【直面问题】教师面对的是瞬息万变的课堂

【直面问题】教师面对的是瞬息万变的课堂

第九讲　处理课堂突发事件的智慧

无论教育者怎样地研究了教育学理论，如果他没有教育机智，他就不可能成为一个优良的教育实践者。

——乌申斯基

【直面问题】教师面对的是瞬息万变的课堂

课堂的情况瞬息万变，我们不可能预想和控制所有的情形。因此，临场应变的教学智慧极其重要。我们要不断学习他人成功的经验，随时反思自己的教学行为，积极提升自身的教学能力和水平，积淀丰富的教学智慧，为应对课堂突发事件好充分准备。

教学智慧是整个教学的重要组成部分，具体表现是“润物细无声”，是对无法预见的情境进行出乎意料的塑造，是临场的随机应变。

我们听名师的公开课，为做课的教师喝彩，但我们看到的只是课堂上师生阳光的一面，我们只能看到教师不足1／3的智慧和学生不足1／10的表现。教师2／3的智慧在于处理课堂上的突发事件，比如正在讲课，突然有一只小鸟从窗外飞进教室，停下课来把小鸟轰出去吧，会影响正常上课进度；不轰出去吧，小鸟不时的叫一声会折磨师生的心情。好玩是学生的天性，有别人听课他当然会乖乖的上课，一旦恢复了平日的课堂他就暴露了好动、调皮的一面，时不时来点教师不可预设的恶作剧，比如教师在台上讲，学生在台下窃窃私语；当前排的学生站起来回答问题的时候，后一排的学生偷偷撤掉前排站起来学生的凳子；还有十分钟就要下课了，突然一个学生站起来喊道：“老师，不知道是谁把墨水撒在我身上”……冷静地处理好这些问题方显教师的教学智慧。

【案例启示】睿智的教师赢得学生掌声

每次大考后做考试分析是教师的必须，面对学生出现的差错，自然少不了纠错与鼓励，我们常用的一句话是“失败是成功之母”。而一位老师用这句话时，却被学生较了真。

师：失败是成功的“妈妈”，现在失败了没有关系，失败越多“妈妈”就越多，将来就会生出来更多的成功。

生：老师，只有妈妈，没有爸爸怎么会生出成功呢？

师：（愣了一下）这正是我要问你们的问题。同学们，你们说说怎样才能让失败的“妈妈”生出成功呢？

——学生茫然。

师：（稍停片刻）努力！“努力”就是“爸爸”，只要你们失败了不气馁，努力，努力，再努力，相信你们一定能取得更好的成绩，让妈妈生出更多的成功！

——教室里发出一片掌声。

上面这个案例中教师的鼓励语言用了一个小小的幽默，把一句名言以白话的形式使用，没想到被学生较真，这个较真有可能是出于学生的天真，也有可能是出于学生的“坏水”（坏主意）。一般教师处理这个问题或者采取不予理睬的方式，或者用批评的方式让学生尴尬。然而，教师通过“愣了一下”，把问题转给学生，让学生思考，加强了问题的严肃性，即使学生是因为“坏水”而冒出来的话，他也不敢再往“坏”里说，必定茫然！在这一瞬间，教师赢得了思考的时间，一句天衣无缝的话，得到了学生的掌声。看来，处理课堂突发事件，“冷静”是一剂良方。

【借题发挥】以爱心面对课堂上的突发事件

记得一次信息技术课上，做课堂练习的时候，一个学生给我的教师机发来一条信息——“小狗”。我走到他身边，他敏捷地关闭了对话程序，“正经”起来。我认为他还知趣，也就没动声色，继续去别处巡视课堂。没想到，当我回到讲台后，屏幕上又有一条他发来的信息——“傻狗”。于是我利用远程控制功能，锁定了他的机器。不一会，他举手向我求助，我把他叫到面前：“你知道你的机器为什么不能动了吗？”他低下了头，脸红了。我心疼了——“人非圣贤，孰能无过？”便没有再往下追问，改了话题，鼓励他：“我发现你对电脑很感兴趣，请你报名参加市里举行的计算机知识竞赛吧，希望能发挥你的特长。”他的尴尬烟消云散，换之以自信的微笑。结果不失我望，竞赛成绩名列前茅。

这个捣蛋鬼儿和我如此对话，我有理由怒发冲冠，可以严厉批评；还可以秋后算账，在家长会上数落他的老爸教子无方……然而，我换了一种处理方式，换来了名列前茅、更换来了莫逆之交。骂人是违犯枟中学生守则枠的行为，骂人是对人的极大不尊重，更何况是骂了他的任课老师，理应得到“严惩”！但我却放过了他，这来源于“宽容心”的支撑。被骂成“小狗”“傻狗”真能“想得开”？就不觉得委屈？不觉得“怨恨”？我认为“想得开”“不委屈”“无怨恨”的前提是对学生献出“爱心”、付出“耐心”。

