分行工会积极组织开展各种形式多样、健康向上的文化体育活动，把树立正气作为主旋律，坚持小型、多样、广泛和经常的特点，通过开展特色明显、主题突出的文化体育活动与联谊活动，有力推动了企业文化建设。省分行工会先后组织举办了兰州地区员工“众志成城跟党走”庆“七一”大型文艺汇演活动；组织举办了兰州地区职工迎新春联欢会；组织全行各部门员工在“三八”节期间开展了“迎奥运，健步走”大型宣传活动；组织员工举办了“迎奥运，庆五一”演讲比赛；组织举办了内蒙、陕西、宁夏、青海和甘肃五省区中行职工“迎奥运”乒、羽、网球邀请赛；选拔本行职工组成篮球队、羽毛球队和乒乓球队参加了甘肃省银行业“迎奥运职工运动会”等大型活动。全辖各分支行工会也结合实际积极开展各具特色的职工文体活动，先后举办了职工运动会、广播操、篮球、乒乓球和爬山等赛事，特别是在各大节日期间举办了各类文化娱乐活动，据统计全年全辖各级工会共举办较大型的文体活动19次。

四、创先争优、树立典型，努力提高广大员工的工作热情和积极性

省分行工会工委和各基层工会积极开展“创先争优”活动，在总行和本省相关单位组织开展的各类评先活动中认真推荐先进，努力扩大宣传，展示甘肃中行的新形象、新面貌，积极落实各类先进的待遇，极大地鼓舞了广大员工创先争优的积极性和主动性。2008年，省分行工会工委按照总行工会的安排积极组织开展了各项先进评选活动。其中，1个机构荣获“中国银行职工职业道德建设先进单位”，1个支行工会荣获“中国银行全国模范职工之家”称号，1个网点荣获“中国银行职工职业道德建设先进班组”，1名个人荣获“全国金融五·一劳动奖章”和“中国银行先进工作者”，1名二级分行行长获“中国银行职工职业道德先进个人”，4个网点被总行重新认定为“中国银行巾帼文明示范岗”，6名员工被授予“中国银行奥运服务优秀员工”等各项荣誉称号。

省分行工会工委还积极组织参加了中国银行业协会开展的“中国银行业文明规范服务竞赛”活动和甘肃省银行业协会组织的“甘肃省银行业百家金牌服务网点和百名金牌服务柜员”评选活动，全辖2个机构被评选为“全国银行业文明服务示范单位”、14个营业机构被评为“甘肃省银行业百家金牌服务网点”、14名员工被评为“甘肃省银行业百名金牌服务柜员”、3名员工被评为“甘肃省银行业金牌大堂经理”。

另外，在甘肃省总工会牵头组织开展的“创先争优”活动中，所辖1个二级分行被省总工会评为“甘肃省‘创建学习型组织，争做知识型职工’先进单位”荣誉称号、1名个人被省总工会评为“甘肃省职工职业道德先进个人”。工会工委通过树立典型，大力宣扬先进单位和先进人物的先进事迹，使“创先争优”活动更好地发挥了激励作用，形成了全行服务客户的良好氛围。

（王　鋕）