数据分析和假设检验

样本对内隐人格理论量表的填答具有较高的内部一致性(Cronbach'salpha系数为0.88)。内隐人格理论的得分就是样本在量表的8个题项得分的平均值，我们按照Dweck等(1995)的方法，将样本在内隐人格理论量表的得分小于等于3的界定为实体论者(n＝134)，得分大于等于4的界定为渐变论者(n＝120)。由于研究的对象是其内隐人格理论具有清晰的实体论-渐变论导向的消费者，因此与前期研究一样，我们将量表得分在3和4之间的样本从研究中直接剔除(n＝45)。

样本对组织进行的判断同样具有较高的内部一致性(第一次判断量表的Cronbach's alpha系数为0.96，第二次判断量表的alpha系数为0.97)。我们首先采用2(内隐人格理论：实体论者VS渐变论者)×2(正向组VS负向组)析因方差分析的方法对假设H1、H1a和H1b进行检验。ANOVA分析结果显示内隐人格理论的主效应不显著(F＝1.258，P>0.05)，但内隐人格理论和组别的交互效应十分显著(F＝47.99，P<0.01)，说明内隐人格理论的效用可能受到了组别方向(正向组VS负向组)的干扰。因此需要进一步做简单效应检验来检验内隐人格理论样本在不同组别下的组织判断差异，在SPSS15.0中运行Syntax语句，发现无论是在正向组(F＝4.58，P<0.05)还是负向组(F＝4.67，P<0.05)中，实体论者和渐变论者对于组织判断的得分均存在着显著差异，在正向组中，实体论者对于组织的评价要显著高于渐变论者(M实体论者＝3.59，M渐变论者＝2.82)，而在负向组中则正好相反，实体论者对于组织的评价要明显低于渐变论者(M实体论者＝-3.52，M渐变论者＝-2.44)。这种差异亦可通过图9.1的均值分布中看出。研究结果很好的支持了假设H1、H1a和H1b。

假设H2是说实体论者和渐变论者对第一次对服务组织判断时所提供的信息充足程度的判断存在显著差异，我们同样采用2×2析因方差分析的方法进行假设检验，ANOVA分析结果显示，内隐人格理论对信息是否足够进行组织判断的主效应显著(F＝21.39，P<0.01)，同时内隐人格理论和组别的交互作用不显著(F＝2.89，P>0.05)，说明内隐人格理论独立作用于样本对信息充足程度的判断，进一步通过均值分布图可知，无论是正向组(M实体论者＝4.90，M渐变论者＝4.42)还是负向组(M实体论者＝4.82，M渐变论＝3.78)，实体论者都较渐变论者更倾向于认为所提供的信息足够做出组织判断，研究结果支持了假设H2。

图9.1　不同内隐人格理论样本对相关信息的组织判断

假设H3是对假设H1、H1a、H1b及H2的进一步证明，说的是当样本对与所提供信息无关的组织因素进行判断时，持两种不同内隐人格理论的样本此时的判断将不会出现显著差异。依然采用2(内隐人格理论：实体论者VS渐变论者)×2(正向组VS负向组)析因方差分析的方法进行假设检验，ANOVA的运行结果发现，在第一次对组织进行判断中，内隐人格理论的主效应不显著(F＝0.31，P>0.05)，内隐人格理论和组别的交互作用也不显著(F＝3.14，P>0.05)，说明无论是正向组(M实体论者＝2.06，M渐变论者＝1.55)还是负向组(M实体论者＝-2.12，M渐变论者＝-1.86)，不同内隐人格理论的样本对与所提供信息无关的组织因素判断没有差异，通过图9.3的均值比较图中可以看出。同样，在第二次对组织进行判断中，内隐人格理论的主效应(F＝0.60，P>0.05)和交互效应(F＝1.14，P>0.05)也不显著，可见无论是正向组(M实体论者＝-1.62，M渐变论者＝-1.68)还是负向组(M实体论者＝2.01，M渐变论者＝2.41)，只要对组织的评价缺乏相关信息，不同的内隐人格理论就不能起到干扰判断的作用，具体均值分析可以从图9.4中直观的看出，因此研究结果支持了假设H3。

图9.2　不同内隐人格理论样本对信息充足量的判断

图9.3　不同内隐人格理论对无关信息的一次判断

图9.4　不同内隐人格理论对无关信息的二次判断

图9.5　不同内隐人格理论样本对服务组织的二次评价

最后对假设H4和H4a进行检验。为了检验实体论者是否难以改变已经形成的刻板印象，我们用同样的方法对样本的第二次组织判断进行检验。2(内隐人格理论：实体论者VS渐变论者)×2(正向组VS负向组)析因方差分析的结果显示，内隐人格理论对组织判断的主效应不显著(F＝0.18，P>0.05)，但内隐人格理论和组别的交互作用十分显著(F＝138.95，P>0.05)，因此需要进一步通过简单效应分析来检验内隐人格理论在不同组别下对组织判断的差异，依然通过在Spss软件下输入Syntax语句，结果发现无论是在正向组(F＝4.52，P<0.05)还是负向组(F＝4.79，P<0.05)，不同内隐人格理论的样本在组织判断上的得分均存在显著差异。研究结果可以通过图9.3的均值比较更加直观的看到，无论是正向组(M实体论者＝-1.95，M渐变论者＝-3.5)还是负向组(M实体论者＝2.41，M渐变论者＝3.85)，实体论者都较渐变论者更倾向于维持最初的组织判断，研究结果支持了假设H4。