在教育教学活动中，常会出现学生调皮捣蛋、恶作剧、逆反对抗、违纪犯规等现象。这些问题确实使人气愤、烦恼，但作为一名人民教师必须接受这个现实，“爱”字当头，把“淘气”看成孩子的天性，淘气才是可爱，不淘气倒是不正常。这就要求教师要有博大的胸怀、极大的耐心，较强的心理承受能力，既能从大处着眼又能从小处入手。就像司马迁在枟史记·夏本纪枠中说的那样：“宽而栗，柔而立，愿而共，治而敬，扰而毅，直而温，简而廉，刚而实，强而义。”

要努力提高自身修养，学会运用积极的心理防御机制与科学的调适方法，避免消极的心理偏激反应。努力做到：豁达大度、沉着、耐心、冷静、自我控制，不急躁、严于律己、宽以待人，能与人为善，把学生看成自己的孩子，自己的弟弟、妹妹，看成平等共事的朋友。当然，“宽容”并非“纵容”，适度的“委屈”，是以退为进的教育方法，那种对学生的错误视而不见、得过且过的做法，却是丧失教师职业道德的表现，是教育工作者的大忌。为师者宽容大度一些，即便是受点“委屈”，也值得！（吕维智，2008）

课堂突发事件一般是由个别学生、个别事件引起的，教师处理课堂突发事件要掌握好“四要四不要”的原则。四要：一是要活用经验，想想过去有没有类似的处理方式；二是要冷静，对没有遇见过的问题，借故拖延时间，想出应对办法（像上面“失败是成功之母”的例子）；三是要以爱心为基础，以善对恶，以德惩恶；四是要以耐心为支柱，往往师生矛盾以学生犯错为开端，以教师没有耐心而升级，以师生对立为终结，耐心是处理好课堂突发问题的金钥匙。四不要：一不要见了课堂上的突发事件就大惊小怪，情绪低落；二不要挖苦、体罚学生，做违反教育法的事；三不要伤害师生感情，把小事闹大；四不要因为个别学生影响全班学生的学习时间。我们只要学会以睿智头脑总结昨天的课堂、上好今天的课堂、思考明天的课堂，就能使课堂成为天天精彩的课堂。

【教你几招】机智处理课堂上的突发事件

课堂突发事件各种各样，处理方式也因学生的个性特点不同、教师的性格特点不同、地域环境不同，而采取灵活的处理方式，下面列举几种应对方法，供老师们借鉴。

一、课堂冷场怎么办

课堂上冷场是经常发生的事情，冷场可能是一件好事，冷场意味着静，没有静就不能思，所以对课堂的冷场现象要分情况处理，对症下药。

1．陌生型冷场

刚接到一个新班，由于学生与老师陌生，生怕自己说错，从而不敢在课堂上回答老师的提问。解决这种“冷场”的办法在于课内外多与学生交流、交心，放下架子，与学生打成一片。

特级教师借班上公开课时，总是能用简短的几句话打动学生的心，让学生会心的笑，在笑声中把学生带进课堂。虞大明在杭州做公开课用开玩笑的方式打破师生的陌生感：

师：老师说两句话看看你们能听出些什么？第一句，我叫虞大明，你听出什么来了？挺简单的，不要把简单的事情复杂化。

生1：你的名字叫虞大明。

师：你听得非常清楚，像他一样听出来的请举手（学生都举手）。

师：就这么简单。第二句话，我现在的名字叫虞大明，你能听出什么？

生2：你现在的名字叫虞大明。

师：还能听出什么？为什么我要加“现在”？

生3：因为你以前可能不叫虞大明。

师：我以后呢？

生3：你以后可能要改名。

师：知道我为什么现在叫虞大明吗？不知道吗？想知道吗？

生众：想知道。

师：因为我现在长大了。那你们现在肯定知道我小时候叫什么名字？一起说。

生众：虞小明。（众生笑）

师：我将来老起来了，叫什么名字？

生众：虞老明。

师：所以我这辈子大概有三个名字。

师生：老师小时候叫虞小明，长大了叫虞大明，老起来叫虞老明。（师生大笑）

师：你们信吗？

生：不信。

师：是老师和你们开一个玩笑。开玩笑确实可以放松我们的心情，学语文是快乐的事情，我们只有带着一颗快乐的、轻松的心投入到学习当中去，才能享受到语文学习赋予我们的快乐。好！下面我们开始这堂课的学习。

教师的几句话让学生开怀大笑，而这几句话又与语文教学有着直接的关系，让学生在快乐中进行学习，自然放松了心情，忘记了师生的陌生，忘记了数百名听课的老师，主动进入学习状态。

