公关口才是实践性很强的操作语言。提起操作,人们自然就会想到开动机器需要一定的操作训练和基本原则知识,公关语言的训练原则需要遵循哪些呢?
一、明确目的,讲求实效
公关口才的运用能力是公关活动技能的重要组成部分,也是公关人员能力结构中不可缺少的因素。搞好公关口才训练包括普通话及方言的训练,一般口语交际的训练,服务职业口语的训练等。这三个方面的训练,内容各有侧重,相互协调,相互促进。在练习过程,要把这三方面训练内容看作一个有机的整体。
公关人员应从本人公关口才的实际出发,针对自己语言的毛病与不足予以纠正和补充,这样才能收到训练的较好效果。不然,无目的地学习,不肯下苦功夫练习,能力是提高不了的。
二、理论指导,实用为主
学习服务语言,主要途径是实践,而实践必须有一定的理论指导。如果只停留在经验水平上,能力也不能很快提高。因此,要加强关于语言理论知识的学习,学以致用,通过其基本理论提示,试着评析身边的典型案例,针对本人实际情况分析训练和综合训练,从而达到实用有效的目的。在实践中运用公关口才得心应手.收到良好的效果,才能说提高了服务语言的交际能力。
三、多种手段.相互配合
良好的口才表达能力是勤练出来的。在余暇时间里,应在有关理论指导下,针对本人口才的薄弱环节,为提高有声和无声语言的表达效果,做到有的放矢地强化训练,并养成自觉训练的习惯,这样持之以恒,肯定会使语言表达有较长足的进步。
其次,要紧紧抓住上岗机会,把它作为一个实践的好机会,在工作实践中用心去演练,并善于向同事借鉴学习,力求每句话每个动作达到标准,恰到好处。在实践、比较、完善、再实践的循环公式中不断提高自己的公关口才水平。
做到有效率地表达和领会是不容易的事,只有把岗上岗下训练结合起来,形成习惯,坚持下去,一定会水滴石穿,掌握好服务语言艺术。
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