电视购物需谨慎

电视购物需谨慎

电视购物需谨慎

电视购物以方便快捷低廉的优势越来越吸引消费者，但这种购物形式存在的诸多问题也不断困扰着消费者，主要集中在消费者选购商品的产品质量存在瑕疵，但无人负责售后服务；广告宣传不清或实际物品与宣传不符，经营者不履行其承诺等问题。由于电视购物为异地非现场交易，消费者票据不全或联系不便等原因为调解工作增加了难度。

在此提醒消费者朋友，注意以下问题，以维护自己的合法权益：

1.在选择电视购物时，一定要仔细查验该企业资质。目前全国各省和部分地区的工商部门都设立了网站，并有经营主体资格查询功能，可以先到这类网站上查询该企业的信誉度，再决定是否选择该企业的产品。

2.提防“隔山买牛”，即消费者拨打的订购电话是甲地，发货方是乙地，出现问题后所谓的“客服”电话又变成了丙地，通过设置重重障碍，搞得消费者最后筋疲力尽。慎信电视购物的广告宣传，不要被天花乱坠的表象所迷惑，对不正常的低价和折扣要提高警惕。

3.不是自己必须需要的产品慎重购买，许多产品在当地也可买到。

4.有条件的情况下，消费者可以查询需要购买的产品的社会评价，提供产品的企业的资质、信誉度后再作决定。

5.选择电视购物应特别关注商品质量和售后服务。要选择信誉好、实力强、售后服务有保障、有退货承诺的商家购买。

6.消费者在选择电视购物时，一定要记住电视购物广告播出的电视频道和播出时间，一旦发生纠纷，可向播放广告宣传的电视台所在地工商部门进行投诉。

7.尽量选择货到付款的购买方式，方便维权。如果遇到快递人员要求不交货款不能验货，可采取拒收或验货后才付款的方式。收货时，应注意核对货品是否与所订购商品一致，对存在瑕疵、损坏或功能不全的商品应予以拒收。若发现所送商品是“三无产品”，除拒收外还可向订购热线电话所在地工商行政管理部门进行投诉。

8.保留好相关证据，出现问题后及时向当地消协投诉或相关职能部门反映。