为什么要在线上开店

一、我要知道

淘宝网，是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有超过8亿的注册用户数，每天有超过6 000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4．8万件商品。

淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的黏性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返。淘宝网业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C（Business to Consumer商家对消费者）两大部分。

2011年6月16日，淘宝公司分拆为三个独立的公司，即C2C业务的淘宝网（Taobao）、平台型B2C电子商务服务商淘宝商城（Tmall）和一站式购物搜索引擎一淘网（Etao）。

2009年，天猫（当时称淘宝商城）在11月11日举办促销活动，最早提出“双十一”和“光棍节”的概念，并于2012年12月28日取得“双十一”商标的专用权（即获得注册）。现在“双十一”成为电商消费节的代名词，甚至对非网购人群、线下商城也产生了一定影响力。

你知道天猫去年“双十一”的成交额是多少吗？

二、我的目标

（1）知道网店的概念。

（2）掌握线上开店的优势。

（3）了解线上开店平台的对比和各自优势。

三、我来操作

（一）什么是线上网店

经营者在互联网上注册一个虚拟的网上商店并出售商品。

经营者将待售商品的信息以图片和文字的形式发布到网页上，对商品感兴趣的买家在线浏览商品信息后，通过网上或网下的支付方式向经营者付款；经营者通过邮寄、快递等方式将商品实物发送给购买者。

（二）网上开店与实体店的比较

（1）开店投资比较如表1－1－1所示。

表1－1－1

（2）营业时间、地点、面积等比较如表1－1－2所示。

表1－1－2

（3）经营方式的自由度如表1－1－3所示。

表1－1－3

（4）销售范围如表1－1－4所示。

表1－1－4

（5）资金流转如表1－1－5所示。

表1－1－5

（三）网上开店选择多

1．电子商务平台——淘宝、天猫

淘宝网（图1－1－1）是亚太地区较大的网络零售商业平台，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。

图1－1－1

“天猫”（英文为Tmall，也称淘宝商城、天猫商城），原名淘宝商城，是一个综合性购物网站（图1－1－2）。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿元，创世界纪录。天猫是淘宝网全新打造的B2C（Business－to－Consumer，商业零售）平台。它整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案，提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。

图1－1－2

2014年天猫双11再刷全球最大购物日纪录，单日交易571亿元。

2015年天猫双11成交总额：912．17亿元！

2016年天猫双11成交总额：1 207．48亿元！

我们来看看淘宝和天猫的不同之处，如表1－1－6所示。

表1－1－6

总之，淘宝是C店、集市店；天猫是B店，是商城性质的电商平台。

2．腾讯旗下的qq网购

2015年11月10日，京东集团发布公告称，因C2C（个人对消费者）模式当前监管难度较大，无法杜绝假冒伪劣商品，决定到12月31日时停止提供其C2C模式（拍拍网，如图1－1－3所示）的电子商务平台服务，并在三个月的过渡期后将其彻底关闭。现在已关闭，拍拍卖家的保证金已悉数退还。

图1－1－3

3．曾经的C2C——易趣网

1999年8月，易趣（图1－1－4）在上海创立。易趣网主营电子商务，2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗旨，不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源，也给广大买家带来了全新的购物体验。

图1－1－4

后来被阿里巴巴淘宝打败！

4．大型在线超市——1号店、国美、苏宁易购

2008年7月11日“1号店”（图1－1－5）正式上线，开创了中国电子商务行业“网上超市”的先河。公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统，并拥有多项专利和软件著作权，并在系统平台、采购、仓储、配送和客户关系管理等方面大力投入，打造自身的核心竞争力，以确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，让顾客充分享受全新的生活方式和实惠方便的购物。

图1－1－5

国美电器（英语为GOME）（图1－1－6）成立于1987年1月1日，是中国的家电零售连锁企业。2009年，国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。2013年，国美门店总数（含大中电器）达1 063家，覆盖全国256个城市，同时国美还有542家非上市公司，因此国美集团总门店数为1 605家。