于永正老人的一次公开课在课前想到的是要让学生坚持两堂课，“如果想那个了（上厕所）就去那（指做课场地后面的厕所），不必举手，因为想那个的时候举手会很那个（不好意思）”，这一人文关怀下的开场白，让学生在笑声中拉近与教师的距离，避免了陌生型冷场。新课进行中遇到课堂的冷场现象，可以做一些趣味性强、参与热情高的智力小测验、猜谜语、讲笑话等形式或巧用身边事例与学生拉家常，能够调动学生的积极性、主动性，课堂冷场气氛就会随之消失。

2．对抗型冷场

由于个别学生在课堂上犯错误激怒了老师，老师便向学生施暴发火，影响了学生的情绪，产生无声的“对抗”。解决这种“冷场”的办法是，老师要善于控制自己的情绪，善于理性处理课堂突发事件，课上“稳住”学生，有问题课下再处理；或者在必要的“发火”后，用几句缓和的话，或者讲个笑话来打破僵局，继续进行新课。例如：有的学生，甚至是学习不错的学生，就爱在课堂上接教师的下句，在教师讲解入神的时候被学生打断是一件很扫兴的事，况且有的话学生接得也不对。这时候，教师首先要警示接话茬的学生，警示无效就要进行批评，但批评的结果很有可能是再有提问时出现冷场现象。因此用批评的方法不如讲道理，教育学生形成良好的对话习惯，讲清楚打断别人的讲话、接话茬是不礼貌的表现，会影响教学。这样不失时机地进行教育，不仅教育了不守规矩的学生，还消除了课堂的后继冷场现象。

3．困难型冷场

教师提问的问题不明确或问题过难，造成学生不知所措。这个时候，老师要及时调整问话，进一步明确问题；善于铺路架桥，减缓问题的难度。具体来讲可以采取如下办法：

（1）教师反思自己的提问是否恰当。特级教师吴正宪讲枟重叠枠这堂课的时候，从孩子们排队进校园说起：

师：假如宇博同学站的位置无论从前面数还是从后面数都是第五个，请问他这一列有多少人？

生1：9人。

生2：10人。

生3：11人。

（针对错误的说法，吴老师试图启发引导算错了的同学纠错）

师：当宇博在前五个的时候，他是一个什么？（学生答不上，教室里出现了短暂的沉默）

师：我这话问得不好啊！（吴老师很抱歉地说，然后思量着遣词）

师：“嗯……就是，他可以是第五个，可他因为在前五个人当中呢，所以我们还可以把前五个人看做一个……（吴老师话说一半停下了，期待着孩子们）

生4：团队。

师：团队！哎，这个同学用的这个词儿好！（吴老师及时表扬）

师：我们可以把它看做一个小组，前五个人有他，后五个人也有他，所以我们要……（吴老师再次把答案留给孩子们）

生：减1！

面对回答不上问题的学生，先想想会不会是自己提问的方式或者用语不恰当？是不是“我这话问得不好啊”，及时纠正过来，学生就能顺利解决，打破冷场。

（2）面对有一定难度的问题，学生不知所措造成的冷场。对待这样的冷场，耐心等待是一个好办法。在上面的例子里，吴老师纠正了自己的说法后，特意停顿了一下，这里的停顿是一种期待，甚至是一种信任。果然，一个女孩找到了合适的词：“团队”，吴老师及时予以表扬：“这个同学用的这个词儿真好！”没有等待，就没有学生精彩的回答。吴老师在课堂上嘱咐学生：“别着急，其实有时候停三十秒再发言，可能更精彩”；“现在不需要讨论，每个同学独立思考”；“静静地，每个人都要思考。开始！”留点空白，留点时间，让孩子来填补，教师鼓励学生“再想想”，这已经不只是教学技巧，而是教学艺术，体现了真正把孩子放在心上的教育思想。管子曰：“思之思之，又重思之。思之而不通，鬼神将通之；非鬼神之功也，精诚之极也。”遇事多想想，真能“鬼神通之”也！

（3）让单个学生再想想还是想不出来的“冷场”。对待这样的冷场，可以发挥集体的力量，让学生讨论，进行合作学习，这时候学生有了真正值得探究的问题，会热烈，而非热闹。教师可以说：怎么？大家对这个问题“卡壳”了，下面请小组讨论，看看如何解答？教师一般应该在黑板上出示讨论提纲，以帮助问题的解决。为防止困难型冷场，教师在备课中要考虑题组教学的办法。运用题组，就像搭设了攀高的梯子，让学生在最近发展区中一步一步地登高望远。

