客人来访的礼仪

在日常生活当中，难免会有客人登门拜访。在我们国家，待客礼仪是有很多讲究的。如果你做得马虎了，不仅不会给客人留下好印象，还会影响你们之间的关系。所以说待客的时候你一定要了解待客的礼仪要求。

1.待客前的准备工作

（1）仪容得体

仪容端庄，衣着整洁，是待客最基本的要求。客人到来之前，主人应该穿上整洁的服装，搞好个人卫生。如果是接待关系亲密的朋友，即使对方不计较，你也要穿上整齐的便装，千万不能依照平时自己在家的习惯，随便穿一件短小的内衣或者是睡衣就上场。如果是初次见面或重要的客人，主人的着装就更要讲究一些。主人在待客的时候，还要保持体味和口气的清新，以免近距离交谈时给客人带来不快。所以待客前应沐浴更衣。男主人要及时刮胡子，女主人应该适当化淡妆。这些细节问题都会体现出你对别人的尊重与否。

（2）环境整洁

保持环境整洁也是待客最基本的要求。试想，如果客人来了看到家里乱七八糟，那怎能不影响客人的心情？当然也没有一个客人愿意到那样的地方做客。而且，待客环境对彰显主人的品位和修养起着至关重要的作用。所以说在客人到来之前，主人应该提前把自家内外的环境卫生搞好，像庭院、居室、客厅、卫生间、厨房以及门口的小段便道，乃至必经的楼梯，都应该保持干净整齐。这样一来美观整洁，使人心情愉悦，二来方便客人行动或参观。如果是团体或单位接待客人，更要做好充分的准备，把客人能看到或可能走到的地方都打扫干净，并进行必要的装饰和美化。

（3）准备充足

在客人到来之前，我们要准备好充足的食品、饮料，甚至礼物。同时我们也要为客人准备足够的空间，避免客人多的时候拥挤不堪。

（4）保持良好的精神状态

在待客的时候一定要保持良好的精神状态。试想，客人满怀欣喜和期待前来拜访，却发现主人满面倦容，一身疲惫，一定会觉得主人是在勉强应对，这样的场面难免会让客人觉得很尴尬。客人的热情马上就会像遭遇冷水一样迅速减退。所以说接待的时候，主人一定要保持良好的精神状态。不要面露疲态，更不要走神，想不愉快的事情。这都难免会影响到你们的情绪。

2.待客中的礼仪要求

你的前期准备工作完毕之后，就应该考虑待客过程当中的问题了。具体而言，待客要注意以下几点礼仪要求：

（1）迎客礼仪

客人到达之前，主人应事先到门口迎接，不要在屋里等待，最好夫妻二人一同前往，女主人应在前。见到客人来到，主人应热情招呼，女主人应主动上前握手。如果客人手里提着礼物，应主动帮忙，并表示感谢。对年长者或体弱者应主动上前搀扶。如果客人是第一次来访，并且你的住处很偏僻，最好是提前去迎接客人，这样可以免去客人费力寻找之苦；如果客人身份高贵，即使不是初次来访，提前迎接也是应该的，这样才能够看出你对客人的尊重和诚意。

进入室内以后，主人应及时帮客人存放大衣、提包，并把最佳位置让给客人坐。对于首次上门的客人，我们要礼貌地将其介绍给家人；如果家中还有其他先到的客人，要将他介绍给其他客人。待客人坐定后，主人要倒水、端出糖果等小食品。主人要主动为客人剥除食物的包装，削水果皮。端茶送水、递果盘时要用双手奉上，以示恭敬。

（2）敬烟礼仪

如果来客是吸烟的男士，客人落座后你应该马上敬烟。敬烟切忌用手直接取烟，这是非常不礼貌的行为。你应该打开烟盒，用手轻轻弹出几支，然后把烟盒递给客人，请客人自己取烟。敬烟的同时不能忘了敬火，如果主人也会吸，应先客后主，等客人点着后自己再点；如果有女士，也应询问一下，不要以为女士大都不吸烟就忽视不问。如果客人不抽烟，千万不要勉强，这个时候你自己最好也不要抽；如果自己要抽烟，也应该先询问客人一下“可以抽烟吗”，如果客人点头同意的话你再抽，以此来表示对客人的尊重。

（3）敬茶礼仪

茶在我国是待客的必备品。敬茶是中国传统的待客礼节，只要客人来访，都要先敬上一杯热茶，表示自己的热情和尊重。敬茶时应该注意以下几点礼仪要求：

①首先要做到茶具干净。茶壶、茶杯必须清洗干净，不能用剩茶或旧茶待客，也不能用脏兮兮的茶具待客。因为茶叶的种类很多，个人的爱好也是千差万别，所以用什么茶叶最好事先征求客人的意见。

②倒茶的时候也是有一定讲究的。通常我们会要求“茶七分满、酒八分满”，所以说你在倒茶的时候不宜太满，多杯茶时应一字排开，来回冲倒，浓淡均匀。

③敬茶时的顺序自然应该先客后主，如果客人较多，应按照级别或长幼的次序，先敬级别高的人和长者。

（4）交谈礼仪

客人到来的时候，当然避免不了与你交谈。这个时候你们交谈的话题应该视具体情况而定。一般来说，最好是谈一些客人熟悉的话题，这样你们可以找到共同语言，很容易引起共鸣。如果无法陪客人交谈，则应当安排身份相当者代陪或为客人提供一些报纸杂志，或打开电视机供客人消遣，切忌出现主人只顾自己忙活，把客人晾在一边的现象。这是非常不礼貌的行为。

（5）待客禁忌

①安排客人活动的时候，最好征求客人的意见，千万不要按照你的喜好来安排客人。待客时我们要清楚客人的人数、爱好、性格，以及他们的计划和安排。这样才能够更好地为客人服务。留客人吃饭或住宿，都要尊重客人的意愿，千万不可为表示真诚和热情而强留客人，这样就有些过分和失礼了。

②避免一些不愉快的事情。不要在待客的过程中与家人产生纠纷，以免客人误会。如果家中有小孩，一定要照管好，避免其哭闹、发“人来疯”，这样会影响到客人的情绪和心情。如果自己的孩子有不礼貌的举动，和颜悦色地制止他即可，千万不要当着客人的面训斥甚至打骂他，因为这样可能会引起客人的误解和主客双方的尴尬。如果家中有猫狗等宠物，也不要让它们随便走动。如果客人不喜欢这些小动物，就会引起客人的反感。客人喜欢小动物的话，则不妨让客人和自家宠物“认识一下”。

③在待客的过程当中，做饭等事情不要让客人给自己打下手，如果自己暂时没有时间陪客人，要提供书报、电视、音乐等消遣，请其稍等。但是注意不要把客人晾在一边太久。