图1－1－6

2011年4月，国美电子商务网站全新上线。国美率先创新出“B2C＋实体店”融合的电子商务运营模式。

苏宁易购（图1－1－7）是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。2011年，苏宁易购强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐；到2020年，苏宁易购计划实现3 000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。目前位居中国B2C市场份额前三强。总部位于江苏省南京市。2015年8月17日苏宁易购正式入驻天猫。

图1－1－7

5．品牌竞争店——京东

京东（JD．com）是中国最大的自营式电商企业（图1－1－8）。京东是专业的综合网上购物商城，销售超数万品牌、4 020万种商品，囊括家电、手机、电脑、母婴、服装等13大品类。秉承客户为先的理念，京东所售商品为正品行货、全国联保、机打发票。2014年，京东市场交易额达到2 602亿元，净收入达到1 150亿元。

图1－1－8

京东创始人刘强东担任京东集团CEO。2014年11月20日，在浙江乌镇出席首届世界互联网大会的中共中央政治局委员、国务院副总理马凯介绍，阿里巴巴、腾讯、百度、京东4家企业进入全球互联网公司十强。

6．国外最大电商平台——亚马逊

亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊）是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。亚马逊（图1－1－9）是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业，在公司名下，也包括AlexaInternet、a9、lab126和互联网电影数据库（Internet Movie Database，IMDB）等子公司。

图1－1－9

各平台的特点比较如表1－1－7所示。

表1－1－7 各平台的特点比较

所以，淘宝网是最适合新手试水的平台，投入少、门槛低、人气高。

四、我的评价表

1．我的知识和技能评价表（表1－1－8）

表1－1－8

2．我的小组学习活动评价表（表1－1－9）

表1－1－9

续表

五、我想提升

阿里巴巴如何打败eBay易趣

阿里巴巴（图1－1－10）之所以能从一个小网站成长为世界级互联网公司，能在电商大环境中脱颖而出，更多的是因为它坚持了简单的价值观，即客户第一、员工第二、投资者第三。

图1－1－10

首先要说明的，淘宝打败的不是易趣，而是eBay。因为在正式PK之前，易趣已经被eBay收购，创始人邵亦波和谭海音也兴高采烈地套现出局了。

eBay正式全部收购易趣是在2003年6月中旬，而淘宝网则是同年的7月7日才宣布正式成立。

易趣完全是克隆eBay模式，即“电子拍卖网站”，而eBay创立的初衷是通过互联网来做一个方便网民交易物品的在线跳蚤市场，最初的交易模式以基于拍卖的竞价、议价为主。对于卖家来说，在跳蚤市场里摆摊卖一些闲置的物件，盈利往往不是主要目的，像二手货、收藏品的定价也难有标准，因此“拍卖”的方式很实用，而且会很有乐趣。适时对于第一批以IT从业者为主的中国网民而言，在1999年就能体验到“拍卖”这样日常生活中接触不到的新奇的交易模式，还有机会捡漏买到便宜货、稀罕东西，当然也很有趣（图1－1－11、图1－1－12）。

图1－1－11

图1－1－12

马云曾经说过，创立淘宝网的一个原因是发现很多中国人都有开个小店的意愿。因此，淘宝上卖东西的大多是个体商户，不是偶尔玩一票的“卖家”，所销售的货物也以标准化的商品和服务为主，甚至也会像街边小店一样声明“谢绝还价”。

eBay／易趣走的是拍卖的路线，其收费也就很自然地套用了“拍卖”的规则——卖家登录一件物品先被收费，然后再根据双方的成交额提取“抽头”，跟实体的拍卖行差不多。

因此易趣最忌讳的就是买卖双方之间的私下交易，而淘宝是打着三年免费的旗号杀进来的，这一招有点像新商城招商时推出的“免费招租××月”。商城不会根据各个商铺的营业额来提取服务费，当然也不会干涉商户和顾客之间的沟通，甚至为了做好招商还会创造条件鼓励商户、顾客之间的沟通。