二、教师在课堂出现失误怎么办

智者千虑，必有一失。教师天天到课堂，在课堂出现失误是不可避免的现象，即使那些功底深厚、经验丰富的教师，也很难保证课堂上不出一点差错。关键在于出现失误之后如何处理，能否适时应变，加以补救。

1．出现知识性错误

课堂上出现知识性错误是教师的一大忌，一旦出现了讲话、讲解或板书有错误，必须严肃对待，彻底纠正。笔者在听课中发现，有不少教师发现错误，自己偷偷改正，以防止“扩散”，不能公开告知全班学生的方式实属错上加错。要知道，一旦给学生进行了错误输入，可能会成为学生一生都抹不掉的记忆。这样做会误人子弟，进而制造了明天的麻烦，教师本人也将受到良心的谴责。

按照发现错误的时间顺序，可以采取如下方法纠错。①教师的错话一说完或者板书刚写完，就意识到自己说错了或写错了。只需要马上跟一句：“对不起，老师说（写）错了”，然后马上重说一遍或者把板书改过来就行了。②老师说错了或者板书写错了，自己没有意识到，但学生发现了。教师首先应该表扬学生说：“你真了不起，老师说（写）错了你能一下子就听（看）出来了！那你帮老师改一改，我应该怎么说（写）就可以了。”学生一听说老师需要自己帮忙，那劲头就来了。这种将错就错的处理方法，巧妙地将失误变成教学机遇。也许此时老师的“装糊涂”会使自己的学生更聪明。③老师说错了或者板书写错了，当时虽然没有意识到，但当教学进入到下面某个环节时，老师突然意识到自己讲错了或写错了。老师不要慌，要找一个适当的机会进行补救，可以跟学生这样说“刚才老师在讲到某个地方时，是这样说（写）的，现在你们听一听（看一看）这样说（写）对吗？”，然后集体订正。④教师说错了或者板书写错了，教师和学生都没有意识到，但听课的老师们发现了。遇到这种情况往往下面的听课老师会有反应，也许会场会有一阵小的骚动。此时老师要有警觉，想一想：自己是不是哪句话说错了或哪个地方写错了？环视一下听课的老师，说不定台下的老师们会暗示你出错的地方，但自己一定要保持冷静，不然会因“发毛”，而酿成更大的错误。⑤通过课后的反思或批改学生的作业发现课堂上的错误。虽然前一堂课完成了，但一定要在下一堂课纠正过来。教师自己发现上一堂课错误的原因和发现错误的过程，会引发学生的兴趣，增强不能重犯的意识，说不定还是好事。

2．因判断失误而出现错误的表扬或批评

批改学生作业是教师的一项繁重任务，批改过程中稍一走神可能就出现对的画叉，错的画勾的现象。有这样一个案例：

某教学班上一位同学平时作业很差，而今天作业全对，教师在全班表扬了这位同学。可是，作业发下去之后，被这位同学的同桌发现教师判错了一道题，把错题画上一个大大的红勾，当时教师非常尴尬。怎么处理？如果承认自己判错了，老师丢面子是小，那位因被表扬正在得意的同学是什么感受？如果老师隐瞒起来，那么又怎么向她的同桌交待？教师急中生智，来了个将错就错！老师当着被表扬的同学与她的同桌商量，你确实说得对，由于老师的疏忽画上红勾，但是，老师不想把这个红勾收回来，想暂时借给她，等待她修改错题，如果改对了老师就奖励给她这个勾，如果还没改对，老师就加倍的惩罚她，给她画上两个叉！同桌表示同意，同时又提出一个请求：“老师您能不能也先借给我一个勾啊？”，老师提了一个条件：“你能不能也保证改对呢？”学生坚定地说：“能！”，老师当即拿出红笔在他的作业本上画了两个大大的红勾。学生奇怪，老师告诉他谜底：“因为你发现了老师的错误，所以要奖励你一个大大的红勾啊！”学生非常高兴。

其实，勾和叉只是对错的标志，画一个、画两个，对于老师来说是无所谓的，但对学生来讲是对他的肯定或否定，看得很重。两个勾，换回了学生的认真与欢笑。值得！

如何处理“批错人”事件呢？

微机课上突然有一排微机断电，教师认为是紧挨电源的学生赵明明故意破坏的。出于用电安全考虑和一排微机不正常关机的危害，教师批评这个学生。但是，该生深感冤枉，恼怒地站起来为自己辩解，见他说得有理有据，同时还有其他同学为他作证，教师觉察到了自己批评错了。一时间，课堂气氛很是紧张。沉默了一会儿后，教师轻咳一声，从容说到：“诸位安静，经调查，我认为对赵明明同学的指控不能成立。本人在慎重思考后做出决定：接受赵明明同学的上诉，撤销原判，为其平反昭雪，钦此！”这一幽默引得赵明明和同学们哈哈大笑，在这样的笑声中继续新课内容。

