栏目制片人目标管理流程

三、栏目制片人目标管理

一些电视台将综合评价指数作为栏目评价的依据，采用优胜劣汰的方式形成对栏目制片人的管理压力。但这种管理手段的弊端也很明显：首先，为了尽可能涵盖更多的节目，评价体系的设计不可能充分适应栏目间的千差万别；其次，一般评估体系中只是进行横向比较，没有考虑栏目的历时性变化，也无法动态跟踪栏目变化；第三，评估结果仅仅得出栏目的排序，而一般无法探究造成这种结果的成因。而相比之下，目标管理通过逐层设定目标、随时追踪目标，可以将管理的压力分解到各个时间节点、人员节点上。

（一）栏目制片人目标管理的流程

根据目标管理的基本理念，对栏目制片人的目标管理主要包括4个阶段，即设立阶段、展开阶段、执行监控阶段和达成分析阶段⁽⁴⁾（图5-2）。

图5-2　栏目制片人目标管理的流程

以下对上述四个阶段分别作简要说明。

第一步，设立目标。目标的设立是成功推行目标管理的首要步骤，它包括指标体系的选择和具体目标值确定。栏目目标管理体系中的目标设立，要服从于媒体发展的战略定位，可借助外部独立机构的研究，在充分沟通、听取各栏目制片人意见的前提下，由决策层决策确定各栏目目标的指标体系、目标值，作为目标管理的依据。

第二步，展开目标。展开目标即目标执行前的准备工作，是把设立的目标进一步分解细化，保证栏目目标能够落实到每一层级人员的具体计划中去。以真正通过目标体系的牵引，让每一个目标责任人都有事可干，服务于总目标的实现。

第三步，执行监控目标。这一步要求对每个时间节点、单位节点的目标执行偏差进行分析判断，并提出相应对策，只有这样才能保证目标发挥了对于实际具体工作的导向作用。

第四步，达成分析目标。即对栏目一段时间的目标实现情况进行分析评价，主要包括下级的自我分析评价，上下级的沟通分析，通过这些活动来显现目标的实现程度，在各栏目之间形成一种共同的竞争比较标准和相互借鉴，并为栏目下期目标执行提供参照。

（二）实施步骤

实施栏目制片人目标管理应遵循先试点再铺开、先易后难的原则。所谓先试点再铺开，即先把目标管理的理念、一些基本做法在各栏目试行，暂不按照目标管理体系严格要求执行，以让大家建立对目标管理理念的初步认识，然后再逐步实施；所谓先易后难，就是先从最易衡量的、最没有争议的指标，比如栏目收视率着手应用目标管理体系，让大家的关注点首先被吸引到这些目标上来，快速树立对于目标管理体系作用的认识，然后再推广到栏目管理的其他方面。具体步骤如下：

第一步，概念引进。一方面，传达目标管理的基本概念，频道决策层提出即将推行目标管理的要求；另一方面，通报栏目收视率等目标的客观跟踪数据，让各栏目开始意识到首先关注的是收视率目标，但是暂时没有关于目标达成的奖惩措施。

第二步，体系试行。按照目标管理体系的流程要求，开始初步执行目标管理周期活动，让大家熟悉目标管理流程、操作指导对于每个人实际工作的要求，但在形式上不做严格要求，先把流程走下来。

第三步，体系推行。在各栏目熟悉目标管理流程的基础上，提出对于各责任主体的要求，正式推行目标管理体系。在目标选择上仍然主要考虑收视率、收视份额指标，暂时不考虑其他指标。

第四步，体系推广。如果关于收视率等指标的目标管理运行比较顺利，并且目标管理体系的效果不错，就应考虑进一步推广到其他方面，比如收入、成本等。根据具体推行进展，设定推广时间表。

（三）意义与作用

在电视栏目管理中引入目标管理，可以以震荡最小的方式来影响员工的思维习惯和行为习惯，切实提高栏目的管理水平。具体而言，栏目制片人的目标管理具有以下重要作用。

首先，栏目制片人目标管理将促进目标导向型的组织文化的形成。对栏目制片人的目标管理是在目标分解过程中建立了自上而下的压力，从而有利于形成全员注重过程与结果的组织文化。

其次，栏目制片人目标管理有助于明晰栏目制片人的责任和权利，为栏目的发展提供明确的方向。

第三，栏目制片人目标管理为栏目的发展建立预警系统，及时发现栏目存在的问题，及时制定应对策略。栏目作为一个特殊的工作单元，在日常工作中始终处于一种动态的环境中。观众对节目兴趣的转移，政府对宣传口径的调整，制作手段的发展变化，这些都可能对栏目造成影响。作为一种科学的监视反馈系统，栏目制片人目标管理可以对不断发展变化的外部环境做出合理的判断，并进而对栏目工作进行调整。

第四，栏目制片人目标管理能够引导栏目内建立目标管理机制，使对栏目的内部评价更加公正，从而促成栏目成为学习型组织。栏目目标的明晰使得栏目对内部人员的评价有了标准，在将栏目目标的压力分解到每个人身上之后，让每个人都能够有一个明确的奋斗方向，促成每个人建立一套达成目标的经验体系，在互相沟通和学习中加快整个栏目进步的步伐。

第五，目标管理使管理者和栏目制片人之间的沟通变得简明、高效，使栏目的目标与频道努力的方向保持一致。为栏目制片人设定了明确的目标后，使管理者与制片人之间就形成了以目标为核心的沟通方式。同理，频道与栏目、栏目与员工的层级间沟通的目的和内容也更加清晰，从而使管理效率提高。同时，从频道整体利益出发设定的各个栏目的具体目标，不会与频道整体目标相矛盾，可避免由于频道与栏目不协调而产生的内耗，有助于实现最佳整体效益。

第六，栏目制片人目标管理使栏目的信息和经验得以积累和传承，形成知识库。目标管理的特性决定了栏目制片人目标管理是一个设定目标、执行目标、监控目标、反馈调整目标的良性过程。这种反馈循环机制能够让栏目的管理形成系统，不断调整直至最佳，对于频道内其他栏目，这种循环调整过程本身就是一种最好的知识库，其中每一次针对目标调整的具体操作方法和结论都是栏目的财富和经验。