2013年11月8日，笔者在大连市采访了一群可爱的志愿者。他们的志愿理念和服务对象各不相同，但有一个共同特点，即每天从事的都是平凡的小事，而坚持志愿服务的时间，少则2年，多则10年以上。在他们看来，志愿者不同于道德模范，不需要令人印象深刻的壮举，也不需要别人记住他们。能够常态化，能够持之以恒，就是一个合格的志愿者。
110空巢老人服务之家
2013年11月8日上午，大连开发区公安分局110空巢老人服务之家的专干祁福孟一上班就接到辖区董家沟杨树村78岁老人孔庆发的电话，老人说，因为祁福孟和孙广军两名专干的奔走，家里的房子已经得到翻修，老人非常满意，想按照当地的习俗，请两位去“温锅”。祁福孟赶紧掏出200元钱，让孙广军利用午休时间去商店买个电饭锅和电水壶，晚上带着去老人家“温锅”去。
2005年，祁福孟从社区民警转做接110出警电话的工作。上班伊始，他就发现一个问题——打电话报警的有一多半是老人。有的老人因换煤气罐、就医困难，向警察求助，而有的老人，仅仅是想找人说说话，家里什么事都没有。
祁福孟做了统计，辖区内60岁以上、无子女或子女不在大连的共有84户105位老人。他建议局里专门成立服务之家，由专干专门为老人服务。2006年1 月25日，祁福孟成了110空巢老人服务之家的专干。为方便老人找到自己，祁福孟给105位老人都送去了智能固定报警电话。这部电话只有3个键，1是110，2是祁福孟的办公电话，3是他的手机号。从此，即便半夜，祁福孟也常常能接到老人的求助电话。
2012年冬天的一个夜晚，祁福孟接到何书汉老人的电话，他声音微弱地说，自己刚才吐了不少血，现在连走路的力气都没有。祁福孟先是给120急救车打去电话，又联系了一家开锁公司，然后叫上孙广军直奔何书汉家。老人72岁，老伴去世，独居——每位老人的信息都在祁福孟的脑子里背得滚瓜烂熟。因为抢救及时，老人捡回一条命。祁福孟长舒了一口气，这是被他抢救了生命的第11位老人。
2010年，考虑到祁福孟身患心脏病、糖尿病，一个人做专干应付不过来，局里把刚刚参加工作的孙广军调来，一起负责这份工作，每周至少和每个老人通一次电话，现在，孙广军和祁福孟把伺候老人的活儿干得有声有色。对他们来说，让老人快乐就是最大的目标。受到他们的感染，辖区内已经有84家单位的志愿者加入到帮助老人的行动中。有给老人送家电的，有给老人配花镜的，还有的阴天下雨主动给老人家里送菜。
帮扶对象与志愿者主力
2009年，家住大连市甘井子区周水子街道亿达社区的李连芝老人的女儿从国外学成归来，准备结婚。离婚礼不到1个月的时候，不幸遭遇车祸，不得不取消婚礼，住院治疗。李连芝和老伴怕女儿在医院吃得不可口，每天把三顿饭送到医院。没等女儿出院，李连芝的丈夫在一次给女儿送饭的途中惨遭车祸，当场身亡。那一年，李连芝几次轻生，都被邻居救下。邻居们不放心李连芝一个人在家，大家24小时轮流排班，有的给其女儿做饭送饭，有的与肇事车辆交涉，还有的每天守着李连芝。
这些好心的邻居是亿达社区的志愿者。早在2005 年4月，社区志愿者组织就成立了，义务巡逻，互相帮助。志愿者把李连芝从阴影中拽了出来，让她对生活重拾信心。走出家门第一件事，李连芝到社区报名，成为一名社区志愿者。
别小看了社区志愿者，那作用相当大了。社区书记张秀兰向笔者介绍，我们这个社区由三个独立小区构成，共有4800户，1.3万多人，光靠社区工作人员，很难管理这么大的社区。从2013年年初，社区开始实行“五位一体”志愿者管理模式：房地产开发商、物业公司、业主委员会、属地派出所和社区工作人员都加入志愿者队伍，开发商提供资金、物业公司提供技术，不断创新的目的只有一个——为社区居民服务。
目前，亿达社区的志愿者共有1113人。志愿者的增加，让居民的素质也提高很多。当年为了美化环境，开发商在小区里种了不少柿子树和紫皮李子树，但大部分居民从搬到这里就没见过果实，每次不等成熟就被人偷走。自从志愿者在小区内呼吁“做文明居民，集体采摘果实”之后，情况发生了改变：每年10月，居民都要举办采摘活动，志愿者一起采摘果实，分发给每家居民。2013年柿子和李子结果少，居民们都主动拒绝分发的果实，建议把果实送给70岁以上老人。
钉子换大楼的“雷锋班”
2011年3月5日，周勇发起成立了志愿者组织——“雷锋班”。他的钉子换大楼的想法，曾让许多人认为是天方夜谭，但2013年2月24日，周勇的想法变成了现实，他的钉子终于换成了自闭症孩子的星星乐园。
自闭症孩子得不到人们的关爱，也没有专门适合他们活动的场所，导致这个群体如他们的病名一样“自闭、孤独”。周勇利用闲暇时间，组织自闭症孩子游玩、郊游，他发现这些孩子也有快乐的瞬间。这让周勇坚信，帮助这些孩子，并不是看不到一点成效的。
周勇的“雷锋班”目前有460多名志愿者，他们把自闭症孩子带进公园，带到海边甚至带到大学。之所以把志愿者组织起一个这么“老套”的名字，他说，要想让自闭症孩子不排斥志愿者，志愿者至少要和孩子互动10次以上。坚持不懈的努力与雷锋的钉子精神是吻合的，也是志愿者帮助自闭症儿童的前提。
周勇向笔者解释说，所谓钉子换大楼，就是把一颗钉子卖给第一个人，再用第一个人支付的钱去买第二件东西，以接力换购的方式，实现换大楼的梦想。这座大楼曾让周勇魂牵梦绕了很久，一定要有一个让自闭症孩子自由活动的场所。
2013年2月24日，钉子真的换来一处1000平方米的房子。一家企业老板听说“雷锋班”的故事，佩服不已，当即决定把一处办公室借给“雷锋班”终身使用。周勇把这座房子变成星星乐园，155名自闭症孩子终于有了家。
2013年11月9日，周勇和志愿者们带着孩子在全运会体育场组织孩子们看了一场迪士尼滑轮演出。尽管自闭症孩子的世界我们看不懂，但从他们的眼睛中你能感受到他们的开心，这就够了。周勇告诉笔者，自己和“雷锋班”里的每一个志愿者一样，为了孩子，做什么都是值得的。
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