【摘要】：中西情感价值观差异在处理谈判冲突方面也有所不同。国际商务谈判双方发生冲突，西方人愿意将矛盾公开，投入大量的时间和努力对有争议的问题进行专门沟通，以达到预期目的。中国文化注重人际关系，鼓励和谐。中国人谈判时不愿直接面对冲突，他们认为冲突可通过竞争、合作、妥协、回避、和解的方法解决。如果双方在谈判中发生冲突，中国人通常强调双方合作的成功方面，以平衡冲突给双方关系带来的负面影响，尽力避免矛盾激化。
直面还是迂回_中国与英美国家习俗文化比较
面对冲突：直面还是迂回？
中西情感价值观差异在处理谈判冲突方面也有所不同。国际商务谈判双方发生冲突，西方人愿意将矛盾公开，投入大量的时间和努力对有争议的问题进行专门沟通，以达到预期目的。他们认为只有把问题讲出来，将冲突的细节具体化，通过对话了解与冲突有关各方的观点，逐个解决每一个细节问题，才能最终解决双方的冲突。所以，他们在谈判中强调问题的客观存在，注重事实和数据，在沟通中公开阐述自己的不同意见。他们认为妥协是可以的，但若不能很快地达成协议，则会感到失意或失败，不少商机正是由于双方彼此不了解对方此时的心态而丧失的。
中国文化注重人际关系，鼓励和谐。中国人谈判时不愿直接面对冲突，他们认为冲突可通过竞争、合作、妥协、回避、和解的方法解决。如果双方在谈判中发生冲突，中国人通常强调双方合作的成功方面，以平衡冲突给双方关系带来的负面影响，尽力避免矛盾激化。即使在沟通中遇到困难，也避免向对方传送破坏和谐的信号，表现出情绪更被认为是不成熟的表现。在处理冲突的过程中，他们表现出较高的灵活性，对所争议的问题提出新的建议或折中方案，避免矛盾的升级，以保持双方已经建立起来的关系。因为他们相信，只要关系存在，双方就有义务考虑对方的需要，即使发生争议或冲突，也有可能在以后得到解决；即使暂时未能签约，保持双方的关系也可以为以后的签约奠定基础。
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