幽默的处理被“批错人”事件，既还学生一个清白，教师又不丢面子。教师敢于知错改错，才能赢得学生的信赖。

三、课堂上怎样处理学生的回答错误

心理学家盖耶认为：“谁不考虑尝试错误，不允许学生犯错误，就将错过最富有成效的学习时刻。”课堂是学生求知的场所，求知是由未知向已知的转化过程，是正确和错误的挑战过程，课堂上学生出错是正常现象，不要急于把学生的错误扼杀在萌芽状态，而是要展示出来，教师不仅要善待学生的错误，还要敏锐地发现学生错误的原因，挖掘学生错题的价值，作为反例来对待，以警示学生不再出现错误，提高思维的甄别力和批判力。

例如，在教学人教版课标教材四年级下册枟植树问题枠时，有这样一道题目：第三小组的同学们在附近的动物园里植树。大象馆和猩猩馆相距60米。同学们要在两馆间的小路两旁栽树，相邻两棵树之间的距离是3米。一共要栽几棵树？

学生读题后，先独立思考，然后汇报。

生1：60÷3＋1＝21（棵）

生2：60÷3＋1＝21（棵），21×2＝42（棵）

生3：60÷3＝20（棵）

生4：60÷3＝20（棵），20×2＝40（棵）

生5：60÷3－1＝19（棵），19×2＝38（棵）

师：这么多种解法，到底谁的是正确的？大家讨论一下。讨论的时候，你们一定要把题目认真读一读，想一想，这次植树的情况和刚才还一样吗？“小路两旁”是什么意思？

生：（展开热烈讨论）

学生讨论后，以小组为单位发表意见。很快明确了生1、生3的解法肯定是不正确的。因为是在小路的两旁栽树，求出一边植树的棵数后还要乘上2。

师：生2、生4和生5的解法究竟谁的有道理呢？同学们自己画画图，看看如果在一段直路上植树，如果两端都不种，植树的棵数和间隔数之间有什么关系。

生：（自己画图思考）

很快，学生们便发现：因为大象馆和猩猩馆之间种树时，两端是不能种的。从而抽象出：在一段直路上，如果两端都不种，植树的棵数比间隔数少1。种树的棵数和间隔数之间肯定是减1的关系。由此，确认生5的方法是正确的。

师：看来，我们在解决植树问题时，一定要具体问题具体分析。

一道题出现5个答案，其中4个是错误的，为什么错误？错误的原因是什么，通过纠错，达到强化记忆的目的。

有的时候，对于一些“异样的声音”，教师难以用三言两语做出回应。这个时候，教师不应急于表态，而是把球踢回去，用鼓励的话语进一步激发学生探讨的热情。结果并不重要，重要的是学生求证的过程。

一位教师上枟草船借箭枠，在就题质疑时，大多数学生都围绕“是谁借！怎样借，借到没有”等提出问题，唯独一个学生提出：“枟草船借箭枠这个题目不准确。因为‘借’是要经人同意的，而这个故事中是曹操中了诸葛亮的计。我认为题目应是‘草船诈箭’或‘草船骗箭’。”一石激起千层浪，“老师，我也这样想。”“老师，我不同意。”教室里顿时开茶馆似的热闹起来。

此时，教师既没有因课堂失去秩序而大怒，也没有用所谓的标准答案去限制学生思考。而是用启发的语气说道：“同学们咬文嚼字，肯钻研，不盲从，精神可嘉！究竟是千百年流传下来的‘借’好，还是用‘诈’‘骗’准确，我们先把课文细细地读一读，想一想，然后在小组内讨论讨论，待会儿，我们来个现场辩论，好不好？”教师的妙语疏导，成就了课堂上“意外的精彩”。

四、课堂上学生纪律不好怎么办

课堂上学生胡乱接老师的话茬、小声说话、传纸条等小动作是课堂上经常发生的事情，也是某些教师最头痛的一件事，不及时制止，会愈演愈烈无法收拾。有一位老师叙述了这样的经历：

我现在严重怀疑我是不是不适合教师这个职业？小学生课堂我怎么都管不好，学生从上课一直吵到下课，不管我进教室后怎么凶，怎么吓都不起作用（比如班级整体很吵的时候，我说再吵的同学去外面站着，等等），下课留同学下来，个别的要跑，问他为什么讲话，他不承认或者说其他人也有讲的，你为什么不说他们只说我……理由多得不得了。根本就没法上课，每节课几乎都要和学生发生争执，部分学生对我还产生敌意，我真的找不到什么好的办法了，别的科任教师进班上课的时候学生纪律要好得多，我上课的时候班主任总来为我坐镇，学生发现班主任来了纪律就好一阵，班主任走了依然如故。我发现我这个老师当得真是失败啊。

