第三节 在原则下灵活变动
在犹太人看来,谈判是人与人的较量,这无疑使谈判与人性息息相关。他们一般在谈判中温和风趣。同时认为,只有溶入人性的谈判才是一次成功的谈判,这样的谈判富有弹性,具有随机应变的特点,正所谓攻心为上。
在犹太民族中,流传着这样一个故事:
有一次,安东尼皇帝派使者到朱丹·哈·尼撒拉比那儿,问了这样一个问题:“帝国的国库快要空了,你能给我一个补充国库的建议吗?”
朱丹拉比听后,对使者一句话也没有说,直接把他带到了他的菜园,然后默默地干起活来。他把大的甘蓝拔掉,种上小甘蓝。对甜菜和萝卜也是如此。
使者看到朱丹拉比无意回答他的问题,心中大为不悦,没好气地对他说:“你总得给我一句话吧,我回去也有个交代。”
“我已经给你了。”朱丹拉比不紧不慢地说道。
使者满脸的愕然,无奈之下,只好返回到安东尼那儿。
“朱丹拉比给我回信了吗?”
“没有。”
“他对你说什么了吗?”
“也没有。”
“那他做了什么?”
“他只是把我领到他的菜园里,然后他把那些大蔬菜拔掉,种上小的。”
“噢!他已经给我建议了!”皇帝兴奋地说。
第二天,安东尼立刻遣散了他所有的官员和税收大臣,换成少量的有能力、诚实的人。不久,国库就得到了补充。
在说服别人或给人提供建议的时候,可以多动些脑筋,采用更迂回的战术,这样更容易被人接受。在谈判中常常采用直截了当、威胁、警告、压力等方式,通常都会遭到别人的排斥。
当年美国总统福特访问日本时,曾因为电视转播的问题发生了一件不愉快的事。
CBS是全美三大电视网中历史最悠久的一家电视公司,而当时日本只有NHK拥有卫星转播系统,所以CBS若想把福特总统访日的活动直接传送到美国,就必须与NHK进行合作。
在总统预定访日的前两周,CBS从纽约派了一个谈判小组。小组的负责人是一位青年人,他大模大样,以直言不讳的方式向比他年长许多的NHK主管提出种种不合情理的要求,其中包括超出实际需要近两倍的人员、车辆及通讯设备等等。NHK的主管心惊胆战地暗想,这哪里是请别人帮忙的态度啊!简直就像我们欠了对方什么似的。真是岂有此理!于是这次会谈也就没有取得任何结果。
一向以播送新闻迅速全面而自负的CBS这下可急坏了,眼看总统访日日期将近,但转播权问题仍未解决,无奈只得由最高主管亲自出马,到东京重新与NHK会谈。他们认真分析了上次失败的原因,向NHK提出道歉并以诚恳的语气提出了转播的请求,终于使对方满足了自己的愿望。
时代在不断地变化和发展,人类进入了和平共处的时代,美国人那种咄咄逼人的蛮横谈判方式显然是过时了。而犹太人式的婉转、迂回的谈判方式才是双方交流、沟通的最好办法。
犹太人家训:只有溶入人性的谈判才是一次成功的谈判,这样的谈判富有弹性,具有随机应变的特点,正所谓攻心为上。
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