上面的案例并不是个别现象，不必大惊小怪。针对这种情况，可采取如下几种办法来解决。

（1）教师要上好每一堂课，给学生提供可口食粮。在教学工作中，教师要提高自身修养，投入感情地上好每一堂课，符合学生求知规律，在学生心目中树立高大的形象，这就是在给学生提供精神食粮。一般地，上课风趣、幽默，把死知识讲活的老师更受学生欢迎，特别是受不爱学习学生的欢迎。面对课堂纪律不好，不要一味地指责学生，要多从自己身上找问题，了解学生不喜欢听课是什么原因，找到最合适的教学方法，“好吃不如爱吃”，教师认为好的方法，学生不一定买账。

（2）多与学生共度业余时光。作为教师要多与学生接触，学生为什么听班主任的话？是权威的原因吗？不是的，班主任并不比科任教师有多大的特权。相反，更多的是对学生发号施令，让学生打扫卫生、组织活动、干这干那。不过，在让学生受累的同时，与学生进行了更多的接触与交往，密切了师生关系，给学生以“同甘苦、共患难”的感觉。课堂内外的接触与交往，增加师生之间的互动，是解决师生不配合的良方。

（3）严格要求，治理有方。我们对学生的教育，切不可体罚，但适当的批评还是必要的。课堂组织不能让学生松松垮垮，不能给学生留出玩的余地。只有在课堂上让学生时时有事干，才不至于走神，无事生非。上课铃响后，组织学生静下来再上课，当有学生小声说话的时候，老师要及时传递给说话学生一个眼神，暗示他静下来；还是不行就让他回答问题来提醒他，这时他很有可能回答的词不达意，老师趁机问他“你为什么没有听见我的问话？”如果他能回答上来，就问他“我为什么要提问你，你知道吗？”这样学生会知趣的。如果是做练习的时候学生说话，也可以走到互相说话的学生身边敲敲桌子。对于学生小声说话问题，有时候判断不出谁是“主犯”，对这样的小问题也没有必要太较真问个究竟，对于那些非要问谁先说的话问题是迂腐的做法，只要能制止说话就已经达到目的了。关键是要制止个别学生说话于萌芽之中。如果一对学生说话，没有引起教师的注意，会招来若干对说话的学生，那就无法收拾了。

万一弄到很多学生都在说话，课堂无法控制的时候，停下课来“凶”一下，抓住个机会发一回飙，学生就领教你的厉害了，以后上课就规规矩矩的了，当然要以不伤害学生为前提。批评学生要动之以情，晓之以理，让学生明白课堂纪律不好，对自己的学习和同学的学习都有害处，让学生顾全大局。

（4）课堂纪律不好，实际上只有十几个学生情况比较严重，再按轻重细分会发现也不过几个人最严重，把吵闹比较严重的十几个学生进行归类，看看他们多是谁，都是为了什么而吵。也许是因为学生的表现强，教师没有让学生的观点表达出来。比如学生接教师的话茬，不一定就是学生与老师捣乱，教师要因势利导，变“敌”为友，课下可以找这些学生谈心，有针对性地管好几个人，要比不知道“敌人”在哪里而胡乱出击好得多。

（5）课堂纪律与课程内容、课堂呈现形式有很大关系。例如：我上数学课的时候，学生的精力集中；而上信息技术内堂课的时候，课堂纪律就有些差，甚至有的学生在课堂上偷偷做主科作业；到计算机教室上信息技术上机课的时候，由于是二人一机，有一半的学生“没活干”，就很难组织课堂纪律。我试图用扩音设备放大讲课声音，仍无济于事。到后来增加了计算机，实现了每人一机，课堂纪律自然好了，因而拆掉了扩音设备。所以，造成课堂纪律差的原因是多方面的，提高课程在学生心目中的地位、改善课堂环境是一个不可忽视的因素。

（6）课堂纪律与上课前后的情境有关。例如：前一堂课去校外参加了某项活动，学生的身心还沉浸在校外的欢乐之中；前一堂课是某学科的考试，学生还没从考场里抽出身来；前一堂课有教师拖堂五六分钟，学生还没做好准备就连上了这一堂课；这一堂课后要进行重大体育比赛……这些情况都会直接影响课堂纪律，这个时候教师要千方百计稳住“军心”，不可急躁。还有一种情况是教师本人存在明显的失误，例如：课堂上教师讲错了题、批评学生失当、教师引领不明确、上课拖堂……都会引发学生的骚动，这时候老师要多找找自己的原因，及时做好调控。

（7）不要轻言失败。要相信自己，多观察管理班级比较成功的老师是如何做的，多看看有价值的教育教学类书。学点管理班级的方法，遇到问题的时候往往正是提高自己能力的时候，不要胆怯。事实证明，自己的课堂出现问题，找班主任来解决是愚蠢的办法，因为建立威信要靠自己，有时候越找班主任越降低自己的威信。

五、如何应对课堂上的恶作剧

在我们课堂上会遇到一些爱搞恶作剧的学生，他们经常会在课堂上说一些“怪话”，逗大家发笑；课上因有学生迟到怪笑不止；课堂上用力让桌椅发出响声……这些情况都是学生多动，难以自控的表现。请看下面这个案例：

在一节生物课上，老师正在板书。突然有一名学生学起了公鸡打鸣，顿时引起一阵哄笑。老师转过身来，循着众人的目光发现了“罪魁祸首”。那个恶作剧的学生把心提到了嗓子眼上，勾着手，准备挨上一顿训斥。但是，老师却把手伸进怀里，掏出一只怀表看了一下，然后不紧不慢地说：“哎呀，我这怀表误事了，难道现在是凌晨？”学公鸡打鸣的学生顿时面红耳赤。

搞恶作剧的学生在被老师搜寻出来以后，情绪是非常紧张的。此时老师若以言辞相责，虽然也能起到教育的作用，却会在被批评者的心中留下难以消去的阴影。鉴于此，老师改用了调侃式的幽默话语，给搞恶作剧的学生一个面子，让他紧张情绪得以松弛，让课堂上“剑拔弩张”的气氛得以缓和。在没有影响学生上课时间的前提下，让学生产生了强烈的自责。

教师身体的某一部位上有“短处”会引起学生的“兴趣”，成为一些“小坏孩”议论的焦点。我是脂溢性脱发，头发少一些，也因此而羡慕满头乌发的朋友，可是没有办法。

一天我上数学课，在课堂巡视的时候，有一个学生和另一个学生私语“这道题太难了，问问我们的秃老师……”我心里有些憋闷，但又不便发火，我说：“你知道‘秃’的定义吗？你把定义搞混了，这叫‘亮’（靓），定义都不明确，难题肯定不会解了，老师去讲台给大家讲，你好好听，可要盯着老师的亮点（靓点），不要三心二意啊”学生羞涩地笑了。

还有一件事情，已经过去十几年了，现在回想起来还让我毛骨悚然。我们学校有一名女老师工作兢兢业业，有一天上课，她身后被学生贴上了一张白纸条。她勃然大怒，把手里的粉笔一扔放声大哭，随即跑回了办公室，领导和老师们围拢过来，怎么劝也无济于事。反而哭声越来越大，最后休克了，学校立即找来救护车送往医院……住院一周才康复，贴纸条的学生受到了学校的处分，学生承担医药费，并向老师赔礼道歉。冷静地考虑，这件事情用得着这么复杂吗？所以处理课堂突发事件，需要的是教学智慧。

课堂上学生搞恶作剧肯定是不怀好意，但又有多少恶意呢？说穿了只是一种“哗众取宠”的表现，只是为了证明自己的存在，从优秀方面不能得以表现，就从“捣蛋”方面来发挥一次。明确了原因即可采取对策：

（1）以静制动“臭”着他。在紧张的上课时间内没人理会他，他会知趣，如果被他所吸引，正中他的圈套，他会更加肆无忌惮。

（2）以理服人教育他。让他明白“哗众取宠”的结果，非但不能得到同学和老师的关注和赞美，反倒使自己在同学和老师心目中的印象大打折扣。不能因自己的一时快活，影响大家，更不能拿别人的身体和尊严去表现自己，取笑别人。

（3）以长补短重用他。引导学生把精力用在“正道”上，帮他寻找表现的场所和机会：在劳动中积极肯干，在和同学相处的时候宽容热情，在体育课上任意驰骋，在运动会上大显身手，等等，为他提供展示自我的舞台，满足自我实现的需要，疏导自我表现的心理，从而让他赢得同学的赞美和尊重。

六、学生在课堂上与教师顶撞怎么办

学校因为培养出几个尖子生而荣耀，大力宣传成功教育，而出现几个“超捣乱”的学生，却无计可施，天天叫家长；为了不影响别人，不让学生进课堂上课；甚至变着法地挤兑学生转学（因为要求退学是违反政策的）。其实，一个几千名学生的学校出几个尖子生是正常现象，出几个“超捣乱”的学生也是正常现象，只要正视这一现实，学校就能以平常心管理学生，教师也能以平常心教好每一个学生。下面看两个“超捣乱者”的行为：

超捣乱者A：在上课不到两分钟的时间里接连吃了好几口苹果，老师提醒他注意场合，他说：“我吃我的苹果，又不要你出一分钱，不要你管。”继而故意站起来大吃大嚼起来。前排的同学回过头去看他时，他破口大骂……引发了一场足足10分钟的师生大战。无奈下教师把学生交到学校教育处处理，老师继续上课，一堂课的好心情荡然无存。学校对超捣乱者A的处理方法自然是按惯例：挨批、叫家长、写检查，再大点就是全校点名批评。

我曾写过一则教育幽默：我见淘气包作文水平大有长进，便问：“你有什么好经验？介绍介绍。”他思索片刻：“吾师独授真经，加之我废寝忘食之练习，才有今日。”我又问：“你练习的什么？”答曰：“写检查……”其实，用叫家长的办法，采用一次、两次奏效，到第三次可能就不管用了，批评、点名的招数用多了，学生就会司空见惯，起不到应有的作用。写检查内容无非是事情经过以及我错了，等等，是真心的吗？非也，只能起到锻炼手腕的作用。

超捣乱者B：有一次，一个班里进行学科考试，超捣乱者B因平时不努力，考试题基本不会做，就开始在试卷上画小人玩，被老师发现，老师好言相劝，“你会一道做一道，会两道做两道，别干画小人这无聊的事！”学生反唇相讥：“你才无聊呢！”师生矛盾升级，老师撕掉了学生的考试卷，把学生轰出教室，并叫来了班主任。班主任对其怒发冲冠，狠狠批评，让他回教室去给科任老师道歉，他死活不肯！正在班主任领着这个学生去教育处的时候，我把该生留住，找这个学生个别谈话不到2分钟，学生乖乖地进教室当着同伴的面给老师道歉，然后老师高兴的发给他一份新试卷继续做题。老师问我：你是怎么驯服这只“疯牛”的呢？我没敢告诉他，只是应付了一下“咱有神功！”

其实，这里的“神功”非常简单，只怕那位老师不接受，我无非是顺着学生说了两句，我问学生：“你受什么委屈了？”学生理直气壮地说：“她说我‘无聊’！”，“呦！知道了，老师说的这个词你不爱听了，我说你才发这么大的火的，确实是老师的不对！”学生的怒气渐消。“她还有什么错？”“她撕了我的试卷！”“还有这事？”“是！”“老师更不对了啊！”学生的怒气全消了，我继续给他放气：“老师还有什么错？都说出来。”“她轰我到教室外边。”“还有呢？”“没有了。”“就这些？”“就这些！”“就这点小事还闹这么大？亏你还是男子汉！都说男子汉要有度量，要能容人。可你倒好，连自己的老师都不能容，是男子汉吗？”学生低下了头。“你还想继续做题吗？”“想！”“那就回教室吧！”“她不让我进去！”“废话！你气了老师那么半天，老师能让你进去？换成我，我也不让你进去啊！你想个能进去的办法吧！”“我跟老师道歉！”“好！我支持你！这才像个男子汉！能屈能伸。快进去吧！我在教室外面给你助阵。”学生高高兴兴的回教室去了……所谓“神功”，就是和学生的平等对话；所谓“神功”，就是让学生学会宽容；所谓“神功”，就是以爱心换爱心！

七、不可照搬专家指南

当下的教育培训、教育书籍通过鲜活的教育案例展示了教育专家的教育教学风采，可是用于教育学生实践时往往碰钉子。有这样一个案例：

一个师范生学教育学的时候，老师举了一个例子：有一次，一个教育专家发现一个孩子在摇晃一株小树苗，便走上前去说：“小朋友，小树苗可不能摇呀，你一摇，它头就晕了，要叫疼的，就要流泪了。”孩子于是很懂事地不摇了。这个师范生真的佩服这位专家，于是一直记着。后来他教书了，他遇到了同样的事情，有一个小朋友在路边摇晃着小树苗。他便学着那位教育专家的口气说：“小朋友，小树苗可不能摇呀，你一摇，它头就晕了，要叫疼的，就要流泪了。”可是小朋友却说：“老师，你骗人，小树怎么会头晕？怎么会想事情？怎么会说话呢？”这位师范生晕了！心里想，现在的孩子怎么啦？

有人怀疑，教育专家的话是不是假的？我不排除有些所谓教育专家的话是凭空想象出来，需要我们去伪存真。但是，大多数教育专家的话是真的，是自己多年来教育的真经。只是因为教育对象不同，环境不同，可能导致使用相同的教育方法失灵。对于形象思维能力比较发达、换位思考能力强、有同情心的孩子我们用上面的话有效，另外一种对缺乏想象力、不善于换位思考、缺乏同情心的孩子，用这种拟人的说法就可能是完全不同的教育结果。所以，教育工作者需要的不只是教育勇气，更重要的是教育智慧。